2026年工业网络安全运维合同协议

2026年工业网络安全运维合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方指定联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方指定联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并运营工业控制系统（ICS）及相关网络基础设施，并希望聘请乙方提供专业的工业网络安全运维服务，以保障甲方工业生产的安全、稳定与高效；鉴于乙方拥有专业的工业网络安全技术、经验和服务能力，愿意为甲方提供相应的服务。甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供2026年度工业网络安全运维服务事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“工业控制系统（ICS）”包括但不限于甲方拥有的可编程逻辑控制器（PLC）、分布式控制系统（DCS）、人机界面（HMI）、安全仪表系统（SIS）、运动控制系统（SCC）、工业网络设备（包括但不限于交换机、路由器、防火墙、工业交换机等）以及相关的操作系统、应用软件和控制逻辑。1.2本协议所称“网络安全运维服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的工业网络安全监控、评估、防护、响应、加固、咨询及培训等全方位、全生命周期的专业服务。1.3本协议所称“安全事件”是指任何可能或已经危害甲方ICS安全的行为或事件，包括但不限于网络攻击、恶意代码传播、未授权访问、系统漏洞、配置错误、数据泄露等。1.4本协议所称“服务水平协议（SLA）”是指双方约定乙方提供网络安全运维服务的可用性、响应时间、解决时间等关键绩效指标。1.5本协议所称“保密信息”是指双方在履行本协议过程中直接或间接接触到的、未公开的、具有商业价值的技术信息、经营信息、客户信息、员工信息、网络拓扑结构、设备参数、配置数据、安全策略、评估报告、服务记录等。1.6本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方需求和工业网络安全最佳实践，为甲方提供以下网络安全运维服务：2.1.1工业网络安全评估与审计：包括但不限于对甲方ICS网络进行拓扑梳理与安全风险分析；对关键ICS设备（如PLC、DCS、工业防火墙等）进行漏洞扫描与渗透测试；对甲方制定的安全策略、管理制度及配置进行合规性审计；对甲方关键数据的安全性和隐私保护状况进行评估。2.1.2工业网络安全监控与预警：建立并运维7x24小时工业网络安全监控平台，对甲方ICS网络和关键设备进行实时监控；运用安全信息和事件管理（SIEM）技术，分析网络流量和系统日志，识别异常行为和潜在攻击；对检测到的安全威胁和事件进行实时告警；收集、存储和分析安全事件日志。2.1.3工业网络安全防护与加固：根据甲方需求，提供工业防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的部署、配置优化及维护服务；协助甲方进行安全补丁管理（在确保不影响生产稳定的前提下）；优化网络隔离措施和访问控制策略；协助甲方制定并实施数据备份与恢复策略。2.1.4工业网络安全事件响应与处置：建立并完善甲方工业网络安全应急响应预案；在发生安全事件时，按照预案和SLA要求，快速响应，进行事件分析、遏制、根除和恢复；提供详细的事件处置报告，分析事件原因，并提出后续防范和加固建议。2.1.5网络安全意识培训：为甲方的IT和OT相关人员提供定制化的工业网络安全意识培训，提升人员安全防范能力。2.1.6持续服务与优化：定期（不超过[]个月）向甲方提供书面安全状况报告，总结安全态势、分析风险趋势、通报安全事件；根据国家法律法规、行业标准（如IEC62443系列标准）的发展变化以及甲方业务需求，持续优化服务内容和技术方案。第三条服务期限与地点3.1本协议服务期限为一年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。3.2乙方提供的服务以远程方式为主，必要时可提供现场服务。远程服务通过网络远程访问甲方指定端口或系统。现场服务需提前[]天与甲方协商确定服务时间和地点，所需差旅费用由甲方承担（或根据具体服务内容协商确定）。第四条服务地点4.1甲方服务地点为甲方位于[甲方具体厂区地址]的工业生产现场及相关办公场所。4.2乙方服务地点为乙方公司所在地[乙方公司地址]及为提供本协议项下服务所必需的其他场所。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺对其提供的网络安全监控服务保持不低于99.9%的可用性。5.2对于甲方网络中检测到的潜在或已确认的安全威胁/事件告警，乙方应在[]工作小时内（或[]分钟内发现并告警）向甲方接口人提供初步告警信息。5.3对于一般安全事件，乙方承诺在收到甲方通知或告警后[]工作小时内响应；对于重要安全事件，乙方承诺在[]分钟内响应；对于紧急安全事件，乙方承诺在[]分钟内响应。5.4对于一般安全事件，乙方承诺在响应后[]工作小时内提供初步分析方案；在[]工作小时内完成处置或提供有效的临时遏制措施。5.5对于重要安全事件，乙方承诺在响应后[]工作小时内提供初步分析方案；在[]工作小时内完成处置或提供有效的临时遏制措施。5.6乙方应按照约定时间向甲方提交各类服务报告，包括但不限于月度/季度安全监控报告、安全评估报告、事件响应报告等。5.7本SLA作为本协议不可分割的一部分，乙方应严格履行。若乙方未能达到SLA承诺，甲方有权根据本协议第十条约定要求乙方承担违约责任，并有权根据实际情况要求乙方采取补救措施。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。6.1.2有权获取乙方提供的服务报告、分析结果和处置报告。6.1.3应向乙方提供履行本协议所必需的、真实、准确、完整的工业网络拓扑图、设备清单、配置信息、操作手册、相关接口人联系方式等资料，并确保信息的及时更新。6.1.4应指定专门的接口人负责与乙方的日常沟通、协调和确认工作。6.1.5应保障乙方人员按照本协议约定提供服务所需的必要网络访问权限、设备操作权限（在安全和合规的前提下），并提供必要的工作环境。6.1.6应按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用。6.1.7应配合乙方进行安全评估、测试、漏洞修复建议及安全事件处置工作。6.1.8应确保其自身及其员工在操作过程中遵守相关的安全规章制度和操作流程，并对因自身原因导致的安全问题承担相应责任。6.1.9对乙方提供的技术支持和服务过程中发现甲方自身存在的安全问题或隐患，应及时进行整改。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。6.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的资料和配合。6.2.3应按照本协议第二条约定的服务范围和内容，以及第五条约定的SLA标准，使用合格的专业技术人员和工具，勤勉、尽责地为甲方提供专业、优质的网络安全运维服务。6.2.4应指派经验丰富的专业人员负责甲方的服务，并提供必要的技术支持。保持服务团队的基本稳定，如需更换主要服务人员，应提前[]天通知甲方并征得甲方同意，确保服务连续性。6.2.5应严格遵守甲方的安全保密要求，对其在服务过程中接触到的任何保密信息承担严格的保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，除非法律法规另有规定或获得甲方书面授权。本保密义务不因本协议的终止而解除。6.2.6应按照约定时间向甲方提交各类服务报告和交付物。6.2.7应对服务过程中获取的甲方信息（包括但不限于技术信息、运营数据、安全事件信息等）承担保密义务，服务期满或本协议终止后[]年内，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用，并应按照甲方要求销毁或返还相关资料。6.2.8应遵守中华人民共和国及服务所在地相关的法律法规、行业标准和安全规范。6.2.9应建立完善的服务记录，并可根据甲方要求提供相关记录的查阅。第七条费用与支付方式7.1本协议项下乙方提供网络安全运维服务的费用总额为人民币[]元（大写：[]元整）。7.2服务费用构成：[详细说明费用构成，如：基础服务费人民币[]元，其中包含XX服务、XX服务；增值服务费人民币[]元，具体包括XX服务、XX服务；或按设备数量/工时收费等]。7.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。7.4付款周期：本协议服务费用采用[按月/按季度]支付方式。7.4.1若按月支付，则支付周期为自本协议生效当月起，每满一个月为一个支付周期。乙方应在每个支付周期结束后的[]个工作日内，向甲方提供该周期内的服务发票及对账单。甲方应在收到发票及对账单并核对无误后的[]个工作日内，将该周期应支付的服务费用支付至乙方指定银行账户。7.4.2若按季度支付，则支付周期为每满三个月为一个支付周期。乙方应在每个支付周期结束后的[]个工作日内，向甲方提供该周期内的服务发票及对账单。甲方应在收到发票及对账单并核对无误后的[]个工作日内，将该周期应支付的服务费用支付至乙方指定银行账户。7.5首期付款：本协议生效后[]个工作日内，甲方应支付首期服务费用人民币[]元。7.6逾期付款：若甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期付款不影响甲方未付费用部分的违约金计算。7.7银行账户信息：乙方的收款银行账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]7.8税费：本协议约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，则甲方应承担的服务费用对应的增值税及其他税费由甲方自行承担，乙方应向甲方开具增值税专用发票（如需）。第八条知识产权8.1在履行本协议过程中，乙方为完成本协议约定的服务而专门开发或制作的软件、报告、方案、数据模型等成果的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密等）归乙方所有。8.2甲方在履行本协议过程中，向乙方提供或双方共同开发的、仅用于本协议目的的资料、数据、信息等（以下简称“甲方提供资料”）的知识产权仍归甲方所有。8.3乙方同意，在提供服务所必需的范围内，甲方有权使用乙方提供的、为履行本协议目的而开发或制作的软件、报告、方案等成果。除本协议约定外，甲方不得对上述成果进行复制、修改、反向工程、出租、出借、转让或许可第三方使用。8.4乙方保证，其提供的服务及其成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务或成果侵犯第三方知识产权而导致甲方受到索赔或诉讼，乙方应负责处理，并承担由此给甲方造成的一切损失和费用。第九条保密条款9.1甲乙双方确认，在本协议履行过程中，双方将接触到对方披露的保密信息。双方同意对本协议项下及在合作过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的人员除外）披露、泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息。9.3本保密义务适用于双方在本协议有效期内及本协议终止后[]年内获悉的保密信息。9.4以下信息不属于保密信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)披露前已为接收方合法持有的信息；c)接收方能证明在从披露方获得前已为公众所知的信息；d)接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密限制的信息；e)接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。9.5接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，但无论如何不得低于合理的谨慎程度，以保护披露方的保密信息。9.6任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币[]元，且不免除其继续承担违约责任及赔偿责任。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的一切直接经济损失。10.2若甲方未能按照本协议第七条约定按时足额支付服务费用，除按7.6款执行外，还应对逾期支付部分按每日[]%的标准支付违约金。10.3若乙方未能按照本协议第二条约定的服务范围和内容，或未能达到第五条约定的SLA标准，甲方有权要求乙方在[]个工作日内进行补救。若乙方在规定期限内未能有效补救，或连续[]次未能达到SLA标准，甲方有权根据实际情况，要求乙方减免相应服务费用，或解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。10.4若乙方违反本协议第六条第2.5款、第2.6款的保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权根据损失情况，要求乙方支付相当于损失金额[1至3倍]的违约金。10.5若因乙方提供的服务存在重大过失或故意行为，导致甲方遭受重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。10.6若一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，对方有权要求其停止违约行为、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。赔偿损失不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿全部损失。第十一条不可抗力11.1若发生本协议约定的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或部分无法履行本协议义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后[]日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限。11.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在事件消除后尽快恢复履行本协议。11.4不可抗力事件持续超过[]个月的，双方有权协商解除本协议。解除协议后，双方应相互结算费用，并返还或按照约定处理各自占有的对方财产。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或：若协商不成，任何一方均有权将争议提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条合同的生效、变更与终止13.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方书面同意，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议服务期限届满，双方权利义务履行完毕，本协议自动终止。13.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：13.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；13.4.2一方进入破产、清算或解