保安职业道德规范制度

PAGE保安职业道德规范制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员职业行为，提高保安服务质量，保障公司及客户的安全，特制定本职业道德规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.遵纪守法原则：保安人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责。2.诚实守信原则：诚实守信，保守公司机密，维护公司信誉。3.服务至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、安全的服务。4.公正廉洁原则：公正执法，廉洁奉公，不谋取私利。二、职业道德规范（一）爱岗敬业1.热爱保安工作，具有强烈的责任心和使命感。2.认真履行岗位职责，坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。3.积极主动地完成各项工作任务，不断提高工作效率和质量。（二）诚实守信1.言行一致，诚实守信，不得隐瞒事实真相或欺骗客户。2.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户隐私。3.维护公司信誉，不得做出有损公司形象的行为。（三）服务至上1.树立客户第一的观念，主动热情地为客户提供服务。2.耐心解答客户的问题，满足客户的合理需求。3.及时处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量。（四）公正廉洁1.公正执法，不偏袒任何一方，严格按照规定处理各类事件。2.廉洁奉公，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品或宴请。3.严禁利用职务之便谋取私利，不得从事与保安工作无关的经营性活动。（五）团结协作1.树立团队意识，与同事密切配合，共同完成工作任务。2.相互支持，相互帮助，不得推诿责任或互相拆台。3.积极参加团队活动，增强团队凝聚力和战斗力。（六）文明执勤1.着装整齐，举止端庄，言行文明，树立良好的职业形象。2.礼貌待人，使用文明用语，不得与客户或其他人员发生争吵或冲突。3.尊重他人的人格和权利，不得歧视、侮辱或虐待他人。三、岗位职责（一）出入口守卫1.严格执行公司门禁制度，对进出人员、车辆进行检查和登记。2.严禁无关人员和车辆进入公司区域，对可疑人员和车辆进行盘查。3.维护出入口秩序，确保出入口畅通无阻。（二）巡逻守护1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。2.对重点区域和部位进行重点巡查，确保公司财产安全。3.发现违法犯罪行为及时报警，并协助公安机关进行调查处理。（三）安全监控1.熟练掌握安全监控设备的操作技能，实时监控公司区域内的安全情况。2.发现异常情况及时报告，并采取相应的措施进行处理。3.做好监控记录的保存和管理工作，以备查阅。（四）应急处置1.制定应急预案，定期进行演练，提高应急处置能力。2.发生突发事件时，迅速到达现场，采取有效的措施进行处置，确保人员和财产安全。3.及时向上级报告事件情况，并配合相关部门进行调查处理。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。2.请假必须提前办理手续，经批准后方可离开工作岗位。3.不得擅自调班或替班，如有特殊情况需要调班或替班，必须提前向主管领导报告。（二）着装纪律1.按照规定着装，保持制服整洁、完好。2.不得混穿制服，不得在制服上佩戴与保安身份无关的标志。3.非工作时间不得穿着制服进入公共场所。（三）武器装备管理纪律1.严格遵守武器装备管理规定，正确使用和保管武器装备。2.不得擅自转借、出租或出售武器装备，不得将武器装备用于非工作目的。3.定期对武器装备进行检查和维护，确保武器装备性能良好。（四）保密纪律1.严格遵守公司的保密制度，保守公司机密。2.不得泄露公司内部信息和客户隐私，不得在互联网上发布涉及公司机密的信息。3.妥善保管公司文件、资料和档案，不得擅自销毁或丢失。（五）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品或宴请。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得从事与保安工作无关的经营性活动。3.发现违反廉洁纪律的行为，必须及时向上级报告，并配合相关部门进行调查处理。五、培训与考核（一）培训1.定期组织保安人员参加职业道德、业务知识、技能等方面的培训，提高保安人员的综合素质。2.培训内容包括法律法规、安全知识、应急处置、服务礼仪等。3.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。（二）考核1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括职业道德、岗位职责、工作纪律、业务能力等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效工资、晋升、奖励等挂钩。六、奖励与惩罚（一）奖励1.对工作表现突出、遵守职业道德规范的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反职业道德规范、工作纪律的保安人员，视