软件技术开发服务协议

软件技术开发服务协议甲方（委托方）：[甲方全称]统一社会信用代码：[甲方信用代码]注册地址/实际经营地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务方）：[乙方全称]统一社会信用代码：[乙方信用代码]注册地址/实际经营地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方为满足自身业务运营及数字化发展需求，需乙方提供专项软件技术开发服务，明确了服务内容、功能需求及交付标准；乙方拥有专业的软件技术研发团队、成熟的技术服务体系及丰富的软件项目实施经验，具备承接本项软件技术开发服务的技术能力、资源储备及合规资质。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《计算机软件保护条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、权责对等、公平诚信、互利共赢的原则，经充分协商一致，就乙方向甲方提供软件技术开发服务事宜，订立本协议，以资共同恪守履行。第一条服务标的、内容及核心要求1.1服务标的：乙方向甲方提供[软件系统/技术模块全称]（以下简称“本项目”）的专项软件技术开发服务，包括但不限于需求深化、架构设计、代码开发、模块集成、测试调试、部署上线、技术培训、质保维护等全流程技术服务，最终交付符合约定要求的软件产品及配套技术服务成果。1.2服务内容：乙方需按本协议及附件约定，完成本项目从前期需求对接、方案设计到后期交付运维的全周期技术服务，具体包括：（1）需求深化与方案设计：与甲方深度对接，梳理细化需求，出具符合甲方业务场景的技术开发方案，明确架构设计、功能模块、技术路径、资源配置及实施计划；（2）核心技术开发：按方案开展代码编写、模块开发、系统集成，确保各功能模块适配兼容，满足甲方业务流程及操作需求；（3）测试调试服务：开展单元测试、集成测试、功能测试、性能测试、安全测试及场景化模拟测试，排查修复技术漏洞及运行故障，确保项目质量达标；（4）部署上线服务：协助甲方完成生产环境搭建，将开发完成的软件系统部署上线，实现与甲方现有软硬件系统的无缝对接及数据互通；（5）技术培训服务：为甲方操作人员、维护人员提供定制化培训，确保其熟练掌握软件使用方法及基础维护技能；（6）质保维护服务：在约定质保期内提供免费基础维护服务，及时响应并解决运行过程中出现的技术问题。具体服务范围、技术参数、功能模块、数据对接标准、交付成果清单及验收要求等核心内容，详见本协议附件一《软件技术开发服务需求说明书》，该附件经双方签字盖章确认后，与本协议具有同等法律效力，作为服务实施、成果交付及验收的核心依据。1.3核心服务要求：（1）技术达标：采用[具体技术栈/技术标准]开展开发，软件架构设计合理、代码规范可追溯，无技术漏洞及逻辑缺陷，可精准匹配甲方业务需求；（2）性能稳定：在甲方指定并发量（[X]人同时在线/[X]笔业务同时处理）下运行流畅，无卡顿、崩溃、闪退现象，核心功能响应时间不超过[X]秒，月度无故障运行时长不低于[X]小时，故障率低于[X]%；（3）安全合规：具备完善的数据加密、权限分级管控、操作日志追溯、数据备份与应急恢复机制，符合国家数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规及行业安全标准，杜绝数据泄露、篡改及丢失风险；（4）兼容适配：可与甲方现有业务系统、数据库（如MySQL[版本]、Oracle[版本]）及硬件设备顺畅对接，适配甲方指定操作系统（如WindowsServer[版本]、Linux[版本]）及终端设备，实现数据实时互通；（5）服务规范：乙方需建立专项服务团队，明确项目负责人及核心技术人员，按约定进度推进服务，及时同步服务进展，配合甲方监督核查，对服务过程中出现的问题主动整改；（6）可维护性：交付的技术资料完整详实，代码注释规范清晰，便于甲方后续日常维护、故障排查及功能拓展（拓展服务需另行签订补充协议约定）。第二条服务周期及进度安排2.1总服务周期：自本协议生效、甲方足额支付首期服务费用且提供全部必要需求资料及配合条件之日起，共计[X]个日历日，乙方完成本项目全部技术开发服务及成果交付，并通过甲方最终验收。2.2阶段性服务节点：甲乙双方确认以下服务进度节点，乙方按节点推进服务并提交阶段性成果，甲方配合审核确认、提供必要协助，各节点成果经甲方确认后方可进入下一阶段服务：（1）需求深化及方案设计阶段（第1-[X1]日历日）：乙方组织技术团队与甲方对接，完成需求梳理、细化拆解，出具《软件技术开发服务方案》，明确架构设计、功能实现路径、测试计划、资源配置及各阶段进度安排，提交甲方审核；甲方应在收到方案后[X]个工作日内完成审核并出具书面意见，逾期未提出书面异议的，视为审核通过，双方进入技术开发阶段。（2）核心模块开发及单元测试阶段（第[X1+1]-[X2]日历日）：乙方按服务方案开展核心模块开发及单元测试，完成模块集成调试，出具《单元测试报告》《模块集成测试报告》及阶段性开发成果（含模块演示版本），提交甲方核查；甲方核查无异议的，签署《阶段成果确认单》；若甲方提出符合核心需求的合理优化建议，乙方需在[X]个工作日内调整完善，调整周期不计入总服务周期，超出核心需求范围的建议按本条2.4款需求变更流程处理。（3）系统整体测试及优化阶段（第[X2+1]-[X3]日历日）：乙方完成本项目全系统开发及集成，开展功能测试、性能测试、安全测试及甲方业务场景模拟测试，出具《系统整体测试报告》，明确测试结果、问题整改情况及优化建议，提交甲方进行初步验收；初步验收不合格的，乙方需在[X]个工作日内完成问题整改，重新提交测试，直至初步验收通过。（4）部署上线及最终验收阶段（第[X3+1]-[X]日历日）：初步验收合格后，乙方在甲方配合下完成生产环境部署、数据迁移、系统对接及基础操作指导，向甲方提交完整服务成果及验收资料；甲方组织最终验收，验收合格的，双方签署《最终验收交付确认单》；验收不合格的，甲方需书面列明具体问题及整改要求，乙方需在[X]个工作日内完成优化整改，整改后重新提交验收，整改期间不计入总服务周期，若因乙方原因导致多次整改仍不合格，按本协议第七条违约责任约定处理。2.3周期调整处理：因甲方原因（含需求变更、资料提供延迟、审核拖延、配合不力、生产环境准备不到位等）导致服务周期延误的，总服务周期相应顺延，乙方不承担违约责任，且有权向甲方主张由此产生的额外服务费用、人工成本及其他损失；因乙方自身原因（含技术失误、人员调配不当、服务效率低下、质量不达标等）导致服务周期延误的，按本协议第七条约定承担违约责任。2.4需求变更处理：甲方确需变更服务需求的，应向乙方出具书面《需求变更申请》，明确变更内容、范围及预期目标；乙方在[X]个工作日内评估需求变更对服务周期、费用及现有成果的影响，出具变更评估报告，列明调整后的周期、费用及实施方案，经甲方书面确认后，双方签订补充协议，明确变更相关事宜后方可执行；未签订补充协议的，乙方有权按原约定需求及进度推进服务，不予响应变更申请。因需求变更产生的额外费用，甲方需在补充协议签订后[X]个工作日内支付，否则乙方有权暂停变更服务，周期相应顺延。第三条服务费用及支付方式3.1协议总费用：本协议项下软件技术开发服务总费用为人民币[总金额大写]元整（¥[总金额小写]），该费用为固定总价，包含需求分析费、方案设计费、技术开发费、测试调试费、部署上线费、技术培训费、税费及质保期内基础维护费，除补充协议约定的需求变更费用、额外服务费用外，甲方无需支付其他任何费用。3.2支付方式：甲方按以下进度分期支付，支付方式为银行对公转账，乙方开具合法有效发票后，甲方履行付款义务，发票作为甲方付款的必要凭证之一。（1）首期款：本协议生效后[X]个工作日内，甲方支付总费用的[X]%，即人民币[首期款金额大写]元整（¥[首期款金额小写]）；乙方收到款项后[X]个工作日内启动需求深化及方案设计服务。（2）进度款：核心模块开发及单元测试阶段完成，甲方签署《阶段成果确认单》后[X]个工作日内，支付总费用的[X]%，即人民币[进度款金额大写]元整（¥[进度款金额小写]）；乙方收到款项后推进系统整体测试及优化服务。（3）尾款：本项目最终验收合格，双方签署《最终验收交付确认单》后[X]个工作日内，甲方支付总费用的[X]%，即人民币[尾款金额大写]元整（¥[尾款金额小写]）；乙方收到款项后[X]个工作日内，向甲方交付完整服务成果及全部技术资料，并正式启动质保期服务。3.3乙方收款信息：开户名称：[乙方对公账户全称]开户银行：[乙方对公开户银行及支行]银行账号：[乙方对公银行账号]3.4发票要求：乙方收到每笔款项后[X]个工作日内，向甲方开具等额、合法、有效的增值税[专用/普通]发票，发票项目为“软件技术开发服务费”，发票信息需与甲方提供的开票信息一致，确保甲方可正常入账；若发票存在开具错误、瑕疵、遗漏等问题，乙方需在甲方提出异议后[X]个工作日内重新开具，因此产生的一切费用及损失由乙方承担。第四条知识产权及服务成果归属4.1知识产权归属：本项目服务成果（含软件源代码、目标代码、设计文档、测试报告、操作手册、技术方案、数据库文件等全部成果）的著作权及全部相关知识产权，归[甲方/乙方/双方共有]所有（明确归属方），双方均应尊重并维护该知识产权的合法权益，不得擅自侵害。4.2权利授权与限制：（1）若知识产权归甲方所有：乙方享有基于自身技术积累的署名权，且有权在不泄露甲方商业秘密、本项目核心技术及个性化功能、不用于与甲方竞争业务的前提下，将开发过程中形成的通用技术、算法、基础组件用于其他非涉密项目服务；甲方拥有对服务成果的全部处分权，可自行决定使用、修改、升级、复制、授权（仅限自身业务相关第三方使用）及转让，无需另行获得乙方同意，但不得侵犯乙方署名权。（2）若知识产权归乙方所有：乙方授予甲方在本协议项下永久、非独占、不可转让的使用权，仅限甲方自身业务使用，不得转让、出租、出借、授权第三方使用，不得擅自修改核心代码、进行反向工程、拆解或衍生开发；乙方不得向甲方竞争对手提供与本项目功能相近的同类技术服务，不得擅自将甲方个性化需求、业务逻辑及服务成果用于其他项目。（3）乙方在服务过程中使用的自有基础框架、通用组件、开源技术及已拥有的知识产权，仍归乙方所有，乙方保证该等知识产权的使用合法合规，不侵犯任何第三方权利，并授予甲方对应使用权，仅限用于本项目的使用、维护及日常运营，不得用于其他用途。（4）双方确认，因提供本项技术开发服务产生的新增知识产权，按本条4.1款约定归属执行；若为双方共同研发形成的知识产权，归双方共有，任何一方使用需提前书面告知对方，不得擅自单独转让、授权第三方使用。4.3成果交付：最终验收合格且甲方支付尾款后，乙方需向甲方交付以下完整服务成果（纸质版[X]份+加密U盘电子版1份，电子版需备份留存）：（1）本项目软件源代码及详细注释文档、目标代码、部署包及安装配置说明；（2）技术开发服务方案、数据库设计文档、接口说明文档、系统架构图等全部设计资料；（3）单元测试报告、模块集成测试报告、系统整体测试报告、验收报告等全部测试资料；（4）操作手册、维护手册（含功能操作指南、常见问题处理方案、故障排查流程）；（5）技术培训相关资料（含培训课件、演示视频等）；（6）其他与本项目相关的技术资料、工具及配件（如有）。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权对乙方服务进度、服务质量进行全程监督，定期核查服务成果，要求乙方按节点提交服务进展报告，对不符合约定的服务内容有权要求乙方限期整改；（2）按本协议约定及时提供乙方服务所需的全部资料（含业务流程说明、数据标准、接口参数、现有系统资料、需求补充文件等），并对资料的真实性、完整性、合法性、有效性负责；配合乙方开展需求确认、测试验收、部署上线、系统对接等工作，提供必要的工作条件、场地及人员协助，及时解决服务过程中需甲方配合的问题；（3）按时支付服务费用，及时审核乙方提交的服务方案、阶段性成果、验收资料等文件，在约定期限内出具书面意见，逾期未确认且未提出书面异议的，视为无异议；（4）负责本项目软件系统生产环境的搭建、调试、日常管理及网络安全，规范操作使用，承担因自身操作不当、环境故障、第三方攻击、擅自修改代码、未按要求备份数据等导致的软件损坏、数据丢失、运行异常及故障扩大的责任；（5）未经乙方书面同意，不得擅自将乙方提供的服务方案、技术资料、源代码、服务成果等转让、泄露、出租给第三方，不得用于本协议约定以外的其他用途；（6）按约定组织验收工作，及时反馈验收意见，配合乙方完成整改优化，验收合格后及时签署《最终验收交付确认单》；（7）有权要求乙方提供约定的技术培训及质保期服务，对服务过程中出现的问题及时提出，督促乙方限期解决。5.2乙方权利与义务：（1）有权要求甲方按时提供服务所需资料、配合服务及验收工作、支付服务费用；对甲方提出的超出本协议约定范围的需求、服务，有权拒绝或要求另行签订补充协议并收取相应费用；组建专项服务团队，配备充足的技术人员、设备及资源，明确项目负责人及核心技术人员，核心人员未经甲方书面同意不得擅自更换，严格按照本协议及附件约定的需求、技术标准、进度节点开展服务，确保服务成果质量达标、按期交付；负责本项目的技术开发、测试调试、部署上线及与甲方现有系统的对接调试（如有），对服务过程中出现的技术问题、漏洞及时整改，全程保障软件功能正常、性能稳定、运行安全；为甲方提供定制化技术培训服务（培训内容、时长、方式、人数详见附件二《技术培训方案》），制定专项培训计划，安排专业技术人员授课，确保甲方相关操作人员、维护人员熟练掌握软件使用方法及基础维护技能，并出具《培训完成确认单》；保证本项目服务成果及开发过程中使用的技术、组件、代码等不侵犯任何第三方知识产权、肖像权、隐私权等合法权益，若引发知识产权纠纷、侵权投诉等，由乙方负责全权处理，承担全部费用、赔偿责任及行政处罚，给甲方造成损失的，乙方需全额赔偿（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等）；对服务过程中获取的甲方商业秘密、技术信息、业务数据、需求资料、客户信息及本协议内容承担严格保密义务，建立完善的保密制度，约束内部工作人员遵守保密规定，不得擅自泄露、传播、使用给第三方，保密义务不受本协议终止影响；在本协议约定的质保期内，为甲方提供免费基础维护服务（具体范围、响应标准详见附件三《质保期服务条款》），及时响应甲方维护需求，保障软件系统正常运行；质保期届满后，可根据甲方需求提供有偿维护服务，具体事宜另行协商；按甲方要求及时提供服务进度报告、测试报告、验收资料等文件，配合甲方开展监督、核查工作，对甲方提出的合理问题及时反馈并整改，主动告知服务过程中的风险及应对措施。第六条验收标准及流程6.1验收标准：以本协议及附件一《软件技术开发服务需求说明书》、乙方提交的《软件技术开发服务方案》及双方确认的补充协议为核心依据，同时满足本协议第一条约定的核心服务要求，具体验收指标如下：（1）功能验收：逐一核验附件一约定的全部功能模块，确保全部实现且无逻辑错误、操作异常，可适配甲方实际业务场景，满足甲方运营需求；（2）性能验收：按约定并发量、业务量进行压力测试，核心功能响应时间、系统故障率、无故障运行时长均达标，运行稳定无卡顿、崩溃现象；（3）安全验收：核查数据加密、权限管控、操作日志、备份恢复等安全功能，模拟攻击测试无安全漏洞，符合国家数据安全标准及协议约定；（4）兼容验收：验证与甲方现有系统、数据库及终端设备的对接效果，数据互通顺畅、无兼容问题，可正常协同运行；（5）成果验收：乙方提交的开发、测试、操作、维护等全部技术资料齐全、规范、详实，可支撑甲方日常使用及基础维护；（6）服务验收：乙方已按约定完成技术培训服务，甲方人员可独立操作使用，质保期服务承诺明确，符合协议约定。6.2验收流程：（1）验收申请：乙方完成全部技术开发服务及部署上线后，向甲方提交书面验收申请及完整验收资料（含服务成果、测试报告、技术资料等）；（2）最终验收：甲方收到申请后[X]个工作日内组织验收，可自行验收或委托第三方专业机构验收（第三方验收费用由甲方承担）；验收过程中，甲方可结合自身业务场景开展实战测试，乙方需派技术人员到场配合，解答疑问、协助排查问题；（3）验收结果确认：验收合格的，双方签署《最终验收交付确认单》，本项目服务成果正式交付甲方使用，质保期自签署当日起算；验收不合格的，甲方需书面列明具体问题、整改要求及期限，乙方需在约定期限内完成整改，整改后重新提交验收，直至验收合格；（4）验收争议处理：双方对验收结果有争议的，应首先友好协商解决；协商不成的，委托第三方专业机构进行技术评估，评估结果作为最终验收依据，评估费用由责任方承担；若因乙方原因导致验收不合格，评估费用由乙方承担，反之则由甲方承担。6.3验收逾期处理：甲方逾期未组织验收且未提出书面异议的，视为验收合格，本项目服务成果自动交付，质保期自逾期之日起算，甲方需按约定支付尾款，逾期支付的按本协议第七条约定承担违约责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，按逾期支付金额的[万分之五]向乙方支付违约金；逾期超过[30]日的，乙方有权暂停服务、终止质保服务，由此造成的周期延误、系统停运及乙方损失由甲方自行承担；逾期超过[60]日的，乙方有权解除本协议，已收取的款项不予退还，甲方需支付乙方已实际发生的服务费用及协议总费用[20%]的违约金，若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方需另行补足；（2）因甲方提供资料不真实、不完整、延迟提供、反复变更，或未配合乙方开展服务、验收、部署上线、系统对接工作，导致服务周期延误、服务质量受影响、额外费用产生的，甲方自行承担责任，仍需按约定支付全部协议费用，且不得要求减免费用、退还已付款项或追究乙方违约责任；（3）甲方违反知识产权约定、保密义务，擅自泄露、使用、转让乙方技术成果、服务方案、源代码，或擅自授权第三方使用本项目服务成果的，需向乙方支付协议总费用[20%]的违约金，给乙方造成损失的，另行全额赔偿（包括但不限于知识产权侵权赔偿、律师费、诉讼费等）；（4）甲方无正当理由拒绝验收、在验收合格后拒不签署《最终验收交付确认单》，或无故阻挠乙方开展服务、维护工作的，视为验收合格，需按约定支付尾款，逾期支付的按本条第（1）款承担违约责任，同时需赔偿乙方因此遭受的损失；（5）甲方擅自修改本项目核心代码、进行反向工程、拆解或衍生开发，导致系统故障、数据丢失或侵犯第三方权利的，由甲方自行承担全部责任，给乙方造成损失的，需全额赔偿。7.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定进度完成服务、交付服务成果的，每逾期一日，按协议总费用的[万分之五]向甲方支付违约金；逾期超过[30]日的，甲方有权解除本协议，乙方需退还已收取的全部款项，并支付协议总费用[20%]的违约金，给甲方造成损失的，另行全额赔偿（包括但不限于业务损失、替代服务费用等）；若甲方同意继续履行协议，乙方需无偿加快进度，直至按期交付，同时承担已产生的违约金；（2）本项目服务成果质量不达标，经两次整改后仍无法满足验收标准，或无法实现约定核心功能的，甲方有权解除本协议，乙方需退还已收取的全部款项，并支付协议总费用[20%]的违约金，给甲方造成损失的，另行赔偿；若甲方同意继续履行协议，乙方需无偿整改优化，直至验收合格，同时顺延服务周期，承担由此产生的一切费用；（3）乙方违反知识产权约定、保密义务，擅自泄露甲方商业秘密、业务数据、需求资料，或擅自将甲方个性化需求、服务成果用于其他项目、提供给第三方的，需向甲方支付协议总费用[20%]的违约金，给甲方造成损失的，另行全额赔偿；引发第三方纠纷的，由乙方全权负责处理，承担全部责任，若导致甲方遭受损失、行政处罚的，乙方需全额赔偿；（4）乙方未按约定提供技术培训服务或质保期服务，导致甲方无法正常使用本项目服务成果的，需向甲方支付协议总费用[10%]的违约金，并在[X]个工作日内补齐服务、解决问题，同时承担甲方因此遭受的直接损失；若多次未履行服务义务，甲方有权解除本协议，乙方需退还已收取的尾款及质保相关费用，并赔偿损失；（5）乙方擅自缩减服务范围、降低技术标准、更换约定核心技术人员，导致服务成果不符合协议约定的，需在[X]个工作日内整改完善，同时向甲方支付协议总费用[10%]的违约金，给甲方造成损失的，另行赔偿；（6）乙方交付的技术资料不完整、不规范，导致甲方无法正常维护本项目服务成果的，需在[X]个工作日内补齐、完善，同时承担甲方因此产生的维护费用及损失。第八条质保期服务8.1质保期：自本项目服务成果最终验收合格、双方签署《最终验收交付确认单》之日起算，质保期为[X]个月/年；质保期内，乙方提供免费基础维护服务，质保期届满后，双方可协商续约维护事宜，另行签订维护协议，明确服务内容、费用及标准。8.2质保范围：乙方负责免费解决本项目服务成果本身存在的技术缺陷、漏洞及运行故障，提供定期巡检（每[X]个月一次）、性能优化、数据备份指导、安全漏洞修复、补丁升级（不含版本迭代升级，版本迭代需另行约定）等服务；因甲方操作不当、环境故障、第三方攻击、擅自修改代码、不可抗力及超出正常使用范围导致的问题，不在免费质保范围内，乙方可提供有偿服务，费用及服务周期另行协商确定。8.3质保响应标准：质保期内，甲方提出维护需求的，乙方按以下标准响应处理：（1）普通故障：[X]个工作小时内响应，通过远程方式指导解决，[X]个工作日内完成处理；（2）紧急故障（导致系统无法正常运行、数据面临丢失风险或严重影响甲方业务开展）：[X]小时内响应，远程无法解决的，[X]个工作小时内派遣技术人员抵达甲方现场（异地除外，异地需额外注明抵达时间），[X]个工作日内完成处理，若情况复杂需延长时间，需提前书面告知甲方并说明理由；（3）乙方在处理维护问题后，需向甲方提交书面服务报告，说明问题原因、处理方案、结果及预防建议。8.4质保期内责任：质保期内，因本项目服务成果自身质量问题导致甲方业务损失的，由乙方承担相应赔偿责任；乙方未按约定响应、处理维护问题，导致损失扩大的，需对扩大的损失部分承担赔偿责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1协议变更：双方协商一致后，可对本协议内容进行变更，变更需以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；补充协议未尽事宜，仍按本协议约定执行。9.2协议解除：（1）双方协商一致，可书面解除本协议；（2）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[15]日内仍未整改的，另一方有权单方解除本协议，解除通知送达对方之日起生效；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行，或履行已无实际意义的，双方均可解除本协议，互不承担违约责任，已发生的服务费用按乙方实际完成的工作量结算，甲方需支付对应费用；（4）因乙方原因导致本项目无法实现核心功能，经两次整改仍不合格，或逾期超过[30]日未交付服务成果的，甲方有权单方解除本协议，乙方承担相应违约责任；（5）因甲方逾期支付款项超过[60]日，或无故阻挠乙方开展服务、验收工作导致项目无法推进的，乙方有权单方解除本协议，甲方承担相应违约责任。9.3协议终止：本协议履行完毕、双方义务全部结清，或协议解除后清算完毕的，本协议自动终止。协议终止后，双方仍需履行知识产权归属、保密义务、质保期服务（如有）、资料返还、成果使用限制等持续性条款，直至相关义务履行完毕。9.4终止后义务：协议终止后，乙方需向甲方交付全部已完成的服务成果及技术资料；甲方需结清乙方已提供服务的全部费用，返还乙方提供的专用工具、设备及资料（如有），不得留存乙方技术成果用于协议约定以外的用途，不得泄露乙方商业秘密及技术信息。第十条保密条款10.1甲乙双方均应对本协议内容、合作过程中获取的对方商业秘密（含财务数据、经营策略、客户信息、报价方案、合作条款等）、技术信息（含源代码、服务方案、技术文档、算法、功能逻辑、数据标准等）及项目相关资料承担严格保密义务，该义务不受协议效力影响。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、传播、转让、出租、出借上述保密信息，不得将保密信息用于本协议约定以外的其他用途；双方应对其内部工作人员、合作方进行保密培训，签订保密协议，约束其遵守保密义务，确保保密信息安全。10.3保密义务期限：自本协议生效之日起至保密信息公开、失效或双方书面确认解除保密义务之日止，即使本协议终止、解除，保密义务仍持续有效。10.4若一方违反保密义务，需向对方支付协议总费用[20%]的违约金，给对方造成损失的，需全额赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用（律师费、诉讼费、保全费、鉴定费等）；若因泄密导致对方遭受第三方投诉、诉讼、行政