宠物殡葬服务合同协议（2025年哀伤关怀）

宠物殡葬服务合同协议（2025年哀伤关怀）鉴于甲方因爱宠离世，希望乙方提供专业的宠物殡葬服务，以表达哀思并进行妥善安葬；乙方同意提供约定的服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方选择，提供以下宠物殡葬服务：1.1.1宠物接收与临时安置：乙方指定接收地点及时间，甲方将已故宠物交予乙方。乙方对宠物进行初步检查，并告知甲方宠物状态。乙方提供符合卫生和安全标准的临时冷藏或冷冻设施进行安置，直至后续服务安排完成。1.1.2遗体处理：a.火化服务：包括遗体准备、执行火化过程、骨灰处理及封装。提供不同规格和材质的骨灰盒供甲方选择。b.安葬服务：在符合法规和场地条件允许的情况下，提供特定区域的土葬或海葬服务。包括遗体/骨灰运输、墓位安排（如适用）、安葬仪式等。c.其他处理方式：如符合法规且甲方书面同意的其他无害化处理方式。1.1.3哀伤关怀服务：a.乙方工作人员应在服务过程中，展现出对甲方哀伤情绪的理解和尊重，提供必要的言语安慰或陪伴（在甲方接受范围内）。b.乙方应向甲方提供关于宠物死亡、殡葬流程、相关法规及后续可能的心理支持资源等信息咨询。c.在可能的情况下，根据甲方的情绪状态和需求，适当调整服务节奏或沟通方式，提供人性化关怀。1.1.4辅助服务（如适用且包含在报价内）：a.宠物遗体/骨灰的运输服务。b.提供宠物生前照片用于制作纪念品（如纪念册、相框等）。c.提供个性化骨灰纪念品设计制作服务。d.组织小型、温馨的告别仪式或追思会（若甲方有需求且乙方有能力提供）。第二条服务费用与支付2.1服务费用：乙方根据甲方选择的服务项目，提供详细的服务费用清单。费用包括但不限于：基础服务费、火化/安葬费、骨灰/遗骸处理费、运输费、所选用品（如骨灰盒）费用、可能的辅助服务费等。2.2费用明细：乙方应在服务开始前或甲方确认服务项目时，向甲方提供明确的、分项的服务费用报价单。2.3支付方式：甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。2.3.1预付款：甲方通常需要在约定服务开始前支付报价单总额一定比例（例如五十percent）的预付款。2.3.2尾款：余额款项在服务完成或约定时间（如火化后、安葬完成后）支付。2.4付款时间：甲方应在______年____月____日之前支付预付款。尾款应在______年____月____日之前支付。2.5逾期付款：若甲方未能按时支付款项，乙方有权暂停服务或加收逾期付款利息，每日利率为报价单总额的万分之____。若逾期超过____日，乙方有权解除合同并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1权利：有权要求乙方按照合同约定提供服务；有权了解服务进度和费用明细；有权在服务过程中获得乙方应有的哀伤关怀和尊重；有权获得服务完成后的相关证明文件。3.1.2义务：应在约定时间内如实告知乙方宠物的品种、大致体重、年龄以及是否有特殊健康状况（如传染病等），以便乙方评估服务需求和风险；按时足额支付服务费用；遵守乙方的服务场所规定；确保提供的服务内容符合当地法律法规；配合乙方完成必要的身份验证和文件签署。3.2乙方权利与义务：3.2.1权利：有权要求甲方按时支付服务费用；有权根据合同约定拒绝提供不符合规定或超出约定范围的服务；对甲方的个人信息和宠物信息享有保密权。3.2.2义务：严格按照合同约定的服务内容和标准提供专业、卫生、安全的宠物殡葬服务；配备具备专业知识和服务意识的员工；在服务过程中，积极践行“哀伤关怀”理念，展现人文关怀，尊重甲方情感；确保服务过程符合环保和卫生要求；妥善保管宠物遗体/遗骸及骨灰，直至交付给甲方或完成其他约定处置；对服务过程进行记录，并可应甲方要求提供相关证明或文件；对甲方的个人信息、宠物信息以及与服务相关的其他信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条服务时间与地点4.1服务时间：乙方提供服务的具体时间段（例如工作日、周末、节假日等）及可能的预约要求。紧急情况处理流程应告知。本合同项下的服务应在甲方完成预付款支付后开始安排。4.2服务地点：宠物接收地点为乙方______地址；火化/安葬地点为乙方另行告知的______地址；骨灰/遗骸临时存放地点为乙方______设施；最终交付地点为甲方指定或乙方建议地点。第五条隐私与保密5.1除非法律法规另有规定或为履行合同所必需，乙方应对甲方的个人信息、宠物信息以及与服务相关的其他信息（包括但不限于服务内容、费用、照片等）承担保密义务，不得向任何第三方泄露，包括但不限于关联公司、员工、合作伙伴等。5.2乙方应确保宠物最终处置（如骨灰安放、遗骸处理）严格遵循保密原则。第六条免责条款6.1乙方已尽到合理注意义务，但因不可抗力（如自然灾害、政府行为、战争等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致无法履行或无法完全履行合同义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并在合理范围内采取补救措施。6.2对于宠物本身存在的固有风险或乙方无法预见的突发健康状况，乙方已采取合理措施仍发生意外，乙方不承担责任，但应尽力配合甲方处理后续事宜。6.3乙方提供的哀伤关怀服务旨在表达尊重和提供支持，旨在帮助甲方应对悲痛过程，但不能替代专业的心理咨询或治疗。若乙方员工在服务过程中观察到甲方有严重的心理健康危机，应在确保自身及他人安全的前提下，建议甲方寻求专业心理健康服务，但乙方无强制提供此类服务的义务。第七条违约责任7.1甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，影响乙方正常运营，乙方有权暂停服务，已发生的服务费用仍需支付。逾期付款超过____日，乙方有权加收滞纳金，每日利率为逾期金额的万分之____。若逾期超过____日，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成服务的费用、应付未付款项及相当于合同总金额____%的违约金。7.2乙方违约：若乙方未能按照合同约定提供服务（非因甲方原因或不可抗力），甲方有权要求乙方限期补救，或根据实际情况要求减少服务内容、退还部分费用，甚至解除合同并要求赔偿因此造成的直接损失。若乙方严重违反“哀伤关怀”原则，造成甲方情感上显著且可证明的伤害，除承担合同约定责任外，还应赔偿甲方精神损害抚慰金人民币____元。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效与终止9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2宠物殡葬服务完成后，相关款项结清后，本合同的权利义务即告终止。但关于保密、知识产权（若有）等的条款根据约定继续有效。9.3本合同“2025年哀伤关怀”版本自2025年____月____日起开始适用，适用于在此日期之后签订的合同。第十条其他约定10.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同文本的解释权归乙方所有，但关于“哀伤关怀”的解释应体现人文关怀精神