工作亮灯管理制度规范

PAGE工作亮灯管理制度规范一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高工作效率，确保各项工作任务能够及时、准确、高效地完成，特制定本工作亮灯管理制度规范。本制度旨在通过明确工作状态的标识与管理，使公司各层级人员能够清晰了解工作进展情况，便于及时沟通协调，避免工作延误和失误，提升整体工作效能，保障公司业务的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位的在职人员。无论是日常工作任务、项目工作，还是临时性工作安排，均需遵循本制度规范进行工作亮灯管理。（三）基本原则1.准确性原则工作亮灯状态的标识必须准确反映工作实际进展情况，确保信息真实可靠，避免误导其他人员。2.及时性原则员工应在工作状态发生变化时，及时更新亮灯信息，不得拖延，以便相关人员能够及时获取最新工作动态。3.公开透明原则工作亮灯信息应在规定范围内公开，便于团队成员之间相互了解工作进展，促进协作与沟通，形成良好的工作氛围。4.责任明确原则明确各工作环节的责任人，亮灯状态与责任人的工作绩效挂钩，促使员工认真履行工作职责，积极推动工作进展。二、亮灯状态分类及定义（一）绿灯正常推进表示工作正在按照预定计划顺利进行，各项任务正在有序开展，没有出现影响工作进度的问题。责任人应持续关注工作进展，确保工作质量，按时完成任务。（二）黄灯需关注意味着工作可能存在一些潜在问题或风险，虽未对整体进度造成明显影响，但需要引起相关人员的关注。责任人应及时排查问题，采取相应措施加以解决，防止问题扩大化影响工作进度。（三）红灯严重延误或重大问题表明工作出现严重延误，或者存在重大问题，已经对整体工作进度产生较大影响。责任人必须立即采取紧急措施，全力解决问题，尽快恢复工作正常推进，并及时向上级汇报情况。（四）蓝灯暂停或等待表示工作因某些原因暂时停止推进，例如等待外部资源、审批流程、其他部门协作等。责任人应密切关注暂停原因的解决情况，并在条件具备时及时恢复工作。（五）白灯未启动适用于尚未开始执行的工作任务。相关责任人应尽快明确工作计划，确定工作步骤和时间节点，及时启动工作，并按照亮灯管理规定进行状态更新。三、亮灯操作流程（一）亮灯信息更新1.员工在完成一项工作任务的关键节点后，或工作状态发生明显变化时，应立即在公司指定的工作管理系统中更新亮灯状态。2.更新内容应详细准确，包括工作进展描述、遇到的问题及解决方案（对于黄灯、红灯状态）、下一步工作计划等。（二）亮灯信息审核1.直接上级应对下属员工提交的亮灯信息进行审核，确保信息真实、准确、完整。如发现问题，应及时与员工沟通，要求其修正或补充相关信息。2.对于涉及跨部门协作的工作，相关部门负责人应共同审核亮灯信息，确保各方对工作进展有一致的了解，避免出现信息偏差导致的工作协调不畅。（三）亮灯信息公示1.工作亮灯信息在公司内部特定的工作看板或共享平台上进行公示，以便全体员工能够实时查看。公示范围根据工作性质和涉及人员确定，确保相关人员都能及时获取所需信息。2.对于重要项目或关键工作任务，可根据需要定期召开亮灯状态汇报会议，由责任人向团队成员详细介绍工作进展情况，解答疑问，共同探讨解决问题的方案。四、不同部门工作亮灯管理细则（一）销售部门1.客户开发阶段白灯：尚未确定潜在客户名单。责任人应每周制定潜在客户开发计划，明确目标客户群体和开发渠道，计划确定后及时将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：已确定潜在客户名单，并开始初步接触沟通。责任人应记录每次沟通的情况，包括客户需求、反馈等，按照销售流程推进客户跟进工作，每成功接触一个新客户后及时更新亮灯状态为绿灯。黄灯：与潜在客户沟通中发现一些问题，如客户对产品兴趣不高、竞争对手优势明显等。责任人应分析问题原因，制定针对性的解决方案，如调整销售策略、优化产品介绍等，并在一周内采取行动，行动实施后根据效果更新亮灯状态。红灯：与潜在客户沟通严重受阻，多次尝试无法取得进展，或客户明确拒绝合作意向。责任人应及时向上级汇报情况，共同商讨应对措施，如寻求高层支持、更换销售团队成员等，采取措施后根据工作恢复情况更新亮灯状态。2.订单签订阶段绿灯：已与潜在客户达成初步合作意向，正在起草合同。责任人应确保合同条款符合公司规定和客户要求，与法务部门沟通审核合同，合同初稿完成后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：合同审核过程中发现一些条款需要调整或补充，可能影响合同签订进度。责任人应与法务、客户等相关方沟通协调，尽快解决问题，问题解决后更新亮灯状态。红灯：因合同条款争议、客户内部审批流程等原因导致订单签订严重延误。责任人应积极协调各方，推动问题解决，如必要时请公司高层出面协调，解决问题后根据订单签订进展更新亮灯状态。3.订单执行阶段绿灯：订单已签订，各项执行任务按计划推进，如安排生产、发货等。责任人应定期跟踪订单执行情况，确保各环节按时完成，出现问题及时协调解决，每完成一个关键执行节点后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：订单执行过程中出现一些小问题，如生产进度稍有延迟、物流运输出现小故障等。责任人应及时采取措施解决问题，如督促生产部门加快进度、与物流供应商沟通协调等，问题解决后更新亮灯状态。红灯：订单执行出现重大问题，如产品质量不合格、交货期严重延误等。责任人应立即启动应急措施，组织相关部门进行整改，及时向客户通报情况并协商解决方案，问题解决后根据订单恢复正常执行情况更新亮灯状态。（二）生产部门1.生产计划制定阶段白灯：尚未接到销售订单或生产任务安排。生产计划部门应根据销售预测和库存情况，每月制定初步生产计划，计划确定后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：已制定生产计划，并获得相关部门审批通过。责任人应将生产计划详细分解到各个生产环节，明确各工序的开始时间和完成时间，计划下达后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：生产计划在执行过程中发现一些问题，如原材料供应可能不足、设备产能受限等。责任人应及时与采购、设备管理等部门沟通协调，制定应对措施，如调整采购计划、安排设备维修保养等，措施实施后根据情况更新亮灯状态。红灯：生产计划因重大问题无法执行，如关键原材料供应商破产、主要生产设备故障无法短期内修复等。责任人应立即向上级汇报，组织相关部门紧急商讨解决方案，如寻找替代供应商、抢修设备等，问题解决后根据生产计划恢复情况更新亮灯状态。2.原材料采购阶段白灯：尚未确定原材料采购需求。采购部门应根据生产计划和库存情况，每周制定原材料采购计划，明确采购品种、数量、供应商等信息，计划制定后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：已下达原材料采购订单，供应商确认接单。责任人应跟踪订单执行情况，确保按时到货，与供应商保持密切沟通，每完成一个采购订单关键环节（如订单下达、发货通知、到货确认等）后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：原材料采购过程中出现一些问题，如供应商交货延迟、货物质量有疑问等。责任人应及时与供应商沟通协商解决问题，如要求加快交货、安排检验退货等，问题解决后更新亮灯状态。红灯：原材料采购出现重大问题，如供应商无法按时交货且无替代方案、采购货物严重质量不合格影响生产等。责任人应立即采取紧急措施，如寻找替代供应商、组织退货换货等，及时向生产部门通报情况，问题解决后根据采购恢复情况更新亮灯状态。3.生产作业阶段绿灯：各生产工序按照生产计划正常进行，产品质量符合标准。生产车间班组长应实时监控生产现场情况，及时处理生产过程中的小问题，每完成一批产品生产后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：生产过程中发现一些质量隐患或设备运行不稳定等问题。班组长应立即组织技术人员进行排查，采取相应措施解决问题，如调整工艺参数、维修设备等，问题解决后更新亮灯状态。红灯：生产过程出现重大质量事故或设备故障导致生产线停产。车间负责人应立即启动应急预案，组织抢修和整改，及时向相关部门汇报情况，问题解决后根据生产线恢复生产情况更新亮灯状态。（三）研发部门1.项目立项阶段白灯：尚未确定研发项目。研发部门应根据公司战略规划和市场需求，每季度提出研发项目立项申请，申请获批后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：研发项目已立项，项目团队组建完成，开始进行项目调研和方案设计。项目负责人应制定详细的项目计划，明确各阶段任务和时间节点，计划确定后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：项目调研过程中发现一些技术难题或市场需求变化可能影响项目方向。项目负责人应组织团队进行技术研讨和市场分析，调整项目方案，如必要时与外部专家合作，方案调整完成后更新亮灯状态。红灯：项目因技术瓶颈无法突破、市场需求发生重大变化等原因导致立项失败。项目负责人应及时向上级汇报情况，总结经验教训，提出后续改进建议，项目终止后更新亮灯状态为红灯。2.技术研发阶段绿灯：按照项目计划顺利进行技术研发工作，各项实验和测试结果符合预期。研发人员应详细记录研发过程和实验数据，及时与团队成员分享研究成果，每完成一个关键技术研发节点后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：技术研发过程中遇到一些问题，如实验结果不理想、技术方案需要优化等。研发人员应分析问题原因，调整研究方法或技术路线进行攻关，问题解决后更新亮灯状态。红灯：技术研发出现重大问题，如核心技术无法攻克、研发进度严重滞后等。项目负责人应组织团队重新评估项目可行性，向上级申请资源支持或调整项目目标，采取措施后根据研发进展更新亮灯状态。3.产品测试与优化阶段绿灯：产品完成初步测试，各项性能指标基本达到设计要求。测试人员应撰写详细的测试报告，反馈产品存在的问题，研发团队根据测试结果进行产品优化，优化完成后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：产品测试过程中发现一些问题，如部分功能存在缺陷、用户体验不佳等。研发团队应针对问题进行分析和改进，制定优化方案并实施，问题解决后更新亮灯状态。红灯：产品经过多次测试和优化仍无法达到市场准入标准或客户要求。项目负责人应组织相关部门进行全面评估，确定是否需要重新立项或放弃该项目，决策后根据情况更新亮灯状态。（四）人力资源部门1.招聘工作白灯：尚未确定招聘需求。人力资源部门应根据各部门提交的人员需求计划，每月进行汇总分析，确定招聘岗位、人数、任职要求等信息，计划确定后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：已发布招聘信息，开始筛选简历。招聘专员应按照招聘要求对收到的简历进行初步筛选，确定面试人员名单，每完成一轮简历筛选后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：筛选简历过程中发现合适候选人数量不足或质量不高。招聘专员应分析原因，调整招聘渠道或招聘要求，如扩大招聘范围、优化任职要求等，采取措施后根据简历筛选情况更新亮灯状态。红灯：经过多轮招聘仍无法满足岗位需求，招聘工作严重延误。招聘负责人应与用人部门沟通协商，调整招聘策略，如内部调配、降低招聘标准等，或寻求外部招聘机构合作，问题解决后根据招聘进展更新亮灯状态。2.培训与发展工作白灯：尚未确定培训计划。人力资源部门应根据公司业务发展需求和员工培训需求调查结果，每季度制定培训计划，明确培训课程、时间、地点、参与人员等信息，计划制定后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：培训计划已发布，培训课程准备就绪。培训专员应确保培训教材、师资等资源到位，提前通知参与人员培训安排，培训准备工作完成后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：培训过程中发现一些问题，如培训讲师临时有事无法授课、培训设备出现故障等。培训专员应及时协调解决问题，如更换讲师、维修设备等，问题解决后更新亮灯状态。红灯：培训计划因不可抗力因素无法按时实施，或培训效果未达到预期目标。培训负责人应评估影响，调整培训计划或采取补救措施，如重新安排培训时间、增加培训内容等，措施实施后根据培训恢复情况更新亮灯状态。3.绩效管理工作白灯：尚未开始绩效评估周期。人力资源部门应根据公司年度经营目标和各部门职责分解，制定绩效评估方案和指标体系，方案确定后将亮灯状态更新为白灯启动。绿灯：绩效评估周期开始，员工正常开展工作并进行绩效自评。部门负责人应定期与员工沟通绩效进展情况，提供指导和反馈，自评结束后更新亮灯状态为绿灯。黄灯：绩效评估过程中发现部分员工绩效目标完成情况不理想，或存在绩效争议。部门负责人应与员工进行绩效面谈，分析原因，制定改进计划，如调整绩效目标、提供培训支持等，问题解决后更新亮灯状态。红灯：绩效评估结果出现较大偏差，引发员工不满或影响团队稳定性。人力资源部门应介入调查，组织相关人员进行沟通协调，重新评估绩效结果，确保公平公正，问题解决后根据绩效评估最终情况更新亮灯状态。五、亮灯状态监控与预警（一）定期检查1.各部门负责人应每周对本部门员工的工作亮灯状态进行检查，确保亮灯信息准确、及时更新，发现问题及时督促员工整改。2.公司管理层应每月对各部门的工作亮灯情况进行全面检查，了解公司整体工作进展，对存在的问题进行分析研究，提出改进措施和要求。（二）异常情况预警1.当出现红灯亮灯状态持续超过[X]个工作日，或同一部门多个工作任务同时处于黄灯、红灯状态时，系统自动发出预警信息，提醒相关部门负责人和公司管理层关注。2.对于涉及公司重大战略项目或关键业务的亮灯状态异常情况，公司管理层应及时组织专项会议，分析原因，制定解决方案，确保工作顺利推进。六、亮灯管理与绩效考核挂钩（一）考核指标设定1.员工个人绩效考核中，工作亮灯状态的准确性、及时性作为重要考核指标，占比[X]%。2.部门绩效考核中，部门整体工作亮灯状态的综合情况作为考核指标之一，与部门绩效奖金挂钩，占比[X]%。（二）考核方式1.直接上级根据员工每周亮灯信息更新情况及工作实际进展，对员工进行工作亮灯管理方面的绩效评分。2.人力资源部门根据各部门每月亮灯状态报告及公司整体工作亮灯情况统计分析，对部门进行工