美的集团人工智能战略

LOGOHEREbusinessfinancingplan主讲人：美的集团人工智能战略-1数字化转型背景与战略定位2数字化转型三阶段演进路径3全球统一数字化底座架构4智能化运维与安全体系5全球化布局与未来规划6人才培养与团队建设7效果评估与持续改进8数据安全与隐私保护9跨文化融合与国际化发展战略10总结与展望1PART1LOGOHERE数字化转型背景与战略定位数字化转型背景与战略定位01时代背景全球制造业数字化转型加速，2024年AI相关产业规模预计突破2.5万亿美元，制造业占比达38%02研发投入过去五年累计研发投入近600亿元，专利家族数量位列全球第八、中国第三01战略目标构建AI赋能的全球统一数字化底座，推动新质生产力发展，提升国际竞争力2PART2LOGOHERE数字化转型三阶段演进路径数字化转型三阶段演进路径011.0阶段(2015-2018年)：聚焦业务流程数字化改造，完成200+核心业务系统重构，实现传统制造向数字制造转型022.0阶段(2019-2021年)：建立统一数据中台，优化研发、生产、供应链全价值链协同，构建全球化数字化供应链网络033.0阶段(2022年至今)：加速全球化业务拓展，深度应用AI大模型技术，实现与核心业务系统融合3PART3LOGOHERE全球统一数字化底座架构全球统一数字化底座架构包含大数据平台、集群管理平台等六大核心模块，支持百万级/秒数据处理能力核心平台全自动化元数据管理，实时追踪5000+数据实体血缘关系数据治理采用"研发-生产一体化"虚拟化架构，节省30%硬件资源，缩短40%新功能上线周期集群管理4PART4LOGOHEREAI赋能的数据库与研发体系AI赋能的数据库与研发体系10数据库平台双引擎架构(开源数据库集群+AI管控平台)，支持跨数据库SQL智能转换(准确率92%)，提升60%运维效率研发效能平台集成AI智能体(产品经理Agent、架构师Agent)，实现需求分析至代码生成全流程自动化，缩短35%交付周期，降低28%代码缺陷率5PART5LOGOHERE智能化运维与安全体系智能化运维与安全体系运维平台：八大功能模块覆盖物理机管理、云资源调度等，故障修复时间从4小时缩短至30分钟监控体系：七层监控链结合机器学习算法，提前30分钟预测80%系统故障，2024年避免200+次重大故障安全平台：动态凭证机制降低95%凭证泄露风险；攻击模拟平台实现7×24小时渗透测试，年节省500万元评估费用6PART6LOGOHERE全球化布局与未来规划全球化布局与未来规划实施策略1"全球统一标准，本地灵活适配"，实现中、东南亚、欧、美四大区域业务系统无缝对接未来目标2三年内将AI大模型渗透至研发、制造、供应链全环节，构建自主进化的智能企业操作系统，开放部分数字化能力赋能产业链7PART7LOGOHEREAI在美的集团具体业务领域的应用AI在美的集团具体业务领域的应用智能家居通过AI技术，将家电产品(如冰箱、空调、洗衣机等)与智能家居平台进行深度整合，提供智能化场景控制机器人与自动化运用AI驱动的自动化设备进行工厂内部制造，降低对人力资源的依赖，同时提升生产效率和精度服务智能化利用AI提供智能化的售后服务和客户支持，如智能客服、产品故障预测和远程维护等8PART8LOGOHERE人才培养与团队建设人才培养与团队建设人才培训团队建设与高校合作设立AI与数字化培训中心，为内部员工提供AI和数字化转型相关技能培训建立跨部门、跨领域的AI团队，包括数据科学家、算法工程师、产品经理等，共同推动AI技术的研发和应用与国内高校开展校企合作项目，引进人才资源，促进新技术在业务上的应用和实施9PART9LOGOHERE合作伙伴关系构建与生态系统拓展合作伙伴关系构建与生态系统拓展合作伙伴选择：与AI和数字化转型相关的领先企业建立战略合作关系，共同推进相关技术和业务的发展01生态系统拓展：通过合作，拓展AI技术在美的集团业务领域的深度和广度，形成良性循环的生态系统02资源共享与平台开放：通过平台开放和数据共享，与合作伙伴共同推动行业技术进步和产业升级0310PART10LOGOHERE效果评估与持续改进效果评估与持续改进效果评估1定期对数字化转型的各项措施进行效果评估，包括业务指标、效率提升、成本降低等方面持续改进2根据评估结果，对数字化转型战略和措施进行持续改进和优化，确保达到预期目标创新驱动3鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，以创新驱动持续改进和优化11PART11LOGOHEREAI技术在美的集团的创新应用AI技术在美的集团的创新应用智能供应链管理利用AI技术对供应链进行智能化管理，包括需求预测、库存优化、物流配送等，提高供应链的效率和响应速度产品创新设计借助AI技术进行产品创新设计，通过数据分析、模式识别等技术，优化产品设计，提高产品的性能和用户体验虚拟现实与增强现实利用AI与VR/AR技术的结合，提供智能化的虚拟展示和交互体验，提升用户参与度和购买意愿12PART12LOGOHERE人工智能在市场营销和客户服务的应用人工智能在市场营销和客户服务的应用

3,658

74%

30000市场营销智能化运用AI技术进行市场分析和预测，制定精准的营销策略，提高营销效果和ROI智能客户服务通过AI技术提供智能化的客户服务，包括智能客服、智能问答等，提高客户满意度和响应速度个性化推荐系统利用AI技术对用户行为和偏好进行分析，提供个性化的产品推荐和服务，提高用户粘性和购买率13PART13LOGOHERE数据安全与隐私保护数据安全与隐私保护数据安全措施建立完善的数据安全体系，包括数据加密、访问控制、备份恢复等措施，确保数据的安全性和可靠性隐私保护政策制定严格的隐私保护政策，明确数据的收集、使用、共享和保护等方面的规定，保护用户的隐私权合规性与法律遵守遵守相关法律法规和行业标准，确保数据的使用和处理符合法律要求和伦理标准14PART14LOGOHERE持续推进数字化转型的保障措施持续推进数字化转型的保障措施01组织架构调整建立适应数字化转型的组织架构和团队，明确各部门的职责和协作机制，确保数字化转型的顺利进行03跨部门协同与合作加强各部门的协同与合作，形成合力，共同推进数字化转型的进程02资金投入与保障投入足够的资金支持数字化转型的推进，确保项目实施的顺利和效果的实现15PART15LOGOHERE跨文化融合与国际化发展战略跨文化融合与国际化发展战略文化融合策略本地化策略国际合作与交流跨文化融合与国际化发展战略建立全球化的文化视野，加强与全球各地区的跨文化交流与合作，确保AI技术的国际化应用和发展根据不同国家和地区的文化、习惯和市场需求，进行产品的本地化调整和优化，提高产品的市场适应性和竞争力积极参与国际AI技术和数字化转型的交流与合作，引进国际先进的技术和经验，推动自身技术的发展和应用16PART16LOGOHERE人工智能在可持续发展与社会责任方面的应用人工智能在可持续发展与社会责任方面的应用绿色制造与环保利用AI技术优化生产流程，降低能源消耗和排放，推动绿色制造和可持续发展社会责任实践通过AI技术提供智能化的社会服务，如智能城市管理、公共卫生监测等，为社会发展和民生改善做出贡献数据伦理与治理关注数据伦理和治理问题，制定相应的政策和规范，确保AI技术的应用符合社会伦理和法律法规的要求17PART17LOGOHEREAI技术对美的集团未来发展的影响AI技术对美的集团未来发展的影响通过AI技术的应用，美的集团能够实现更高效的数据分析和业务处理，加速企业数字化转型推动企业数字化转型AI技术可以为企业提供更多创新的机会，帮助美的集团在激烈的市场竞争中保持领先地位增强创新能力和竞争力通过AI技术优化产品设计和提供智能化的服务，美的集团可以提升用户体验和服务质量，增强用户忠诚度和满意度提升用户体验和服务质量18PART18LOGOHEREAI技术在美的集团未来的挑战与对策AI技术在美的集团未来的挑战与对策技术挑战：随着AI技术的不断发展，美的集团需要不断更新和升级技术，以保持领先地位。同时，需要应对AI技术的安全性和可靠性等挑战AI技术在美的集团未来的挑战与对策123人才短缺：AI技术的发展需要大量的专业人才支持。美的集团需要加强人才培养和引进，建立一支高素质的AI团队数据隐私与安全：随着数据量的不断增加，数据隐私和安全问题日益突出。美的集团需要加强数据保护和隐私保护措施，确保数据的安全性和可靠性AI技术在美的集团未来的挑战与对策对策加大技术研发投入：跟踪最新的AI技术发展动态，及时更新和升级技术加强人才培养和引进：建立完善的培训体系，提高员工的AI技术水平和应用能力加强数据保护和隐私保护措施：建立完善的数据安全体系，确保数据的安全性和可靠性19PART19LOGOHEREAI技术在美的集团未来发展的机遇与前景AI技术在美的集团未来发展的机遇与前景机遇：随着人工智能技术的不断发展和应用，美的集团将有更多的机会在智能家居、智能制造、智能物流等领域实现突破，为企业的可持续发展提供新的动力01前景：未来，美的集团将更加深入地应用AI技术，实现业务和技术的深度融合，推动企业向智能化、数字化、绿色化方向发展，提升企业的竞争力和创新能力0220PART20LOGOHERE总结与展望总结与展望总结美的集团的人工智能战略旨在通过引入和应用AI技术，推动企业数字化转型和智能化升级。通过建立全球统一数字化底座、AI赋能的数据库与研发体系、智能化运维与安全体系等措施，美的集团已经取得了显著的成果，包括业务流程数字化、研发效率提升、生产自动化等。AI技术不仅在智能家居、机器人与自动化、服务智能化等领域得到应用，还在市场营销和客户服务等方面发挥了重要作用总结与展望未来，美的集团将继续推进AI技术在业务领域的深度应用，加强跨文化融合和国际化发展，同时关注数据安全与隐私保护、可持续发展与社会责任等方面的问题。随着AI技术的不断发展和应用，美的集团将迎来更多的机遇和挑战，但可以预见的是，AI技术将为企业带来更高效、智能、绿色的未来01展望总结与展望展望未来在未来的发展中，美的集团将继续坚持人工智能战略，不断探索和创新持续投入研发：美的集团将继续投入大量的资源和资金，用于研发和应用人工智能技术。通过不断探索新的算法、模型和架构，推动AI技术的不断创新和发展深化产业融合：美的集团将进一步推动AI技术与产业深度融合，将AI技术广泛应用于生产、供应链、销售、服务等各个环节，实现产业智能化升级总结与展望3随着全球化进程的加速，美的集团将进一步拓展国际市场，将AI技术应用于全球业务，提高企业的国际竞争力和影响力拓展国际市场4加强人才培养5推动可持续发展美的集团将重视人才培养和引进，建立完善的人才培养体系，培养一支高素质的AI人才队伍，为企业的持续发展提供强有力的支持美的集团将积极承担社会责任，关注环境保护、资源利用、能源消耗等方面的问题，推动可持续发展，实现经济、社会和环境的协调发展总结与展望总