商场国庆应急预案(3篇)

第1篇一、前言为保障国庆期间商场的正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，特制定本应急预案。本预案旨在明确国庆期间商场可能面临的各类突发事件，制定相应的应对措施，确保商场在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。二、适用范围本预案适用于商场国庆期间可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、治安事件、公共卫生事件、设备故障等。三、组织机构及职责1.应急指挥部成立商场国庆应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度商场国庆期间的应急工作。指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。2.应急小组根据应急预案，成立以下应急小组：（1）火灾应急小组：负责火灾的扑救、疏散和救援工作。（2）治安应急小组：负责治安事件的预防和处理工作。（3）公共卫生事件应急小组：负责公共卫生事件的预防和处理工作。（4）设备故障应急小组：负责设备故障的抢修和恢复工作。（5）后勤保障小组：负责应急物资的储备、调配和供应工作。四、预警及预防措施1.预警（1）密切关注气象、交通、公共卫生等方面的信息，及时掌握可能影响商场的各类风险。（2）通过商场广播、公告、短信等渠道，向顾客和员工发布预警信息。2.预防措施（1）加强消防安全管理，定期进行消防演练。（2）加强治安巡逻，提高安全防范意识。（3）加强公共卫生监测，确保食品安全。（4）做好设备维护保养，防止设备故障。五、应急处置程序1.火灾应急处置（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案。（2）立即拨打119报警，并通知消防部门。（3）组织人员迅速疏散顾客和员工，确保人员安全。（4）配合消防部门进行火灾扑救。2.治安事件应急处置（1）发现治安事件时，立即启动治安应急预案。（2）立即拨打110报警，并通知公安部门。（3）组织人员迅速疏散顾客和员工，确保人员安全。（4）配合公安部门进行治安事件处理。3.公共卫生事件应急处置（1）发现公共卫生事件时，立即启动公共卫生事件应急预案。（2）立即报告上级主管部门，并采取隔离、消毒等措施。（3）组织人员迅速疏散顾客和员工，确保人员安全。（4）配合卫生部门进行公共卫生事件处理。4.设备故障应急处置（1）发现设备故障时，立即启动设备故障应急预案。（2）立即通知设备维修人员，进行抢修。（3）确保商场正常运营，减少损失。六、应急物资及装备1.应急物资（1）消防器材：灭火器、消防栓、消防水带等。（2）医疗救护物资：急救箱、消毒液、药品等。（3）应急食品：矿泉水、方便面、饼干等。（4）应急照明设备：手电筒、应急灯等。2.应急装备（1）消防车、消防艇等消防装备。（2）救护车、医疗设备等医疗救护装备。（3）应急通讯设备：对讲机、手机等。七、应急培训及演练1.应急培训（1）对商场员工进行应急知识培训，提高员工的应急意识和自救互救能力。（2）定期组织应急演练，检验应急预案的有效性。2.应急演练（1）每年至少组织一次火灾应急演练。（2）每年至少组织一次治安事件应急演练。（3）每年至少组织一次公共卫生事件应急演练。八、应急信息报送1.应急信息报送原则（1）及时、准确、全面。（2）逐级上报，确保信息畅通。2.应急信息报送内容（1）突发事件的基本情况。（2）应急处置措施及进展情况。（3）人员伤亡及财产损失情况。（4）其他需要报告的事项。九、总结与评估1.总结（1）对国庆期间商场应急处置工作进行总结，分析应急工作中的优点和不足。（2）对应急预案进行修订和完善。2.评估（1）对应急预案的实用性、可操作性进行评估。（2）对应急演练的效果进行评估。（3）对应急物资及装备的储备情况进行评估。十、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由商场应急指挥部负责解释。3.本预案如有未尽事宜，由商场应急指挥部根据实际情况予以补充和完善。十一、应急预案修订1.本预案每两年修订一次。2.修订后的预案由商场应急指挥部负责发布。3.修订后的预案与原预案具有同等法律效力。商场国庆应急预案的制定和实施，旨在确保商场在国庆期间能够应对各类突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营。商场全体员工应认真学习并严格执行本预案，共同为国庆期间商场的安全稳定贡献力量。第2篇一、预案背景随着国庆节的临近，各大商场纷纷举办各类促销活动，吸引大量消费者前来购物。然而，国庆期间的人流高峰也带来了一系列安全隐患。为确保国庆期间商场的安全稳定，提高应急处置能力，特制定本预案。二、预案目标1.保障国庆期间商场正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全。2.及时、有效地应对突发事件，降低事故损失。3.提高商场应对突发事件的能力，为今后类似事件提供借鉴。三、预案组织机构及职责1.成立商场国庆应急预案领导小组，负责全面协调、指挥和监督应急预案的实施。领导小组组成人员：组长：商场总经理副组长：商场副总经理成员：各部门负责人2.各部门职责：（1）安保部：负责商场内部安全保卫工作，制定安全防范措施，加强巡逻，确保安全通道畅通。（2）客服部：负责接待顾客投诉，处理突发事件，协调各部门共同应对。（3）运营部：负责商场日常运营管理，确保商品质量和服务质量。（4）物业部：负责商场设施设备维护，确保正常运行。（5）人力资源部：负责员工培训，提高员工应对突发事件的能力。四、预案内容1.安全防范措施（1）加强商场内部巡逻，确保重点区域、通道、消防设施等重点部位的安全。（2）对商场内消防设施、电气设备进行全面检查，确保正常运行。（3）制定应急预案，对员工进行培训，提高应对突发事件的能力。（4）加强商场内部安全管理，严禁携带易燃易爆物品进入商场。（5）加强停车场管理，确保车辆停放有序，防止拥堵。2.顾客疏散与救援（1）制定顾客疏散预案，明确疏散路线、疏散区域和疏散时间。（2）设置紧急疏散指示牌，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。（3）设置应急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够快速撤离。（4）配备应急救护设施，如急救箱、担架等，确保在突发事件中能够及时进行救援。3.突发事件应对（1）火灾事故：立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保顾客和员工生命安全。同时，及时报警，请求消防部门支援。（2）打架斗殴：立即制止斗殴行为，控制现场，同时通知安保部进行处理。（3）自然灾害：密切关注天气变化，提前做好防范措施。如遇自然灾害，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保安全。（4）其他突发事件：根据事件性质，采取相应措施，确保商场正常运营。4.通讯与信息发布（1）建立应急预案通讯网络，确保各部门信息畅通。（2）通过商场广播、电子显示屏等渠道，及时发布突发事件信息，引导顾客正确应对。（3）加强与政府相关部门的沟通，及时了解政策动态，确保商场运营符合法律法规。五、预案实施与监督1.预案实施（1）各部门按照预案要求，落实各项安全防范措施。（2）加强员工培训，提高应对突发事件的能力。（3）定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。2.监督检查（1）领导小组定期对预案实施情况进行监督检查。（2）各部门对预案执行情况进行自查，发现问题及时整改。（3）对违反预案规定的行为，严肃追究责任。六、预案修订与完善1.根据实际情况，定期对预案进行修订和完善。2.针对突发事件，及时总结经验教训，完善应急预案。3.加强与政府相关部门、社会组织的沟通与合作，共同提高应急处置能力。七、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案的解释权归商场国庆应急预案领导小组所有。3.本预案如有未尽事宜，由商场国庆应急预案领导小组负责解释。商场国庆应急预案领导小组年月日第3篇一、引言国庆节是我国最重要的节日之一，各大商场纷纷举办各类促销活动，吸引大量消费者前来购物。为确保国庆期间商场的安全、有序，提高应对突发事件的能力，特制定本应急预案。二、应急预案编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国安全生产法》3.《中华人民共和国消防法》4.《中华人民共和国道路交通安全法》5.《商场安全管理规定》6.《商场突发事件应急预案》三、应急预案适用范围本预案适用于商场在国庆期间可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害、交通事故、人员拥挤、公共卫生事件等。四、组织机构及职责1.应急指挥部（1）成立商场国庆期间突发事件应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度和处置突发事件。（2）应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作的组织实施。2.应急指挥部成员及职责（1）商场总经理：负责全面领导应急指挥部工作，对突发事件处置负总责。（2）各部门负责人：负责本部门应急管理工作，确保本部门人员、设施、物资等资源到位。（3）安全保卫部：负责商场安全保卫工作，确保商场安全秩序。（4）消防部门：负责商场消防安全工作，确保商场消防安全。（5）医疗救护部门：负责商场医疗救护工作，确保受伤人员得到及时救治。（6）后勤保障部门：负责商场物资保障工作，确保应急物资供应。五、应急处置流程1.火灾事故（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火。（2）拨打火警电话119，报告火警情况。（3）组织人员疏散，确保人员安全。（4）配合消防部门进行火灾扑救。2.爆炸事故（1）发现爆炸，立即启动爆炸应急预案，组织人员进行疏散。（2）拨打110、119报警，报告爆炸情况。（3）设置警戒区域，防止无关人员进入。（4）配合公安、消防部门进行现场勘查和处置。3.自然灾害（1）根据灾害类型，启动相应应急预案。（2）组织人员疏散，确保人员安全。（3）配合相关部门进行灾后重建。4.交通事故（1）立即启动交通事故应急预案，组织人员进行救援。（2）拨打120、110报警，报告交通事故情况。（3）配合交警部门进行事故处理。5.人员拥挤（1）发现人员拥挤，立即启动人员拥挤应急预案，组织人员进行疏散。（2）加强现场疏导，防止人员踩踏事故发生。（3）配合相关部门进行现场处理。6.公共卫生事件（1）发现公共卫生事件，立即启动公共卫生事件应急预案，组织人员进行隔离、救治。（2）拨打120、疾控中心电话，报告公共卫生事件情况。（3）配合相关部门进行疫情控制和处置。六、应急物资储备1.灭火器材：灭火器、消防水带、消防水泵等。2.救护器材：急救箱、担架、氧气瓶等。3.防护用品：防毒面具、防尘口罩、防护服等。4.交通工具：消防车、救护车、警车等。5.通讯设备：对讲机、手机、电脑等。七、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。2.演练内容包括火灾、爆炸、自然灾害、交通事故、人员拥挤、公共卫生事件等。3.演练结束后，