2026年个人与教育机构课程退款协议

2026年个人与教育机构课程退款协议本协议由以下双方于2026年签订：甲方（教育机构）：[教育机构法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（学员）：[学员姓名]身份证号/护照号：[证件号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方提供[课程名称]课程（以下简称“课程”），课程总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），乙方已支付/同意支付该费用；现双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就课程退款相关事宜达成协议如下：第一条课程基本信息1.1乙方购买的课程为甲方提供的[课程名称]课程，课程类型为[线上/线下]，共计[课时]课时，课程期限自[开课日期]至[预计结课日期]。1.2课程总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整），包含[费用构成说明，如学费、教材费等]。1.3乙方支付方式为[一次性/分期]，已支付/同意支付的费用为人民币[已支付金额/总金额]元。第二条退款原则2.1双方本着公平合理、损失最小化的原则处理课程退款事宜。2.2退款比例根据退款原因、退款申请时间、已学习课时等因素确定。第三条退款条件与比例3.1以下情况乙方有权申请退款：(1)因甲方原因导致课程无法按计划开始、持续或完成，包括但不限于甲方停业、倒闭、课程关键信息（如师资、内容）发生实质性变更且与宣传严重不符、课程无法提供等。(2)乙方因突发重大疾病或身体状况严重不佳，经二级甲等及以上医疗机构出具证明，证明乙方无法继续学习。(3)发生不可抗力事件，导致乙方无法继续学习。(4)乙方在课程开始前书面通知甲方解除本协议。(5)乙方违反本协议第十二条约定，情节严重，经甲方书面通知后[天数]日内仍未纠正。3.2退款比例规定如下：(1)乙方在课程开始前申请退款：全额退还已支付费用；如已发生服务费用（如报名费、教材费），则扣除该等费用后退还。(2)课程开始后，乙方因本条第3.1款(1)(2)(3)项原因申请退款：a.已学习课时未超过课程总课时的[百分比]%，退还[百分比]%已支付费用；b.已学习课时超过课程总课时的[百分比]%但未超过[百分比]%，退还[百分比]%已支付费用；c.已学习课时超过课程总课时的[百分比]%，原则上不予退款，或根据实际情况协商处理。(3)课程开始后，乙方因本条第3.1款(4)(5)项原因申请退款：按已学习课时比例退还费用，扣除[金额或百分比]作为违约金或服务费后，退还剩余费用。(4)甲方因本条第3.1款(1)项原因导致课程无法继续，已学习的课时按每小时[金额]元的标准计算退款，剩余未学习课时全额退还。3.3退款计算方式：具体退款金额按（总费用-已发生的服务费用）×退款比例-违约金（如适用）计算。第四条不可抗力4.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难，双方均不承担违约责任。4.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商是否解除协议及相应的退款安排。第五条退款流程与办理时限5.1乙方申请退款，应向甲方提交书面《退款申请表》（可在甲方指定网址下载或获取），并按照甲方要求提供相关证明材料，包括但不限于身份证明、医疗证明、解除协议通知书等。5.2甲方在收到乙方完整的退款申请材料后[5]个工作日内进行审核，并将审核结果书面或通过电子邮件通知乙方。5.3甲方审核通过后，应在[10]个工作日内将应退款项支付至乙方提供的银行账户，账户信息如下：开户名：[乙方姓名]开户行：[银行名称]账号：[银行账号]5.4乙方应确保提供的银行账户信息准确无误。因乙方提供信息错误导致的退款延迟，责任由乙方承担。第六条学员义务6.1乙方保证向甲方提供的所有信息真实、合法、有效。6.2乙方应按甲方要求完成学习任务，并遵守甲方的各项规章制度。6.3乙方申请退款时，应如实说明情况并按要求提供完整证明材料。6.4乙方应对其账号及密码安全负责，因乙方原因导致的课程损失或信息泄露，由乙方自行承担责任。第七条机构权利与义务7.1甲方有权根据国家法律法规及本协议约定，审核乙方的退款申请。7.2甲方有权对课程内容、形式等进行调整，但应提前通知乙方，且调整不得严重影响课程核心价值。7.3甲方应按照本协议约定及时、足额支付退款。7.4甲方对乙方的个人信息负有保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向第三方泄露。第八条违约责任8.1若乙方不符合本协议约定的退款条件而擅自要求退款，或采取欺诈等不正当手段申请退款，甲方有权拒绝退款，并可能追究乙方的违约责任，包括但不限于要求乙方赔偿因此造成的相关损失。8.2若甲方未按本协议约定的时间、条件支付退款，每逾期一日，应按应付退款金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知送达双方在本协议首部载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）、或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）。一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效。第十二条协议的变更与解除12.1本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。因不可抗力导致协议目的无法实现的，本协议自动解除。第十三条其他13.1本协议构成双方关于课程退款的完整协议，取代双方此前就此