2025年中职（旅游服务与管理）导游实训综合测试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）导游实训综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.导游服务的核心是（）A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务2.导游人员在带团过程中，应遵循的原则不包括（）A.游客至上原则B.履行合同原则C.公平对待原则D.经济效益原则3.地陪在接团前应做好的业务准备工作不包括（）A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.准备导游旗D.知识准备4.全陪在首站接团时，应与地陪一起提前（）到达接站地点迎候旅游团。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟5.导游讲解的基本要求不包括（）A.言之有物B.言之有理C.言之有趣D.言之有力6.导游人员在讲解时，运用目光的方法不包括（）A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的呆滞7.导游人员在与游客交往中，应遵循的礼仪原则不包括（）A.尊重原则B.宽容原则C.适度原则D.自我中心原则8.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）A.予以满足B.婉言拒绝C.与游客协商D.直接拒绝9.当游客发生中暑时，导游人员应采取的急救措施不包括（）A.迅速将患者转移至阴凉通风处B.让患者平卧并解开衣扣、裤带C.用湿毛巾冷敷头部D.让患者大量饮水10.当游客丢失财物时，导游人员应首先（）A.安慰游客B.了解情况C.向旅行社报告D.向公安部门报案11.导游人员在带团过程中，应注意保护游客的隐私，不包括（）A.个人信息B.家庭情况C.旅游行程D.健康状况12.导游人员在讲解时，应注意语言的准确性，不包括（）A.语音准确B.语调准确C.用词准确D.语速准确13.导游人员在带团过程中，应注意与游客保持适当的距离，一般以（）为宜。A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米14.当游客对旅游景点的讲解提出疑问时，导游人员应（）A.含糊回答B.回避问题C.耐心解答D.让游客自行查找答案15.导游人员在带团过程中，应注意与司机保持良好的合作关系，不包括（）A.及时沟通B.尊重司机C.协助司机D.指挥司机16.当游客提出不合理要求时，导游人员应（）A.尽量满足B.直接拒绝C.耐心解释并婉言拒绝D.置之不理17.在旅游活动中，导游人员应注意提醒游客保管好自己的财物，不包括（）A.贵重物品B.证件C.衣物D.食品18.导游人员在讲解时，应注意运用生动形象的语言，不包括（）A.比喻B.拟人C.夸张D.平铺直叙19.当游客发生晕车、晕船时，导游人员应采取的措施不包括（）A.让游客尽量保持安静B.让游客坐在靠窗的位置C.给游客提供清凉油D.让游客大量进食20.导游人员在带团过程中，应注意与领队保持良好的合作关系，不包括（）A.尊重领队B.支持领队C.服从领队D.与领队相互配合第II卷（非选择题，共60分）21.简答题（总共2题，每题10分，答题要求：简要回答问题）（1）简述导游人员的基本职责。（2）简述导游讲解的方法有哪些。22.案例分析题（总共1题，每题20分，答题要求：根据所给案例，分析问题并提出解决方案）某旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒在地。导游人员应该如何处理？23.材料分析题（总共1题，每题15分，答题要求：阅读材料，分析问题并回答）材料：在一次旅游活动中，导游人员小李发现游客小张经常独自离团，去一些导游人员未安排的地方。小李多次提醒小张，但小张依然我行我素。问题：导游人员小李应该如何处理游客小张的行为？2,4.导游词创作题（总共1题，每题15分，答题要求：根据所给景点，创作一篇导游词）请以当地的一个著名景点为例，创作一篇导游词。要求：语言生动、内容丰富、结构合理。答案：1.A2.D3.C4.B5.D6.D7.D8.B9.D10.B11.C12.D13.B14.C15.D16.C17.D18.D19.D20.C21.（1）导游人员的基本职责包括：接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；负责向旅游者导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全；耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题；反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。（2）导游讲解的方法有：分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法、画龙点睛法等。22.导游人员应立即上前查看游客的情况，判断游客晕倒的原因。如果是中暑，应迅速将患者转移至阴凉通风处，让患者平卧并解开衣扣、裤带，用湿毛巾冷敷头部，给患者饮用适量的淡盐水或藿香正气水等解暑药品。如果是突发疾病，应立即拨打当地的急救电话120，并通知旅行社和患者的家属。在等待急救人员到来的过程中，导游人员应尽量保持患者的呼吸道通畅，避免患者受到二次伤害。23.导游人员小李应再次与游客小张进行沟通，明确告知其行为可能会带来的安全隐患以及违反了团队的规定。如果小张仍然不听劝阻，小李可以向旅行社报告，由旅行社出面协调解决。同时，导游人员小李在后续的行程中，应更加关注游客小张的行为，确保其不会再次出现类似情况，保障整个旅游团的安全和正常行程。24.示例：各位游客朋友们，现在我们来到了这座历史悠久的古城。古城始建于[具体年代]，历经岁月沧桑，依然保留着众多珍贵的历史遗迹。大家看