快递员职业技能大赛考试题及答案

快递员职业技能大赛考试题及答案

单选题

1.各堆位之间留有通道，宽度一般为。cmo

A、10〜20

B、20〜30

C、30〜40

D、100

参考答案：B

2.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。

A、提请仲裁机构进行仲裁

B、向人民法院提起诉讼

C、双方当事者自行协商

D、向有关行政部门提出申诉

参考答案：B

3.对入境的烟规定不超过（）支，外国货币不超过一定总数。

A、100

B、200

C、300

D、400

参考答案：D

4.居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。

1st

A、左前方

B、左后方

C、右前方

D、右后方

参考答案：A

5•从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境

和（）四个要素所构成。

A、礼仪的主体

B、礼仪的学

C、礼仪的性质

D、礼仪的方法

参考答案：A

6.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

A、签发快件的客户

B、承运人

C、签收快件的客户

D、快递企业

参考答案：C

7.下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。

A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详

而无法退回寄件人的快件

B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

2nd

C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法

退寄件人

D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知

期限内来领取的快件

参考答案：B

8.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的

组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以

上1万元以下的罚款；情节严重的，处()的罚款。

A、1万元以上3万元以下

B、2万元以上5万元以下

C、3万元以上5万元以下

D、5万元以上10万元以下

参考答案：A

9.职业道德的直接作用不包括()。

A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率

C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系

D、有助于提高个人道德修养

参考答案：A

10.下列()不是影响派件及时率的内部因素。

A、快件量骤增

B、派送区域设置不合理

3rd

C、运单在中转时脱落

D、大雾使航班延误

参考答案：D

11.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营

许可条件的，可以按照有关规定申请（）。

A、物流经营许可证

B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证

D、快递物流行业准入证

参考答案：B

12.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是（）。

A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场

B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受

伤人员为先

C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警

告标志，严防二次事故

D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员

参考答案：B

13.寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订,

并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照

规定妥善处置。

A、方案

4th

B、预案

C、规定

D、办法

参考答案：B

14.浙江省的省会是（）。

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州

参考答案：D

15.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。

A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央

C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道

路

参考答案：C

16.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和

保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。

下列不正确的原则是（）。

A、实用

B、轻便

5th

C、安全

D、环保

参考答案：B

17.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）。

A、禁寄物品

B、送件人员身份

C、破损件

D、车辆封志

参考答案：B

18.下列对契约运输的描述错误的是（）c

A、可以降低快递企业的运输风险

B、减少车辆购置成本和管理成本

C、是快递企业与客户签订的运输契约

D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估

参考答案：C

19.以下地址，（）是正确的。

A、河北省栾州市

B、河北省峦州市

C、河北省銮州市

D、河北省滦州市

参考答案：D

20.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）。

6th

A、平带式

B、斜带式

C、U形带式

D、托盘式

参考答案：D

21.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是()。

A、上海021200000

B、大连0411116000

C、重庆0254()()()()()

D、香港00852999077

参考答案：C

22.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括()。

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料

B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快

件的搬移、开拆、重封包装等

C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即

通知并协助海关进行处理

D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派

送、发运或进行其他作业

参考答案：D

23.快递安全的基本规范主要包括()安全制度、应急保障制度、

监督检查制度。

7th

A、运输

B、收寄

C、分拣

D、包装

参考答案：B

24.总包拆解后不放入专用箱的物品是（）。

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封装杂物或绳

C、破损、水湿、油污的总包空袋

D、清理总包空袋上的总包条码签

参考答案：C

25.机械拆解总包（）。

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

参考答案：B

26.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面（）。

A、包进包出

B、散进包出

C、包进散出

D、散进散出

8th

参考答案：A

27.快件包装,错误的是（）o

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上

批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊

的快件标记即可使用

参考答案：D

28.核对交接快件数量，不包括（）。

A、核对总件数

B、应取但未取的件数

C、一票多件快件的件数

D、核对保价快件的件数

参考答案：B

29.交接单不在（）使用。

A、收寄派送网点与分拨中心

B、收寄派送网点与客户

C、分拨中心与快件运输环节

D、分拨中心与中转站

参考答案：B

30.影响派送时限的主要因素不包括（）c

9th

A、当班次派送件量过大

B、当班次派送件量过小

C、因客户不在场而进行二次派送

D、交通堵塞

参考答案：B

31.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下

不属于正式场合使用的称呼的是（）。

A、王女士

赵小姐

C、张经理

D、老董

参考答案：D

32.自动分拣说法错误的是（）。

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

参考答案：D

33.郑州的电话区号是（）。

A、370

B、371

C、312

10th

D、311

参考答案：B

34.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元

的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。

A、一年以上三年以下

B、三年以上十年以下

C、十年以上

D、一年以下

参考答案：B

35.以下情况可安排业务员派送的是（）c

A、运单丧失

B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”

字样

C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式

D、快件重量与运单重量不符

参考答案：B

36.航空运输的特点不包括（）。

A、破损率低、安全性好

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、机动灵活、简单方便

参考答案：D

11th

37.泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾。

A、可燃固体

B、易燃液体

C、电器和机械设备

D、木材、棉麻等固体物质

参考答案：D

38.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的

员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

A、遵纪守法

B、准确快速

C、衣着整洁

D、团结协作

参考答案：D

39.总包交接验收应该考前须知，以下说法（）是错误的。

A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、对不符合标准的总包，双方应事后记录

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、检查车辆封志是否正常

参考答案：B

40.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）。

A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所

B、雨雪天气准备好防水防冻物品

12th

C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D、快件交由他人捎转带

参考答案：B

41.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的()人员应符合

相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁

参考答案：A

42.快递服务按照()可分为国际快递业务、国内异地快递业务、

同城快递业务。

A、网络规模

B、所有制形式

C、运输方式

D、服务对象

参考答案：A

43.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将

快件双手递给客户，并用。轻轻指向收件人签署栏，“X先生/

小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”

A、右手

B、左手

13th

C、笔

D、工作牌

参考答案：A

44.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为（）。

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

参考答案：A

45.下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。

A、朝鲜

B、俄罗斯

C、缅甸

D、泰国

参考答案：D

46.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展（）的依据之一。

A、业务提升

B、合作升级

C、运费结算

D、业务整合

参考答案：C

47.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运

14th

输方式。

A、800

B、1000

C、1200

D、1500

参考答案：B

48.分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。

A、过后处理

B、不做处理

C、立即停顿设备运行

D、继续运行

参考答案：C

49.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）

交通工具的条件。

A、非机动车

B、摩托车

C、汽车

D、航空

参考答案：D

50.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

15th

C、诺成合同和实践性合同

D、要式合同和非要式合同

参考答案：B

51.总包拆解作业就是将快件由()。

A、散件转换为总包

B、总包转换为散件

C、一种散件转换为另一种散件

D、一种总包转换为另一种总包

参考答案：B

52.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民

族的风俗习惯，维护消费者的0权。

A、维护尊严

公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

参考答案：A

53.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与()签订了

中国第一个快件代理协议。

A、中国对外贸易运输公司

B、中国远洋运输有限公司

C、中储发展股份有限公司

D、中国邮政速递物流公司

16th

参考答案：A

54.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留()的客户，并争

取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。

A、低价值

B、高频率

C、高价值

D、低频率

参考答案：C

55.快递流程的基本要求不包括()。

A、有序流畅

B、优质高效

C、转运及时

D、成本节约

参考答案：C

56.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜

鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟

“绿动计划”，承诺到()替换50%的包装材料，填充物为1()0%

可降解球色包材。

A、2018年

B、2019年

C、2021年

D、2020年

17th

参考答案：D

57.()不属于美国海关禁寄物品。

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

参考答案：A

58.快件封发清单不属于()。

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B、是接收方复核总包内快件的依据之一

C、是结算资费的主要凭据

D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单

式

参考答案：C

59.拆解塑料封扣时，()应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包

牌不脱落。

A、剪口

B、刀口

C、工具

D、扳手

参考答案：A

60.下列()是服务行业从业者的基本要求。

18th

A、衣着整洁，文明礼貌

B、热情服务，奉献社会

C、遵纪守法，诚实守信

D、爱岗敬业，勤奋务实

参考答案：A

61.公民和法人的民事权利主要包括（）c

A、财产所有权、知识产权和人身权

B、动产所有权和不动产所有权

C、著作权、专利权和商标权

D、人格权和身份权

参考答案：A

62.下列哪项不属于自动分拣机的是（）c

A、带式分拣机

B、链式分拣机

C、轮盘式分拣机

D、车载式分拣机

参考答案：D

63.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（）。

A、向上标志

B、易碎标志

C、国际件标志

D、保价标志

19th

参考答案：B

64.下列不属于充气类填充物的是（）。

A、气泡垫

B、气泡柱

C、气泡袋

D、包装袋

参考答案：D

65.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。

A、瓦楞原纸

B、珍珠棉

C、其他非正常成品纸及纸板

D、植物纤维模塑

参考答案：B

66.发运方案是指总包的（）。

A、运输作业方案

B、仓储作业方案

C、分拣作业方案

D、收件作业方案

参考答案：A

67.下列不属于条形码技术特点的是（）c

A、可靠性强

B、灵活实用

20th

C、成本低

D、可以折叠

参考答案：D

68.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、

()、电话调查等都可以获取客户信息。

A、关心客户

B、感谢客户

C、收派件时对客户的观察

D、宴请客户

参考答案：C

69.()一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作

伙伴。

A、正常客户

B、个别客户

C、诚信度不佳的客户

D、信誉一般的客户

参考答案：A

70.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我

国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过()。

A、20KG

B、50KG

C、25KG

21st

D、40KG

参考答案：B

71.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于()

cmo

A、40

B、30

C、20

D、50

参考答案：A

72.以下哪种()现象会导致无法分拣。

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

参考答案：B

73.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的

是()o

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、互联网

参考答案：D

22nd

74.按照国家法律法规的规定，以下（）可能属于影响国家安全的

物品O

A、宣传品

B、水果

C、办公用品

D、粮食

参考答案：A

75.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，

在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

A、灵活性

B、省力化

C、合理化

D、规划化

参考答案：A

76.国际快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。

A、15厘米

B、15（）厘米

C、100厘米

D、50厘米

参考答案：B

77.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。①客户②保险公司③

快递企业④第三方评估机构

23rd

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①③

参考答案：D

78.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记

录传递。

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据

参考答案：C

79.经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包

装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收

再利用。

A、营业网点

B、分拨中心

C、运输环节

D、分拨中心和营业网点

参考答案：D

80.快递业务员职业守则是职业道德。的统一。

A、普遍性、稳定性

24th

普遍性、特殊性

C、特殊性、稳定性

D、特殊性、公平性

参考答案：B

81.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜

参考答案：A

82.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）。

A、可燃物

B、助燃物

C、灭燃物

D、着火源

参考答案：C

83.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

A、打电话向客户询问需求

B、利用关系好的客户向别的客户推介

C、发放宣传单，等待客户联系

D、了解挖掘客户的潜在需要

参考答案：C

25th

84.卸载使用的机械或工具，（）载人。

A、可以

无法

C、不确定可不可以

D、不可以

参考答案：D

85.快件运输常见方式不包括（）。

A、航空运输

公路运输

C、铁路运输

D、水路运输

参考答案：D

86.下列属于取业道德的特点的是（）。

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

参考答案：A

87.单件粘贴描述错误的是（）。

A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容

易爆开，导致运单破损或脱落

B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损

26th

C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，

但不允许覆盖条形码

D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上

参考答案：C

88.国际航空运输协会(IATA)危险货物等级“2”是属于()类。

A、爆炸物

B、气体

C、可燃液体

D、腐蚀品

参考答案：B

89.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属亍不

动产的是()o

A、车辆

B、房屋

C、机器设备

D、成熟采摘的桃子

参考答案：B

90.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度

不宜超过()cm。

A、1000

B、150

C、200

27th

D、30()

参考答案：B

91.中国现代快递服务业的成长阶段是()。

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

参考答案：D

92.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有()情况，最高行驶速度

不得超过30KM/h。

A、饮酒驾驶

B、在单位院内行驶

C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内

D、服用国家管制的精神药品驾驶

参考答案：C

93.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度()的，应装入快

件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适

的包装箱、包装盒封装。

A、不超过5mm

B、不超过10mm

C、不超过15mm

D、不超过20mm

28th

参考答案：B

94.错误的运单粘贴是()。

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴时避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

参考答案：A

95.下面()项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义

务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、

滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关

部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

参考答案：A

96.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于()

立方米。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.1

29th

参考答案：A

97.寄达地址()用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、随意

D、不可以

参考答案：D

98.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是()o

A、运单的条码不得被覆盖

B、运单条码不得被折叠

C、运单的条码须在不同表面

D、运单的条码须在同一表面

参考答案：C

99.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是()。①姓

名②收件人地址③寄件人地址④电话号码

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③

参考答案：B

100.对于()，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙

以备查询及循环使用。

30th

A、金属封志

B、铅封

C、塑料封志

D、施封锁

参考答案：D

101.以下不属于职业道德特点的是（）。

A、特殊性

B、公平性

C、多样性

D、稳定性

参考答案：B

102.下列（）灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，

使燃烧停止，灭火后不留污渍。

A、二氧化碳

B、泡沫

C、干粉

D、卤代烷

参考答案：A

103.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大

环节。

A、快件包装

B、快件验视

31st

C、快件收寄

D、快件搬运

参考答案：C

104.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。

A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须

保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件

C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进

在

D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现

象的发生

参考答案：B

105.《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

106.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递

企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。

A、应当依法建立健全包装管理制度

B、明确包装管理机构和人员

32nd

C、落实包装管理责任

D、简单进行从业人员培训

参考答案：D

107.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员

总和应不低于（）人。

A、10

B、15

C、20

D、25

参考答案：B

108.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行

B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理

C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭

D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题

及时报告

参考答案：C

109.（）舱位有限，不能满足大批量快件。

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、以上都不是

33rd

参考答案：A

110.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要

()o

A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B、直接放入纸箱内

C、直接放入纸箱并用填充物填实

D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

参考答案：A

111.下列对快件信息安全基本要求描述有误的是()o

A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人

翻阅信息

B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、

电话等快件信息

C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅

自进入

D、来不及处理的快件可以带回家中处理

参考答案：D

112.汽车运输快件的交接内容不包含()。

A、交接双方共同办理交接

B、交接结束双方签名盖章

C、先签字，后交接

D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

34th

参考答案：C

113.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）。

A、总包发往路向是否正确

B、总包规格总量是否正确

C、总包包装是否美观

D、总包是否有水湿，油污等

参考答案：C

114.快件处理中心不负责以下哪项任务（）。

A、分拣

B、包装

C、更址

D、收费

参考答案：C

115.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件

报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实

无法查清的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行

为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿

责任。

A、机动车

B、非机动车

C、行人

D、三方共同

35th

参考答案：A

116.以下物品中可以寄递的是（）。

A、尸骨

B、动物标本

C、经药制的兽骨

D、象牙

参考答案：C

117.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

A、业务方式

B、赔偿责任

C、付费方式

D、内件性质

参考答案：B

118.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。

A、应在车辆停靠稳定后进行卸载

B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅

C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套

D、卸载较大的快件应双人卸载

参考答案：B

H9.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资

费标准。

A、维护尊严

36th

公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

参考答案：C

120.不属于快件包装原则的是()。

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、美观安全原则

参考答案：D

121.智能快件箱使用企业应当建立()，明确收寄验视、实名收寄

等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A、智能快件箱使用管理制度

B、台账管理制度

C、专人管理制度

D、长效奖惩管理制度

参考答案：A

122.()坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。

A、垂腿开膝式

B、双腿斜放式

C、正襟危坐式

D、双脚交叉式

37th

参考答案：B

123.业务员在收件时无需关注的是（）。

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客户身份

参考答案：D

124.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。

A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使

用计算机时应养成随时保存资料的习惯。

B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯

C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗

D、打印机连续工作两个小时后，应停止5〜lOmin左右

参考答案：D

125.以下关于快递运单描述错误的选项是（）。

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

D、业务员应将自己工号写在运单上

参考答案：B

126.下列关于交接验收注意事项不正确的是（）o

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

38th

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否

规范正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁

时间

参考答案：D

127.下列不属于复姓的是（）。

A、公治

B、上官

C、欧阳

D、申屠

参考答案：A

128.派送段又称为（）。

A、地址

B、路段

C、小区

D、派送区域

参考答案：D

129.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）。

A、陆运标志

B、代收货款标志

C、防辐射标志

39th

D、易碎标志

参考答案：B

130.()便于快递集货时间的安排和舱位配载。

A、泊有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、直升机运输

参考答案：A

131.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下

工作()o

A^核对数量

B、签收快件

C、验视总包

D、扫描秤重

参考答案：B

132.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为

100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先

生可获得0的赔偿。

A、3000元

B、3120元

C、20元

D、120元

40th

参考答案：C

133.下列（）项不属于快递合同的特征。

A、是民事合同，而非行政合同

B、是涉及第三人的合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

参考答案：D

134.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，

其中物理系统不包括（）。

A、信息采集

B、信息传输线路

C、控制与存储设备

D、数据库管理系统

参考答案：D

135,常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包

（袋）。

A、相同的发件人

B、同一个快件处理中心

C、同一个集团企业

D、不同寄达地的相同姓名收件人

参考答案：B

136.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。

41st

A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予

B、请客户对货件外包装进行检查

C、客户未在运单上签字就将货件交给客户

D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

参考答案：C

137.以下属于麻醉药物的是（）。

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

参考答案：C

138.下面选项中不属于危害国家安全的行为是（）。

A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度

B、进行危害国家安全的破坏活动

C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的

D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密

参考答案：C

139.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底

部低于作业面（）cm的时候才能放手。

A、30

B、20

C、10

42nd

D、40

参考答案：A

140.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快

递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。

A、凭证复印件

B、身份证明

C、其他凭证

D、凭证原件

参考答案：D

141.邮政快递包裹要求每件长度不超过（）。

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

参考答案：C

142.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。

①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密

A、①②

B、②③

C、①③

D、①②③

参考答案：D

43rd

143.下列哪项不是限制寄递的物品（）。

A、香烟

B、扇香

C、国家外币

D、通信保密机

参考答案：B

144.快件安全的内容不包括（）。

A、防止丢失

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

参考答案：D

145.卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。

A、车辆封志

B、上传数据

C、遗留快件

D、人员身份

参考答案：C

146.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志

是快件运输途中0的重要手段。

A、提高时效强化责职

B、加固车门防止遗失

44th

C、保证安全明确责任

D、监视车辆保障时效

参考答案：C

147.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、

快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配

合有关部门进行调查处理。

A、上级领导

B、邮政管理部门

C、公安局

D、国家安全机关

参考答案：B

148.半自动机械分拣取件时，()(托)抓住快件两侧，贴近身体

顺快件运动方向拣取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

参考答案：D

149.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是()。

A、收寄环节发现的，不予收寄

B、分拣环节发现的，应停止分拣

C、运输环节发现的，应停止发运

45th

D、派送环节发现的，尽快派送

参考答案：D

150.快件运单粘贴时()运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

A、保留

B、挤出

C、添加

D、不管

参考答案：B

151.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场

所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

参考答案：A

152.以下不是车辆封志的作用：()。

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙她

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

参考答案：D

153.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一

46th

的特点。

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

参考答案：B

154.手工书写包牌使用笔头直径在()的油性嗟头笔填写。A

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

参考答案：A

155.根据合同法律是否明确规定分为()。

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、有名合同和无名合同

参考答案：D

156.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。

A、首次

B、再次

C^四次

47th

D、五次

参考答案：B

157.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守()制度。

A、本人交寄

B、安全管理

C、实名收寄管理

D、裸露包装

参考答案：C

158.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。

A、职业

B、商业

C、社会

D、行业

参考答案：A

159.()是快件派送完毕的依据。

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

参考答案：B

160.交接单用于登记交接总包相关内容，以下()不是交接单需

要登记的内容。

48th

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

参考答案：B

161.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不

得擅自重制。这是保障了公民的（）。

知识产权

B、财产所有权

C、人身权

D、债权

参考答案：A

162.地球上有（）个大洲。

A、4

B、5

C、6

D、7

参考答案：D

163.以下哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。

A、快件在运输途中被偷盗

B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班车误点导致快件派送延迟

49th

D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

参考答案：C

164.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免

日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过0个月

A、4

B、6

C、12

D、18

参考答案：D

165.青海省西宁市的电话区号是（）。

A、791

B、981

C、891

D、971

参考答案：D

166.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常

性检查，确保0畅通。

A、消防通道

B、进出口

C、安全门

D、出口通道

参考答案：A

50th

167.以下营业款移交描述错误的是（）。

A、收款员向业务员出具交款清单

B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款

C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单

D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字

参考答案：C

168.下列关于接送物体说法错误的是（）。

A、面带微笑，起立正对

B、随心随意，不必刻意

C、双手递接，正面朝上

D、方便客户，言语配合

参考答案：B

169,发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方

式为（）o

A、视情况通知寄件人限期领回

B、无法通知寄件人领回的可就地销毁

C、重新包装后，继续转运

D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

参考答案：C

170.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

A、费用低、易受天气影响

B、费用低、不受天气影响

51st

C、费用高、易受天气影响

D、费用高、不受天气影响

参考答案：A

171.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。

A、大区或省际网

B、省际网或省内网

C、区域或省内网

D、同城或市内网

参考答案：B

172.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖

了（）之间的关系。

A、从业人员与顾客

B、职工与家属

C、从业人员与服务对象

D、职工与领导

参考答案：C

173.在快递形象礼仪中（）彳艮多快递服务人员较为容易忽视的部

位，需要更加注意清洁卫生。

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

52nd

参考答案：C

174.以下物品中不属于易燃性物品的是（）。

A、油漆

松节油

C、樟脑丸

D、跳跳糖

参考答案：D

175.以下物品可以在邮件内寄递的是（）。

A、宗教图书

B、淫秽书籍

C、宣传反动书籍

D、迷信书籍

参考答案：A

176.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是（）。

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重伤11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D、一次造成财产损失10万元以上的事故

参考答案：D

177.制作电脑打印清单的根本要求有（）。①信息完整②信息准确

③打印清晰

A、①②③

53rd

B、①②

C、②③

D、①③

参考答案：A

178.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、

0等部门。

A、公安机关

B、监察机关

C、邮管局

D、出入境检验检疫

参考答案：D

179.下列说法正确的是（）。

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单

位

参考答案：B

180.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最

高不超过所付运费的（）。

A、六倍

B、三倍

54th

C、五倍

D、四倍

参考答案：B

181.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

参考答案：B

182.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义

务的，应当承担()责任。

A、民事

B、刑事

C、违宪

D、行政

参考答案：A

183.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第1

8次会议通过，()起实施。

A、31778

B、33189

C、39722

D、32051

55th

参考答案：A

184.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方

参考答案：C

185.工伤事故的预防，不包括（）。

A、工程技术措施

B、教育措施

C、奖惩措施

D、经济措施

参考答案：C

186.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）。

A、50cm

B、80cm

C>100cm

D、150cm

参考答案：D

187.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务

B、窃取、刺探、收买和非法提供