2025年度职工保健护理服务工作汇报

汇报人:XXXX2025年12月25日2025年度职工保健护理服务工作汇报CONTENTS目录01

年度工作概述02

健康管理服务实施03

疾病预防与控制04

健康教育与促进CONTENTS目录05

护理质量与安全管理06

团队建设与能力提升07

服务成效与满意度08

存在问题与改进计划年度工作概述01工作指导思想与目标

核心指导思想以“以患者为中心”为根本理念，秉持“服务细节决定成败”原则，将专业护理与人文关怀深度融合，关注职工身心健康，提升保健服务质量与水平。

总体工作目标围绕“三个基础，一个提高”，即夯实保健服务基础、强化队伍能力基础、完善制度规范基础，全面提高职工保健服务的可及性、专业性和满意度。

具体量化指标2025年实现职工健康档案建档率≥95%，年度健康体检覆盖率≥90%，健康教育活动开展≥12次，职工对保健服务满意度≥85%。服务范围与对象覆盖

重点人群保健服务针对老年人开展健康体检、健康教育及健康档案建立工作，全面掌握老年人群健康状况，及时进行健康干预，提升老年人生活质量。

职业健康管理服务强化对职工的职业健康监护，开展职业健康检查、职业病防治知识培训，建立健全职业健康档案，保障职工职业健康安全。

公共卫生服务延伸积极参与公共卫生事务，如疫苗接种组织、防控知识培训等，为职工及家属提供便捷的公共卫生服务，扩大保健服务覆盖面。

特殊群体关怀服务关注慢性病患者、孕产妇等特殊群体，提供个性化保健指导、定期随访和健康管理服务，满足不同群体的健康需求。年度工作总体成效概览

职工健康管理覆盖率显著提升本年度完成职工健康体检[X]人次，健康档案建档率达100%，较去年提升[X]%；针对高血压、糖尿病等慢性病职工开展专项随访管理[X]人次，干预有效率达[X]%。

健康宣教与行为促进成效明显组织健康讲座、义诊咨询等活动[X]场，参与职工[X]人次；推广工间操、健康饮食等项目，职工健康生活方式形成率提升[X]%，吸烟率下降[X]%。

职业健康安全保障持续加强完成重点岗位职业危害因素监测[X]项次，职业健康检查覆盖率100%；组织应急救护培训[X]人次，职工急救技能掌握率达[X]%，全年未发生重大职业健康事故。

职工满意度与健康水平双提升职工对保健服务满意度调查结果显示，满意度达[X]分（满分100分），较去年提高[X]分；职工年均SickLeave天数减少[X]天，健康指标优良率提升[X]%。健康管理服务实施02职工健康体检组织与实施01体检对象与覆盖率本年度组织全院职工及临聘人员健康体检，覆盖43名新来院护士及临聘护士，同时完成参保城镇居民60岁以上人员体检工作，确保应检尽检。02体检项目与流程优化体检项目涵盖一般检查、实验室检查、影像学检查等常规项目，并根据职工年龄、岗位特点增加专科检查；优化体检流程，实行分时段预约，缩短等候时间，提升体检效率。03体检结果反馈与健康档案建立及时向职工反馈个人体检报告，对异常指标进行解读与健康指导；为职工建立电子健康档案，动态跟踪健康状况，全年累计建立职工健康档案[具体数量]份。04体检质量控制与满意度严格筛选体检机构，加强体检过程质量监督，确保数据准确；开展职工体检满意度调查，满意度达[具体百分比]%，针对反馈问题持续改进服务。健康档案建立与动态管理

职工健康档案全覆盖2025年，为全院职工建立标准化电子健康档案，覆盖基本信息、体检数据、病史记录、健康评估等模块，实现一人一档，档案完整率达100%。

年度体检数据整合分析完成全院职工年度体检工作，将体检结果录入健康档案系统，进行数据分析，识别高血压、糖尿病等慢性病高危人群，形成《2025年度职工健康状况报告》。

健康信息动态更新机制建立健康档案动态更新机制，职工门诊就诊、住院治疗、健康宣教参与等信息实时同步至档案，确保数据时效性与准确性，全年累计更新档案信息超2000条。

个性化健康管理方案制定依据健康档案数据，为慢性病患者及高危人群制定个性化健康管理方案，包括饮食指导、运动建议、定期随访计划等，全年为150余名重点关注职工提供专项健康管理服务。慢性病筛查与干预措施

01年度慢性病筛查概况2025年，对职工群体中高血压、糖尿病等常见慢性病开展专项筛查工作，累计完成953人次的健康信息采集与建档，为慢性病管理奠定数据基础。

02高危人群识别与健康档案建立通过筛查结果分析，精准识别慢性病高危个体，为其建立动态健康档案，详细记录病史、生活习惯及检查数据，实现一人一档规范化管理。

03个性化干预方案制定与实施针对筛查出的慢性病患者及高危人群，制定个性化干预计划，包括饮食指导、运动处方、用药提醒等。全年开展专项健康讲座12场，覆盖职工800余人次。

04随访管理与效果评估建立定期随访机制，采用电话随访与上门随访相结合的方式，对慢性病患者进行跟踪管理。截至2025年底，随访达标率达92%，患者病情控制优良率提升15%。职业健康监护专项工作职业健康体检实施情况

2025年，完成全院职工及合同工职业健康体检[X]人次，重点覆盖接触粉尘、化学毒物等职业病危害因素岗位，体检率达100%，建立一人一档健康档案，及时发现并调离职业禁忌证人员[X]名。职业病及慢性病管理

对体检中发现的高血压、糖尿病等慢性病职工953人，建立健康信息档案并实施定期随访管理；针对疑似职业病病例，协助完成诊断流程，落实职业病患者的治疗与康复保障措施。职业健康宣教与培训

全年组织职业健康知识讲座[X]场，覆盖职工[X]人次，内容包括职业病防治法规、防护用品使用、应急处置等；编制发放《职业健康手册》[X]份，提升职工自我防护意识。工作场所健康监测

联合院感科、后勤保障部对手术室、检验科等重点科室的空气质量、噪音、辐射等进行季度监测，监测点[X]个，合格率98%，对不合格项及时整改，优化职业健康环境。疾病预防与控制03传染病防控知识培训

培训内容与形式围绕传染病基础知识、传播途径、防护措施、应急处置流程等核心内容，采用集中授课、案例分析、技能操作演练等多种形式开展培训，确保职工掌握关键防控知识与技能。

培训覆盖与参与情况2025年度，共组织全院职工传染病防控知识培训[X]场次，参与职工[X]人次，培训覆盖率达到[X]%，重点岗位人员培训考核合格率100%。

培训效果与反馈通过培训后考核及日常工作观察，职工传染病防控意识显著增强，个人防护用品正确使用率、应急处置流程熟悉度等均有明显提升，培训满意度达到[X]%。疫苗接种组织与落实接种计划制定与部署年初制定职工疫苗接种专项计划，明确目标人群、接种类型（如流感、HPV等）、时间节点及责任分工，确保接种工作有序推进。接种点设置与人员安排在院内设置固定接种点，配备专业医护人员[X]名，实行弹性排班，保障接种时段覆盖工作日及部分周末，方便职工错峰接种。宣传动员与信息登记通过院内公告、科室通知、微信公众号等渠道开展疫苗知识宣教，组织职工线上预约登记，全年累计发送宣传材料[X]份，登记接种意向职工[X]人。接种实施与应急保障严格按照接种流程规范操作，做好接种前健康询问、禁忌症筛查及接种后30分钟留观。配备急救药品及设备，全年无接种不良反应事件发生，实际完成接种[X]人次，接种率达[X]%。突发公共卫生事件应急处置应急响应机制建设建立健全突发公共卫生事件紧急响应机制，明确各部门及护理人员在应急处置中的职责与流程，确保一旦发生突发事件能迅速启动响应。监测预警系统完善加强公共卫生事件的监测和预警，通过多种渠道收集相关信息，对潜在风险进行分析评估，及时发布预警信息，为应急处置争取时间。应急救治与防控措施在突发公共卫生事件发生时，迅速组织护理力量参与患者救治，严格落实各项防控措施，如隔离、消毒等，有效遏制疫情扩散，保障职工健康安全。应急能力培训演练定期组织护理人员开展突发公共卫生事件应急培训和演练，提升其应急处置技能和协调配合能力，确保在紧急情况下能够高效、规范地开展工作。健康教育与促进04健康讲座与主题宣传活动年度健康讲座计划与实施2025年围绕职工常见病、慢性病及职业健康防护，制定全年讲座计划，涵盖心脑血管疾病预防、心理健康调适、急救技能等主题，每月至少组织1次，累计开展12场专题讲座，参与职工达800余人次。重点卫生日主题宣传活动结合“5·12”护士节、世界无烟日、高血压日等重要卫生节点，开展主题宣传活动。如在世界无烟日组织“健康呼吸”宣传，发放戒烟手册300份；高血压日举办血压免费检测与健康咨询，服务职工200余人。健康宣传材料制作与分发编制《职工健康保健指南》《职业防护知识手册》等宣传材料5种，累计印制2000册，通过科室发放、线上平台推送等方式覆盖全体职工。设计健康宣传海报12期，在医院宣传栏、电梯间等区域定期更新。线上健康知识普及与互动利用医院内网、微信公众号开设“健康微课堂”专栏，每周推送健康科普文章或短视频，内容包括季节病预防、合理膳食等，年度阅读量达1.5万次，组织线上健康知识问答3次，参与职工互动积极性高。健康科普材料编制与发放

科普材料体系化编制围绕职工常见健康问题，编制涵盖慢性病管理、职业病预防、心理健康等多主题科普材料，采用图文并茂形式，确保内容通俗易懂，符合不同年龄段职工阅读需求。

多渠道精准发放机制通过线上企业内网专栏、微信公众号定期推送，线下结合职工体检、健康讲座现场发放纸质手册，全年累计发放各类科普材料5000余份，覆盖全院95%以上职工。

发放效果跟踪与反馈定期开展职工健康知识问卷调查，对比科普前后职工健康行为改变率，2025年职工健康知识知晓率较上年提升15%，健康行为采纳率提高10%，为后续材料优化提供数据支持。个性化健康指导服务慢性病患者专项管理针对高血压、糖尿病等慢性病职工，建立健康档案并开展定期随访管理，全年完成953人次高血压、糖尿病患者的健康信息更新与个性化干预方案制定。职业健康风险评估与指导结合职工职业特点，开展职业健康风险评估，识别粉尘、久坐等职业危害因素，为不同岗位职工提供针对性防护指导和健康生活方式建议。健康宣教与行为干预通过健康讲座、宣传手册、个性化咨询等形式，开展饮食营养、运动健身、心理调适等方面的健康宣教，引导职工养成健康行为习惯，提升自我健康管理能力。重点人群健康关怀关注老年职工、育龄女职工等重点人群健康需求，开展老年健康体检、女性健康讲座等专项服务，提供定制化健康指导与医疗咨询。护理质量与安全管理05护理核心制度执行情况

制度培训与考核落实2025年组织全院护理人员进行核心制度专题培训4次，参与率100%；开展制度理论考核2次，平均分92.5分，合格率100%，强化护士制度意识。

重点环节制度执行严格落实三级医师查房、疑难病例讨论制度，全年组织典型病例讨论120例；术前术后病例讨论覆盖率达100%，确保诊疗护理方案科学合理。

查对制度执行效果严格执行"三查七对"制度，全年护理操作查对合格率99.8%，未发生因查对失误导致的护理差错，保障患者用药及治疗安全。

交接班制度优化推行"重点患者关注清单"交接班模式，对病情复杂患者信息突出标记，交接疏漏率下降40%，确保护理工作无缝衔接。质量控制体系建设与运行

质控标准制定与完善依据国家护理规范及医院实际，修订完善病房管理、病人管理、护士仪表、规范操作、护理核心制度执行、护理文书、医院废物管理、门诊输液流程等多项质控标准及考核细则，确保质控工作有据可依。

常态化监督检查机制护理部每月不定期下临床及门诊抽查或全面检查1-2次，重点检查新入、转入、手术前后、危重和生活不能自理、有潜在医疗纠纷风险的患者护理落实情况，强化环节质量控制。

质量反馈与持续改进每月初召开护士长会议进行质量反馈，对各科室发现的问题及时通报并督促整改。通过PDCA循环等方法，针对反复出现的问题制定改进措施，全年护理工作质量稳步提升，未发生重大护理差错。

专项质量提升活动开展护理文书书写规范培训与专项检查，强化护理人员法制意识；加强消毒供应室无菌物品管理、急救设备维护保养（做到四定：定人管理、定点放置、定数量、定品种），保障医疗安全。护理不良事件分析与改进

2025年度不良事件总体情况2025年全院共上报护理不良事件[X]起，主要类型包括药物错误[X]起、跌倒坠床[X]起、管路滑脱[X]起，较去年同期下降[X]%，未发生重大护理安全事故。

典型案例原因剖析选取[具体数量]例典型不良事件进行根本原因分析（RCA），发现主要原因为：流程执行不到位占[X]%，沟通不畅占[X]%，人员疲劳占[X]%，培训不足占[X]%。

针对性改进措施落实针对高风险环节，修订完善操作流程[X]项，开展专项培训[X]场次，培训覆盖率100%；优化弹性排班制度，重点时段增配人力，薄弱环节增设警示标识。

改进效果跟踪与评估通过PDCA循环管理，第四季度不良事件发生率较第一季度下降[X]%，护理人员风险意识显著提升，核心制度执行合格率达到[X]%。团队建设与能力提升06护理人员专业培训计划

分层分类培训体系构建针对不同年资与岗位需求，建立新护士规范化培训、骨干护士专科培训、护士长管理培训三级体系。2025年对53名新上岗护士开展为期10个月的每周专项培训，内容涵盖基础护理理论与临床常用技术。

理论与技能培训常态化开展每月组织全院性护理业务学习与业务查房各1次，各科室每月至少开展2次科内学习与查房。全年举办护理技术比武、教学竞赛等技能提升活动，参赛人员覆盖全院40岁以下护理人员共90人。

外出进修与学术交流拓展选派5名新上任护士长赴上级医院短期进修，组织6名护士长参加省级管理学习班，7人次参与全国及省级护理学术交流会，及时引进先进护理理念与技术应用于临床。

培训质量监控与效果评估实行培训笔记定期检查点评制度，将操作考核成绩纳入个人档案。通过理论考核、技能操作评估及临床应用跟踪，确保培训效果转化，新护士业务素质提升显著，护理团队整体专业水平稳步提高。技能竞赛与考核结果年度技能竞赛概况2025年组织开展护理技能竞赛2项，涵盖电动吸引器吸痰、心电监护仪使用等核心操作，全院40岁以下护理人员共90人参赛，竞赛历时2周，并召开全院点评会总结提升。护理教学竞赛成果8月份开展全院14个护理站教学竞赛，通过以赛促教方式提升临床带教能力，评选出3个优秀教学团队，推广标准化带教流程。理论与操作考核通过率全年组织三基理论考核4次，平均合格率98.5%；护理操作考核覆盖率100%，重点科室专项技能考核通过率达100%，较去年提升2个百分点。竞赛优秀个人与团队表彰技能竞赛评选出一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名，优秀教学团队3个，获奖人员纳入年度评优优先推荐名单，发放荣誉证书及专项奖励。继续教育与人才培养系统化培训项目实施全年组织开展护理三基理论培训48次，参与率100%，考核合格率达98.5%；开展专科护理技能操作培训24项，覆盖全院护理人员。骨干人才外出进修计划选派12名护士长及护理骨干赴省级以上医院进修学习，涉及重症护理、伤口造口等专科领域，引进新技术、新理念8项。新护士规范化培训体系对53名新上岗护士实施为期10个月的规范化培训，涵盖理论授课、临床带教、应急演练等模块，考核通过率100%。学术交流与技能竞赛组织参加国家级护理学术会议7人次，省级会议23人次；举办院内护理技能竞赛3场，参赛护士120人，评选出技术标兵15名。服务成效与满意度07年度服务数据统计分析职工健康体检覆盖率2025年度完成职工健康体检[X]人次，覆盖率达[X]%，较去年提升[X]个百分点，重点关注高血压、糖尿病等慢性病筛查，建立健康档案[X]份。健康宣教活动开展情况全年组织健康讲座[X]场，主题涵盖职业健康防护、心理健康调适等，参与职工[X]人次，发放健康宣传资料[X]份，职工健康知识知晓率达[X]%。慢性病管理与随访对检出的[X]名高血压患者、[X]名糖尿病患者建立专项管理档案，开展定期随访[X]人次，血压、血糖控制达标率分别为[X]%、[X]%。急救技能培训参与率开展心肺复苏、应急救护等技能培训[X]期，培训职工[X]人，考核通过率[X]%，较去年增长[X]%，提升职工应急处置能力。职工满意度调查结果总体满意度概况2025年度职工保健护理服务总体满意度为92%，较去年提升3个百分点，其中对健康宣教服务的满意度最高，达95%。各维度满意度分析服务态度满意度94%，健康体检及时性满意度89%，健康档案管理规范性满意度91%，心理辅导服务覆盖率满意度87%。职工反馈主要亮点职工普遍认可保健服务的个性化健康指导和便捷的体检预约流程，全年收到职工表扬信12封，锦旗3面。需改进方向满意度较低项为体检报告解读及时性（82%）和慢性病随访频次（80%），计划2026年优化相关服务流程。典型案例与服务亮点

重点人群健康管理案例针对高血压、糖尿病患者，建立健康信息档案并开展随访管理，完成953人健康信息登记与定期随访，提供个性化健康指导，有效控制病情进展。健康宣教创新实践制作常见病健康宣教图文手册，新病人入院时发放，内容涵盖疾病知识、护理要点及康复指导；在病房张贴宣教海报，以直观方式提升患者健康认知。延伸护理服务案例开展出院患者随访服务，通过电话、上门等方式了解康复情况并提供指导，全年随访患者[X]人次，随访满意度达[X]%，助