广场保安制度规范标准

PAGE广场保安制度规范标准一、总则（一）目的为加强广场安全保卫工作，维护广场的正常秩序，保障广场内人员和财产的安全，特制定本制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于广场内所有保安人员及相关安保工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障广场安全放在首位，预防为主，确保广场内人员和财产不受侵害。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，依法履行保安职责。3.服务至上原则：在确保安全的前提下，为广场内人员提供优质、高效的服务，树立良好形象。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责广场出入口的人员、车辆进出管理。对进入广场的人员进行询问、登记，检查携带物品；对进入广场的车辆进行检查、登记，引导其按规定停放。2.严格执行门禁制度，禁止无关人员和车辆擅自进入广场。对可疑人员和车辆进行盘查，及时报告上级领导。3.维护门岗周边秩序，确保出入口畅通无阻。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对广场进行定时巡逻。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.检查广场内的安全设施设备，如消防器材、监控设备等，确保其正常运行。3.对广场内的重点区域，如停车场、配电室、仓库等，要加强巡逻检查，防止发生安全事故。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往处理，并做好记录。3.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。（四）应急处置职责1.熟悉各类突发事件的应急预案，在发生突发事件时，能够迅速响应，按照预案要求进行处置。2.及时报告突发事件的情况，配合相关部门进行救援和处理工作。3.保护现场，协助调查，提供相关线索和证据。三、人员管理（一）招聘与录用1.保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和责任心，无违法犯罪记录。2.招聘过程中要严格按照规定进行面试、体检、政审等环节，确保录用人员符合要求。3.新入职保安人员要进行岗前培训，培训合格后方可上岗。（二）培训与考核1.定期组织保安人员进行业务培训，包括安全保卫知识、应急处置技能、职业道德等方面的培训。2.建立培训档案，记录培训内容和考核成绩。3.对保安人员进行定期考核，考核内容包括工作表现、业务能力、遵守制度等方面。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励，对不称职的进行批评教育或辞退。（三）考勤与请假1.保安人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（四）着装与仪容仪表1.保安人员工作期间应统一着装，保持服装整洁、得体。2.着装要规范，不得混穿、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。3.保持良好的仪容仪表，头发整齐，面容清洁，不得留胡须、长发等不符合要求的发型。四、工作纪律（一）遵守法律法规保安人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得违法乱纪。（二）保守工作秘密对工作中涉及的广场内部信息、客户信息等要严格保密，不得泄露给无关人员。（三）严禁酒后上岗保安人员在工作期间严禁饮酒，确保工作状态良好。（四）不得滥用职权保安人员不得利用职务之便谋取私利，不得刁难、侮辱广场内人员。（五）服从管理保安人员要服从上级领导的指挥和管理，按时完成工作任务。五、安全防范措施（一）人员安全防范1.加强对广场内人员的安全宣传教育，提高其安全意识。2.对广场内的重点部位和人员进行重点关注，如发现可疑人员及时采取措施。3.配合公安机关做好治安防范工作，及时报告各类治安案件和违法犯罪线索。（二）消防安全防范1.定期组织保安人员进行消防安全培训，熟悉消防器材的使用方法和火灾应急预案。2.加强对广场内消防设施设备的检查和维护，确保其完好有效。3.严禁在广场内吸烟和使用明火，对违规行为要及时制止。（三）车辆安全防范1.加强对广场内停车场的管理，引导车辆按规定停放，确保停车场秩序良好。2.对进出停车场的车辆进行检查登记，防止车辆被盗、被损坏。3.定期对停车场进行巡查，发现异常情况及时报告并处理。六、应急处置（一）突发事件应急预案1.制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、突发疾病等方面的预案。2.定期组织安保人员进行应急演练，提高其应急处置能力。（二）突发事件处置流程1.突发事件发生后，保安人员应立即报告上级领导，并按照预案要求进行处置。2.迅速采取措施控制现场，保护现场证据，配合相关部门进行救援和调查工作。3.及时向上级领导和相关部门汇报事件进展情况，做好后续处理工作。七、监督与检查（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，定期对保安人员的工作进行检查和评估。2.设立投诉举报渠道，接受广场内人员对保安工作的监督和投诉。（二）外部监督1.积极配合公安机关、消防部门等相关单位的监督检查，及时整改存在的问题。2.接受社会公众的监督，不断提高保安工作水平。八、奖惩制度（一）奖励1.对在保安工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反本制度规范标准、工作失职的保安人员，视情