2026年AGV导航系统维护协议

2026年AGV导航系统维护协议甲方（用户方）：[用户公司全称]地址：[用户公司地址]联系人：[用户方联系人姓名]联系电话：[用户方联系电话]电子邮件：[用户方电子邮件]乙方（维护方）：[供应商公司全称]地址：[供应商公司地址]联系人：[供应商方联系人姓名]联系电话：[供应商方联系电话]电子邮件：[供应商方电子邮件]鉴于甲方拥有并运营AGV导航系统，并希望委托乙方提供年度维护服务，以保障系统的稳定运行；乙方拥有提供AGV导航系统维护服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围1.1本协议项下的维护服务对象为甲方拥有的位于[具体AGV系统运行地点，如XX工厂XX车间]的AGV导航系统，包括但不限于导航硬件设备、导航软件系统以及相关的接口部分。1.2导航硬件设备具体指：[列举主要导航硬件，如激光雷达、视觉传感器、定位读头、控制器等]。1.3导航软件系统具体指：[列举主要导航软件，如路径规划软件、地图构建与更新软件、定位软件、与WMS/MES系统的接口软件等]。1.4本协议约定的维护服务不包括但不限于：a)AGV运输车本体的机械结构、电机驱动系统、电池系统；b)甲方自行开发或定制的非导航相关的上层应用软件；c)甲方AGV系统运行环境中的非导航相关设施设备；d)因甲方使用不当、人为损坏或故意修改导致的故障；e)不可抗力事件造成的损坏或性能下降。第二条维护服务内容与级别2.1乙方同意向甲方提供本协议第一条约定的AGV导航系统的年度维护服务，服务级别包括：a)基础维护与预防性维护：每年[次数]次，由乙方技术人员在约定时间内对导航系统进行定期检查、清洁、传感器校准、软件常规更新（不包括版本重大升级）、系统健康状态扫描等，旨在预防故障发生。b)故障修复维护：对导航系统发生的硬件或软件故障，提供诊断、修理或更换服务。标准故障响应是指在正常工作时间内接到报修后[时间，如2]小时内响应；紧急故障响应是指在接到报修后[时间，如15]分钟内响应。c)远程支持：优先采用远程方式为甲方提供技术支持和故障排除服务。2.2维护服务方式包括现场服务、远程支持以及远程诊断指导。2.3标准服务时间为每个工作日的[时间段，如上午9:00至下午18:00]，节假日除外，除非双方另行书面约定提供节假日服务。紧急故障处理不受此时间限制。第三条服务响应与执行3.1甲方发现AGV导航系统故障时，应立即通过乙方提供的[服务热线/邮件地址]通知乙方，并提供详细的故障描述、发生时间、现象、相关日志等信息。3.2乙方在接到甲方服务请求后，将按照本协议第二条第2.2款约定的响应时间进行响应。3.3如需现场服务，乙方将派遣具备相应资质的技术工程师前往甲方指定地点进行服务。甲方应配合提供必要的安全通道、电源接入、工作环境，并指定接口人进行协调。3.4在远程支持无法解决问题时，乙方应尽快安排现场服务。现场服务费用按本协议第五条约定执行。3.5乙方提供的备件应保证质量，并根据本协议第五条约定由甲方承担费用或乙方承担费用。备件自更换之日起，乙方对该备件提供[期限，如90]天的免费保修。3.6技术人员完成现场服务后，应向甲方确认服务效果，并请甲方在服务报告上签字确认。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的年度维护服务费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），包含[说明费用包含的具体服务内容，如基础维护X次、标准故障修复、远程支持等]。4.2该年度维护服务费为固定费用，适用于[具体年份，如2026]年度。4.3甲方应于本协议生效之日起[时间，如15]日内，将年度维护服务费一次性支付至乙方指定账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.4如服务内容超出本协议第二条约定，或发生额外费用（如紧急上门费、非乙方备件费、软件升级费等），双方应另行协商确定费用，并通过书面补充协议确认。4.5乙方应在收到甲方付款后[时间，如10]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：a)按照本协议约定提供及时、有效的维护服务。b)派遣具备专业资格和良好信誉的技术工程师为甲方提供服务。c)遵守甲方的安全生产规定和现场操作规程。d)对服务过程的技术数据和信息承担保密义务。e)有权要求甲方提供必要的信息配合和场地便利。f)有权按照本协议约定收取服务费用。5.2甲方的权利与义务：a)有权获得本协议约定的维护服务。b)有权对乙方的服务质量和响应时间进行监督。c)应指定一名接口人负责与乙方沟通协调服务相关事宜。d)应建立AGV导航系统的日常管理规范，防止非协议约定原因的损坏。e)应对技术人员提供必要的工作条件和安全保障。f)应按时足额支付本协议约定的服务费用。g)应对因自身原因（如未按要求操作、提供错误信息）造成的故障或损失承担责任。第六条合同期限与终止6.1本协议有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计一年。6.2协议期满前[时间，如30]日，如双方均未向对方发出书面终止意向，本协议将自动续约一年，续约次数不限。6.3任何一方有权在协议有效期内因以下原因书面通知对方终止本协议：a)双方协商一致。b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[时间，如30]日内仍未纠正。c)发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现，且持续时间超过[时间，如60]日。d)乙方连续[时间，如3]个月无法提供本协议约定的核心服务。e)甲方决定不再使用该AGV导航系统。6.4协议终止时，乙方应完成正在进行的服务，并交还所有属于乙方的资料、工具和物品。甲方应结清所有未付费用。双方应按照约定处理保密事宜。第七条保密条款7.1甲乙双方在本协议有效期内及终止后[时间，如2]年内，应对从对方获取的、未公开的技术信息、商业秘密、运营数据等所有保密信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[时间，如30]日，乙方有权暂停服务，并解除本协议，甲方仍需支付全部费用及违约金。8.2若乙方未能达到本协议第二条约定的标准服务响应时间或修复目标（非因甲方原因或不可抗力），应视为服务质量未达标。甲方有权要求乙方在[时间，如10]日内免费采取措施纠正，若仍不达标，甲方有权要求减少服务费用或解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、严重火灾、洪水、台风、地震等自然灾害，以及政府行为、法律变化、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[时间，如7]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[时间，如7]日书面通知对方。第十三条其他13.1本协议构成双方就AGV导航系统维护事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式