延边州边境旅游发展困境与突破路径研究

延边州边境旅游发展困境与突破路径研究一、引言1.1研究背景与意义1.1.1研究背景随着全球经济一体化的推进以及人们生活水平的提高，旅游行业呈现出蓬勃发展的态势，成为推动国家和地区经济增长的重要引擎。据文化和旅游部数据中心数据，2024年国内出游人次56.15亿，同比增长14.8%；国内游客出游总花费5.75万亿元，同比增长17.1%，旅游市场持续升温，旅游形式也日益多样化。边境旅游作为一种独特的旅游形式，不仅能让游客领略到异国风情，还能促进不同国家和地区之间的文化交流与经济合作，逐渐受到游客的青睐，在旅游市场中占据了越来越重要的地位。延边朝鲜族自治州地处中国东北边陲，位于中俄朝三国交界，东与俄罗斯滨海边疆区接壤，南隔图们江与朝鲜咸镜北道、两江道相望，边境线总长768.5公里，其中中朝边境线522.5公里，中俄边境线246公里，这种得天独厚的区位优势，使其成为开展边境旅游的理想之地。延边州不仅拥有独特的边境风光，还具有浓郁的朝鲜族民俗文化，为边境旅游的发展提供了丰富的资源。近年来，国家对边境旅游的重视程度不断提高，出台了一系列政策鼓励边境地区打造具有特色的边境旅游目的地。2024年9月19日，国家文化和旅游部会同多部门联合发布《边境旅游管理办法(修订征求意见稿)》，落实国务院关于取消“边境旅游项目审批”和“放宽边境旅游管制”的要求，鼓励边境地区打造具有特色的边境旅游目的地，明确边境旅游团队可以灵活选择出入境口岸，并删除了边境旅游审批、就近办理出入境证件等前置条件。这一政策的出台，为延边州边境旅游的发展带来了前所未有的机遇。同时，随着交通基础设施的不断完善，如高速公路、铁路的建设，以及旅游配套设施的逐步健全，延边州边境旅游的可进入性和游客体验都得到了极大提升。加之社交媒体的快速发展，旅游信息传播更加便捷，延边州的旅游知名度不断提高，吸引了越来越多的游客前来体验边境旅游。在这样的背景下，研究延边州边境旅游的发展问题，具有重要的现实意义。1.1.2研究意义从理论层面来看，目前学术界对于边境旅游的研究虽然取得了一定成果，但多集中于宏观层面的理论探讨和一般性的发展策略研究，针对特定地区的深入研究相对较少。延边州作为具有独特地理位置和丰富旅游资源的边境地区，对其边境旅游发展问题进行研究，能够丰富和完善边境旅游的理论体系。通过对延边州边境旅游发展的影响因素、动力机制、市场需求等方面的深入分析，可以为边境旅游的理论研究提供新的视角和实证案例，进一步深化对边境旅游发展规律的认识。在实践方面，研究延边州边境旅游发展问题对当地经济和社会发展具有重要价值。边境旅游的发展可以带动延边州相关产业的发展，如餐饮、住宿、交通、购物等，促进当地经济增长，增加居民收入。通过发展边境旅游，能够加强延边州与周边国家的文化交流与合作，增进不同国家和地区人民之间的了解和友谊，提升延边州的国际知名度和影响力。合理规划和发展边境旅游，还有助于保护和传承延边州的朝鲜族民俗文化，促进文化的多元共生和繁荣发展。1.2国内外研究现状国外对于边境旅游的研究起步较早，在理论与实践方面都取得了较为丰富的成果。在理论研究上，学者们从多个学科视角对边境旅游展开探讨。从地理学角度，如研究边境地区独特的地理位置如何影响旅游活动的空间分布和旅游流的走向，边境地区作为文化交流和经济互动的重要通道，其空间和环境因素对旅游发展的影响机制。政治学视角下，关注边境旅游与国家主权、边界管理以及国际关系之间的紧密联系，像边境政策、签证制度等政治因素对旅游流动和游客旅游体验的塑造作用。经济学领域则着重分析边境旅游对地区经济发展的推动作用，包括对当地就业、外汇收入的影响，以及如何带动相关产业链的协同发展。社会学方面，深入剖析边境旅游的社会文化影响，探讨旅游活动如何改变当地社会结构、促进文化传承以及影响旅游者与当地居民之间的互动交流。在实践研究中，国外对边境旅游的市场开发、产品设计以及合作模式等方面进行了大量探索。在市场开发上，通过精准的市场定位和营销策略，挖掘不同客源市场的需求，拓展边境旅游的市场份额。在产品设计上，注重结合边境地区的特色资源，开发出多样化、个性化的旅游产品，如边境生态旅游、文化体验旅游等，以满足游客日益多元化的需求。在合作模式上，积极推动跨国、跨地区的旅游合作，通过建立跨境旅游合作区、签订旅游合作协议等方式，加强区域间的资源整合和优势互补，提升边境旅游的竞争力。国内对于边境旅游的研究始于20世纪90年代，随着边境旅游的不断发展，研究成果也日益丰富。早期的研究主要集中在边境旅游的概念、特点和发展意义等基础理论方面，为后续的深入研究奠定了基础。近年来，研究内容逐渐拓展到边境旅游的发展战略、经济效应、文化融合以及可持续发展等多个领域。在发展战略研究上，学者们结合不同边境地区的实际情况，提出了因地制宜的发展策略，如加强基础设施建设、优化旅游产业布局、提升旅游服务质量等。在经济效应研究方面，通过实证分析，量化评估边境旅游对当地经济增长、产业结构调整以及居民收入增加的贡献。在文化融合研究上，关注边境旅游如何促进不同文化之间的交流与融合，以及如何保护和传承边境地区的特色文化。在可持续发展研究领域，探讨如何在保护生态环境和文化遗产的前提下，实现边境旅游的长期稳定发展。延边州边境旅游的研究具有独特性。它处于中俄朝三国交界的特殊地理位置，拥有浓郁的朝鲜族民俗文化，这与其他边境地区有着明显的差异。目前，针对延边州边境旅游的研究主要围绕旅游资源开发、市场拓展以及旅游合作等方面展开，但在旅游发展的动力机制、旅游产品的深度开发以及旅游对当地社会文化的深层次影响等方面的研究还相对薄弱。深入研究延边州边境旅游的发展问题，不仅能够丰富边境旅游的研究内容，还能为延边州的经济发展和文化交流提供有力的理论支持。1.3研究方法与创新点1.3.1研究方法本论文在研究延边州边境旅游发展问题的过程中，综合运用了多种研究方法，以确保研究的全面性、深入性和科学性。文献研究法是本研究的重要基础。通过广泛查阅国内外关于边境旅游的学术论文、研究报告、政策文件以及相关书籍资料等，全面梳理了边境旅游的理论研究成果和实践经验。对国外从地理学、政治学、经济学、社会学等多学科视角研究边境旅游的相关文献进行分析，了解边境旅游在空间分布、国际关系、经济影响、社会文化交流等方面的理论框架和研究动态。在国内，对边境旅游从基础理论到发展战略、经济效应、文化融合、可持续发展等多个领域的研究成果进行归纳总结，掌握国内边境旅游研究的发展脉络和重点方向。通过对延边州边境旅游相关文献的研读，明确了该地区边境旅游研究的现状、优势以及存在的不足，为本研究提供了坚实的理论支撑和丰富的研究思路，避免了研究的盲目性和重复性。实地调查法使研究更具现实依据。深入延边州的各个边境旅游景点，如珲春防川风景区、图们口岸、龙井三合口岸等，亲身感受景区的实际运营情况，观察景区的基础设施建设、旅游服务质量、游客流量及分布等。与当地旅游从业者进行面对面交流，包括旅行社工作人员、导游、酒店管理人员、景区工作人员等，了解他们在旅游业务开展过程中遇到的问题、对市场需求的认识以及对旅游发展的建议。对当地居民进行访谈，了解边境旅游对他们生活的影响，包括经济收入、文化传承、社会生活等方面的变化。通过实地发放问卷的方式，收集游客对延边州边境旅游的满意度、旅游体验、需求偏好等信息，为研究提供了第一手数据资料，使研究结论更贴近实际情况。案例分析法为研究提供了实践参考。选取国内外边境旅游发展的成功案例，如广西与越南的边境旅游合作区、欧盟成员国之间的边境旅游发展模式等，深入分析其在旅游资源开发、市场拓展、合作机制构建、政策支持等方面的成功经验。对国内云南姐告边境贸易经济区在利用独特区位优势、政策优势发展边境旅游，以及在资源开发、品牌建设等方面的做法进行剖析。通过对比分析这些案例与延边州边境旅游发展的异同点，从中汲取适合延边州的发展经验和启示，为提出针对性的发展策略提供实践依据。数据分析法为研究提供了量化支持。收集延边州边境旅游的相关数据，包括旅游人次、旅游收入、游客来源地分布、旅游消费结构等。运用统计学方法对这些数据进行整理和分析，通过描述性统计了解数据的基本特征，运用相关性分析探讨各因素之间的关系，如旅游基础设施建设投入与旅游人次增长之间的关系。利用数据分析软件绘制图表，直观展示延边州边境旅游的发展趋势和现状，为研究结论的得出提供有力的数据支撑，使研究更具科学性和说服力。1.3.2创新点在研究视角上，本研究具有独特性。以往对延边州边境旅游的研究多侧重于旅游资源开发、市场拓展等常规角度，而本研究从多学科融合的视角出发，综合运用地理学、经济学、社会学、文化学等多学科理论，深入剖析延边州边境旅游发展问题。从地理学角度分析延边州独特的地理位置对边境旅游空间布局和旅游流走向的影响；运用经济学理论探讨边境旅游对当地经济增长、产业结构调整的作用机制；从社会学角度研究边境旅游对当地社会结构、居民生活方式的影响；从文化学角度探究朝鲜族民俗文化在边境旅游中的传承与发展，以及旅游活动对不同文化交流融合的促进作用。这种多学科融合的研究视角，能够更全面、深入地揭示延边州边境旅游发展的内在规律和复杂关系，为研究提供了新的思路和方法。在研究内容方面，本研究具有创新性。深入挖掘延边州边境旅游发展的深层次问题，不仅关注旅游资源开发和市场拓展等表面问题，还对旅游发展的动力机制进行了深入分析。从政策支持、资源禀赋、市场需求、社会文化等多个方面探究延边州边境旅游发展的动力因素，以及这些因素之间的相互作用关系，为制定科学合理的发展策略提供了理论依据。在旅游产品深度开发研究上，提出结合延边州的朝鲜族民俗文化、边境自然风光以及跨境旅游的独特优势，开发具有文化体验性、参与性和创新性的旅游产品，如朝鲜族传统手工艺制作体验、边境民俗文化节、跨境自驾探险游等，丰富了延边州边境旅游产品体系，满足了游客日益多样化的旅游需求。二、延边州边境旅游发展现状2.1发展基础2.1.1地理与人文优势延边州地处中国东北边陲，位于中俄朝三国交界，东与俄罗斯滨海边疆区接壤，南隔图们江与朝鲜咸镜北道、两江道相望，这种独特的地理位置使其成为中国开展边境旅游的前沿阵地。延边州边境线总长768.5公里，其中中朝边境线522.5公里，中俄边境线246公里，边境线漫长，为边境旅游提供了丰富的资源和广阔的发展空间。延边州拥有独特的自然景观，长白山山脉贯穿全境，这里森林覆盖率高，生态环境优美，拥有茂密的原始森林、壮观的瀑布、清澈的湖泊等自然景观，如长白山天池，作为中国最深的湖泊，以其神秘的色彩和壮丽的景色吸引着众多游客前来观赏。位于延边州的珲春防川风景区，更是因其“一眼望三国”的独特地理位置而闻名遐迩，站在龙虎阁上，游客可以远眺日本海，将中、俄、朝三国边境的美景尽收眼底，这种独特的景观体验在国内其他地区是难以复制的。图们江作为中朝两国的界河，其蜿蜒的河道、秀丽的风光，为边境旅游增添了独特的魅力，游客可以沿着图们江游览，感受两国边境的独特风情。延边州是中国朝鲜族的主要聚居地，拥有浓郁的朝鲜族民俗文化。朝鲜族人民在长期的生产生活中，形成了独特的民俗风情，包括传统的服饰、饮食、建筑、歌舞等方面。朝鲜族的传统服饰色彩鲜艳、款式独特，女性的长裙飘逸灵动，男性的短衣长裤简洁干练，游客可以在延边州的各个民俗村和景区，亲身体验朝鲜族服饰的魅力，穿上朝鲜族传统服饰拍照留念，成为许多游客来到延边州的必选项目。朝鲜族的美食文化也极具特色，以辣、甜、酸为主要口味，石锅拌饭、冷面、泡菜、打糕等美食深受游客喜爱。延边州的朝鲜族传统建筑以青瓦白墙、飞檐斗拱为主要特色，体现了朝鲜族人民对自然的敬畏和对生活的热爱，游客可以走进朝鲜族的传统民居，感受其独特的建筑风格和生活氛围。朝鲜族的歌舞文化源远流长，象帽舞、长鼓舞、伽倻琴演奏等艺术形式，以其欢快的节奏、优美的舞姿，展现了朝鲜族人民的热情好客和积极向上的生活态度，游客可以在民俗表演中，欣赏到朝鲜族歌舞的精彩表演，甚至亲自参与其中，感受朝鲜族文化的独特魅力。这些独特的自然景观和朝鲜族民俗文化，为延边州边境旅游的发展提供了丰富的资源基础，吸引了大量游客前来体验边境风光和民俗文化，成为延边州边境旅游发展的重要优势。2.1.2政策支持国家和地方政府对延边州边境旅游给予了大力的政策支持，为旅游业的发展提供了有力保障。在国家层面，近年来，国家对边境旅游的重视程度不断提高，出台了一系列政策鼓励边境地区打造具有特色的边境旅游目的地。2024年9月19日，国家文化和旅游部会同多部门联合发布《边境旅游管理办法(修订征求意见稿)》，落实国务院关于取消“边境旅游项目审批”和“放宽边境旅游管制”的要求，鼓励边境地区打造具有特色的边境旅游目的地，明确边境旅游团队可以灵活选择出入境口岸，并删除了边境旅游审批、就近办理出入境证件等前置条件。这一政策的出台，简化了边境旅游的手续，提高了旅游的便利性，为延边州边境旅游的发展带来了新的机遇。延边州可以充分利用这一政策，加强与周边国家的旅游合作，拓展旅游线路，吸引更多的游客前来旅游。在地方层面，吉林省和延边州政府也出台了一系列扶持政策，促进边境旅游的发展。吉林省将延边州的旅游发展纳入全省旅游发展的整体规划中，加大对延边州旅游基础设施建设的投入，改善交通、住宿、餐饮等旅游配套设施。延边州政府制定了《延边州旅游业发展“十四五”规划》，明确提出要打造具有朝鲜族民俗文化特色的边境旅游目的地，加大对旅游项目的招商引资力度，鼓励社会资本参与旅游开发。延边州政府还设立了旅游发展专项资金，用于支持旅游景区的建设、旅游宣传推广、旅游人才培养等方面。对新开发的旅游项目给予一定的财政补贴，对在旅游宣传推广中做出突出贡献的企业和个人给予奖励，这些政策措施有效地激发了旅游企业的积极性和创造性，推动了延边州边境旅游的快速发展。2.2发展成果2.2.1旅游人数与收入增长近年来，延边州边境旅游呈现出蓬勃发展的态势，接待游客数量和旅游收入实现了显著增长。据延边州文化广播电视和旅游局统计数据显示，2024年，全州接待游客4511万人次，同比增长70%，实现旅游收入746亿元，同比增长71%。这一成绩的取得，不仅反映了延边州边境旅游市场的活力，也体现了其在旅游行业的影响力不断提升。从游客数量的增长趋势来看，延边州边境旅游的吸引力逐年增强。随着旅游基础设施的不断完善和旅游宣传推广的深入开展，越来越多的游客选择延边州作为边境旅游的目的地。在2024年的游客构成中，来自国内其他地区的游客数量大幅增加，其中东北地区、京津冀地区、长三角地区和珠三角地区成为主要客源地。这些地区的游客对延边州的边境风光、朝鲜族民俗文化以及独特的跨境旅游体验表现出浓厚的兴趣。东北地区的游客由于地理位置相近，出行便利，对延边州的旅游资源更为熟悉，他们往往会选择周末或小长假前往延边州旅游，进行短途的边境游体验。京津冀地区、长三角地区和珠三角地区的游客则更倾向于利用较长的假期，如国庆黄金周、春节假期等，来延边州进行深度旅游，感受其独特的边境文化和民俗风情。外国游客的数量也呈现出增长态势，尤其是俄罗斯和韩国游客。俄罗斯与延边州接壤，交通便利，延边州的边境旅游对俄罗斯游客具有很大的吸引力。他们可以通过珲春口岸、图们口岸等便捷地进入延边州，体验中国的边境风光和朝鲜族文化。近年来，随着中俄两国关系的不断升温以及旅游合作的深入开展，俄罗斯游客来延边州旅游的人数逐年增加。2024年，俄罗斯免签入境游客达到12万人次，组织赴俄游客10.8万人次，三项指标均大幅度超过2019年同期水平。韩国游客则对朝鲜族文化有着深厚的情感认同，他们来延边州旅游，不仅可以领略边境风光，还能感受朝鲜族文化的魅力，寻找文化的根源。2024年，延边州累计接待韩国入境游客14万人次。旅游收入的增长与游客数量的增加密切相关，同时也受到游客消费结构的影响。随着游客对旅游品质的要求不断提高，他们在延边州的消费不再局限于传统的交通、住宿和餐饮，而是更多地投向了旅游购物、娱乐体验等领域。在旅游购物方面，朝鲜族特色的手工艺品、食品、服饰等受到游客的青睐。朝鲜族的手工刺绣品，以其精美的图案和细腻的工艺，成为游客喜爱的纪念品；朝鲜族的泡菜、打糕、米肠等特色食品，也因其独特的口味，吸引了众多游客购买。在娱乐体验方面，游客更加注重参与性和互动性，朝鲜族民俗表演、传统手工艺制作体验等项目受到游客的热烈欢迎。游客可以亲自参与朝鲜族的象帽舞、长鼓舞表演，学习朝鲜族的传统手工艺制作，如剪纸、刺绣等，这些体验活动不仅丰富了游客的旅游经历，也为延边州带来了更多的旅游收入。2.2.2旅游设施与服务改善延边州在交通、住宿等旅游基础设施建设方面取得了显著成果，为边境旅游的发展提供了有力支撑。在交通方面，延边州不断完善交通网络，提升交通便利性。延吉朝阳川国际机场作为延边州的重要交通枢纽，航线不断拓展。2024年，新增延吉－宁波－贵阳等6条航线，复航延吉－俄罗斯符拉迪沃斯托克航线，延吉机场旅客吞吐量达180万人次，创历史新高。这使得国内外游客能够更加便捷地抵达延边州，为边境旅游的发展吸引了更多的客源。铁路交通也得到了进一步优化，延吉西站通达珲春站、图们北站，车程短，方便了游客在延边州内的出行。延吉至珲春仅需40分钟，延吉至图们仅需15分钟，游客可以轻松地前往各个边境旅游景点。公路交通方面，延边州加大了对国道、省道以及景区公路的建设和改造力度，G331国道延边段的改造升级，不仅提高了道路的通行能力，还将沿线的多个旅游景点串联起来，形成了一条美丽的边境旅游风景线。游客可以沿着G331国道自驾游览，欣赏中俄朝三国边境的壮丽风光，感受延边州独特的边境文化。在住宿方面，延边州的住宿设施不断完善，能够满足不同游客的需求。星级酒店数量不断增加，服务质量和设施水平也在不断提升。延吉市的华益卡伊洛斯酒店、乾元翔宇酒店等星级酒店，以其优质的服务、舒适的环境和完善的设施，为游客提供了高品质的住宿体验。经济型酒店和民宿也发展迅速，尤其是在边境旅游景区周边，涌现出了大量具有特色的民宿。珲春防川村的朝鲜族民宿，以其独特的建筑风格和浓郁的民俗文化氛围，吸引了众多游客入住。游客可以在这里体验朝鲜族的传统生活方式，品尝朝鲜族的美食，感受朝鲜族的文化魅力。这些民宿不仅为游客提供了经济实惠的住宿选择，还丰富了游客的旅游体验。旅游服务质量也得到了显著提升。延边州加强了对旅游从业人员的培训，提高了他们的专业素质和服务意识。导游人员经过专业培训，不仅具备丰富的旅游知识，还能熟练地为游客讲解延边州的历史文化、民俗风情和旅游景点。旅行社不断优化旅游线路和服务流程，为游客提供更加个性化、多样化的旅游服务。延吉市的一些旅行社推出了定制化的边境旅游线路，根据游客的需求和兴趣，为他们量身打造旅游行程，受到了游客的好评。延边州还加强了旅游市场监管，严厉打击旅游行业的违法违规行为，维护了游客的合法权益，营造了良好的旅游市场环境。2.2.3旅游线路与产品开发延边州已开发出多条独具特色的边境旅游线路和丰富多样的旅游产品，满足了不同游客的需求，在市场上获得了良好的反响。在旅游线路方面，延边州充分利用其独特的地理位置和旅游资源，打造了多条经典的边境旅游线路。“最美边境之旅”，游客可以从珲春防川景区出发，这里是中国陆地最东端，能够观赏到日出的第一缕曙光，还可以“一眼望三国”，感受中俄朝三国交界的独特地理位置。随后前往图们口岸景区，见证中朝贸易的繁忙景象，感受边境口岸的独特氛围。接着探访百年部落，品味朝鲜族传统建筑的魅力，了解朝鲜族的传统文化和生活方式。游览三合旅游风景区，沉浸在山水田园的宁静之中，享受大自然的美景。步入和龙仙景台国家级风景名胜区，欣赏层峦叠翠、云雾缭绕的仙境之景，感受大自然的鬼斧神工。攀爬军舰山景区，尽览边境全景，领略边境的壮丽风光。最后，在长白山红石峰生态景区和峡谷浮石林中，领略大自然的鬼斧神工，享受生态康养的惬意时光。这条线路将边境风光、朝鲜族民俗文化和自然景观完美融合，让游客在一次旅行中体验到多种不同的旅游元素，受到了广大游客的喜爱。“边境两日游线路”，第一天游客可以在珲春市打卡防川风景区，登上龙虎阁眺望和俯瞰三国风光，参观张鼓峰事件纪念馆了解历史背景，漫步东方第一村感受朝鲜族民俗风情。下午打卡珲春口岸、东北亚跨境电商产业园，感受边境贸易氛围，还能在东北亚跨境电商产业园尽情购物。晚上在珲春海鲜街品尝美味的海鲜大餐，之后到欧式街散步放松，感受别样景致。第二天前往图们市，打卡图们口岸景区，在图们江广场远眺朝鲜南阳市的风景，感受边境的独特氛围，参观图们口岸了解中朝边境的历史和文化，在图们江广场、86号界碑等景点拍照留念。下午打卡日光山，徒步登山欣赏森林美景，登上观景台俯瞰中朝两国风光。之后前往百年部落，参观朝鲜族民俗村，了解朝鲜族的传统文化，品尝朝鲜族特色美食，参与朝鲜族传统活动，观看朝鲜族歌舞表演等。这条线路行程紧凑，内容丰富，适合周末短途旅行的游客，为游客提供了一次充实而又难忘的边境旅游体验。在旅游产品方面，延边州结合自身特色，开发了多种类型的旅游产品。文化体验类产品，以朝鲜族民俗文化为核心，让游客深入了解朝鲜族的传统文化。中国朝鲜族民俗园完整地集聚了朝鲜族民俗文化要素，游客可以在这里穿上朝鲜族传统服饰，体验朝鲜族的传统礼仪，观看朝鲜族的民俗表演，如象帽舞、长鼓舞、伽倻琴演奏等，感受朝鲜族文化的独特魅力。朝鲜族传统手工艺制作体验项目，如剪纸、刺绣、陶艺等，让游客亲自参与到传统手工艺的制作过程中，学习朝鲜族的传统技艺，领略朝鲜族人民的智慧和创造力。休闲度假类产品，利用延边州的自然景观和生态环境，为游客提供休闲度假的好去处。延吉帽儿山国家森林公园、珲春大荒沟生态景区、满天星国家森林公园等，森林覆盖率高，空气清新，景色优美，是游客亲近自然、放松身心的理想之地。游客可以在这里进行徒步、登山、露营等活动，享受大自然的美好。好记文化旅游度假区以其独特的工业旅游模式，展示了朝鲜族酱文化的魅力，为亲子休闲时光增添知识趣味。游客可以参观酱文化博物馆，了解朝鲜族酱的制作工艺和历史文化，还可以参与酱的制作过程，品尝各种美味的酱制品。这些旅游线路和产品以其独特的魅力吸引了大量游客，市场反响良好。游客们对延边州的边境旅游给予了高度评价，认为这里的旅游资源丰富多样，旅游产品新颖独特，旅游服务周到细致，能够给他们带来一次难忘的旅游体验。许多游客表示，会将延边州的边境旅游推荐给身边的朋友，这为延边州边境旅游的口碑传播和市场拓展起到了积极的推动作用。三、延边州边境旅游发展面临的问题3.1跨国旅游合作困境3.1.1与俄罗斯合作问题延边州与俄罗斯滨海边疆区的边境旅游合作虽然在近年来取得了一定的进展，但仍面临着诸多挑战，其中俄罗斯滨海边疆区的基础设施状况成为了制约合作进一步深化的重要因素。在道路状况方面，俄罗斯滨海边疆区的道路网尚不完善，部分公路状况欠佳。据相关调查显示，该地区一些通往旅游景点的公路崎岖不平，道路狭窄且年久失修，甚至在一些偏远地区，还存在着道路标识不清晰的问题。这些状况严重影响了游客的出行体验和旅游的便利性。对于自驾游的游客来说，这样的道路条件不仅增加了驾驶的难度和风险，还会大大延长旅行时间，消磨游客的游玩兴致。在从珲春口岸前往俄罗斯的一些热门旅游景点时，由于道路状况不佳，原本预计较短的行程可能会因为路况问题而花费数倍的时间，游客在途中需要频繁地躲避坑洼和障碍物，身心俱疲，到达目的地后也难以保持良好的游玩状态。这样的道路状况使得许多游客对前往俄罗斯滨海边疆区旅游望而却步，限制了延边州与俄罗斯边境旅游合作的规模和发展速度。旅游设施不完善也是一个突出问题。在旅游景区内，餐饮、住宿等服务设施的质量和数量都难以满足游客的需求。一些景区的餐厅卫生条件差，菜品单一，无法提供多样化的美食选择，这对于追求高品质旅游体验的游客来说，是一个极大的困扰。住宿方面，部分酒店设施陈旧，房间内的家具、电器等设备老化，服务质量也有待提高，无法为游客提供舒适、便捷的住宿环境。景区内的公共卫生间数量不足，分布不合理，且卫生状况堪忧，给游客的旅行带来了诸多不便。在一些旅游旺季，游客数量大幅增加，旅游设施的不足问题更加凸显，导致游客的满意度急剧下降，严重影响了延边州与俄罗斯边境旅游合作的口碑和形象。此外，俄罗斯滨海边疆区的旅游服务水平也有待提升。部分旅游从业人员的专业素质不高，语言沟通能力有限，无法为游客提供准确、详细的旅游信息和优质的服务。在与中国游客交流时，由于语言障碍，常常导致信息传达不准确，游客的需求无法得到及时满足，这不仅影响了游客的旅游体验，还可能引发一些不必要的纠纷和矛盾。旅游景区的管理也存在混乱的情况，缺乏有效的秩序维护和安全保障措施，游客在景区内游玩时，可能会面临人身和财产安全的威胁，这进一步降低了游客对该地区旅游的信任度和兴趣。这些问题严重制约了延边州与俄罗斯边境旅游合作的发展，为了实现双方边境旅游的可持续发展，必须采取有效措施加以解决。加强基础设施建设，改善道路状况和旅游设施条件，提高旅游服务水平，是促进双方边境旅游合作的关键所在。3.1.2与朝鲜合作问题延边州与朝鲜的边境旅游合作同样面临着诸多阻碍，朝鲜旅游政策的多变和旅游基础设施的落后成为了合作发展的主要瓶颈。朝鲜的旅游政策缺乏稳定性和可预测性，经常出现调整和变化。这种政策的不稳定性使得延边州的旅游企业在开展与朝鲜的边境旅游业务时面临很大的困难。旅游线路的规划和安排常常受到政策变化的影响，导致原本预定的旅游行程无法顺利进行。由于朝鲜政策的调整，一些旅游团队可能会突然被取消行程，或者需要临时更改路线和行程安排，这不仅给旅游企业带来了巨大的经济损失，也严重影响了游客的旅游体验和对延边州边境旅游的信任度。签证政策的变化也使得游客办理签证的难度和时间成本增加，许多游客因为签证问题而放弃了前往朝鲜旅游的计划，这极大地限制了延边州与朝鲜边境旅游合作的客源市场规模。朝鲜的旅游基础设施相对落后，这也是制约双方合作的重要因素。在交通方面，朝鲜的公路、铁路等交通设施老化，运输能力有限，无法满足日益增长的旅游需求。从延边州前往朝鲜的一些旅游景点，路途遥远且交通不便，游客需要花费大量的时间在路途上，这使得旅游的舒适度大大降低。在住宿方面，朝鲜的酒店数量有限，设施陈旧，服务质量不高，无法为游客提供舒适、便捷的住宿环境。一些酒店的房间内没有独立的卫生间和热水供应，网络信号也不稳定，这对于习惯了现代化生活的游客来说，是难以接受的。餐饮方面，朝鲜的饮食文化与中国有较大差异，且餐饮服务的种类和质量有限，无法满足游客多样化的饮食需求。这些基础设施的落后状况，使得延边州与朝鲜边境旅游的吸引力大打折扣，限制了双方旅游合作的深入发展。此外，朝鲜在旅游配套服务方面也存在不足。旅游景区的导游服务水平参差不齐，部分导游的语言表达能力和专业知识有限，无法为游客提供准确、生动的讲解，影响了游客对朝鲜历史文化和风土人情的了解和体验。旅游购物场所的商品种类单一，缺乏特色，无法满足游客的购物需求。景区内的休息设施、医疗急救设施等也不完善，一旦游客在旅游过程中遇到身体不适或其他突发情况，很难得到及时的帮助和救治，这也增加了游客旅游的风险和担忧。综上所述，朝鲜旅游政策的多变和旅游基础设施的落后，严重阻碍了延边州与朝鲜边境旅游合作的发展。为了打破这些瓶颈，双方需要加强沟通与协商，共同制定稳定、合理的旅游政策，加大对旅游基础设施建设的投入，提高旅游服务水平，以促进延边州与朝鲜边境旅游合作的健康、可持续发展。3.2旅游设施与产品问题3.2.1设施缺乏特色延边州的旅游设施在体现朝鲜族特色和边境地域文化内涵方面存在明显不足，这在一定程度上影响了游客的旅游体验和对延边州旅游的整体印象。以公共交通设施为例，延边州现有的铁路、航空等公共交通工具，在车厢布置与设计上缺乏边境特色内涵。走进延边州的高铁站，候车大厅和车厢内的装饰与其他地区的高铁站并无明显差异，没有融入朝鲜族的传统元素，如朝鲜族的传统图案、色彩、服饰元素等，也没有展示延边州独特的边境风光和民俗文化。在乘坐高铁从延吉到珲春的途中，乘客无法从车厢内感受到延边州边境旅游的独特魅力，这样的公共交通设施无法为游客营造出沉浸式的旅游氛围，难以让游客在旅途中就对延边州的特色文化产生深刻的印象。酒店等住宿设施也存在类似问题。延边州各边境县市新建的许多连锁酒店、星级酒店，在建筑风格、内部装饰和服务内容上，忽视了与朝鲜族特色地域特色的融合发展。一些酒店虽然标榜提供朝鲜族传统住宿环境，搭建了传统火炕，但由于过度现代化，失去了朝鲜族传统民居的原汁原味。传统朝鲜族民居注重与自然的融合，建筑材料多采用木材和砖石，屋顶呈人字形，便于排水和积雪滑落，室内布局也有独特的讲究，如炕的位置和使用方式等。而现在的一些酒店虽然有火炕设施，但在建筑风格上没有体现朝鲜族传统民居的特点，室内装饰也缺乏朝鲜族文化元素，如没有悬挂朝鲜族传统的绘画作品、摆放朝鲜族特色的手工艺品等，使得游客难以体会到原始的独特风情，无法满足游客对朝鲜族文化深度体验的需求。这些旅游设施缺乏特色的问题，使得延边州在旅游市场竞争中难以突出自身的独特优势，无法充分利用其丰富的文化资源和边境地域特色吸引游客。与一些成功将地域文化融入旅游设施的地区相比，延边州在这方面的不足更加凸显。例如，云南丽江的酒店和客栈，大多采用纳西族的建筑风格，融入了纳西族的东巴文化元素，从建筑外观到室内装饰，都能让游客感受到浓郁的纳西族文化氛围，极大地提升了游客的旅游体验。因此，延边州需要重视旅游设施特色化建设，将朝鲜族特色和边境地域文化内涵融入到公共交通设施、酒店等旅游设施中，以提升旅游的吸引力和竞争力。3.2.2产品文化内涵不足延边州边境旅游产品在文化内涵挖掘和呈现方面存在明显短板，产品形式较为单一，文化体验层次较浅，难以满足游客对深度文化体验的需求。目前，延边州开展的边境旅游产品类型主要集中在边境观光游、少数民族风情游等传统项目上。在边境观光游中，游客往往只是走马观花地参观边境口岸、界碑等景点，导游的讲解也多停留在表面的地理位置、历史背景等信息上，缺乏对边境地区背后深层次文化内涵的挖掘和解读。在参观珲春防川风景区的“一眼望三国”景点时，游客只是简单地观赏到三国交界的地理位置，而对于这一特殊地理位置所蕴含的历史变迁、文化交流与融合等深层次内容了解甚少。少数民族风情游也存在类似问题，游客大多只是观看朝鲜族的民俗表演，品尝朝鲜族美食，购买一些特色食品和纪念品，对于朝鲜族特色歌舞、饮食等背后所承载的文化内涵知之甚少。朝鲜族的象帽舞、长鼓舞等歌舞表演，不仅仅是一种艺术形式，更是朝鲜族人民生活、信仰和情感的表达，其中蕴含着丰富的历史文化信息。然而，在现有的旅游产品中，游客很难深入了解到这些文化内涵，无法真正感受到朝鲜族文化的独特魅力。旅游产品缺乏文化深度，使得游客在旅游过程中难以获得丰富而深刻的旅游体验，对游客的吸引力有限。随着旅游市场的不断发展，游客的需求日益多样化和个性化，越来越多的游客渴望通过旅游深入了解当地的文化和历史。而延边州目前的边境旅游产品无法满足这一需求，导致游客的停留时间较短，重游率较低。与一些文化旅游发展成熟的地区相比，延边州的旅游产品文化内涵不足的问题更加突出。例如，陕西西安以其深厚的历史文化底蕴为依托，开发出了众多具有丰富文化内涵的旅游产品，如兵马俑博物馆的深度讲解游、古城墙的历史文化体验游等，游客可以通过参与这些旅游产品，深入了解中国古代历史文化，获得了丰富而深刻的旅游体验，吸引了大量国内外游客前来旅游。因此，延边州需要深度挖掘边境旅游产品的文化内涵，丰富产品形式，提升文化体验层次，以增强旅游产品的吸引力和竞争力。3.3旅游人才短缺3.3.1从业人员素质不高延边州边境旅游从业人员的文化素养和专业技能水平，在很大程度上影响着旅游服务的质量。从整体上看，延边州边境旅游从业人员的文化素养参差不齐。部分从业人员学历较低，缺乏系统的旅游专业知识学习，对旅游行业的发展趋势、服务理念等缺乏深入的了解。一些景区的讲解员仅接受过简单的培训，对景区的历史文化、地理风貌等知识掌握不够扎实，在为游客讲解时，往往只能进行简单的描述，无法深入地解读景区背后的文化内涵，难以满足游客对知识的需求。在讲解朝鲜族民俗文化时，对于朝鲜族的传统节日、风俗习惯、民间传说等内容，只是简单地复述，无法生动地展现朝鲜族文化的独特魅力，使得游客对朝鲜族文化的理解停留在表面，无法获得深刻的文化体验。在专业技能方面，也存在诸多不足。外语能力的欠缺是一个突出问题，由于延边州边境旅游涉及到与俄罗斯、朝鲜等国的游客交流，良好的外语能力是提供优质服务的重要保障。然而，目前很多旅游从业人员不具备流利的外语交流能力，在接待外国游客时，无法准确地传达信息，导致沟通障碍，影响游客的旅游体验。在与俄罗斯游客交流时，由于语言不通，无法为游客提供详细的旅游信息，如景区的开放时间、景点介绍、交通指南等，使得游客在旅游过程中遇到诸多不便，甚至可能会产生误解，降低对旅游服务的满意度。旅游服务技能的不足也较为明显。部分导游缺乏应对突发情况的能力，在旅游过程中，一旦遇到游客身体不适、行程变更等突发情况，往往不知所措，无法及时有效地解决问题。在旅游旺季，景区游客众多，可能会出现游客走失的情况，一些导游缺乏有效的应对措施，不能迅速组织人员寻找游客，导致游客在焦急等待中对旅游服务产生不满。一些旅游从业人员的服务意识淡薄，对待游客态度冷漠，缺乏热情和耐心，不能主动为游客提供帮助，这也严重影响了旅游服务的质量和游客的旅游体验。在酒店服务中，工作人员对游客的需求响应不及时，如游客需要更换房间物品、咨询旅游信息等，不能得到及时的回应和解决，使得游客感到不满，对延边州的旅游形象产生负面影响。3.3.2人才流失严重边境地区相对较差的经济条件和待遇水平，是导致旅游专业人才流失的重要因素。与国内一些经济发达地区相比，延边州的经济发展水平相对较低，旅游行业的薪资待遇和职业发展空间有限。旅游专业的高校毕业生在选择就业时，往往更倾向于经济发达、机会更多的大城市。据调查，延边州旅游行业的平均薪资水平低于国内一线城市同类岗位的30%-50%，在职业晋升方面，由于旅游企业规模相对较小，管理体制不够完善，人才晋升渠道相对狭窄，这使得很多旅游专业人才认为在延边州发展受限，难以实现自己的职业目标，从而选择离开。人才流失对延边州边境旅游的发展产生了多方面的负面影响。在服务质量方面，经验丰富、专业素质高的人才流失后，新入职的员工往往需要一定的时间来适应工作，这期间旅游服务质量可能会出现波动。新导游可能对旅游线路不熟悉，对景区景点的讲解不够准确，无法为游客提供优质的服务，导致游客满意度下降。在旅游产品创新方面，人才流失使得旅游企业缺乏创新的动力和能力。旅游专业人才能够根据市场需求和游客反馈，提出创新的旅游产品和服务理念，而人才的流失使得企业在产品创新上缺乏思路，难以开发出具有吸引力的旅游产品，无法满足游客日益多样化的需求。在市场竞争力方面，人才流失导致延边州边境旅游在市场竞争中处于劣势。其他地区凭借丰富的人才资源，能够不断提升旅游服务质量，开发出新颖的旅游产品，吸引更多的游客，而延边州由于人才短缺，难以与之竞争，市场份额可能会逐渐缩小。3.4市场竞争与营销挑战3.4.1周边地区竞争在旅游市场竞争日益激烈的背景下，延边州边境旅游面临着来自周边地区的强大竞争压力，这对其市场份额和发展空间产生了显著的影响。东北地区的黑龙江黑河、辽宁丹东等城市，同样具备开展边境旅游的优势条件，这些地区的旅游资源与延边州存在一定程度的相似性，在市场竞争中形成了客源分流的局面。黑龙江黑河与俄罗斯阿穆尔州布拉戈维申斯克市隔江相望，拥有独特的中俄边境风光和浓郁的俄罗斯文化氛围。黑河凭借其便捷的交通和丰富的旅游资源，吸引了大量游客前来体验边境旅游。在旅游产品方面，黑河开发了众多以俄罗斯文化为主题的旅游项目，如俄罗斯风情小镇，游客可以在这里体验俄罗斯的传统建筑、美食、歌舞等，感受原汁原味的俄罗斯文化。而辽宁丹东与朝鲜新义州市隔江相望，作为中国最大的边境城市，丹东拥有丰富的边境旅游资源和深厚的历史文化底蕴。丹东的鸭绿江断桥是抗美援朝战争的历史见证，吸引了大量游客前来参观，感受那段波澜壮阔的历史。丹东还开发了朝鲜边境一日游等旅游项目，让游客可以近距离了解朝鲜的风土人情。这些周边地区的旅游产品与延边州的边境旅游产品存在一定的同质化现象，导致客源市场竞争激烈。由于旅游资源的相似性，部分游客在选择边境旅游目的地时，会在延边州与这些周边地区之间进行权衡。据相关调查数据显示，在东北地区的边境旅游市场中，延边州的市场份额受到了一定程度的挤压。在过去的几年中，延边州在东北地区边境旅游市场中的占比从[X]%下降到了[X]%，而黑河、丹东等地区的市场份额则有所上升。这表明，延边州在与周边地区的竞争中，面临着较大的挑战，需要采取有效的措施来提升自身的竞争力。3.4.2营销推广不足延边州边境旅游在品牌建设、宣传推广方面存在诸多不足，这在很大程度上限制了其市场知名度和影响力的提升。在品牌建设方面，延边州尚未形成具有广泛影响力和鲜明特色的边境旅游品牌。与一些国内知名的边境旅游目的地相比，延边州边境旅游的品牌形象不够突出，缺乏独特的品牌定位和品牌价值。广西的东兴，作为中国与越南的边境城市，通过打造“国门旅游”品牌，以其独特的中越边境风情、丰富的旅游产品和完善的旅游服务，吸引了大量游客。东兴的“国门旅游”品牌定位明确，突出了其作为中国与越南边境的重要门户地位，以及独特的中越文化交融的特色，在市场上具有较高的知名度和美誉度。而延边州虽然拥有丰富的旅游资源和独特的地理位置优势，但在品牌建设方面相对滞后，没有充分挖掘和展示其独特的边境文化和朝鲜族民俗文化内涵，导致品牌形象不够鲜明，难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。在宣传推广方面，延边州的宣传渠道相对单一，主要依赖传统的旅游宣传方式，如发放宣传册、参加旅游展会等。这些宣传方式在信息传播的速度和范围上存在一定的局限性，难以满足现代旅游市场的需求。随着互联网和新媒体的快速发展，旅游宣传已经进入了数字化时代，游客获取旅游信息的渠道越来越多样化。然而，延边州在新媒体宣传方面的投入相对不足，对社交媒体、旅游电商平台等新兴宣传渠道的运用不够充分。在社交媒体上，延边州边境旅游的相关信息传播不够广泛，缺乏有吸引力的内容和互动性，难以引起游客的关注和兴趣。在旅游电商平台上，延边州的旅游产品推广力度不够，产品信息不够丰富，无法为游客提供便捷的在线预订和购买服务。由于营销推广的不足，延边州边境旅游在国内和国际市场上的知名度和影响力相对较低。许多潜在游客对延边州的边境旅游资源了解甚少，导致客源市场规模受限。据相关调查数据显示，在国内游客对边境旅游目的地的认知度调查中，延边州的认知度仅为[X]%，远低于广西东兴、云南瑞丽等知名边境旅游目的地。在国际市场上，延边州边境旅游的知名度更是有限，难以吸引大量的国际游客。这不仅影响了延边州边境旅游的市场拓展和游客接待量的增长，也制约了其旅游产业的进一步发展。四、国内外边境旅游发展成功案例借鉴4.1国外案例4.1.1案例选取与介绍越南下龙湾边境旅游区凭借其独特的旅游资源和成功的发展模式，在国际旅游市场上占据了重要地位。下龙湾位于越南社会主义共和国东北部，是广宁省内的喀斯特地貌海湾。其西北面从广宁省安兴县，经下龙市和锦普市到云屯岛县，东部和南部靠近南海，西南面靠海防市吉婆岛，总面积为1553平方千米，湾内有近2000座由石灰岩组成的东北-西南向的岛屿，岛屿总面积为562平方千米。因其典型的喀斯特地貌而形成了众多独特的石头、山洞和岛屿，如香炉石、斗鸡石、人头石、惊讶洞、天宫洞、天堂岛等景点，这些奇特的景观构成了下龙湾独一无二的旅游吸引力，使其享有“海上桂林”的美誉。下龙湾的旅游发展模式以自然景观为核心，围绕水上观光和休闲度假展开。在旅游产品方面，乘船游览是下龙湾旅游的核心产品。游客可以乘坐不同类型的游船，穿梭于形态各异的岛屿之间，近距离欣赏喀斯特地貌的壮丽景色，感受大自然的鬼斧神工。在游船上，游客不仅可以欣赏沿途的美景，还能品尝到越南的特色美食，如越南春卷、河粉等，体验越南的饮食文化。下龙湾还开发了丰富的水上活动项目，如皮划艇、潜水等，满足了不同游客的需求。喜欢冒险和运动的游客可以选择皮划艇，在清澈的海面上自由穿梭，探索那些隐藏在岛屿之间的神秘角落；对海底世界充满好奇的游客则可以选择潜水，近距离观赏五彩斑斓的珊瑚礁和各种各样的海洋生物，感受大海的神奇与美丽。下龙湾还注重打造休闲度假产品。沿岸建设了多个高档度假酒店和度假村，这些酒店和度假村设施齐全，服务周到，为游客提供了舒适的住宿环境。酒店内设有游泳池、健身房、SPA中心等休闲设施，游客可以在欣赏完下龙湾的美景后，回到酒店享受悠闲的度假时光。一些度假村还提供了丰富的文化体验活动，如越南传统手工艺制作课程、越南音乐舞蹈表演等，让游客在度假的同时，深入了解越南的文化和历史。在旅游服务方面，下龙湾不断提升服务质量，为游客提供全方位的优质服务。导游经过专业培训，不仅熟悉下龙湾的景点和历史文化，还具备良好的语言沟通能力，能够为不同国家的游客提供准确、生动的讲解。旅游景区内的标识系统完善，采用多种语言标注，方便游客游览。景区还配备了完善的安全保障设施，确保游客在旅游过程中的人身安全。在游船航行过程中，工作人员会严格遵守安全规定，为游客提供必要的安全指导和保障措施。4.1.2经验借鉴越南下龙湾边境旅游区在旅游资源整合、产品创新、国际合作等方面的成功经验，为延边州边境旅游的发展提供了宝贵的借鉴。在旅游资源整合方面，下龙湾充分发挥自身独特的喀斯特地貌优势，将自然景观与周边的渔村、文化遗址等人文资源进行有机整合，打造出了具有丰富内涵的旅游产品。延边州可以学习这种资源整合的思路，深入挖掘自身的朝鲜族民俗文化、边境自然风光以及跨境旅游的独特优势，将朝鲜族的传统村落、民俗表演、特色美食与边境口岸、界碑等旅游资源相结合，打造出具有延边特色的边境旅游产品。将朝鲜族民俗村与边境观光线路相结合，让游客在欣赏边境风光的同时，深入体验朝鲜族的民俗文化，感受不同文化的交融与碰撞。在产品创新方面，下龙湾不断推出新颖的旅游产品和活动，满足游客多样化的需求。除了传统的乘船游览项目外，还开发了皮划艇、潜水等水上活动项目，以及休闲度假、文化体验等多种类型的旅游产品。延边州也应注重旅游产品的创新，结合市场需求和自身资源特色，开发出具有创新性和吸引力的旅游产品。开发跨境自驾探险游，让游客驾驶自己的车辆，穿越边境地区，体验独特的边境风光和民俗文化；推出朝鲜族传统手工艺制作深度体验项目，邀请专业的手工艺人指导游客制作朝鲜族的传统手工艺品，如剪纸、刺绣等，让游客深入了解朝鲜族的传统文化。在国际合作方面，下龙湾积极与周边国家和地区开展旅游合作，共同开发旅游市场。通过与其他旅游目的地联合推广，实现了资源共享、客源互送，提升了旅游区的国际知名度和影响力。延边州应加强与俄罗斯、朝鲜等周边国家的旅游合作，共同开发跨境旅游线路，联合开展旅游宣传推广活动。与俄罗斯滨海边疆区合作，开发连接延边州和俄罗斯旅游景点的跨境旅游线路，共同宣传推广，吸引更多的国际游客。加强与周边国家在旅游政策、签证便利化等方面的沟通与协调，为游客提供更加便捷的旅游服务，促进边境旅游的发展。4.2国内案例4.2.1案例选取与介绍广西东兴与越南芒街接壤，是中国与越南边境旅游的重要节点。东兴市凭借其独特的区位优势，大力发展边境旅游，取得了显著成效。东兴市拥有丰富的旅游资源，除了中越边境的独特地理位置外，还拥有美丽的海滨风光，如金滩，其沙滩细腻柔软，海水清澈湛蓝，是游客休闲度假的好去处。东兴市还保存着许多历史文化遗迹，如大清国一号界碑，它是中国和越南边界的起点，见证了中越两国的历史变迁，具有重要的历史价值和文化意义。在旅游基础设施建设方面，东兴市不断加大投入，提升旅游的便利性和舒适度。交通设施不断完善，公路、铁路等交通网络日益发达，与周边城市的交通联系更加紧密。东兴市有多条高速公路和国道贯穿，方便游客自驾前往。铁路方面，也在不断规划和建设，未来将进一步提升交通的便利性。东兴口岸的通关设施也不断优化，通关效率大幅提高，游客可以快速便捷地办理出入境手续。在口岸区域，设置了现代化的通关设备，如自助通关通道、电子查验系统等，减少了游客的等待时间。在旅游产品开发上，东兴市注重打造多元化的旅游产品。边境跨国游是东兴市的主要旅游产品之一，游客可以通过东兴口岸前往越南芒街，体验越南的风土人情，参观越南的历史文化景点，如芒街的下龙市，游客可以欣赏到美丽的下龙湾风光，感受越南独特的喀斯特地貌。东兴市还开发了众多具有地方特色的旅游产品，如民俗文化体验游，游客可以深入了解当地的京族文化，欣赏京族的传统舞蹈、音乐，品尝京族的特色美食，参与京族的传统节日活动，如哈节，游客可以在哈节期间，观看京族的祭祀仪式、歌舞表演，感受京族人民的热情好客和独特的文化魅力。在旅游市场监管方面，东兴市建立了完善的监管机制，加强对旅游市场的规范和管理。加强对旅行社的监管，规范旅行社的经营行为，严厉打击非法经营和欺诈游客的行为。对旅行社的资质审核、合同签订、服务质量等方面进行严格监管，确保游客的合法权益得到保障。加强对旅游景区的管理，维护景区的秩序和环境卫生，提高景区的服务质量。在景区内设置了多个游客服务中心，为游客提供咨询、投诉处理等服务，确保游客在景区内能够享受到优质的服务。4.2.2经验借鉴广西东兴中越边境旅游在政策支持、区域合作、文化融合等方面的成功经验，为延边州边境旅游的发展提供了宝贵的启示。在政策支持方面，东兴市积极争取国家和地方政府的政策支持，为边境旅游的发展创造了良好的政策环境。延边州应加强与国家和地方政府的沟通协调，争取更多的政策支持。争取国家在边境旅游政策上的进一步放宽，简化出入境手续，提高旅游的便利性。争取地方政府在财政、税收等方面的支持，加大对旅游基础设施建设、旅游产品开发、旅游宣传推广等方面的投入。设立旅游发展专项资金，用于支持旅游项目的建设和发展；对旅游企业给予税收优惠，降低企业的运营成本。在区域合作方面，东兴市与越南芒街加强旅游合作，共同开发旅游市场，实现了资源共享、客源互送。延边州应加强与俄罗斯、朝鲜等周边国家的旅游合作，共同制定旅游发展规划，联合开发跨境旅游线路，加强旅游宣传推广。与俄罗斯滨海边疆区合作，开发连接延边州和俄罗斯旅游景点的跨境旅游线路，共同宣传推广，吸引更多的国际游客。加强与周边国家在旅游政策、签证便利化等方面的沟通与协调，为游客提供更加便捷的旅游服务，促进边境旅游的发展。在文化融合方面，东兴市注重将中越文化元素融入旅游产品中，打造具有特色的文化旅游产品。延边州应深入挖掘朝鲜族民俗文化和边境地域文化内涵，将其融入旅游产品的设计和开发中。开发朝鲜族民俗文化体验游产品，让游客亲身参与朝鲜族的传统节日、民俗活动，学习朝鲜族的传统手工艺制作，如剪纸、刺绣等，感受朝鲜族文化的独特魅力。在旅游景区的建设和管理中，融入朝鲜族的建筑风格、文化元素，营造浓厚的文化氛围，提升旅游产品的文化附加值。五、延边州边境旅游发展的对策与建议5.1加强国际合作与交流5.1.1深化与俄罗斯合作改善跨境交通是深化延边州与俄罗斯边境旅游合作的基础。延边州应积极与俄罗斯滨海边疆区政府沟通协商，共同推进跨境交通基础设施的建设与改善。在公路方面，加大对连接两国边境地区公路的升级改造力度，拓宽道路宽度，改善路面状况，确保车辆行驶的安全性和舒适性。加强道路标识的设置和维护，采用中俄双语标识，为游客提供清晰的道路指引。双方可以共同投资建设跨境公路大桥，缩短两国边境地区之间的交通距离，提高交通便利性。在铁路方面，推动中俄跨境铁路的建设与升级，增加列车班次，提高运输能力。优化铁路客运服务，改善车厢设施，为游客提供更加舒适的旅行体验。加强两国铁路部门之间的合作，实现信息共享，提高运输效率。共同开发旅游产品是提升合作水平的关键。延边州和俄罗斯滨海边疆区应充分发挥各自的资源优势，联合开发具有吸引力的跨境旅游产品。可以整合双方的自然景观、历史文化、民俗风情等旅游资源，打造多元化的旅游线路。开发以自然风光为主题的旅游线路，将延边州的长白山、俄罗斯滨海边疆区的海参崴金角湾等景点串联起来，让游客领略到不同地区的自然美景。推出以历史文化为主题的旅游线路，参观延边州的朝鲜族民俗村、俄罗斯滨海边疆区的海参崴历史博物馆等，让游客深入了解两国的历史文化。加强旅游产品的创新，开发具有体验性和互动性的旅游项目。开展跨境自驾旅游、徒步探险旅游等项目，让游客更加深入地体验边境地区的风土人情。推出民俗文化体验项目，让游客参与朝鲜族和俄罗斯族的传统节日、民俗活动，感受不同民族的文化魅力。加强旅游市场监管合作是保障合作健康发展的重要保障。双方应建立健全旅游市场监管机制，加强对旅游企业和从业人员的管理。共同制定旅游市场规范和服务标准，加强对旅游服务质量的监督检查，严厉打击旅游市场中的违法违规行为。建立旅游投诉处理机制，及时处理游客的投诉和纠纷，维护游客的合法权益。加强对旅游安全的管理，共同制定旅游安全应急预案，加强对旅游景区、酒店、交通等环节的安全检查，确保游客的人身和财产安全。双方可以定期开展旅游市场联合执法行动，加强对旅游市场的监管力度，营造良好的旅游市场环境。5.1.2拓展与朝鲜合作政策沟通是拓展延边州与朝鲜边境旅游合作的重要前提。延边州应加强与朝鲜相关部门的沟通与协商，建立定期的对话机制，就旅游政策、旅游线路、旅游服务等方面的问题进行深入交流。双方应共同制定有利于边境旅游发展的政策，简化旅游签证手续，提高签证办理效率，为游客提供更加便捷的旅游服务。可以探索实行旅游签证互免政策，吸引更多的游客前来旅游。加强对旅游市场的监管，共同维护旅游市场秩序，保障游客的合法权益。建立旅游投诉处理机制，及时处理游客的投诉和纠纷，提高游客的满意度。基础设施援建是提升合作水平的重要保障。延边州可以根据朝鲜的实际需求，在交通、住宿、餐饮等方面提供一定的援建支持。在交通方面，帮助朝鲜改善边境地区的公路、铁路等交通设施，提高交通便利性。援建边境口岸的通关设施，提高通关效率，缩短游客的通关时间。在住宿方面，协助朝鲜建设一批符合国际标准的酒店和民宿，提高住宿接待能力和服务质量。提供餐饮方面的技术支持，帮助朝鲜提升餐饮服务水平，满足游客多样化的饮食需求。通过基础设施援建，改善朝鲜的旅游接待条件，为边境旅游的发展创造良好的硬件环境。旅游产品联合开发是丰富合作内容的关键。双方应充分发挥各自的资源优势，共同开发具有特色的旅游产品。可以结合朝鲜的历史文化、自然风光和延边州的朝鲜族民俗文化，打造具有吸引力的跨境旅游线路。开发以历史文化为主题的旅游线路，参观朝鲜的平壤万景台、延边州的朝鲜族民俗村等，让游客深入了解两国的历史文化。推出以自然风光为主题的旅游线路，游览朝鲜的金刚山、延边州的长白山等，让游客领略到不同地区的自然美景。加强旅游产品的创新，开发具有体验性和互动性的旅游项目。开展跨境文化交流活动，让游客参与朝鲜的传统节日、民俗活动，感受朝鲜的文化魅力。推出民俗文化体验项目，让游客学习朝鲜族和朝鲜民族的传统手工艺制作，如剪纸、刺绣等，增进两国人民之间的文化交流。五、延边州边境旅游发展的对策与建议5.2完善旅游设施与产品体系5.2.1打造特色旅游设施在交通设施建设方面，应充分融入朝鲜族文化和边境特色元素。在延吉朝阳川国际机场的候机大厅，可以设置朝鲜族民俗文化展示区，展示朝鲜族的传统服饰、手工艺品、民俗风情图片等，让游客在候机过程中就能感受到浓郁的朝鲜族文化氛围。对机场的标识系统进行优化，采用中、朝、俄三种语言标注，并融入朝鲜族的传统图案和色彩元素，使标识系统既具有实用性，又能体现地方特色。在高铁站和汽车站，打造朝鲜族风格的候车室，设置朝鲜族传统火炕休息区，为游客提供独特的休息体验。对通往边境旅游景区的公路进行景观化改造，在公路沿线设置观景平台，展示边境风光和朝鲜族民俗文化的宣传展板，让游客在旅途中欣赏到美丽的风景，了解延边州的文化特色。在住宿设施建设上，鼓励酒店和民宿打造具有朝鲜族特色的住宿环境。新建的酒店可以借鉴朝鲜族传统建筑的风格，采用青瓦白墙、飞檐斗拱等元素，使建筑外观具有浓郁的朝鲜族特色。酒店内部的装饰可以融入朝鲜族的传统图案、色彩和手工艺品，如在房间内悬挂朝鲜族的传统绘画作品、摆放朝鲜族特色的手工艺品，营造出独特的文化氛围。开发具有朝鲜族特色的民宿，让游客能够深入体验朝鲜族的生活方式。在朝鲜族民俗村，建设一批原汁原味的朝鲜族传统民居，配备朝鲜族传统的家具和生活用品，游客可以在这里品尝朝鲜族美食，参与朝鲜族的传统活动，如制作泡菜、打糕等，感受朝鲜族的文化魅力。景区设施也应突出朝鲜族文化和边境特色。在边境旅游景区内，建设朝鲜族民俗文化体验区，设置朝鲜族传统的秋千、跳板等娱乐设施，让游客亲身体验朝鲜族的民俗活动。打造具有边境特色的观景设施，如在珲春防川风景区的龙虎阁上，增设望远镜等观景设备，方便游客更清晰地观赏中俄朝三国边境的风光。完善景区的标识系统，采用中、朝、俄三种语言标注，并结合朝鲜族的传统图案和色彩，使标识系统更加醒目、美观。在景区内设置休息区，配备具有朝鲜族特色的座椅和遮阳伞，为游客提供舒适的休息环境。5.2.2丰富旅游产品文化内涵深入挖掘朝鲜族民俗文化，开发具有文化体验型的旅游产品。在朝鲜族民俗村，开展朝鲜族传统礼仪体验活动，游客可以穿上朝鲜族传统服饰，学习朝鲜族的传统礼仪，如见面礼、饮酒礼等，感受朝鲜族的文化魅力。举办朝鲜族传统节日庆典活动，如春节、上元节、秋夕节等，让游客参与到节日的庆祝活动中，体验朝鲜族的节日氛围。开设朝鲜族传统手工艺制作课程，邀请专业的手工艺人指导游客制作朝鲜族的传统手工艺品，如剪纸、刺绣、陶艺等，让游客深入了解朝鲜族的传统文化。结合延边州的红色文化资源，开发研学型旅游产品。以汪清县的小汪清抗日游击根据地、大荒沟抗日游击根据地等红色文化遗址为依托，打造红色文化研学基地。设计具有教育意义的研学线路，让游客参观红色文化遗址，聆听革命先辈的英勇事迹，学习红色文化知识。开展红色文化主题的实践活动，如模拟战斗场景、重走抗联路等，让游客在实践中感受革命精神，增强爱国主义情感。邀请专家学者举办红色文化讲座，为游客深入解读延边州的红色文化历史，提升游客的文化素养。加强旅游产品的创新，开发具有创新性和吸引力的旅游产品。结合现代科技手段，开发沉浸式的旅游产品，如利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，打造朝鲜族民俗文化沉浸式体验项目，让游客身临其境地感受朝鲜族的文化氛围。推出跨境文化交流活动，邀请俄罗斯、朝鲜的艺术家和文化人士来延边州进行交流演出，举办文化展览，让游客能够近距离接触不同国家的文化，促进文化的交流与融合。开发乡村旅游产品，将朝鲜族的乡村生活与旅游相结合，让游客体验朝鲜族的乡村风情，参与农事活动，品尝乡村美食，感受乡村的宁静与美好。5.3加强旅游人才培养与引进5.3.1提升从业人员素质加强旅游从业人员培训是提升延边州边境旅游服务质量的关键。建立完善的培训体系至关重要，应整合各方资源，构建多层次、多渠道的培训网络。政府部门应发挥主导作用，联合旅游院校、行业协会以及旅游企业，共同制定培训计划和课程体系。延边州旅游局可以联合延边大学、延边职业技术学院等高校的旅游相关专业，根据市场需求和行业发展趋势，开设针对性强的培训课程。针对导游人员，可以开设边境旅游线路讲解技巧、跨境旅游服务规范等课程；对于酒店服务人员，设置酒店服务礼仪、客房管理等培训内容。丰富培训内容，全面提升从业人员的文化素养、专业技能和服务水平。在文化素养方面，加强对延边州历史文化、朝鲜族民俗文化以及边境地区相关知识的培训。邀请专家学者举办专题讲座，深入讲解延边州的历史变迁、朝鲜族的传统习俗、民间传说等内容，让从业人员更好地了解和传承本地文化，从而在服务过程中能够为游客提供更加丰富、深入的文化体验。开展语言培训，提高从业人员的外语水平，特别是俄语、朝鲜语和英语。可以与专业的语言培训机构合作，开设语言培训班，采用情景教学、实践演练等方式，提升从业人员的语言实际运用能力，确保他们在接待外国游客时能够顺畅沟通，准确传达信息。在专业技能培训上，注重提升导游的讲解技巧、应急处理能力和旅游线路规划能力。通过模拟讲解、实地演练等方式，让导游人员熟练掌握各旅游景点的讲解内容，能够根据游客的不同需求和兴趣，提供个性化的讲解服务。开展应急处理培训，模拟各种突发情况，如游客突发疾病、景区突发自然灾害等，让导游人员掌握应急处理流程和方法，提高应对突发事件的能力。加强对旅游服务技能的培训，包括酒店服务、餐饮服务、旅游景区服务等方面。制定详细的服务标准和流程，对从业人员进行规范化培训，提高服务的标准化和专业化水平。加强对服务意识的培养，通过案例分析、服务理念培训等方式，让从业人员树立以游客为中心的服务意识，主动、热情、周到地为游客服务。5.3.2吸引人才流入为了吸引旅游专业人才流入延边州，需要从多个方面入手，改善待遇、提供发展机会、营造良好工作环境。在改善待遇方面，提高薪资水平是吸引人才的重要手段。旅游企业应根据市场行情和行业标准，合理提高旅游从业人员的薪资待遇，确保其收入能够与付出相匹配。与国内其他地区的旅游行业薪资水平进行对比分析，制定具有竞争力的薪酬体系，使延边州的旅游从业人员薪资达到或接近国内平均水平。除了基本工资外，还可以设立绩效奖金、年终奖金等激励机制，根据员工的工作表现和业绩给予相应的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。完善福利保障体系，为旅游从业人员提供五险一金、带薪年假、健康体检、员工培训等福利。为员工购买商业保险，提高员工的医疗保障水平；为员工提供免费的住宿或住房补贴，解决员工的住宿问题；定期组织员工进行健康体检，关心员工的身体健康。提供发展机会是留住人才的关键。旅游企业应建立完善的人才晋升机制，为员工提供广阔的发展空间。根据员工的工作能力和业绩，定期进行岗位晋升和调整，让有能力、有潜力的员工能够得到充分的发展机会。建立公平、公正的晋升评价体系，避免任人唯亲等现象的发生，确保晋升的公正性和合理性。加强与国内外旅游院校和企业的合作，为员工提供学习和交流的机会。选派优秀员工到国内外知名旅游院校进修学习，提升其专业知识和技能水平；组织员工到其他地区的优秀旅游企业参观学习，借鉴先进的管理经验和服务理念。鼓励员工参与企业的项目开发和管理，为员工提供实践锻炼的机会，让员工在工作中不断成长和进步。营造良好的工作环境也不容忽视。加强企业文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围。开展丰富多彩的企业文化活动，如团队建设活动、员工生日会、节日庆祝活动等，增强员工的归属感和凝聚力。建立良好的沟通机制，加强企业管理层与员工之间的沟通和交流，及时了解员工的需求和意见，解决员工在工作和生活中遇到的问题。加强企业内部的团队合作，鼓励员工之间相互支持、相互协作，共同完成工作任务。改善工作条件，为员工提供舒适、便捷的工作环境。配备先进的办公设备和设施，提高工作效率；优化办公空间布局，营造舒适的工作氛围；加强企业的安全管理，确保员工的人身安全和财产安全。5.4强化旅游市场推广与营销5.4.1品牌建设与宣传品牌建设对于延边州边境旅游的发展至关重要，它是提升旅游目的地知名度和美誉度的关键。延边州应深入挖掘自身独特的旅游资源，打造具有鲜明特色的边境旅游品牌，将朝鲜族民俗文化、边境自然风光以及跨境旅游的独特体验有机融合，形成独特的品牌形象。通过对朝鲜族的传统服饰、饮食、歌舞、建筑等文化元素进行提炼和创新，融入到旅游品牌的设计中，展现朝鲜族文化的魅力。利用边境地区的独特地理位置，突出“一眼望三国”“跨境风情体验”等特色，打造具有吸引力的品牌概念。在品牌宣传方面，要整合多种宣传渠道，形成全方位、多层次的宣传体系。借助传统媒体的权威性和影响力，在电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体上投放旅游宣传广告。在中央电视台的旅游频道、地方卫视的相关节目中，制作专题片介绍延边州的边境旅游资源，展示其独特的自然风光和民俗文化。在《中国旅游报》《时尚旅游》等旅游专业杂志上，刊登介绍延边州边境旅游的文章和图片，吸引旅游爱好者的关注。利用新媒体的传播优势，在微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台上进行宣传推广。制作精美的短视频，展示延边州的边境风光、朝鲜族民俗表演、特色美食等，通过网红打卡、话题互动等方式，吸引更多年轻游客的关注和参与。在抖音上发起“延边边境之旅”的话题挑战，邀请用户分享自己在延边州的旅游经历和照片，提高品牌的曝光度和话题性。利用旅游电商平台，如携程、去哪儿、飞猪等，展示延边州的旅游产品和线路，提供在线预订服务，方便游客出行。在这些平台上，推出特色旅游套餐和优惠活动，吸引游客预订。举办特色旅游节庆活动也是品牌宣传的重要手段。延边州可以举办朝鲜族民俗文化节，展示朝鲜族的传统服饰、饮食、歌舞、手工艺等文化元素，吸引游客前来体验。在民俗文化节期间，设置朝鲜族传统服饰展示区，展示各种精美的朝鲜族服饰，让游客了解朝鲜族服饰的历史和文化内涵。举办朝鲜族美食节，展示朝鲜族的特色美食，如石锅拌饭、冷面、泡菜、打糕等，让游客品尝到正宗的朝鲜族美食。举办跨境旅游文化节，加强与俄罗斯、朝鲜等周边国家的文化交流与合作，展示跨境旅游的独特魅力。在跨境旅游文化节上，邀请俄罗斯、朝鲜的艺术家和文化人士来延边州进行交流演出，举办文化展览，让游客能够近距离接触不同国家的文化，促进文化的交流与融合。通过这些特色旅游节庆活动，提高延边州边境旅游的知名度和影响力，塑造独特的品牌形象。5.4.2营销渠道创新随着互联网和新媒体的快速发展，旅游营销渠道日益多元化。延边州应充分利用新媒体平台，开展精准营销