2026年跨境电子商务平台交易安全保障协议

2026年跨境电子商务平台交易安全保障协议本协议由以下各方于2026年[具体日期]在[具体地点或电子签名地]签订：平台方（以下简称“平台”）：[平台全称]，统一社会信用代码/[平台代码]，其合法运营主体注册地址位于[平台运营主体注册地址]，联系电话[平台联系电话]，电子邮箱[平台联系邮箱]。卖家（以下简称“卖家”）：[卖家姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码/[卖家证件号码]，注册地址/经营地址位于[卖家地址]，联系电话[卖家联系电话]，电子邮箱[卖家联系邮箱]。买家（以下简称“买家”）：[买家姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码/[买家证件号码]，注册地址/收货地址位于[买家地址]，联系电话[买家联系电话]，电子邮箱[买家联系邮箱]。鉴于各方愿意在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就跨境电子商务平台的交易安全保障事宜达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指提供跨境电子商务交易服务的在线平台运营者。1.2“卖家”指通过平台销售商品或服务的个人或企业。1.3“买家”指通过平台购买商品或服务的个人或企业。1.4“商品”指卖家通过平台向买家销售的产品或服务。1.5“交易”指在平台上完成的从卖家向买家销售商品的买卖行为，包括下单、支付、发货、收货、评价等环节。1.6“用户”指注册并使用平台服务的平台用户，包括卖家和买家。1.7“安全事件”指任何可能导致用户信息泄露、财产损失、平台系统瘫痪或违反相关法律法规的网络安全事故、欺诈行为或其他异常情况。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条平台方的安全保障责任2.1平台承诺将采取合理的技术和管理措施，保障平台系统的稳定运行和交易过程的安全，努力为用户提供安全可靠的交易环境。2.2平台负责建立并维护用户身份验证机制，根据法律法规要求及平台规定，要求用户进行实名认证或提供其他身份证明文件，并采取措施识别用户的真实身份。2.3平台承诺对其收集、存储和处理的用户个人信息和交易数据进行加密存储，并采取防火墙、入侵检测等技术手段，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。平台将遵守适用的数据保护法律法规，保障用户隐私权。2.4平台承诺采用行业认可的加密技术（如SSL/TLS）保护用户数据在传输过程中的安全。2.5平台将建立交易监控系统，利用技术手段识别和预警异常交易行为，包括但不限于欺诈支付、虚假交易、恶意评价等，并采取必要措施进行处理。2.6平台承诺遵守所有适用的法律法规，包括但不限于反洗钱（AML）和了解你的客户（KYC）规定、电子商务法、数据保护法等。2.7平台承诺建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，将按照预定流程及时响应、采取补救措施，并视情况及时通知受影响的用户。2.8平台将定期对平台的安全措施进行评估和审计，以确保其持续有效性。第三条卖家的安全保障责任3.1卖家保证所发布的商品信息真实、准确、完整、合法，不得进行虚假或误导性宣传。3.2卖家保证其销售的商品来源合法，符合目标市场国家或地区的法律法规要求，如需提供认证、许可或许可证，应确保其有效性。3.3卖家负责保管好其平台账号密码及所有相关安全信息，并对账号下的所有活动负责。3.4卖家应采取合理措施保护其账号安全，例如启用二次验证（2FA）等。3.5卖家承诺遵守平台的所有交易规则和安全规定，不得从事任何违法违规行为，包括但不限于刷单、炒信、价格欺诈、销售违禁品等。3.6卖家应按照平台规定和与买家的约定，及时、妥善地处理订单，确保商品在运输过程中的安全，并配合平台进行退换货等流程。3.7卖家应积极配合平台进行安全事件的调查和处理，根据平台要求提供相关证据材料。第四条买家的安全保障责任4.1买家应妥善保管其平台账号密码及所有相关安全信息，并对账号下的所有活动负责。4.2买家应采取合理措施保护其账号安全，例如启用二次验证（2FA）等。4.3买家在注册或使用平台服务时，应根据平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，并配合平台进行身份验证。4.4买家应选择安全可靠的支付方式，并对支付密码等敏感信息保密，警惕钓鱼网站和诈骗信息。4.5买家应理性消费，遵守平台规则，不得发布虚假信息、进行人身攻击或扰乱平台秩序。4.6买家在行使评价权时，应基于实际购物体验，提供客观、真实的评价信息。4.7买家发现任何可疑的交易活动或安全漏洞，应及时向平台举报。第五条安全事件的处置与责任划分5.1任何一方发现或怀疑发生安全事件（包括但不限于账号被盗用、支付欺诈、信息泄露、系统攻击等），应立即停止相关操作，并第一时间向平台报告，提供必要的证据材料。5.2平台在收到安全事件报告后，应根据事件的性质和紧急程度，启动应急响应程序，进行内部调查核实。平台将尽力采取措施控制损失，并视情况通知相关用户和有关部门。5.3平台在调查过程中，有权根据需要临时限制或暂停相关用户的账号或交易功能，但应事先通知用户，除非情况紧急。5.4对于因用户（包括卖家和买家）违反本协议约定或自身过错导致的安全事件，由此造成的损失由该用户自行承担相应责任。平台有权采取包括但不限于警告、限制功能、封禁账号等措施，并保留追究其法律责任的权利。5.5对于因平台原因导致的安全事件，平台应根据事件的具体情况、法律法规及平台相关规定，承担相应的赔偿责任。赔偿范围和方式由平台根据实际情况确定，但应以弥补用户合理损失为限。5.6各方对于因安全事件所遭受的损失，应通过平台提供的争议解决机制进行申请和处理。第六条免责条款6.1各方同意，对于因不可抗力导致的服务中断、数据丢失、财产损失或其他不良后果，平台不承担赔偿责任，但平台应尽力减少不可抗力造成的影响。6.2平台不对任何因第三方原因（包括但不限于用户、黑客、病毒、网络服务提供商等）导致的安全问题承担责任。6.3平台不对用户因使用平台服务之外的其他网络服务或资源而遭受的损失承担责任。6.4本协议约定的平台赔偿责任不应包括任何间接损失、惩罚性damages或后果性damages，除非法律法规另有规定。第七条协议的更新7.1平台有权根据业务发展、法律法规变化、安全形势变化等因素，单方面修改或更新本协议的任何条款。7.2平台将通过合理方式（如在平台内公告、发送电子邮件等）通知用户协议的更新。用户在收到更新通知后，有义务在通知规定的期限内确认同意更新。若用户未在规定期限内确认同意，则视为不同意更新，平台将不再向该用户提供更新后的服务，用户可自行选择终止使用平台服务。7.3若协议更新内容涉及重大变更，平台应给予用户更长的确认期限，并采取合理措施确保用户了解更新内容。第八条保密条款8.1各方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、用户信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。第九条法律适用与管辖9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁，请写明仲裁委员会名称和仲裁规则；如选择诉讼，请写明管辖法院，通常是平台运营主体所在地或被告住所地法院]解决。第十条通知10.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送：交付时；（2）挂号信：寄出后[具体天数]日；（3）电子邮件：发送成功时；（4）其他方式：按约定方式送达时。10.3任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条协议的终止11.1本协议在以下情况下终止：（1）协议期限届满，双方未续签；（2）任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正；（3）任何一方破产、解散或被吊销营业执照；（4）因不可抗力导致协议目的无法实现；（5）双方协商一致同意终止。11.2协议终止后，平台仍有权根据法律法规及平台规定，对用户进行必要的身份验证、限制服务或处理用户数据，直至相关风险消除。用户应继续履行本协议中关于保密、知识产权、已产生费用等未终止条款的义务。