2026年社区防诈骗宣传员面试案例讲解与易感人群保护试题含答案

2026年社区防诈骗宣传员面试案例讲解与易感人群保护试题含答案一、案例分析题（共3题，每题20分）1.案例背景：某社区老年居民张阿姨接到自称“社保局工作人员”的电话，声称其社保卡异常，需要立即转账2000元到“安全账户”进行解冻。张阿姨性格谨慎，但对方语气强硬，并提供了“社保局”官方号码和“工作人员”工牌照片（后经核实为伪造）。张阿姨犹豫后，在对方指导下操作了手机银行转账。问题：（1）分析该诈骗类型及其常见手段；（2）针对张阿姨这一类易感人群，应如何进行防范宣传？（3）若您作为社区防诈骗宣传员，会如何设计宣传话术和活动形式？2.案例背景：某社区青年王先生收到一条短信，内容为“您的快递包裹因地址错误需要重新寄送，请点击链接填写新地址并支付10元手续费”，链接指向一个伪造的快递网站。王先生点击后，被要求填写银行卡号和验证码，随后发现账户被扣款500元。问题：（1）该诈骗类型涉及哪些技术手段？（2）针对年轻人群体，常见的诈骗类型有哪些？如何结合社区特点进行宣传？（3）若您发现该诈骗团伙在社区内频繁作案，会如何协调相关部门处理？3.案例背景：某社区独居老人李奶奶收到一条“中奖”短信，称其购买彩票中了100万元奖金，需先缴纳5万元税费才能发放。李奶奶信以为真，通过提供的电话转账后，对方又以“手续费”“保证金”等名义继续诈骗，最终李奶奶被骗走8万元。问题：（1）分析该诈骗的心理操控机制；（2）针对独居、信息闭塞的老人群体，宣传员应采取哪些措施？（3）结合社区资源，如何设计长期性的防诈骗宣传方案？二、情景模拟题（共2题，每题25分）1.情景模拟：假设您在社区开展防诈骗宣传活动，一位居民抱怨：“反正我平时不乱点链接，骗子也不会找到我。”如何回应该居民并引导其提高防范意识？2.情景模拟：一位老人因遭受诈骗情绪崩溃，跪地痛哭。作为社区防诈骗宣传员，您会如何安抚老人情绪并帮助其报案？三、简答题（共4题，每题15分）1.简述社区防诈骗宣传员的主要职责。2.针对社区老年人，列举三种常见的诈骗类型及防范要点。3.如何利用社区公告栏、微信群等渠道开展防诈骗宣传？4.若发现社区内有组织性诈骗团伙，应如何举报并配合警方调查？四、论述题（1题，30分）结合您所在社区的特点（如老年人比例高、流动人口多等），论述如何构建长效的防诈骗宣传机制，并设计具体实施方案。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：（1）诈骗类型及手段：该案例属于“冒充公检法”诈骗。常见手段包括：-伪造身份：仿冒社保局、税务局等官方身份，使用伪造的工牌、官方号码；-制造紧迫感：声称账户异常、违法被拘等，迫使受害者快速反应；-限制操作：要求通过手机银行、第三方支付转账，避免使用传统银行柜台；-心理操控：利用老年人信息闭塞、害怕担责的心理。（2）防范宣传措施：-话术设计：“张阿姨，冒充公检法诈骗的特点是‘官方来电+制造紧张’，所有公检法机关都不会通过电话要求转账。您遇到这种情况，直接挂断并报警！”-活动形式：组织“防诈骗情景剧”，模拟诈骗过程并讲解正确应对方式；发放《反诈骗手册》并强调“三不一多”（不轻信、不透露、不转账，多核实）。（3）宣传设计：-话术示例：“张阿姨，最近冒充社保局的骗子很多，他们打电话说您的卡被冻结，其实是想骗您的钱。您记住：公检法办案不会电话转账！如果真有问题，会派人上门或让您去派出所。”-活动形式：在社区广场举办“防诈骗快闪活动”，结合反诈知识问答、案例讲解，发放印有诈骗特征的宣传单页。2.答案：（1）技术手段：-钓鱼网站：通过短信、邮件植入虚假链接，窃取用户信息；-木马病毒：手机感染病毒后，自动跳转诈骗页面；-信息泄露：利用快递、电商平台泄露的地址信息进行精准诈骗。（2）年轻人常见诈骗类型及宣传策略：-类型：投资诈骗（如虚拟货币）、兼职刷单、游戏账号交易诈骗；-宣传策略：-结合社区特点：若社区年轻人多，可联合外卖平台、快递站发放反诈传单；-新媒体宣传：在社区微信群、抖音号推送反诈短视频，用年轻人喜闻乐见的方式传播。（3）协调处理：-第一步：拍摄诈骗短信、网站截图，收集证据；-第二步：向社区民警、反诈中心举报，并提供相关线索；-第三步：在社区公告栏张贴通缉令，提醒居民防范。3.答案：（1）心理操控机制：-权威效应：冒充中奖机构，利用“中奖”心理；-贪欲驱动：先以小利诱饵，再逐步实施连环诈骗；-信息不对称：老人缺乏网络知识，容易被“专业术语”迷惑。（2）防范措施：-话术示例：“李奶奶，中奖短信都是骗人的！正规彩票不会要税费的。您记住：天上不会掉馅饼！”-具体措施：-家庭宣传：家属陪同老人处理涉钱事务；-社区巡逻：组织志愿者排查诈骗信息，及时提醒。（3）长期宣传方案：-定期培训：每月举办防诈骗讲座，结合案例讲解；-智能设备推广：帮助老人安装国家反诈中心APP；-互助机制：成立“防诈骗邻里组”，互相提醒异常情况。二、情景模拟题1.答案：“这位居民，您说得没错，骗子确实很难找到您。但现在的诈骗手段越来越隐蔽，比如通过快递包裹、外卖单页植入诈骗信息，或者利用您的个人信息定制诈骗话术。建议您：-保护个人信息：不随意填写外卖、快递地址；-警惕陌生链接：不点不明链接，不下载未知APP；-安装反诈APP：这个能帮您识别诈骗电话和短信。”2.答案：（1）安抚情绪：-“李奶奶，您别哭，骗子可恶，但钱还能追回来，您先冷静一下。”-提供心理支持，强调“不是您的错，是骗子太狡猾”。（2）帮助报案：-拨打110或前往派出所，协助填写报案材料；-提醒老人保留转账记录、聊天记录等证据。三、简答题1.答案：-普及防诈骗知识：通过讲座、宣传单页等形式宣传诈骗类型；-排查高危人群：重点关注老人、独居者、信息闭塞群体；-协调联动：与警方、银行、快递公司合作，形成反诈网络；-长期宣传：设计趣味性活动，提高居民参与度。2.答案：-冒充公检法诈骗：防范要点：不轻信电话、不转账、及时报警；-刷单返利诈骗：防范要点：无门槛兼职是陷阱、拒绝垫资；-虚假投资理财：防范要点：不贪高收益、官方渠道投资。3.答案：-公告栏：张贴反诈海报、典型案例；-微信群：定期转发反诈提醒、短视频；-社区活动：结合节日开展防诈骗主题游戏、问答。4.答案：-举报方式：拨打110或前往派出所，提供详细信息；-配合警方：保留证据，如实陈述情况；-社区预警：及时通知邻居，避免更多人受害。四、论述题答案框架：（1）社区特点分析：-如老年人多，易受冒充公检法诈骗；-流动人口多，需加强出租屋宣传。（2）长效机制建设：-组织保障：成立社区反诈领导小组，定期开会；-技术手段：推广反诈APP，建立诈骗预警系统；-志