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文档简介

健身教练私人培训计划实施绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分训练计划设计与专业性训练计划符合客户需求度30%客户满意度调查得分≥85分根据客户满意度调查结果评分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分训练计划科学性评估由资深教练或专家评审通过率≥90%评审通过得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分训练计划创新性年度内提出至少2项创新训练方法提出1项得3分，提出2项得5分，未提出得0分训练计划执行规范性计划执行偏离率≤10%偏离率每高1%扣1分，最低扣至0分客户反馈收集及时性每次训练后24小时内收集客户反馈100%按时收集得满分，每漏收一次扣2分，最低扣至0分客户服务与沟通能力客户沟通频率25%每月主动沟通≥4次每次主动沟通得2.5分，不足4次按比例计算，最低得0分客户问题解决效率客户问题响应时间≤2小时100%达标得满分，每超时1小时扣1分，最低扣至0分客户投诉处理满意度客户投诉解决满意度≥90%满意度调查得分每低1分扣0.5分，最低扣至0分客户留存率年度客户留存率≥60%每低1%扣1分，最低扣至0分服务态度专业性客户评价中‘服务态度’评分≥4.5分（满分5分）评分每低0.1分扣1分，最低扣至0分训练效果达成率客户目标达成率30%年度内客户目标达成率≥75%每低1%扣1分，最低扣至0分训练成果转化率会员续费率≥50%每低1%扣1分，最低扣至0分客户增购率年度内客户增购率≥15%每低1%扣1分，最低扣至0分训练安全事故率年度内无重大训练安全事故发生1次重大事故直接评定为0分客户复购率年度内客户复购率≥40%每低1%扣1分，最低扣至0分团队协作与专业发展团队会议参与度15%团队会议出勤率≥90%每低1%扣0.5分，最低扣至0分新教练培训贡献年度内培训≥2名新教练培训1名得3分，培训2名得5分，未培训得0分知识分享次数年度内至少进行3次内部知识分享每次分享得2分，不足3次按比例计算，最低得0分专业技能提升年度内获得至少1项专业技能认证获得认证得满分，未获得得0分跨部门协作满意度其他部门协作满意度≥80%满意度调查得分每低1分扣0.5分，最低扣至0分本考核表用于评估健身教练在私人培训计划实施过程中的综合绩效。请根据各维度指标的实际表现，对照评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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