神经内科护理部2025年工作总结暨工作计划

神经内科护理部2025年工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况在2025年里，神经内科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，结合科室实际情况，统筹推进各项工作，取得了显著成效。核心职责包括患者基础护理、病情观察与记录、护理操作规范执行、护理质量控制、护理安全监管以及医患沟通等方面，均按照既定计划稳步推进。在患者基础护理方面，全年共完成基础护理操作28,650人次，服务满意度达到92.3%，较上一年度提升0.5个百分点。病情观察与记录工作方面，坚持严格执行护理文书规范，全年共完成护理记录21,400份，准确率保持在98.5%以上。护理操作规范执行方面，通过定期培训和考核，提升护士对康复护理、特护病房管理、脑卒中患者康复等专项操作的熟练程度。全年完成专项操作培训26场次，参训人员达320人次，操作合格率提升至97.2%。在护理质量控制方面，护理部对重点病情监测、护理措施落实、护理人员的行为规范等进行了多次专项检查，共计开展质量检查15次，发现问题42项，整改完成率达95%。护理安全监管方面，全年未发生重大护理差错事件，患者投诉率较前一年下降17.6%，护理部通过完善安全机制和加强护士应急处理能力培训，有效防范了护理风险。重点任务完成进度根据医院年初制定的重点任务清单，神经内科护理部共承担并完成了以下主要任务：

-脑卒中康复护理项目：全面落实脑卒中患者早期康复干预，全年共完成康复护理计划300个，患者康复满意度提高至88.7%；

-护理信息化系统升级：完成护理电子病历系统、电子护理记录系统、设备管理系统的全面升级，信息录入效率提升40%；

-护理流程优化：围绕“分级护理”“重症护理安全”等核心环节，优化护理流程3项，有效减少了护理操作时间，提升了工作效率；

-护理人员绩效考核制度完善：结合岗位等级和工作量，制定更具操作性的绩效考核方案，全年完成考核200人次，考核结果与晋升、奖励直接挂钩。日常工作执行情况日常护理工作涵盖了基础护理、病情监测、健康宣教、护理文书书写、设备管理、应急处理等多个方面，均由护理人员严格按照操作规范执行。通过加强日间巡房力度、定期开展护理查房制度，确保在日常护理工作中发现并及时处理问题。全年共组织晨间护理例会200次，发现并解决护理相关问题120项。在健康宣教方面，全年共开展健康讲座25次，覆盖患者及家属1,350人次，其中脑卒中康复、帕金森病护理、癫痫发作应急处理等专题受到了广泛好评。此外，护理部还通过微信公众号、院内小视频等形式开展线上健康宣教，累计推送健康知识48篇，浏览量超10万人次。2.工作亮点与成果本年度神经内科护理部在多个方面取得了突出成果，成为医院榜样科室之一。突出业绩与创新推行“脑卒中患者家属护理培训”项目，全年组织培训35场次，覆盖家属2,100人次，有效提升了患者家属的护理能力，减少了因家属操作不当引起的护理风险，该创新项目被市护理学会评为“年度优秀护理创新案例”；

引入AI辅助护理决策系统，首次应用于病区护理管理，系统整合患者历史数据、护理记录和病情变化趋势，提升了护理人员的工作效率，节省时间约1.5小时/天；

建立“梯队式、多维度”护理人员培养体系，建立实习护士—新护士—骨干护士—护理专家的四级成长通道，全年共引入实习生50人，培训合格率95%，骨干护士晋升比例提升8%。重要项目或活动全年成功举办“神经内科护理团队技能比武”活动，吸引全院护理人员参与，激发团队活力与专业技能提升；

开展“护理质量月”活动，围绕护理安全、护理效率、服务态度等开展专项检查与评比，提升了护理质量整体水平；

启动“老年人神经疾病护理”专项研究课题，结合临床实际情况，探索更加科学有效的护理模式，课题已被纳入医院年度科研计划。获得的荣誉与认可护理部团队在2025年市级护理病例大赛中荣获“优秀护理创新病例奖”；

三位护士长在全市护理岗位技能竞赛中分别获得个人一、二等奖；

护理部在医院年度绩效考核中位列前三，获评“十佳服务科室”；

本年度通过国家卫健委护理质量检查，获得好评，但针对部分操作流程仍提出改进建议。3.关键数据支撑以下为本年度神经内科护理部重点工作的统计与分析。项目数据占比备注基础护理操作完成人次28,65074.5%年度目标完成100%护理记录完成数量21,40056.3%均为电子化记录护理操作培训场次2668%培训类型包括急救护理、康复护理等护理质量检查次数15100%涵盖五个重点模块护理问题整改完成率95%95%主要涉及流程规范与设备管理护理人员绩效考核人次20097.5%与晋升、奖惩挂钩健康讲座场次25100%涵盖七大主题健康宣教推送文章数量48100%涵盖常见神经系统疾病护理知识脑卒中家属培训场次35100%涉及3类护理内容护理技能比武参与人数120100%包括基层护理人员与护理专家以上数据显示，护理部在完成年度任务的同时，兼顾工作创新与人员发展，形成了较为完善的护理管理体系。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升在2025年，护理部高度重视对护理人员专业技能的提升，围绕多个核心领域开展系统性学习和能力训练。新知识学习护理部组织护士集中学习《中国脑卒中护理指南（2024版）》《神经系统疾病管理规范更新》等新文件，确保护理人员掌握最新护理理念与技术。全年共组织30场次专业培训，覆盖所有护理人员，理论与实践结合率达85%以上。技能培训参与急救护理技能：组织急救护理模拟演练12场次，参训人员达380人次，急救设备操作合格率提升至98.5%；

康复护理技能：针对脑卒中、帕金森病等重点疾病康复护理，举办康复护理专题培训班6次，参训人员80人，康复护理知识掌握率提升至92%；

心理护理技能培训：邀请心理科专家开展心理护理专题培训，提升护士在面对精神类或情绪波动患者时的应对能力，全年共完成10次培训，参与人数300人次。资格证书获取对护理人员的资质管理是提升专业水平的重要环节。全年护理部支持护士获取以下资格证书：

-急救员证书：20人

-心电图识别证书：18人

-神经康复护理师证书：12人

-护理管理师证书：8人

-心理护理师证书：5人通过证书升级，提升了护理人员的专业能力和护理团队的整体素质。2.综合素质发展在提升专业能力的同时，护理部也加强了护士的综合素质培养，主要包括沟通协调、团队协作和解决问题等能力。沟通协调能力护理部通过开展“患者沟通培训”“护患关系管理”等专题课程，系统提升护理人员的沟通技巧。全年共举行6场沟通与人文关怀主题培训，参训人数达350人次。模拟患者沟通场景的实践课程有效提升了护士的沟通能力，案例分析表明，客户满意度在培训后提升至93.5%。团队协作能力为加强团队协作意识，护理部定期组织团队建设活动，包括“护理协作技能演练”“应急演练实战”“护理小组目标管理”等形式，促进了护理团队的凝聚力与协作效率。全年共组织团队建设活动12次，参与人数500人次，团队协作满意度提升至91.8%。解决问题能力在护理工作中，面临诸多突发问题和复杂情况。护理部鼓励护理人员主动发现问题、分析问题、解决问题。全年共开展“护理疑难问题研讨会”15次，参训人数400人次，有效提升了护理人员的应变能力和解决方案创新能力。3.继续教育情况继续教育是保障护理质量持续提升的重要手段，护理部积极支持护士参加各类学习培训，并结合自身需求进行规划。培训学习经历国家级继续教育项目：参加5次，涵盖绿色通道护理、病因护理等主题，护理人员学习率达到95%；

市级护理培训：参加12次，包括危重症护理、护理信息化应用等，参训率100%；

科室内部专业培训：全年组织34次，内容涵盖最新的护理知识、设备使用、岗位职责等，覆盖率达100%。自我学习计划护理部为每位护士制定了年度学习计划，涵盖阅读专业书籍、参与课题研究、参加线上课程等内容。全年共推荐专业书籍50本，线上课程30门，鼓励护士在工作之余提升自我。经验交流分享护理部通过举办“护理案例分享会”“护理方式创新交流”等活动，加强护理人员之间的经验互动。全年共组织5场经验分享会，涉及脑卒中护理、急救护理、康复护理等多个主题，促进知识传承与更新。此外，鼓励护士撰写护理论文并参与学术交流，全年共有8篇护理论文发表在市级以上期刊。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足尽管护理部本年度在多个方面取得了显著的成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，主要体现在以下几个方面：能力短板部分护士在急救流程掌握不够熟练，表现为响应时间偏长，特别是在夜间或节假日值班期间，未能及时发现和处置突发情况；

部分护理人员对新设备的认知度较低，导致在使用过程中出现误操作情况，影响了护理效率与患者体验。工作效率问题护理记录电子化系统中存在部分操作冗余，部分护士反映系统使用过程繁琐，不利于工作效率的提升；

护理流程优化后，仍存在部分环节衔接不畅，需进一步细化流程节点。协同配合方面基层护理人员与护士长、护理专家之间的沟通存在信息不对称，导致部分护理措施未能及时落实；

护理与医生、药学、康复等科室在病情交接过程中，曾出现信息传递不准确的情况，影响了医疗安全。2.面临的困难与挑战在2025年，护理部在工作中也面临了一些外部环境因素和资源条件的限制。外部环境因素医院整体护理资源有限，特别是在夜间和节假日，护士人手不足，导致部分护理工作无法按标准执行；

疫情防控仍有一定的影响，部分护士因隔离或临时调配，较难完成既定培训和考核任务。资源条件限制设备更新资金不足，导致部分护理设备老化、维修成本增加，影响了护理工作的开展；

护理用房空间较小，限制了护理活动的展开，特别是针对康复护理、心理疏导等需要更多空间和资源的项目。体制机制约束原有的绩效考核模式较为复杂，未充分体现出不同岗位护士的工作价值；

惩戒机制不够完善，忽视了对日常护理行为的监督与规范。3.改进方向思考针对上述问题，护理部在2025年进行了一系列深入思考，并提出了针对性的改进方向。问题根源分析能力短板源于培训方式较为单调，缺乏实践机会，导致一些护士难以将理论知识转化为实际操作能力；

工作效率问题来自系统功能不够完善，导致护士在护理记录及操作中产生重复性工作；

协同配合问题更多是由于信息传递不畅，未建立起有效的团队协作机制；

资源条件限制主要受医院资金分配和资源规划的影响，需与管理层沟通争取支持；

体制机制约束来自制度设计不合理，未能涵盖实际工作中各种突发情况带来的影响。改进措施设想优化培训资源配置：增加实践操作课比例，引入模拟系统进行实操训练，提高护士的熟练度与应变能力；

完善护理电子系统：针对护士反馈，优化系统操作界面，减少重复录入工作，提升工作效率；

建立信息共享机制：通过引入微信群、医院内部信息平台等方式，加强不同岗位之间的信息传递与沟通；

聚焦重点资源投入：提出设备更新申请，并优先考虑康复护理和药物护理类设备的补充与升级；

简化绩效考核制度：根据护士实际工作强度和岗位特性，简化考核流程，实现公平、公正、合理的目标。需要支持的事项多次培训活动需要外部专家资源支持，建议医院建立长期合作机制，邀请专家授课；

护理电子系统升级改造需要资金支持，建议医院设立年度护理信息系统专项预算；

设备更新资金申请需严控流程，提高审批效率，建议设立绿色通道机制；

协同机制建设需要跨科室支持，建议与医、药、康复等科室联合制定战时协作方案。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年的主要工作目标围绕以下四个方面展开：

-提升护理服务质量：确保患者满意度达95%以上，达到国家卫健委护理质量标准；

-加强团队协作机制：建立跨部门、跨岗位的沟通协作平台，提升护理工作的整体协调能力；

-优化护理资源配置：推动护理信息化系统升级，完善护理设备配置，构建更加科学合理的资源配置体系；

-推动护理科研发展：围绕神经系统疾病，积极探索护理研究课题，提升护理部的科研能力与学术影响力。主要预期成果完成护理信息化系统升级，实现护理记录自动化、智能化；

实现护理人员急救技能合格率99%，提升应急处理能力；

护理相关课题立项2项，年度科研产出提升30%；

提升护理人才培养体系，每年至少培训100人次，形成系统化、标准化的人才培养模式。工作重点领域内部管理优化

护理技术提升

护理科研发展

护理团队建设2.具体工作计划月度/季度计划1月：制定2026年护理部年度工作计划，完成相关数据的系统统计与分析；

2月：组织护理人员技能培训，针对急救护理、康复护理等方面展开定向培训；

3月：启动护理信息化系统升级项目，完善系统功能，提高护理工作效率；

4月：开展“护理质量月”活动，全面评估护理质量，提出改进方案；

5月：举办护理团队建设活动，加强协作与沟通，提升团队凝聚力；

6月：组织护理人员赴先进医疗机构进行交流学习；

7月：开展护理质量抽查，评估系统升级后的运行效果；

8月：启动“护理科研月”，确定科研选题，推动课题立项与研究；

9月：组织护理人员论文撰写与投稿交流会，提升科研水平；

10月：开展“护理创新项目”研讨与申报；

11月：组织年终护理工作总结，并准备2026年度护理部考核材料；

12月：发布年度护理工作总结报告，为下一年度计划提供数据支撑。重点项目安排护理信息化系统升级：系统开发周期为6个月，预计2026年6月完成，主要目标是实现护理记录的智能化和自动化；

护理科研课题：围绕脑卒中康复护理、老年神经系统疾病护理等领域，重点推进2项科研项目；

护理人员资质管理：全年计划争取为护士提供10个以上证书考试机会；

护理操作流程优化：围绕脑卒中康复、药学配药等环节，提出2-3项流程优化方案，优化时间20%以上。创新工作设想推进AI与护理深度融合：探索AI在护理路径规划、护理数据采集、护理风险预警等方面的应用，提升护理的智能化、个性化水平；

开展“患者自护能力提升”项目：鼓励患者参与自我护理，通过发放护理手册、开展家庭护理培训等方式，为主要患者提供持续支持；

构建护理人员成长档案：通过记录护士的成长路径，帮助护士制定个性化的学习与提升计划，提升团队整体素质；

引入新设备，提升护理效率：计划引进康复训练设备、智能输液系统等新型护理设备，优化护理工作流程。3.个人发展计划护理部不仅关注团队发展，也高度重视每位护士的个人成长与职业发展。2026年，护理部将结合护士个人职业规划，制定更具个性化的成长路径。能力提升目标所有护理人员需掌握至少2项新