小区业主行为规范制度

PAGE小区业主行为规范制度一、总则（一）制定目的本行为规范制度旨在维护小区的公共秩序、环境卫生和安全，营造一个舒适、和谐、文明的居住环境，保障全体业主的合法权益，促进小区的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本小区内的所有业主、物业使用人以及访客。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：全体业主和物业使用人应遵守国家法律法规以及本小区所在地的相关规定。2.尊重他人原则：尊重他人的合法权益，不得妨碍他人正常生活，倡导文明、友善的邻里关系。3.维护公共利益原则：自觉维护小区的公共利益，爱护公共设施设备，保持小区环境整洁美观。4.诚实守信原则：在小区生活中诚实守信，履行各项义务，共同维护小区良好秩序。二、业主基本行为规范（一）房屋使用规范1.业主应按照规划设计用途使用房屋，不得擅自改变房屋结构、外貌、用途或进行其他危害房屋安全的行为。2.如需对房屋进行装修，应提前向物业服务企业报备，并遵守《住宅室内装饰装修管理办法》及本小区的装修管理规定。装修过程中应采取有效措施减少噪音、粉尘等污染，避免影响其他业主正常生活。3.不得在房屋外墙面、阳台、窗户等部位随意张贴、悬挂物品，保持房屋外观整洁统一。（二）环境卫生维护1.自觉维护小区内的环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水，将垃圾按照规定分类投放至指定地点。2.不得在小区公共区域内饲养家禽、家畜，不得私自种植农作物占用公共绿地。3.爱护小区内的绿化植被，不得践踏草坪、攀折花木，不得在绿化带上晾晒衣物、堆放杂物。（三）公共秩序遵守1.遵守小区内的交通规则，机动车应按照规定的路线和停车位停放，不得乱停乱放，堵塞消防通道和其他公共通道。2.非机动车应停放在指定的停放区域，摆放整齐，不得随意停放影响通行。3.不得在小区内大声喧哗、播放高分贝音响设备，影响他人休息。4.未经许可，不得在小区内从事商业经营活动，不得在楼道、电梯等公共区域堆放杂物，保持通道畅通。（四）消防安全1.业主应增强消防安全意识，遵守消防安全规定，爱护消防设施设备，不得损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施器材。2.不得在楼道、楼梯间、疏散通道等公共区域堆放易燃、易爆物品，不得私拉乱接电线、违规使用大功率电器。3.教育儿童不要玩火，发现火灾隐患应及时向物业服务企业报告。三、物业使用人行为规范(一）居住使用规范物业使用人应遵守与业主签订的租赁合同或其他使用约定，按照约定的用途和方式使用房屋及相关设施设备。在使用过程中，如发现房屋存在安全隐患或设施设备损坏，应及时通知业主或物业服务企业进行维修处理。（二）环境卫生与公共秩序维护物业使用人应与业主共同遵守小区的环境卫生和公共秩序管理规定，积极配合物业服务企业的工作，保持所使用区域的整洁卫生，维护公共秩序良好。（三）费用缴纳物业使用人应按照与业主的约定，按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。如因特殊情况无法按时缴纳，应提前与业主和物业服务企业沟通说明情况。四、访客行为规范（一）登记与告知访客进入小区时，应在小区入口处进行登记，如实填写访客信息，并遵守小区的相关规定。业主应提前告知访客小区的各项管理要求，提醒访客文明出行。（二）行为约束访客在小区内应遵守本行为规范制度，爱护小区环境和公共设施，不得从事任何违法违规或损害小区公共利益的行为。如访客违反规定，业主应承担相应的管理责任。五、公共区域使用规范（一）共用设施设备使用1.业主和物业使用人有权按照规定使用小区内的共用设施设备，如电梯、楼梯、路灯、健身器材等。使用过程中应注意爱护，不得故意损坏。2.如需对共用设施设备进行维修、改造或增设，应提前向物业服务企业提出申请，经批准并按照相关程序进行。（二）公共绿地与休闲区域使用1.业主和物业使用人可以在小区公共绿地和休闲区域进行适度的休闲活动，但不得破坏绿化景观和公共设施。2.不得在公共绿地和休闲区域内搭建私人建筑、堆放杂物或从事其他影响公共秩序和环境卫生的行为。（三）停车位使用1.小区内的停车位分为业主专用停车位、临时停车位等，业主应按照规定使用自己的专用停车位。2.临时停车位供访客或临时停车使用，应按照规定的时间和要求停放，不得长期占用。六、违反行为规范的处理措施（一）劝阻与警告物业服务企业发现业主、物业使用人或访客违反本行为规范制度时，应及时进行劝阻和警告，要求其停止违规行为，并告知其应遵守的规定和可能产生的后果。（二）书面通知对于经劝阻和警告后仍不改正的违规行为，物业服务企业应向违规责任人发出书面通知，明确指出其违规行为及应承担的责任，要求其限期整改。（三）公示与曝光对于多次违反行为规范制度且拒不整改的业主或物业使用人，物业服务企业可在小区内进行公示，曝光其违规行为，以起到警示作用。（四）法律途径如违规行为严重影响小区公共利益或违反法律法规，物业服务企业有权依法采取进一步措施，如向相关部门报告，通过法律途径追究违规责任人的责任。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.成立小区业主监督委员会，由业主代表组成，负责对小区的管理工作包括业主行为规范执行情况进行监督。2.物业服务企业应定期向业主公开小区管理情况，接受业主监督委员会和全体业主的监督检查。（二）投诉处理1.业主、物业使用人或其他相关人员如发现违反行为规范制度的情况，可向物业服务企业进行投诉。投诉应提供具体的违规行为、时间、地点等信息。2.物业服务企业接到投诉后，应及时进行调查核实，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉人。对于投诉处理结果不满意的，投诉人可向业主监督委员会或相关部门反映。八、附则（一）解释权本行为规范制