2026年工业机器人操作维护合同

2026年工业机器人操作维护合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并使用由乙方生产或供应的工业机器人，为保障工业机器人的正常运行和延长使用寿命，甲方愿意委托乙方提供操作指导、日常维护、预防性保养及故障排除等服务，乙方愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务机器人信息1.1机器人型号：[机器人具体型号]1.2机器人序列号：[机器人具体序列号]1.3机器人数量：[机器人台数]1.4安装地点：[机器人安装的具体位置，如车间地址]1.5购买日期：[机器人购买或安装日期]第二条服务范围与内容2.1操作培训：乙方负责在合同生效后[具体天数或日期]内，对甲方指定不超过[人数]名操作人员进行为期[具体天数]的机器人基本操作、安全规程、日常点检及简单编程维护的培训。培训内容包括但不限于：机器人启动与停止流程、急停按钮使用、I/O信号配置与监控、日常检查项目、常见故障识别与初步处理等。培训地点为甲方指定地点，考核合格后乙方应提供培训合格证明。2.2日常维护：乙方应指导并协助甲方对机器人本体及工作单元进行日常清洁，确保无油污、灰尘等杂物。根据机器人制造商推荐的标准，对机器人指定部位进行周期性润滑，润滑周期和部位以机器人操作手册为准。定期对机器人各主要连接螺栓进行紧固检查，防止松动。2.3预防性维护（PM）：乙方应根据机器人制造商提供的维护手册及甲方生产需求，制定详细的年度预防性维护计划，并提交甲方确认。PM内容包括但不限于：导轨和拖链清理与润滑、电缆检查与紧固、气动元件（如有）检查与润滑、传感器清洁与功能测试、关键部件（如减速器、电机）的检查与记录、必要的校准（如标定）等。PM执行频次包括但不限于每月[具体项目]、每季度[具体项目]、每年[具体项目]，具体项目和时间安排详见年度PM计划。乙方应按计划提前[具体天数]通知甲方执行PM的时间，并派遣具备资质的工程师到甲方现场执行。2.4故障排除与维修：当机器人出现故障时，乙方承诺在接到甲方故障报告后，[具体小时数，如8]小时内响应。对于现场故障，乙方应派遣工程师到甲方现场进行诊断和修复。乙方应使用原厂或同等质量且经甲方书面同意的备件进行维修，确保修复后的机器人性能符合原厂标准。维修过程中产生的合理费用（如外协费用）由[约定承担方，如甲方或双方按比例]承担。2.5软件支持：乙方应提供机器人操作系统及固件的必要升级支持，协助甲方进行程序备份和恢复工作。对于因硬件故障导致的软件损坏，乙方应提供修复支持；对于用户操作失误导致的软件问题，乙方提供指导，但相关费用由甲方承担。2.6备件支持：在合同服务期内，乙方应确保及时供应约定的标准易损件和关键维护备件，备件价格按[市场价/约定价格]执行，运费由[约定承担方]承担。第三条服务承诺标准3.1响应时间：对于甲方报告的机器人故障，乙方承诺在接到通知后[具体小时数，如8]小时内做出响应（远程诊断或确认现场服务安排）。对于需要现场服务的，乙方承诺在[具体小时数，如24]小时内派遣工程师到达现场。3.2维修时间：乙方应在诊断清楚故障后，根据故障复杂程度，承诺在[具体小时数或天数]内完成修复，力争恢复机器人正常运行。对于复杂或需外协的故障，双方应协商确定合理的修复时间。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照合同约定及时足额支付服务费用。4.1.2为乙方服务人员提供必要的工作条件，包括安全合规的操作环境、符合要求的电源接入、必要的网络访问权限以及执行服务所需的工作空间。4.1.3指定一名或多名内部联系人，负责与乙方协调服务事宜，并配合乙方服务工程师的工作。4.1.4妥善保管机器人操作手册、程序代码等技术资料，并在需要时提供给乙方服务人员。4.1.5负责因其自身操作失误、违反安全规程、使用不当或第三方原因造成的机器人损坏、数据丢失或生产中断，由此产生的责任由甲方自行承担。4.1.6及时、准确地向乙方报告机器人故障现象及相关信息。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照合同约定的范围、标准和时间节点，全面履行服务职责，确保服务质量符合合同要求及机器人制造商的规范。4.2.2指派经过培训、具备相应技术资质和经验的服务工程师提供现场及远程服务。4.2.3确保提供或更换的备件为原厂或经甲方书面同意的、性能不低于原厂标准的合格产品。4.2.4对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息及生产数据承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5定期（如每月或每季度）向甲方提交服务报告，内容包括但不限于预防性维护执行情况、故障处理记录、设备运行状态分析等。4.2.6对其提供的服务及其结果负责，并承担相应的质量保证和赔偿责任。第五条服务费用与支付5.1收费标准：本合同项下的服务费用采用[固定年费/按实际服务量]方式收取。固定年费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该费用包含本合同第二条约定的所有服务内容，自合同生效日起计算，有效期至[合同期限结束日期]。5.2费用明细：如采用按实际服务量收费，则具体项目及单价如下：[详细列出各项服务内容及单位价格]。超出约定服务次数或范围的费用，经甲方书面确认后，由甲方支付。5.3支付方式：甲方应于每年[具体月份]的[具体日期前]向乙方支付当年度的服务费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到款项后向甲方开具等额、合法的增值税[发票类型，如专用/普通]发票。5.4税费：合同约定费用已包含[或不含]增值税，由[甲方/乙方]承担。第六条保障与责任6.1服务保障：乙方提供的服务应旨在保障机器人的稳定运行，降低非计划停机时间，延长设备使用寿命。乙方应确保执行的维护保养活动符合制造商推荐的标准。6.2赔偿责任：因乙方服务人员重大过失或故意行为直接导致的机器人硬件损坏或性能下降，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过该损坏部件原值的[具体百分比，如80%]或合同总金额的[具体百分比，如10%]，以较高者为准。因不可抗力、甲方使用不当、第三方原因或因非乙方服务人员造成的损坏，乙方不承担赔偿责任。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在合作过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何技术信息、商业秘密、经营数据、客户资料等（统称“保密信息”）均属于披露方的保密财产。7.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或转让保密信息，除非该第三方已书面同意遵守不低于本合同保密义务的条款。7.3本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效期限为自保密信息披露之日起[具体年限，如三年]或合同终止后[具体年限，如两年]。7.4任何一方违反本保密条款，应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第八条违约责任8.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2若乙方未能按合同约定的时间、标准提供服务，且非因甲方原因或不可抗力所致，应向甲方支付违约金，金额为当次服务费用/该次应服务费用的[具体百分比，如10%]。若乙方违约行为严重影响甲方生产，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。8.3任何一方违反本合同项下的其他义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。9.2因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除责任，并可根据情况请求延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担赔偿责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)乙方连续[具体次数，如两次]未能按期提供关键服务，导致甲方生产受到严重影响的。10.3本合同在约定的服务期限届满后自动终止。双方均可在服务期限届满前[具体天数，如30]日书面通知对方不再续约，续约事宜另行协商。10.4合同终止或解除后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方移交所有服务过程中产生的记录、报告等资料，并按照约定或法律规定处理保密信息。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼]，[若选择仲裁，则写明仲裁委员会名称及仲裁规则；若选择诉讼，则写明管辖法院，如甲方所在地有管辖权的人民法院]。第十二条法律适用与通知12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首页载明的地址或邮箱。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后[具体天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对