医企关系管理规范制度

PAGE医企关系管理规范制度一、总则（一）目的本规范制度旨在加强公司与医疗机构之间的合作关系管理，确保双方合作的合法性、规范性、稳定性和可持续性，促进双方在医疗、科研、教学等领域的协同发展，实现互利共赢。（二）适用范围本制度适用于公司与各类医疗机构（包括但不限于医院、诊所、体检中心等）之间的业务往来、合作项目及相关活动。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准以及相关政策要求，确保所有合作行为合法合规。2.诚实守信原则：双方应秉持诚实守信的态度，履行合作协议约定的各项义务，维护良好的合作信誉。3.互利共赢原则：充分发挥双方优势，实现资源共享、优势互补，共同推动医疗事业发展，实现双方经济效益和社会效益的最大化。4.风险防控原则：建立健全风险防控机制，对合作过程中可能出现的风险进行识别、评估和应对，确保合作安全。二、合作项目管理（一）项目立项1.公司业务部门或相关项目负责人根据市场需求、公司战略规划以及与医疗机构的沟通意向，提出合作项目立项申请。2.立项申请应包括项目背景、目标、合作内容、预期收益、实施计划、风险评估等详细信息。3.公司对立项申请进行审核，重点评估项目的可行性、合法性、合规性以及对公司业务发展的贡献度。审核通过后，报公司管理层审批。（二）项目签约1.合作项目经公司管理层审批通过后，由公司指定的授权代表与医疗机构签订合作协议。2.合作协议应明确双方的权利义务、合作内容、合作期限、经费支付方式、知识产权归属、保密条款、违约责任等重要条款。3.协议签订前，应组织相关部门和专业人员对协议条款进行审核，确保协议内容符合公司利益和法律法规要求。（三）项目实施1.项目实施部门按照合作协议约定的内容和计划，组织开展项目实施工作。2.建立项目进度跟踪机制，定期对项目进展情况进行检查和评估，及时解决项目实施过程中出现的问题。3.加强与医疗机构的沟通协调，保持信息畅通，确保双方在项目实施过程中的配合顺畅。（四）项目验收1.项目完成后，项目实施部门应及时整理项目成果资料，向医疗机构提交项目验收申请。2.医疗机构按照合作协议约定的验收标准和程序对项目进行验收。验收合格后，双方签署项目验收报告。3.对验收不合格的项目，应根据医疗机构提出的整改意见进行整改，整改完成后重新申请验收。三、信息沟通与交流（一）定期沟通机制1.建立公司与医疗机构之间的定期沟通会议制度，原则上每季度召开一次。2.沟通会议由双方轮流主持，参会人员应包括双方的高层管理人员、业务部门负责人、项目负责人等。3.沟通会议的主要内容包括：回顾合作项目进展情况、总结经验教训、协调解决合作过程中出现的问题、探讨下一步合作计划等。（二）日常信息交流1.双方应指定专人负责日常信息交流工作，及时传递与合作项目相关的各类信息。2.信息交流的方式包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。重要信息应采用书面形式进行传递，并做好记录。3.建立信息共享平台，双方可通过该平台及时发布和获取合作项目相关的政策法规、行业动态、技术信息、项目进展等信息，提高信息交流效率。四、人员管理（一）人员选派1.公司根据合作项目的需求，选派具备相应专业知识和技能的人员参与与医疗机构的合作工作。2.选派人员应具备良好的职业道德、沟通能力和团队协作精神，熟悉医疗卫生行业法律法规和公司相关制度。3.医疗机构应按照合作协议约定，选派合适的人员参与合作项目，确保合作项目的顺利实施。（二）人员培训1.公司应为参与合作项目的人员提供必要的培训，包括医疗卫生行业法律法规、公司业务知识、合作项目相关技术等方面的培训。2.医疗机构应根据合作项目的实际需求，为公司人员提供相关的业务培训和技术指导，帮助公司人员更好地了解医疗机构的业务流程和技术要求。3.鼓励双方人员参加各类学术交流活动和专业培训课程，不断提升自身业务水平和综合素质。（三）人员考核1.建立公司与医疗机构人员考核机制，对参与合作项目的人员进行定期考核。2.考核内容包括工作业绩、专业能力、沟通协作能力、职业道德等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育或调整岗位。五、经费管理（一）经费预算1.合作项目经费预算应根据项目目标、合作内容、实施计划等因素进行编制，确保经费预算合理、准确。2.经费预算应包括人员费用、设备购置费用、材料费用、场地租赁费用、会议费用、差旅费等各项支出。3.公司业务部门或项目负责人应在项目立项阶段编制经费预算，并报公司财务部门审核。（二）经费支付1.合作项目经费应按照合作协议约定的支付方式和时间进行支付。2.公司财务部门应严格审核经费支付申请，确保支付凭证真实、合法、有效。3.支付经费时，应要求医疗机构提供合法有效的发票或收据，并按照公司财务管理制度进行账务处理。（三）经费使用监督1.建立合作项目经费使用监督机制，公司财务部门定期对项目经费使用情况进行检查和审计。2.项目实施部门应按照经费预算合理使用经费，不得擅自扩大经费开支范围或提高经费开支标准。3.医疗机构应配合公司做好经费使用监督工作，提供相关经费使用情况的资料和信息。六、知识产权管理（一）知识产权归属1.合作项目中涉及的知识产权归属，应在合作协议中明确约定。2.一般情况下，双方在合作过程中共同创造的知识产权，归双方共同所有。双方应按照约定的方式行使知识产权，确保知识产权的合法使用和保护。3.由一方单独创造或一方委托另一方创造的知识产权，归创造方或委托方所有。但在合作项目中使用该知识产权时，应按照合作协议约定的方式进行。（二）知识产权保护1.双方应加强对合作项目中涉及的知识产权的保护意识，采取必要的措施防止知识产权泄露和侵权行为的发生。2.对涉及商业秘密、技术秘密等知识产权的信息，双方应签订保密协议，明确保密责任和义务。3.如发现知识产权侵权行为，双方应及时采取措施进行制止，并依法追究侵权方的法律责任。七、保密管理（一）保密范围1.双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息、业务数据等均属于保密范围。2.商业秘密包括但不限于公司的经营策略、财务状况、客户信息、产品研发计划等；技术秘密包括但不限于医疗技术、科研成果、专利技术等；患者信息包括但不限于患者姓名、年龄、性别、病情、治疗记录等；业务数据包括但不限于医疗机构的业务统计数据、医疗质量数据等。（二）保密措施1.双方应建立健全保密制度和保密措施，对涉及保密信息的人员进行保密培训，提高保密意识。2.对保密信息的存储、传输、使用等环节应采取加密、访问控制等技术手段进行保护，防止保密信息泄露。3.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。（三）保密期限保密期限自双方签署保密协议之日起，至保密信息不再具有商业价值或不再需要保密时止。但法律法规另有规定的除外。八、违约责任与争议解决（一）违约责任1.双方应严格履行合作协议约定的各项义务，如一方违反协议约定，应承担相应的违约责任。2.违约责任的承担方式包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。具体违约责任的承担方式和赔偿金额应根据协议约定和实际损失情况确定。3.如因一方违约给对方造成重大损失的，违约方应承担对方因此支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。（二）争议解决1.双方在合作过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以按照合作协议约定的争议解决方式进行处理。2.争议解决方式包括但不限于向有管辖权的人民法院提起诉讼、提交仲裁机构仲裁等。3