宿舍阿姨制度规范要求

PAGE宿舍阿姨制度规范要求一、总则（一）目的为了加强宿舍管理，为住宿人员提供安全、整洁、舒适的居住环境，特制定本制度规范要求，确保宿舍管理工作的规范化、制度化、科学化。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有宿舍区域，包括员工宿舍、实习生宿舍等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑住宿人员的需求和利益，提供优质的服务和管理。2.安全第一原则：确保宿舍人员的生命财产安全，预防各类安全事故的发生。3.公平公正原则：对待所有住宿人员一视同仁，严格执行各项制度。4.文明管理原则：倡导文明行为，营造和谐的宿舍氛围。二、宿舍阿姨岗位职责（一）日常管理1.负责宿舍区域的日常巡查，每天至少巡查[X]次，及时发现并处理各类问题，如设施损坏、卫生状况不佳等。2.对住宿人员进行登记管理，建立详细的住宿人员档案，包括姓名、部门、房间号、联系方式等信息。3.监督住宿人员遵守宿舍管理制度，对违反规定的行为及时进行制止和纠正，并按照规定进行处理。（二）安全管理1.定期检查宿舍的安全设施，如消防器材、电线电路等，确保其正常运行，发现问题及时报告并协助维修。2.加强宿舍的门禁管理，严格执行出入登记制度，禁止无关人员进入宿舍区域。3.做好安全防范工作，提醒住宿人员注意保管个人财物，防止盗窃等事件的发生。（三）卫生管理1.制定宿舍卫生清扫计划，定期组织对公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、卫生间、洗漱间等，保持环境整洁。2.督促住宿人员保持房间内的卫生，定期进行卫生检查，对不符合要求的房间提出整改意见。3.做好垃圾清理工作，确保垃圾及时清运，保持宿舍环境的干净整洁。（四）服务工作1.热情接待住宿人员，及时解答他们的咨询和问题，提供必要的帮助和支持。2.关注住宿人员的生活需求，对于生病、困难等情况及时向上级报告，并协助做好相关工作。3.积极收集住宿人员的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进宿舍管理工作。三、宿舍入住与退宿管理（一）入住管理1.新员工或实习生申请入住宿舍时，需填写《宿舍入住申请表》，提交个人有效身份证件复印件等相关材料。2.人力资源部门或相关管理部门审核通过后，通知宿舍阿姨安排房间。3.宿舍阿姨带领新入住人员到指定房间，介绍宿舍设施及使用方法，并发放宿舍钥匙等物品。4.新入住人员需按照规定缴纳住宿押金，押金标准为[X]元/人，退宿时如无损坏宿舍设施等情况，押金全额退还。（二）退宿管理1.住宿人员因离职、调岗等原因需要退宿时，需提前[X]天向宿舍阿姨提出申请，填写《宿舍退宿申请表》。2.宿舍阿姨接到申请后，安排人员对房间进行检查，确认设施设备完好、卫生达标等情况。3.如无问题，住宿人员办理退宿手续，退还宿舍钥匙等物品，宿舍阿姨在《宿舍退宿申请表》上签字确认。4.财务部门根据退宿情况，退还住宿人员的住宿押金。四、宿舍设施设备管理（一）设施设备配备1.为每个宿舍配备必要的生活设施，如床铺、桌椅、衣柜、空调、热水器等，确保住宿人员的基本生活需求。2.在公共区域配备消防器材、监控设备、饮水机等设施设备，保障宿舍的安全和正常使用。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息。2.定期对设施设备进行检查和维护，发现问题及时报修，确保设施设备的正常运行。3.对于损坏的设施设备，由宿舍阿姨及时填写《设施设备维修申请表》，提交给相关维修部门进行维修。4.维修部门接到申请后，应及时安排维修人员进行维修，并在规定时间内完成维修工作。维修完成后，维修人员需在《设施设备维修申请表》上签字确认。（三）设施设备更新1.根据设施设备的使用年限和实际情况，制定设施设备更新计划。2.当设施设备出现严重损坏、无法正常维修或已达到使用年限等情况时，及时向上级报告，申请更新设施设备。3.设施设备更新后，需对新设备进行验收，并做好相关记录，确保新设备符合要求并能正常使用。五、宿舍卫生管理规范（一）公共区域卫生标准1.走廊、楼梯地面保持干净整洁，无杂物、无污渍，每天清扫[X]次。2.卫生间、洗漱间地面、墙面、洁具等保持清洁，无异味，每天消毒[X]次，每周进行深度清洁[X]次。3.垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，每天至少清运[X]次。4.公共区域的门窗、玻璃保持明亮干净，定期擦拭。（二）房间卫生标准1.房间内地面干净，无灰尘、无垃圾，物品摆放整齐。2.床铺整洁，床单、被套、枕套定期更换，保持干净卫生。3.桌面、衣柜等家具表面无灰尘，物品摆放有序。4.卫生间、阳台等区域保持清洁，无积水、无杂物。（三）卫生检查与考核1.宿舍阿姨定期对公共区域和房间卫生进行检查，检查结果记录在《宿舍卫生检查表》上。2.对于卫生不达标的区域或房间，下达整改通知，要求住宿人员限期整改。3.将卫生检查结果纳入住宿人员的考核范围，对于多次卫生不达标的人员，按照规定进行相应的处罚。六、宿舍安全管理规定（一）消防安全1.宿舍内严禁使用明火，如蜡烛、蚊香、电炉等，禁止私拉乱接电线。2.住宿人员应熟悉宿舍内的消防器材位置和使用方法，不得随意挪动或损坏消防器材。3.定期组织消防演练，提高住宿人员的消防安全意识和应急逃生能力。（二）用电安全1.宿舍内的电器设备应符合安全标准，不得使用大功率电器，如电热水壶、电吹风等。2.离开宿舍时，应关闭电器设备电源，拔掉插头，防止发生火灾等安全事故。3.宿舍阿姨应定期检查电线电路，发现问题及时通知维修人员进行处理。（三）人身安全1.加强宿舍的门禁管理，禁止外来人员随意进入宿舍区域，住宿人员应妥善保管个人物品，防止丢失。2.住宿人员之间应友好相处，不得发生打架斗殴等行为，如有纠纷应及时报告宿舍阿姨或相关管理部门。3.宿舍阿姨应关注住宿人员的身体状况，发现异常情况及时报告并协助处理。（四）安全检查与隐患排查1.宿舍阿姨每天进行安全巡查，重点检查消防设施、电器设备、门窗等安全情况，发现隐患及时记录并报告。2.每月组织一次全面的安全检查，对宿舍区域进行彻底排查，确保不留安全隐患。3.对于检查中发现的安全问题，及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。七、宿舍行为规范（一）作息时间1.住宿人员应遵守公司/组织规定的作息时间，按时起床、睡觉，不得影响他人休息。2.晚上[具体时间]后，应保持宿舍安静，避免大声喧哗、播放高分贝音乐等。（二）公共秩序1.爱护宿舍公共设施，不得随意损坏或占用，不得在公共区域堆放个人物品。2.保持宿舍内的整洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾，垃圾应分类投放至指定垃圾桶。3.遵守宿舍的用水用电规定，节约用水用电，不得浪费资源。（三）文明礼貌1.住宿人员之间应相互尊重、团结友爱，礼貌待人，不得使用侮辱性语言。2.尊重宿舍阿姨的工作，积极配合宿舍管理工作，如有意见或建议应通过合理渠道反映。（四）访客管理1.住宿人员如有访客，应提前向宿舍阿姨报备，访客需在规定时间内离开宿舍区域。2.访客应遵守宿舍管理制度，不得在宿舍内留宿，不得影响其他住宿人员的正常生活。八、宿舍违规处理办法（一）违规行为界定1.违反宿舍入住与退宿管理规定，未按要求办理相关手续。2.违反宿舍设施设备管理规定，故意损坏设施设备或私自拆卸、改装设施设备。3.违反宿舍卫生管理规范，卫生不达标的情况严重或多次整改仍不达标。4.违反宿舍安全管理规定，存在消防安全、用电安全、人身安全等方面的违规行为。5.违反宿舍行为规范，如作息时间混乱、公共秩序差、不文明礼貌、违规接待访客等。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的人员，给予口头警告，责令其立即整改。2.对于多次违规或情节较重的人员，给予书面警告，并记录在个人档案中。3.对于严重违规行为，如造成安全事故、严重影响宿舍秩序等，视情节轻重给予罚款、取消住宿资格等处罚，并按照相关法律法规追究责任。（三）处理流程1.宿舍阿姨发现住宿人员的违规行为后，应及时进行制止和记录，并填写《宿舍违规处理通知单》。2.将《宿舍违