2026年智能机器人维修保养协议

2026年智能机器人维修保养协议甲方（委托方/用户方）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务方/供应商方）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有或正在使用乙方提供的智能机器人（下称“机器人”），型号为[机器人型号]，序列号为[机器人序列号]，数量为[机器人数量]台，位于[机器人使用地点]，为确保机器人的正常运行和有效使用，甲方愿意委托乙方提供维修保养服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1本协议项下的服务范围涵盖甲方拥有的上述[机器人型号]智能机器人，共计[机器人数量]台。1.2服务内容包括但不限于：(1)预防性维护：乙方将按照制造商的建议和本协议约定，定期对机器人进行清洁、检查、校准和易损件更换等预防性维护工作。(2)故障维修：对于机器人发生的故障，乙方将根据本协议约定的响应时间和维修方式，提供故障诊断、部件更换和系统恢复等维修服务。(3)紧急维修：如发生导致机器人无法正常运行的严重故障，乙方将在接到甲方通知后[紧急维修响应时间]小时内派遣技术人员到达现场进行抢修，具体响应时间可根据故障等级另行约定。(4)软件支持：乙方提供机器人操作系统及应用软件的更新、补丁安装和技术支持，确保软件的正常运行和安全。(5)技术培训：乙方在服务期内，可根据甲方的需求提供操作人员的日常维护培训或技术人员的深入维护培训，培训内容和方式由双方另行协商确定。(6)备件供应：在服务期内，乙方负责提供维修保养所需的原厂备品备件，备件费用按照本协议第十三条约定执行。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]年。2.2服务期限届满前[提前通知期]，如甲乙双方均有意续约，应另行协商签订新的服务协议。第三条服务时间3.1标准服务时间为工作日的[上午X点]至[下午X点]。3.2非标准服务时间（包括周末、节假日及工作日之外的时间），乙方将根据故障的紧急程度提供加急服务，可能产生额外的服务费用，具体标准见本协议第十三条。第四条响应时间与维修地点4.1甲方应在发现机器人故障后，立即通过电话或邮件等方式通知乙方，并说明故障现象和相关情况。4.2乙方在接到甲方故障报告后，对于一般故障将在[一般故障响应时间]小时内响应，对于严重故障将在[严重故障响应时间]小时内响应。4.3维修地点优先为机器人使用现场，由乙方技术人员前往进行。如现场维修无法解决，经双方协商一致或根据故障性质，可安排机器人返厂维修，返厂维修产生的运输费用由[约定承担方]承担。第五条费用与支付5.1本协议服务费用采用[固定年费/按次收费/混合模式]方式。5.2具体费用标准为：(1)年度服务费：[固定年费金额]元人民币/年，包含[具体包含的服务内容]。(2)按次收费：故障维修人工费[收费标准]，配件费[收费标准]，运输费[收费标准]。5.3甲方应于本协议签订后[付款时间]内，向乙方支付[首次付款金额]元人民币作为预付款。剩余年度服务费于[支付时间]前支付。5.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]5.5乙方提供的非原厂备件及超出约定服务范围的服务，其费用由甲方另行支付，具体标准由双方协商确定。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督服务质量和响应时间；有权要求乙方提供必要的技术资料和培训。(2)甲方的义务：按时足额支付服务费用；提供机器人维护所需的必要场地、电源和安全生产环境；积极配合乙方技术人员进行故障诊断和维护工作；按照机器人的操作规程使用；及时、准确地向乙方报告故障情况。6.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的配合以完成服务。(2)乙方的义务：按照本协议约定提供服务，保证技术人员具备相应的资质和经验；使用原厂或质量相当的备件进行维修；保证维修质量和安全，确保维修后机器人恢复正常功能；对服务过程进行记录，并定期向甲方提供服务报告；对在服务过程中了解到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第七条备件与耗材7.1乙方在服务期内优先提供原厂备件，原厂备件的价格和供应周期按照制造商的标准执行。7.2非原厂备件的使用需经甲方书面同意，并明确备件的质量标准和性能保证。使用非原厂备件的，不享受本协议约定的保修服务。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等任何非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[保密期限]年。第九条知识产权9.1机器人本身及其相关软件的知识产权归乙方所有。9.2乙方在服务过程中提供的技术文件、数据资料等知识产权归属，由双方根据实际贡献协商确定。9.3甲方在使用机器人及其软件时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯乙方的合法权益。第十条违约责任10.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[违约利率]向乙方支付违约金，逾期超过[期限]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。10.2乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据情况要求减少服务费用或赔偿损失。逾期改正仍不符合约定的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿因此造成的损失。10.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1甲乙双方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。11.2不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。11.3遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[通知时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或当面递交等方式发送至本协议首部列明的地址、传真号码或电子邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数]日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[通知时间]以书面形式通知对方。13.2完整性：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.3解释：本协议的解释应依据协议目的进行，所有条款均应相互参照解释。13.4修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律