2026年危机公关服务合同协议

2026年危机公关服务合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方希望委托乙方提供危机公关服务，以应对可能发生的或已经发生的危机事件，维护甲方声誉；乙方具备相应的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托，提供危机公关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方为甲方提供以下危机公关服务：（1）危机预警与监测：乙方利用专业的监测系统和技术手段，对甲方相关的网络舆情、媒体报道、社会事件等进行实时监测，及时发现可能引发危机的苗头和风险信息，并每月向甲方提供一次书面监测报告，重大风险信息应及时通知甲方。（2）危机风险评估与分析：在接到甲方通知或监测到潜在危机后，乙方应在[具体时间，例如：4]小时内对危机事件进行初步评估，并在[具体时间，例如：24]小时内完成详细的风险评估报告，分析危机事件的性质、影响范围、发展趋势、潜在危害等，并提出初步应对建议。（3）危机应对策略制定：根据危机风险评估结果，乙方应在[具体时间，例如：24]小时内制定危机应对总体策略，并在[具体时间，例如：48]小时内完成具体的危机应对方案，包括信息发布策略、媒体沟通策略、舆情引导策略、损害控制措施、内部沟通方案等，并提交甲方审核。（4）危机沟通与信息发布：根据甲方批准的危机应对方案，乙方负责或协助甲方撰写并发布危机事件的官方声明、新闻稿、回应函等，并负责与媒体进行沟通和协调，安排媒体沟通会或新闻发布会，并指导甲方相关人员进行媒体采访。（5）媒体关系管理：乙方负责维护与甲方的媒体库中的媒体的良好关系，及时向甲方提供媒体动态和报道情况，并根据危机应对需要，积极引导媒体舆论，回应媒体问询，管理媒体负面报道。（6）舆情监测与引导：在危机处理期间，乙方应持续监测危机事件相关的网络舆情，每日向甲方提供舆情监测报告，分析公众态度和情绪，评估舆论风险，并根据情况采取适当措施引导舆论走向，推动舆情向积极方向发展。（7）危机公关培训：根据甲方需求，乙方可以为甲方指定部门或人员提供危机公关相关知识和技能培训，内容包括危机预警、舆情监测、媒体沟通、危机应对策略制定与执行、危机复盘等，培训方式可为线上或线下。（8）危机复盘与总结：危机处理结束后，乙方应在[具体时间，例如：一周]内组织双方召开危机复盘会议，对整个事件的处理过程进行总结，分析成功经验和不足之处，提出改进建议，并形成书面复盘报告提交甲方。1.2除非双方另有约定，乙方提供的服务范围不限于本条所列内容，具体服务细节和执行方案由双方根据实际情况协商确定。第二条服务期限2.1本合同有效期为[具体时间，例如：一年]，自[具体日期]起至[具体日期]止。2.2服务期限自本合同生效之日起[具体时间，例如：三个月]内为危机预警与准备阶段，[具体时间，例如：三个月]至合同到期为危机应对与维护阶段。2.3合同期满前[具体时间，例如：一个月]，如甲方需要继续委托乙方提供危机公关服务，应提前书面通知乙方，双方另行协商续签合同事宜。第三条服务费用及支付方式3.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。3.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后[具体时间，例如：五]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比，例如：30]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）作为预付款。（2）服务期限过半（即服务期限已满[具体时间，例如：六]个月）后[具体时间，例如：五]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比，例如：40]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。（3）合同到期后[具体时间，例如：十]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比，例如：30]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）作为尾款。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方开户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具等额的增值税[税率]专用发票。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定的服务范围和标准提供服务。（2）有权随时监督乙方的服务过程，并提出意见和建议。（3）有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密和ConfidentialInformation予以保密。（4）应及时向乙方提供开展服务所需的资料、信息和支持，并保证所提供资料、信息的真实性和准确性。（5）应及时审核乙方提交的服务方案和成果，并在约定的时间内给予反馈和确认。（6）应按照本合同约定按时足额支付服务费用。（7）应配合乙方处理危机事件，并根据乙方的建议采取必要的应对措施。4.2乙方的权利义务：（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供开展服务所需的资料、信息和支持。（3）应按照本合同约定的服务范围和标准，勤勉、尽责地为甲方提供危机公关服务。（4）应及时向甲方汇报服务进展和危机处理情况，并根据甲方需求提供相应的报告和文件。（5）应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和ConfidentialInformation予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）应根据甲方需求，指派项目团队负责本合同项下的服务，并保持与甲方的有效沟通。（7）应在危机处理过程中，积极维护甲方利益，努力降低甲方损失，并推动甲方声誉的恢复。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、危机事件细节、服务方案等ConfidentialInformation予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本条所述的保密信息，但法律法规另有规定或政府部门要求的除外。5.3本保密义务不因本合同的终止而解除，本合同终止后，双方仍应继续履行本保密义务，保密期限为本合同终止后[具体时间，例如：三]年。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]作为违约金，逾期超过[具体时间，例如：三十]日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。6.2乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据实际情况要求减少服务费用或解除合同。乙方逾期改正的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]作为违约金。6.3任何一方违反本合同第五条保密义务的，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]），若违约行为给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿对方的全部损失。第七条不可抗力7.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件，并应积极采取措施减少损失。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效