医院义诊陪跑制度规范

PAGE医院义诊陪跑制度规范一、总则（一）目的为规范医院义诊陪跑活动的组织与实施，确保义诊活动安全、有序、高效开展，提高医疗服务质量，切实为群众提供优质、便捷的医疗服务，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院组织的各类义诊陪跑活动，包括但不限于社区义诊、乡村义诊、大型公益义诊等。（三）基本原则1.公益性原则：义诊活动应始终坚持公益性质，以服务群众、奉献社会为宗旨，不收取任何费用，不进行商业推销。2.科学性原则：义诊人员应具备扎实的专业知识和技能，严格按照医疗规范和操作流程进行诊断和治疗，确保医疗质量和安全。3.规范性原则：活动组织、人员安排、物资配备等应严格遵循本制度及相关法律法规、行业标准的要求，做到规范化、标准化。4.安全第一原则：充分考虑活动过程中的各种安全因素，采取有效措施保障参与人员和群众的人身安全，避免发生医疗事故和安全事故。二、组织管理（一）成立义诊陪跑活动领导小组1.组成人员：由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，医务科、护理部、宣传科、后勤保障部等相关职能部门负责人为成员。2.主要职责全面领导和统筹协调义诊陪跑活动的各项工作。制定活动方案和计划，审核活动预算。协调解决活动过程中出现的重大问题。对活动效果进行评估和总结。（二）明确各职能部门职责1.医务科负责组织专家团队，审核义诊人员资质。制定义诊医疗服务方案，指导义诊人员规范开展诊疗工作。协调解决义诊过程中的医疗技术问题。2.护理部负责安排护理人员参与义诊，协助医生进行护理操作。对护理人员进行培训，确保其掌握相关护理技能和服务规范。负责义诊现场的护理安全管理。3.宣传科负责制定义诊活动宣传方案，通过多种渠道进行宣传推广，提高活动知晓度。做好活动现场的宣传报道工作，营造良好的舆论氛围。收集和整理群众对义诊活动的反馈意见，及时进行信息发布。4.后勤保障部负责活动物资的采购、运输和调配，确保物资供应充足。做好活动现场的场地布置、设备维护、水电保障等后勤服务工作。负责活动期间的车辆调度和安全管理。三、人员管理（一）义诊人员选拔1.具备相应的执业资格证书，且执业范围与义诊专业相符。2.具有良好的职业道德和服务意识，责任心强。3.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够熟练开展义诊相关诊疗工作。4.身体健康，能够适应义诊活动的工作强度和环境要求。（二）义诊人员培训1.在义诊活动前，组织义诊人员参加专门的培训。培训内容包括义诊目的、服务规范、医疗安全、沟通技巧等。2.针对不同的义诊专业，进行相关疾病诊疗指南、新技术、新方法等方面的培训，提高义诊人员的专业水平。3.通过案例分析、模拟演练等方式，增强义诊人员应对突发情况的能力。（三）义诊人员职责1.遵守职业道德，尊重患者，热情服务，耐心解答患者的问题。2.按照医疗规范和操作流程，认真进行病史询问、体格检查、辅助检查和诊断治疗工作，确保医疗质量。3.及时书写病历，准确记录患者病情和诊疗情况。4.积极配合活动组织方的工作安排，服从现场指挥，不得擅自离岗。5.保守患者隐私，妥善保管患者病历资料。四、活动流程（一）活动筹备1.制定活动方案：根据活动目的、服务对象、时间地点等因素，制定详细的活动方案，明确活动内容、流程、人员分工、物资准备等事项。2.确定义诊地点和时间：选择交通便利、群众需求较大的地点开展义诊活动，合理安排活动时间，避免与其他重要活动冲突。3.邀请专家和志愿者：根据义诊专业需求，邀请相关专家参加，并招募志愿者协助活动开展。4.物资准备：准备好义诊所需的医疗设备、药品、宣传资料、桌椅、帐篷等物资，并确保物资质量和数量符合要求。5.宣传推广：通过医院官网、微信公众号、社区公告栏、媒体报道等多种渠道，广泛宣传义诊活动的时间、地点、内容和专家信息，提高活动知晓度。（二）活动实施1.现场布置：提前到达义诊现场，按照活动方案进行场地布置，设置诊疗区域、咨询区域、宣传区域等，确保现场秩序井然。2.签到入场：安排专人负责引导群众签到入场，发放宣传资料，解答群众疑问。3.诊疗服务：义诊人员按照分工，认真为群众进行诊疗服务，包括病史询问、体格检查、诊断、治疗建议、健康指导等。对于病情较为复杂的患者，可建议其到医院进一步检查和治疗。4.辅助检查：配备必要的辅助检查设备，如心电图机、血糖仪、血压计等，为群众提供现场检查服务，并及时出具检查报告。5.健康宣教：结合义诊活动，开展形式多样的健康宣教活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、现场演示等，向群众普及健康知识和疾病防治常识。6.志愿者服务：志愿者协助维持现场秩序，引导群众就诊，帮助行动不便的患者，为群众提供便利服务。（三）活动总结1.收集反馈意见：活动结束后，通过问卷调查、现场访谈等方式，收集群众对义诊活动的意见和建议，了解群众的满意度和需求。2.整理活动资料：对活动过程中的照片、视频、病历资料、宣传资料等进行整理归档，以便日后查阅和总结经验。3.评估活动效果：根据收集到的反馈意见和活动资料，对义诊活动的效果进行评估，总结活动中的经验和不足之处。4.撰写总结报告：由活动组织方撰写总结报告，向上级主管部门汇报活动情况，并提出改进措施和建议。五、安全保障（一）医疗安全1.义诊人员严格遵守医疗操作规程，确保诊断准确、治疗合理、用药安全。2.配备必要的急救药品和设备，如急救箱、除颤仪等，并确保设备性能良好，随时可用。3.对于突发医疗事件，制定应急预案，及时进行现场救治和转诊，并做好记录和报告工作。（二）现场安全1.选择安全可靠的义诊场地，避免在交通要道、危险区域等开展活动。2.在现场设置明显的安全警示标识，确保群众和工作人员的人身安全。3.安排专人负责现场秩序维护，防止发生拥挤、踩踏等事故。4.加强对义诊现场的用电、用火、用气等安全管理，确保无安全隐患。（三）信息安全1.妥善保管患者的病历资料和个人信息，严格遵守信息保密制度，防止信息泄露。2.在义诊活动中使用的电子设备，应采取必要的安全防护措施，防止数据丢失和被篡改。六、物资管理（一）物资采购1.根据活动方案和实际需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等要求。2.按照医院物资采购管理规定，选择合格的供应商进行采购，确保物资质量可靠。3.对采购的物资进行严格验收，检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求，验收合格后方可入库使用。（二）物资保管与发放1.设立专门的物资仓库，对义诊物资进行分类存放，妥善保管，防止物资损坏、丢失。2.建立物资出入库登记制度，详细记录物资的出入库时间、数量、用途等信息。3.根据活动安排，及时、准确地发放物资，并做好发放记录。（三）物资回收与处理1.活动结束后，对剩余的物资进行清理和回收，妥善保管。2.对于可重复使用的物资，进行清洗、消毒、维修后，妥善存放，以备下次使用。3.对于无法继续使用或已过期的物资，按照医院相关规定进行报废处理，做好记录。七、经费管理（一）经费来源1.医院自有资金。2.社会捐赠。3.政府部门专项拨款。（二）经费预算1.根据活动方案和实际需求，编制详细的经费预算，包括人员费用、物资采购费用、宣传费用、交通费用、场地租赁费用等。2.经费预算应合理、准确，确保各项费用支出有依据、有标准。（三）经费使用1.严格按照经费预算进行支出，确保经费使用合理、合规。2.建立经费报销审批制度，所有经费支出必须经过严格审批，报销凭证应真实、合法、有效。3.定期对经费使