仓储物流岗位职责清单模板

仓储物流岗位职责清单模板在供应链体系中，仓储物流环节是连接生产与消费的核心枢纽，其高效运转依赖于清晰的岗位权责划分。一份专业的仓储物流岗位职责清单，能帮助企业明确各岗位核心任务、优化作业流程、降低运营风险，最终实现仓储物流环节的降本增效。以下结合行业实践，梳理不同层级仓储物流岗位的核心职责，供企业参考优化。一、仓储经理：战略统筹与全局管理仓储经理作为仓储物流环节的核心管理者，需从战略层面对仓储体系进行规划与管控，确保仓储运作与企业整体供应链目标一致：体系规划：结合企业业务规模、产品特性，制定仓储布局方案（如库区规划、存储模式设计），主导WMS（仓储管理系统）等数字化工具的选型与落地，推动仓储作业流程标准化、智能化升级。团队管理：搭建仓储团队架构，明确各岗位权责；制定员工培训计划（含安全操作、技能提升等），定期组织绩效评估与职业发展沟通，提升团队执行力与稳定性。成本管控：统筹仓储预算编制与执行，通过优化库存周转率、合理配置人力/设备资源、谈判物流供应商合作条款等方式，降低仓储运营成本（如租金、人力、耗材、运输成本）。合规与安全：建立仓储安全管理制度（如消防、货物防护、特种设备操作规范），定期开展安全巡检与应急演练；确保仓储作业符合行业法规（如危险品存储规范）与企业内控要求。跨部门协同：联动采购、生产、销售等部门，协调库存补货节奏、退换货处理、促销旺季物流支持等事项，保障供应链上下游高效衔接。二、仓储主管：流程执行与现场管控仓储主管聚焦仓储作业的日常执行与现场管理，是仓储经理战略落地的关键执行者：日常运营：统筹仓库日常作业（收货、上架、拣货、发货、盘点），制定并优化作业排班计划，确保各环节高效衔接；督导员工严格执行SOP（标准作业流程），及时纠正违规操作。库存精准度管理：主导定期库存盘点（日盘、周盘、月盘），推动账实差异分析与整改；监控呆滞料、临期品库存，联合采购、销售部门制定消化方案，降低库存减值风险。现场与设备管理：规划仓库动线（如收货区、拣货区、发货区布局），确保货物存储符合“先进先出”“分区分类”原则；管理叉车、货架、分拣设备等资产，监督设备日常维护与故障报修，保障作业工具可用率。数据驱动决策：每日汇总仓储作业数据（如入库量、出库量、库存周转率、拣货差错率），输出可视化报表（如库存日报、作业效率周报），为仓储经理优化策略提供数据支撑。异常处理：快速响应仓储作业中的突发问题（如货物破损、单据不符、设备故障），联合相关部门制定解决方案，减少对整体流程的影响；定期复盘异常案例，推动流程优化。三、仓管员：货物全周期作业执行仓管员是仓储作业的一线执行者，直接负责货物从入库到出库的全流程操作，确保每一个环节的准确性与效率：收货作业：核对送货单据与实物的一致性（如数量、规格、质量），使用PDA等工具完成货物扫码入库；对异常货物（如破损、错发）及时上报，推动问题闭环处理。上架与存储：根据货物属性（如重量、保质期、周转率）与仓储规则，将货物搬运至指定库位并完成库位绑定；定期检查库位货物状态（如防潮、防损），确保存储环境合规。拣货与复核：根据拣货单（或系统任务），采用“摘果法”“播种法”等策略完成货物拣选，确保拣货数量、批次准确；拣货后配合复核员完成货物二次核对，降低发货差错率。发货作业：根据订单要求完成货物打包、贴标（如快递面单、防拆标签），与物流承运商完成货物交接；同步更新系统出库状态，确保库存数据实时准确。库存维护：每日整理作业区域（如拣货区补货、库区5S管理），定期参与库存盘点，协助主管完成账实差异排查；对个人作业数据（如拣货效率、差错率）进行自我复盘，持续提升操作熟练度。四、物流专员：运输配送与客户服务物流专员聚焦货物的“最后一公里”配送，负责连接仓储与终端客户，保障订单履约效率与服务体验：订单处理：接收销售订单（或电商平台订单），审核订单信息（如地址、时效要求、特殊备注），生成物流配送任务并分配至仓储/运输环节。运输规划：根据订单量、配送区域、成本预算，选择合适的承运商（如快递、零担、整车），优化配送路线（如合并顺路订单、避开拥堵路段），降低运输成本与时效损耗。在途监控：通过TMS（运输管理系统）或承运商平台跟踪货物运输状态，对超时、滞留、破损等异常订单及时介入，协调承运商解决问题并同步反馈客户。客户沟通：主动向客户同步物流进度（如发货提醒、签收确认），处理客户关于物流的咨询与投诉（如延误、丢失理赔），维护企业服务口碑。数据与优化：汇总运输数据（如配送时效、破损率、客户投诉率），分析承运商服务质量，推动物流供应商汰换与合作条款优化；探索新型配送模式（如社区团购自提点、即时配送），提升履约灵活性。五、叉车司机：特种设备操作与货物搬运叉车司机作为仓储作业的“移动枢纽”，需安全、高效地完成货物搬运与装卸，保障仓储流程顺畅：安全作业：持有效叉车操作证上岗，作业前检查车辆状态（如刹车、灯光、货叉），作业中严格遵守“限载、限速、限高”规则，避免碰撞货架、货物或人员。货物搬运：根据作业指令（如入库上架、出库下架、库内移库），使用叉车完成货物装卸、堆垛；搬运过程中确保货物码放稳固，避免倾斜、坠落导致的货物损坏。设备维护：每日作业后清洁叉车、检查易损件（如轮胎、链条），按要求完成车辆充电/加油；发现设备故障及时报修，配合维修人员完成故障排查，避免带病作业。协同作业：与仓管员、分拣员等岗位密切配合，明确货物搬运要求（如堆垛高度、库位精度），主动反馈作业中的异常情况（如货物包装破损、库位拥堵），推动问题快速解决。六、分拣员：货物分类与预处理分拣员负责订单货物的分类、打包与预处理，是提升发货效率与客户体验的关键环节：订单分拣：根据分拣单（或系统任务），从待发货区/播种墙取货，按订单维度（或配送区域）完成货物分类，确保每个订单/批次的货物准确归集。包装与贴标：根据货物特性（如易碎、贵重）选择包装材料（如气泡膜、纸箱），完成货物加固打包；按要求粘贴快递面单、防拆标签、赠品标识等，确保标签信息清晰准确。异常反馈：分拣过程中发现货物破损、短缺、错发等问题，立即上报主管，同步标记异常货物并隔离，避免流入下游环节。现场整理：作业结束后整理分拣区域，将剩余货物归位、包装材料分类回收，保持作业现场整洁；参与分拣设备（如分拣线、扫码枪）的日常清洁与简单故障排查。职责清单优化建议仓储物流岗位职责需随企业业务发展、技术升级动态调整：适配业务规模：小型企业可合并部分岗位（如物流专员兼仓管员），大型企业则需细化岗位（如增设“库存分析师”“WMS运维专员”），确保职责颗粒度与管理复杂度匹配。拥抱技术变革：引入AGV机器人、RFID盘点、AI分拣等技术后，需同步更新岗位职责（如“WMS系统操作员”需掌握数据分析与系统优化技能），推动人机协同效率最大化。强化培训与考核：定期组织岗位技能培训（如叉车安全操作、WMS系