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文档简介

人力资源咨询顾问专业度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询项目交付质量咨询方案完整性40%100%根据方案是否覆盖客户核心需求、是否具备可操作性进行评分，每缺失一项核心需求扣5分，每项不可操作性扣3分，总分不超过100分。解决方案创新性高于行业平均水平由行业专家评估方案的创新程度，按5分制评分，1分代表无创新，5分代表高度创新。客户满意度4.5分（5分制）根据客户回访评分计算，每低0.1分扣2分，最低扣至3分。交付时效性100%按项目计划时间交付，每延迟1天扣2分，最高扣10分，最低扣至0分。方案落地效果客户业务指标提升10%根据客户业务数据变化计算，每低1个百分点扣2分，最低扣至0分。客户关系维护客户沟通频率25%每月至少1次主动沟通按月统计主动沟通次数，每少1次扣3分，最低扣至0分。客户反馈响应速度24小时内响应按次统计响应时间，每延迟1小时扣2分，最高扣10分，最低扣至0分。客户留存率90%按年度统计客户留存比例，每低1个百分点扣5分，最低扣至70%。客户推荐率年度至少获得2次客户推荐按次统计客户推荐，每少1次扣5分，最低扣至0次。客户投诉处理零重大投诉每发生1次重大投诉扣10分，最高扣30分。专业知识与技能行业知识掌握程度20%熟悉至少3个垂直行业的人力资源管理实践由内部专家考核，每欠缺1个行业扣5分，最低扣至0个行业。政策法规准确度100%准确解读相关法律法规按次统计解读准确率，每错误1项扣3分，最低扣至70%准确率。咨询工具使用熟练度独立完成至少5类咨询工具按工具数量统计，每少1类扣2分，最低扣至0类。培训与学习参与度年度至少完成20小时专业培训按小时统计培训完成量，每少1小时扣1分，最低扣至0小时。知识分享贡献年度至少发表1篇行业文章按篇数统计，每少1篇扣5分，最低扣至0篇。团队协作与影响跨部门协作效率15%项目按时完成率95%按项目统计按时完成比例，每低1个百分点扣2分，最低扣至80%。团队内部贡献至少指导1名新员工按次统计指导次数，每少1次扣5分，最低扣至0次。知识传递效果团队知识分享覆盖率100%按次统计知识分享参与度，每低1个百分点扣2分，最低扣至90%。项目资源协调零重大资源协调失败每发生1次重大协调失败扣5分，最高扣15分。团队反馈评分4.5分（5分制）由团队成员匿名评分，按5分制计算，每低0.1分扣2分，最低扣至3分。本考核表用于评估人力资源咨询顾问在专业度方面的表现。请根据顾问在咨询项目交付质量、客户关系维护、专业知识与技能、团队协作与影响四个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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