零售行业门店店长绩效管理表

零售行业门店店长绩效管理表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售目标，结果乘以100%，即为完成率。完成率100%及以上得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。重点商品销售占比35%重点商品销售额占门店总销售额的比例。占比达到35%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率。增长率达到5%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。会员消费占比60%会员消费金额占门店总消费金额的比例。占比达到60%及以上得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。销售额增长率15%本期销售额与上期销售额的同比增长率。增长率达到15%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户满意度调查问卷计算平均分。平均分达到4.5分及以上得满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。客户投诉处理率95%已处理客户投诉数量占收到投诉总数量的比例。处理率达到95%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。客户复购率40%复购客户数量占总客户数量的比例。比例达到40%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。社交媒体好评率85%社交媒体平台上的好评数量占总评论数量的比例。好评率达到85%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。客户反馈响应时间2小时平均响应客户反馈的时间。响应时间在2小时以内得满分，每超过1小时扣1分，最低扣至0分。团队管理效能员工流失率20%10%月度员工流失率。流失率低于10%得满分，每高1%扣2分，最低扣至0分。员工培训覆盖率100%所有员工参与培训的比例。覆盖率达到100%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。员工绩效考核达标率80%考核达标员工数量占团队总人数的比例。达标率达到80%及以上得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。团队协作评分4.2分通过团队内部互评计算平均分。平均分达到4.2分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。员工违纪次数0次团队内员工违纪总次数。次数为0次得满分，每出现1次扣2分，最低扣至0分。运营成本控制库存周转率15%8次年度库存周转次数。周转率达到8次及以上得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。损耗率1%损耗金额占销售额的比例。损耗率低于1%得满分，每高0.1%扣1.5分，最低扣至0分。能耗成本控制率5%期末能耗成本比预算降低的比例。降低率达到5%及以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。店铺租金支付及时率100%租金支付按时完成的比例。按时率达到100%得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。促销活动成本效益比1:5促销活动投入成本与带来的销售额之比。效益比达到1:5及以上得满分，每低1:1扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估零售行业门店店长的综合绩效。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保数据准确、客观。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。各维度权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，团队管理效能20%，运营成本控制15%。请务必仔细阅读各指标评分标准，确保评分公正合理。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者