2025年中职（市场营销）推销实训阶段测试题及答案

2025年中职（市场营销）推销实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.推销的核心是（）A.销售产品B.满足需求C.建立关系D.传递信息2.以下不属于推销人员职责的是（）A.收集信息B.销售产品C.制定营销策略D.提供售后服务3.寻找潜在顾客的方法中，通过现有顾客推荐新顾客的是（）A.逐户访问法B.广告搜寻法C.连锁介绍法D.资料查阅法4.推销人员在介绍产品时，重点介绍产品的优点和给顾客带来的利益，这是（）A.产品接近法B.利益接近法C.问题接近法D.赞美接近法5.顾客提出“你们的产品价格太高了”，这属于（）A.需求异议B.产品异议C.价格异议D.购买时间异议6.推销人员在处理顾客异议时，首先要（）A.认真倾听B.反驳异议C.转化异议D.忽视异议7.促成交易的方法中，直接要求顾客购买的是（）A.假定成交法B.选择成交法C.请求成交法D.小点成交法8.以下哪种不属于售后服务的内容（）A.产品维修B.技术培训C.市场调研D.提供咨询9.推销人员应具备的基本素质中，最重要的是（）A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.强烈的责任心D.积极的心态10.推销活动的起点是（）A.寻找顾客B.接近顾客C.介绍产品D.处理异议第II卷（非选择题共70分）11.（总共1题，每题10分）简述推销的基本流程。12.（总共1题，每题15分）请说明寻找潜在顾客的重要性以及常用的寻找方法。13.（总共1题，每题15分）当顾客提出产品质量异议时，推销人员应如何处理？14.（总共1题，每题15分）阅读材料：某推销人员向一家企业推销办公家具，在介绍产品时，详细说明了产品的材质、款式、功能等优点，并针对企业提出的价格异议，通过对比市场同类产品，强调了自身产品的性价比。但企业仍对购买时间表示犹豫。请你帮这位推销人员想办法促成交易。15.（总共1题，每题15分）阅读材料：小李是一名推销新手，在一次推销过程中，顾客提出了很多异议，小李有些不知所措。请你给小李一些处理顾客异议的建议。答案：1.B2.C3.C4.B5.C6.A7.C8.C9.A10.A11.推销基本流程：首先寻找潜在顾客，通过各种途径发现有购买可能的顾客；接着接近顾客，引起顾客注意并建立联系；然后介绍产品，详细说明产品特点、优势等；再处理顾客异议，解答顾客疑问和反对意见；最后促成交易，促使顾客购买产品，并做好售后服务。12.寻找潜在顾客的重要性：是推销活动的起点，只有找到潜在顾客，推销活动才有意义；能扩大销售范围，增加销售机会。常用寻找方法：逐户访问法，挨家挨户拜访；广告搜寻法，利用广告吸引顾客；连锁介绍法，通过现有顾客推荐；资料查阅法，查阅相关资料获取信息等。13.当顾客提出产品质量异议时，推销人员应：认真倾听顾客意见，了解其具体关注点；提供产品质量证明，如检测报告、认证等；邀请顾客实地考察或试用产品；介绍售后服务保障，让顾客放心；若产品存在不足，诚恳说明并承诺改进措施。14.可以采用假定成交法，比如问“您看是今天签合同还是明天呢？我们可以马上安排送货安装。”或者选择成交法，提供几种不同的购买套餐让企业选择，如“我们有A套餐适合较多员工使用，B套餐更紧凑适合空间有限的情况，您倾向于哪种呢？”还可以强调优惠限时性，说“现在下单的话，我们额外赠送一些办公小礼品，而且这个优惠活动截止到本周，错过就没了。”15.处理顾客异议建议：保持冷静和耐心，不要被顾客异议影响情绪；认真