医院扫码值岗制度规范

PAGE医院扫码值岗制度规范一、总则（一）目的为加强医院安全管理，规范值岗行为，提高工作效率，保障医院正常秩序和患者安全，特制定本扫码值岗制度规范。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职员工、实习人员、外包服务人员等参与值岗工作的各类人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障医院安全、患者安全和员工安全放在首位。2.规范有序原则：值岗行为应严格按照规定流程和标准执行，确保工作有序开展。3.责任明确原则：明确各岗位人员职责，做到责任到人，便于监督和考核。二、扫码值岗流程（一）值岗前准备1.个人信息绑定员工入职后，由医院信息部门统一为其在扫码值岗系统中录入个人基本信息，包括姓名、工号、科室、岗位等。员工应确保个人信息准确无误，如有变更应及时通知信息部门进行更新。2.设备配备为值岗人员配备专用的扫码设备，如手机、平板电脑等，并确保设备性能良好，电量充足。设备应安装医院指定的扫码值岗应用程序，并进行必要的设置和调试。3.培训学习新入职员工或首次参与值岗的人员，应参加医院组织的扫码值岗培训。培训内容包括值岗流程、扫码操作方法、应急处理措施等，培训合格后方可上岗。（二）值岗签到1.到达值岗地点后，值岗人员应打开扫码值岗应用程序。2.通过扫描指定的二维码或输入岗位编号等方式进行签到，签到成功后系统将记录签到时间和地点。3.如遇特殊情况无法按时签到，应提前向所在科室或上级领导请假，并说明原因。（三）值岗巡查1.按照规定的巡查路线和时间间隔，值岗人员对医院各区域进行巡查。2.在巡查过程中，应使用扫码设备对重点部位、关键设施等进行扫码确认，如病房门、设备机房门、消防设施等。3.仔细观察巡查区域内的安全状况，包括人员出入情况、环境卫生、设备运行状态等，发现问题及时记录并上报。4.如遇突发事件或紧急情况，应立即采取相应的应急措施，并通过扫码值岗系统向上级报告事件详情。（四）值岗交接1.当值岗结束时，值岗人员应再次进行扫码签到，记录离岗时间和地点。2.与接班人员进行面对面交接，交接内容包括巡查情况、发现的问题及处理结果、未完成的工作等。3.双方应在交接记录上签字确认，确保交接清楚、责任明确。三、岗位职责（一）值岗人员职责1.严格遵守医院扫码值岗制度规范，按时到岗，认真履行值岗职责。2.负责医院各区域的安全巡查，及时发现并报告安全隐患和异常情况。3.协助维护医院秩序，引导患者有序就诊，解答患者咨询。4.配合医院相关部门开展应急处置工作，保障医院正常运转。5.如实记录值岗情况，不得虚报、瞒报或漏报。（二）科室负责人职责1.负责本科室值岗人员的管理和培训，确保科室人员熟悉扫码值岗流程和要求。2.监督本科室值岗人员的工作情况，对值岗过程中发现的问题及时进行处理和整改。3.协调解决本科室值岗工作中出现的困难和问题，支持医院整体安全管理工作。（三）医院安全管理部门职责1.制定和完善医院扫码值岗制度规范，并监督制度的执行情况。2.组织开展扫码值岗培训工作，提高值岗人员的业务水平和安全意识。3.对值岗工作进行定期检查和不定期抽查，及时发现和纠正存在的问题。4.汇总分析值岗数据，评估医院安全状况，为医院安全管理决策提供依据。四、监督与考核（一）监督机制1.医院安全管理部门负责对扫码值岗工作进行日常监督检查，通过查看扫码记录、现场巡查等方式，及时发现值岗人员的违规行为和工作漏洞。2.设立举报电话和邮箱，鼓励医院员工和患者对值岗工作中的问题进行举报和监督。对举报信息进行及时核实和处理，并对举报人给予适当奖励。3.医院内部审计部门定期对扫码值岗制度执行情况进行审计，检查制度的合规性和有效性，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.建立值岗人员考核档案，对值岗人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括签到情况、巡查记录、问题报告及处理、交接情况等。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣发绩效奖金、待岗培训、辞退等。3.将科室扫码值岗工作考核结果与科室绩效挂钩，对值岗工作落实到位、成绩突出的科室给予奖励，对工作不力的科室进行通报批评，并责令限期整改。五应急处理（一）突发事件响应1.当值岗人员在巡查过程中发现突发事件或紧急情况时，应立即通过扫码值岗系统向医院应急指挥中心报告事件类型、发生地点、影响范围等详细信息。2.同时启动现场应急处置措施，如疏散患者、保护现场、采取急救措施等，尽量减少事件造成的损失和影响。3.医院应急指挥中心接到报告后，应迅速组织相关部门和人员赶赴现场，开展应急救援工作。值岗人员应积极配合应急救援行动，提供必要的信息和协助。（二）应急演练1.医院定期组织扫码值岗人员参加应急演练，演练内容包括火灾、地震、恐怖袭击等常见突发事件的应急处置。2.通过演练，检验和提高值岗人员的应急反应能力和协同配合能力，确保在实际发生突发事件时能够迅速、有效地进行应对。3.演练结束后，对应急演练效果进行评估和总结，针对演练中发现的问题及时进行整改和完善。六、信息管理（一）扫码数据记录1.扫码值岗系统自动记录值岗人员的签到时间、地点、巡查轨迹、扫码确认信息等数据。2.数据记录应真实、准确、完整，保存期限按照医院相关规定执行，以便日后查询和统计分析。（二）数据分析与利用1.医院安全管理部门定期对扫码值岗数据进行分析，通过数据分析了解医院安全状况、值岗人员工作情况等。2.根据数据分析结果，总结安全管理中的经验教训，发现潜在的安全风险和问题，为制定安全管理措施和决策提供数据支持。3.利用扫码值岗数据对值岗人员进行绩效评估和考核，激励值岗人员提高工作质量和效率。七、培训与教育（一）培训计划制定1.医院安全管理部门根据医院实际情况和扫码值岗工作需求，制定年度培训计划。2.培训计划应明确培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等，确保培训工作有序开展。（二）培训内容1.医院安全管理制度和扫码值岗制度规范，使值岗人员熟悉制度要求和工作流程。2.扫码设备操作技能，包括扫码应用程序的使用方法、设备故障排除等。3.安全巡查知识和技能，如安全隐患识别、应急处置方法等。4.职业道德和服务意识教育，提高值岗人员的职业素养和服务水平。（三）培训方式1.集中培训：定期组织值岗人员进行集中培训，邀请专家或业务骨干进行授课，系统讲解培训内容。2.现场实操培训：在实际工作现场，由经验丰富的值岗人员对新入职或新参与值岗的人员进行现场操作示范和指导，提高其实际操作能力。3.线上学习：利用医院内部网络平台或移动学习应用，提供在线学习课程，方便值岗人员随时随地进行学习。4.案例分析与讨论：选取典型的安全