经济师中级考试工商管理真题汇编及答案

经济师中级考试工商管理真题汇编及答案考试时长：120分钟满分：100分经济师中级考试工商管理真题汇编及答案考核对象：报考经济师中级工商管理专业的考生题型分值分布：-单选题（10题，每题2分）——20分-多选题（10题，每题2分）——20分-判断题（10题，每题2分）——20分-案例分析题（3题，每题6分）——18分-论述题（2题，每题11分）——22分总分：100分---###一、单选题（每题2分，共20分）1.企业战略的核心是（）。A.产品创新B.市场扩张C.资源整合D.利润最大化参考答案：C2.在SWOT分析中，“优势-机会”（SO）战略属于（）。A.防御型战略B.进攻型战略C.稳定型战略D.退出型战略参考答案：B3.企业组织结构中最具灵活性的形式是（）。A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵制结构D.扁平化结构参考答案：D4.根据马斯洛需求层次理论，员工最底层的需求是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我实现需求参考答案：C5.企业进行市场细分的主要依据是（）。A.产品价格B.消费者行为C.企业规模D.生产成本参考答案：B6.企业核心竞争力最核心的要素是（）。A.技术优势B.品牌影响力C.资金实力D.政策支持参考答案：A7.在企业财务管理中，衡量短期偿债能力的指标是（）。A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.利息保障倍数参考答案：B8.企业进行国际化经营的主要动机是（）。A.降低生产成本B.扩大市场份额C.获取技术专利D.避免贸易壁垒参考答案：B9.根据赫茨伯格双因素理论，影响员工工作满意度的因素是（）。A.工作条件B.公司政策C.激励因素D.工作压力参考答案：C10.企业进行战略控制的常用方法是（）。A.PEST分析B.平衡计分卡C.SWOT分析D.五力模型参考答案：B---###二、多选题（每题2分，共20分）1.企业战略管理的主要环节包括（）。A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略控制E.财务核算参考答案：A、B、C、D2.影响企业组织结构设计的因素有（）。A.企业规模B.行业特点C.技术水平D.管理者风格E.政府政策参考答案：A、B、C、D3.企业人力资源管理的核心内容包括（）。A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬福利E.员工关系参考答案：A、B、C、D、E4.企业市场营销组合的“4P”要素包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）参考答案：A、B、C、D5.企业进行风险管理的主要步骤有（）。A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险补偿参考答案：A、B、C、D6.企业国际化经营的主要模式包括（）。A.出口模式B.合资模式C.特许经营D.直接投资E.战略联盟参考答案：A、B、C、D、E7.企业财务管理的主要目标有（）。A.最大化股东价值B.降低财务风险C.提高资金使用效率D.增加企业利润E.优化资本结构参考答案：A、C、D、E8.企业战略控制的方法包括（）。A.关键绩效指标（KPI）B.平衡计分卡C.预算控制D.风险评估E.内部审计参考答案：A、B、C、E9.企业组织变革的主要类型包括（）。A.结构变革B.技术变革C.文化变革D.流程变革E.人员变革参考答案：A、B、C、D、E10.企业市场营销环境的主要构成要素有（）。A.宏观环境B.微观环境C.竞争环境D.消费者行为E.政策法规参考答案：A、B、C、E---###三、判断题（每题2分，共20分）1.企业核心竞争力是企业独特的、难以模仿的资源和能力。（√）2.企业组织结构中的“集权制”是指决策权高度集中在高层管理者手中。（√）3.根据马斯洛需求层次理论，员工在满足生理需求后才会追求自我实现需求。（√）4.企业市场细分的主要目的是为了降低营销成本。（×）5.企业财务管理的主要目标是最大化企业利润。（×）6.企业国际化经营的主要动机是为了获取技术专利。（×）7.根据赫茨伯格双因素理论，工作条件属于激励因素。（×）8.企业战略控制的主要目的是确保战略目标的实现。（√）9.企业组织变革的主要阻力来自于员工的不适应。（√）10.企业市场营销环境中的宏观环境是指企业的竞争对手。（×）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×---###四、案例分析题（每题6分，共18分）案例一：某家电企业近年来市场份额持续下滑，主要原因是竞争对手推出了一系列智能化产品，而该企业仍以传统产品为主。企业内部管理混乱，部门间协调不畅，研发投入不足。为扭转局面，企业决定进行战略调整，计划推出智能化家电产品，并优化组织结构，加强部门协作。问题：1.该企业面临的主要战略问题是什么？2.该企业应如何进行战略调整？3.该企业优化组织结构的主要措施有哪些？答案：1.主要战略问题：该企业面临的市场竞争加剧、产品创新不足、内部管理混乱等问题，导致市场份额下滑。具体表现为：-产品战略滞后，未能及时跟进智能化趋势；-组织结构僵化，部门间协作不畅；-研发投入不足，缺乏核心竞争力。2.战略调整措施：-产品战略：加大智能化家电的研发投入，推出符合市场需求的新产品；-市场战略：加强品牌宣传，提升品牌影响力；-组织战略：优化组织结构，推行扁平化管理，加强部门间协作；-人力资源战略：引进高端人才，提升员工素质。3.优化组织结构的主要措施：-推行事业部制：将业务按产品线划分，赋予事业部更大的决策权；-加强跨部门协作：建立跨部门项目团队，提高协作效率；-优化绩效考核：引入KPI考核，激励员工提升绩效。案例二：某服装企业计划拓展海外市场，选择了东南亚某发展中国家作为目标市场。该企业在当地建立了合资工厂，并委托当地经销商进行销售。然而，由于文化差异、政策限制等因素，企业遭遇了销售困难。问题：1.该企业国际化经营的主要模式是什么？2.该企业遭遇的销售困难可能的原因有哪些？3.该企业应如何改进？答案：1.国际化经营模式：该企业采用“合资模式”，通过在当地建立合资工厂，并委托经销商进行销售，降低进入市场的风险。2.销售困难的原因：-文化差异：当地消费者对产品风格、品牌认知与企业预期存在差异；-政策限制：当地政府可能存在贸易壁垒或税收政策限制；-经销商能力不足：当地经销商缺乏品牌推广和销售经验；-物流成本高：跨国物流成本较高，影响产品竞争力。3.改进措施：-加强市场调研：深入了解当地消费者需求，调整产品策略；-优化经销商管理：加强对经销商的培训和扶持；-降低物流成本：选择合适的物流合作伙伴，优化物流方案；-与当地政府沟通：争取政策支持，降低政策风险。案例三：某餐饮企业近年来面临激烈竞争，为提升竞争力，企业决定进行组织变革。变革内容包括：推行扁平化管理，减少管理层级；引入绩效考核，优化员工薪酬体系；加强企业文化建设，提升员工凝聚力。然而，变革过程中员工普遍存在抵触情绪，导致变革效果不佳。问题：1.该企业组织变革的主要类型有哪些？2.员工抵触情绪的主要原因是什么？3.该企业应如何改进？答案：1.组织变革类型：-结构变革：推行扁平化管理，减少管理层级；-人员变革：引入绩效考核，优化员工薪酬体系；-文化变革：加强企业文化建设，提升员工凝聚力。2.员工抵触情绪的原因：-利益受损：变革可能导致部分员工岗位调整或薪酬下降；-缺乏沟通：企业未充分解释变革的目的和意义，导致员工不理解；-恐惧未知：员工对变革后的工作环境感到不确定，产生焦虑情绪。3.改进措施：-加强沟通：向员工详细解释变革的目的和意义，争取员工支持；-提供培训：对员工进行新技能培训，帮助员工适应变革；-建立激励机制：设立过渡期补偿，激励员工积极参与变革；-逐步推进：分阶段实施变革，降低员工抵触情绪。---###五、论述题（每题11分，共22分）1.论述企业核心竞争力对企业发展的重要性。答案：企业核心竞争力是企业独特的、难以模仿的资源和能力，是企业获得持续竞争优势的关键。核心竞争力对企业发展的重要性主要体现在以下几个方面：-提升市场竞争力：核心竞争力可以帮助企业在市场竞争中脱颖而出，占据有利地位。例如，苹果公司的核心竞争力在于其品牌影响力和技术创新能力，使其在智能手机市场中占据领先地位。-增强客户忠诚度：核心竞争力可以提升产品质量和服务水平，增强客户对企业的信任和忠诚度。例如，海底捞的核心竞争力在于其独特的服务文化，使其在餐饮行业中拥有大量忠实客户。-促进企业创新：核心竞争力可以为企业提供持续创新的基础，推动企业不断推出新产品、新技术，保持市场领先地位。例如，华为的核心竞争力在于其研发能力，使其在5G技术领域处于领先地位。-提高盈利能力：核心竞争力可以降低企业运营成本，提高产品附加值，从而提升企业盈利能力。例如，特斯拉的核心竞争力在于其电动汽车技术，使其能够以较高的价格销售产品，并获得高额利润。-增强抗风险能力：核心竞争力可以帮助企业应对市场变化和风险，提高企业的生存能力。例如，丰田的核心竞争力在于其精益生产技术，使其能够在经济波动时保持稳定的生产和销售。总之，核心竞争力是企业发展的基石，企业应不断培育和提升核心竞争力，以实现可持续发展。2.论述企业人力资源管理的核心内容及其对企业的重要性。答案：企业人力资源管理是指企业对人力资源的获取、开发、使用、保持和激励等一系列管理活动的总称。其核心内容包括：-招聘与配置：通过科学的招聘渠道和方法，选拔合适的人才，并将其配置到合适的岗位。例如，企业可以通过校园招聘、社会招聘等方式吸引优秀人才，并根据员工的技能和经验将其安排到合适的岗位。-培训与开发：通过培训提升员工的知识和技能，帮助员工实现个人发展。例如，企业可以定期组织员工参加专业技能培训、管理能力培训等，帮助员工提升综合素质。-绩效管理：通过科学的绩效考核方法，评估员工的工作表现，并给予相应的奖励或惩罚。例如，企业可以采用KPI考核、360度评估等方法，对员工的工作绩效进行全面评估。-薪酬福利：通过合理的薪酬福利体系，激励员工，提高员工的工作积极性。例如，企业可以根据员工的岗位价值、绩效表现等因素，制定具有竞争力的薪酬体系，并提供完善的福利保障。-员工关系：通过良好的沟通和协调，维护和谐的劳动关系，增强员工的企业归属感。例如，企业可以定期组织员工座谈会、开展团队建设活动等，增进员工之间的沟通和协作。企业人力资源管理对企业的重要性主要体现在以下几个方面：-提升员工素质：通过培训和发