警务站警务公开制度规范

PAGE警务站警务公开制度规范一、总则（一）制定目的为了加强警务站规范化建设，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进公安机关公正廉洁执法，提高公安机关公信力，根据相关法律法规和行业标准，制定本警务公开制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于辖区内各警务站的警务公开工作。（三）基本原则1.依法公开原则：警务公开应当严格依照法律法规和规章的规定进行，确保公开内容合法、准确、及时。2.全面真实原则：全面公开警务工作的各个方面，做到内容真实、完整，不得隐瞒或虚假公开。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便公民、法人和其他组织获取警务信息，提高办事效率。4.注重实效原则：通过警务公开，增强公安机关与公众的沟通互动，提高公众对警务工作的满意度，促进警务工作的改进和提升。二、公开内容（一）机构设置1.警务站的名称、地址、联系电话：明确警务站的具体地理位置和联系方式，方便群众联系和来访。2.内设机构及职责：详细介绍警务站内各部门的职责分工，使群众清楚了解各部门的工作内容。（二）人员信息1.警务站负责人姓名、职务：公开警务站负责人的基本信息，便于群众知晓和沟通。2.民警、辅警姓名、警号、职责：公布警务站民警和辅警的个人信息及工作职责，增强工作透明度。（三）工作制度1.勤务制度：包括警务站的值班安排、巡逻路线、工作流程等，确保警务工作有序开展。2.考核制度：明确对民警、辅警的考核标准和方式，激励工作人员积极履行职责。3.廉政制度：规定警务人员在工作中应遵守的廉政纪律，防止违法违纪行为发生。（四）办事程序1.各类警务业务办理流程：如报警求助、案件受理、户口办理、证件办理等业务的详细办理步骤和所需材料。2.行政审批事项的依据、条件、程序、期限：公开行政审批事项的相关信息，保障群众知情权。（五）监督投诉1.警务监督电话、邮箱：提供专门的监督渠道，方便群众对警务工作进行监督和投诉。2.投诉处理流程：告知群众投诉的受理、处理方式和期限，确保投诉得到及时、公正处理。（六）法律法规1.与警务工作相关的法律法规：摘录与警务工作密切相关的法律法规条文，方便群众查阅和了解。2.政策文件：公开公安机关出台的涉及警务工作的政策文件，使群众了解政策导向。（七）案件信息1.重大案件的立案、破案情况：定期公布重大案件的进展情况，回应群众对案件的关注。2.治安状况通报：发布辖区内的治安形势分析和预警信息，提高群众的安全防范意识。三、公开方式（一）警务公开栏1.在警务站显著位置设置固定的警务公开栏，定期更新公开内容。2.公开栏应包括机构设置、人员信息、工作制度、办事程序、监督投诉等板块，内容清晰、直观。（二）互联网平台1.建立公安机关官方网站或政务新媒体账号，开设警务站专栏，发布警务公开信息。2.利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，及时推送警务动态、办事指南等信息，方便群众通过手机等移动设备获取。（三）新闻媒体1.主动与新闻媒体沟通合作，通过新闻发布会、专题报道等形式，向社会公开警务工作情况。2.及时回应媒体和群众关注的热点问题，增强舆论引导能力。（四）现场告知1.在办理警务业务过程中，工作人员应向当事人详细告知办理事项的依据、程序、所需材料等信息。2.对于群众的咨询和疑问，当场给予准确、清晰的答复。四、公开程序（一）信息收集1.各部门负责收集本部门应公开的信息，确保信息全面、准确。2.信息收集过程中应严格遵守法律法规和保密规定，防止信息泄露。（二）审核把关1.收集到的信息由专人进行审核，重点审核信息的合法性、准确性、完整性。2.对于涉及敏感信息或重要事项的公开内容，应报经上级领导审批。（三）发布公开1.审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。2.在互联网平台发布信息时，应确保信息格式规范、易于查询。（四）更新维护1.定期对公开信息进行更新，确保信息的时效性。2.根据法律法规、政策变化和工作实际，及时调整和完善公开内容。五、监督与保障（一）内部监督1.警务站设立专门的监督小组，负责对警务公开工作进行内部监督检查。2.监督小组定期对公开内容、公开方式、公开程序等进行检查，发现问题及时督促整改。（二）群众监督1.设立意见箱，广泛收集群众对警务公开工作的意见和建议。2.对群众反映的问题进行认真调查核实，及时反馈处理结果。（三）责任追究1.对于违反本制度规范，不履行警务公开职责或公开内容虚假、错误的，依法依规追究相关人员的责任。2.因警务公开工作不力，导致群众合法权益受到损害或引发不良社会影响的，严肃追究责任。（四）保障措施1.加强对警务公开工作的组织领导，明确专人负责，确保工作顺利