2025年中职旅游服务与管理（旅游法规）试题及答案

2025年中职旅游服务与管理（旅游法规）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.以下属于旅游行政法规的是（）A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.以上都是2.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日3.导游人员进行导游活动时，有（）行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。A.擅自变更接待计划B.未携带导游证C.购买旅游者的物品D.向旅游者兜售物品4.旅游饭店星级评定的依据不包括（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的服务项目、服务质量C.饭店的管理水平、运营效益D.饭店的地理位置5.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）A.同额违约金B.该差额10%的违约金C.该差额20%的违约金D.该差额30%的违约金6.国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游活动。A.外国旅游者B.港澳台旅游者C.内地居民D.以上都是7.导游人员计分管理办法中，一次扣分达到10分的情形是（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C.有损害国家利益和民族尊严言行的D.未通过年审继续从事导游业务的8.旅游饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.4年9.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.4年10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.120日11.下列不属于旅游法律关系主体的是（）A.旅游行政管理部门B.旅游者C.旅游资源D.旅行社12.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国家旅游局B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门13.旅游饭店星级评定检查员分为国家级检查员和（）A.省级检查员B.市级检查员C.县级检查员D.行业检查员14.旅行社质量保证金的适用范围不包括（）A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅行社损害旅游合伙人合法权益的D.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的15.旅游合同的变更，是指旅游合同成立后，尚未履行完毕之前，合同当事人双方依法对合同的（）进行修改或补充。A.主体B.内容C.客体D.形式16.旅游安全管理工作的方针是（）A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理C.以基层为主，群防群治D.安全第一，综合治理17.旅游景区质量等级划分为（）A.五级B.四级C.三级D.二级18.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下19.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上3万元以下C.3000元以上3万元以下D.4000元以上3万元以下20.旅游饭店取得星级后，因进行改造等原因，致使饭店星级条件发生变化的，星级评定机构应按照相应标准，重新评定星级，该饭店原星级标识（）A.继续使用B.停止使用C.由饭店自行决定是否使用D.由旅游行政管理部门决定是否使用第II卷（非选择题共60分）二、填空题（每空1分，共10分）答题要求：请在每题的横线上填上正确答案。1.旅游法规是调整旅游活动领域中各种______关系的法律规范的总称。2.旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。3.导游人员资格证书是取得______的必备条件。4.旅游饭店星级评定的标准包括______、设施设备、饭店运营质量和______四个方面。5.旅游合同的形式主要有______和______两种。6.旅游安全事故分为轻微、______、______和重大事故四个等级。7.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行______制度。8.旅行社责任保险的投保人是______。三、判断题（每题2分，共10分）答题要求：判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。1.旅游法规只调整旅游行政管理部门与旅游企业之间的关系。（）2.旅行社设立分社，应当向分社所在地的工商行政管理部门备案。（）3.导游人员计分管理办法中，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。（）4.旅游饭店星级评定检查员必须是旅游行政管理部门的工作人员。（）5.旅游合同的变更必须经双方当事人协商一致，并采用书面形式。（）四、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，内容应简洁明了。材料：某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游，在行程中，导游人员擅自变更了旅游线路，导致部分景点未游览，引起了旅游者的强烈不满。1.导游人员擅自变更旅游线路的行为违反了哪些规定？2.旅游者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？五、案例分析题（每题20分，共20分）答题要求：根据所给案例，运用相关旅游法规知识进行分析，并回答问题。材料：游客李某参加了某旅行社组织的旅游团，在旅游过程中，李某发现旅行社安排的住宿条件与合同约定不符，且导游人员在讲解过程中存在误导游客的情况。李某向旅行社提出异议，旅行社未予理会。1.旅行社的行为违反了哪些旅游法规？2.李某应如何维护自己的合法权益？请说明理由。答案：1.D2.B3.D4.D5.C6.C7.C8.C9.A10.B11.C12.A13.A14.C15.B16.A17.A18.B19.A20.B二、1.社会关系2.质量保证金3.导游证4.必备项目服务质量5.书面形式口头形式6.一般重大7.调解8.旅行社三、1.×2.×3.√4.×5.√四、1.导游人员擅自变更旅游线路的行为违反了《导游人员管理条例》中导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的规定。2.旅游者可以与旅行社协商解决；协商不成的，可以向旅游行政管理部门投诉；也可以根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提起诉讼。五、1.旅行社的行为违反了《旅行社条例》中旅行社应当按照合同约定为旅游者提供服务，不得擅自改变旅游合同安排的行程的规定，以及导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的规定。2