2026年智慧教育平台运营合同

2026年智慧教育平台运营合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方/服务采购方）：_________，法定代表人：_________，注册地址：_________，统一社会信用代码：_________乙方（运营方/服务提供方）：_________，法定代表人：_________，注册地址：_________，统一社会信用代码：_________鉴于甲方希望委托乙方运营智慧教育平台（以下简称“平台”），提供相关服务，并双方就合作事宜达成一致，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，订立本合同，以资共同遵守。第一条定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由乙方负责运营、集成各项智慧教育功能的软件系统及相关硬件设施，包括但不限于在线学习、互动教学、资源管理、数据分析等模块。1.2“服务期限”指本合同约定的自______年______月______日起至______年______月______日止的期限。1.3“服务内容”指乙方根据本合同约定向甲方提供的平台运营、维护、管理及相关服务，具体包括但不限于：(1)平台系统的日常运行、维护、备份与恢复；(2)网络安全保障，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等；(3)确保平台各项功能（如在线学习、直播互动、作业管理、测评系统、数据分析、家校沟通等）正常运行；(4)根据甲方需求或市场发展进行功能迭代和优化；(5)课程资源的引进、制作、审核与管理；(6)教学工具、模板、模板库等的提供和维护；(7)内容更新频率和责任界定；(8)提供用户注册、激活、权限管理服务；(9)提供用户操作指导、问题解答、故障申报受理；(10)服务渠道（电话、邮件、在线客服、现场支持等）及响应时间；(11)可能包括线上或线下推广活动、渠道合作、用户培训等（如约定）；(12)对平台运行数据、用户学习行为数据进行收集、分析；(13)定期向甲方提供运营报告、用户分析报告等。1.4“用户”指通过平台进行学习、教学或其他活动的个人或组织。1.5“平台内容”指平台内包含的课程资源、教学工具、软件模块、数据信息等。1.6“数据”指用户在使用平台过程中产生的各类信息及平台运营产生的数据。1.7“知识产权”指与平台、内容、软件、商标、设计、报告等相关的所有著作权、专利权、商标权、商业秘密及权益。1.8“保密信息”指根据本合同或双方另行签订的协议被明确或推定为保密的所有非公开信息，包括但不限于商业计划、技术信息、用户数据、财务数据、合同条款等。1.9“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于服务可用性、响应时间、解决时间等的量化承诺。1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变更、严重疫情等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意按照本合同第一条约定的服务内容，为甲方提供平台运营管理服务。2.2具体服务细节如下：(1)乙方负责保障平台服务器及相关基础设施的稳定运行，确保每月系统非计划停机时间不超过______小时，全年系统可用性达到______%。(2)乙方应建立完善的安全防护体系，定期进行安全评估和漏洞修复，保障平台及用户数据安全。(3)乙方需根据合同约定及甲方需求，对平台功能进行维护、升级和迭代，重大升级需提前______日书面通知甲方。(4)乙方负责平台内容的日常管理，包括内容的添加、审核、更新和删除，确保内容质量符合国家法律法规及教育规范。(5)乙方需提供用户服务支持，包括用户咨询解答、问题受理及处理，主要服务渠道的首次响应时间不超过______分钟/小时，复杂问题解决时间不超过______个工作日。(6)乙方应按约定提供数据分析服务，并每月向甲方提交包含关键运营指标和用户行为分析的服务报告。(7)乙方需配合甲方进行市场推广活动（如约定），并提供必要的用户培训支持。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权对平台的运营方向提出建设性意见和建议；b.有权监督乙方履行本合同项下的服务义务，并要求乙方保证服务质量符合本合同约定；c.有权按照本合同约定按时获取服务内容和相关报告；d.乙方的任何违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失；e.合同终止后，在支付完所有款项并遵守保密义务的前提下，有权按照约定获取相关数据和资料。(2)甲方的义务：a.按照本合同约定，按时、足额向乙方支付服务费用；b.为平台的运营提供必要的配合，包括但不限于提供符合要求的网络环境、硬件设施（如涉及）及必要的授权；c.及时、准确地向乙方提供开展服务所需的信息和资料，并对信息的真实性负责；d.负责管理平台注册用户的账号安全及合规使用，并对用户行为承担相应责任；e.遵守本合同及双方签订的其他协议项下的保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本合同约定收取服务费用；b.有权要求甲方提供履行合同所需的必要配合和准确信息；c.在授权范围内，可使用甲方提供的资料用于合同约定目的；d.有权对运营数据进行统计分析，用于服务改进，但需遵守保密义务。(2)乙方的义务：a.按照本合同约定，持续、稳定、优质地提供平台运营服务，确保服务质量达到约定的SLA标准；b.负责平台的技术维护、系统升级、安全防护和数据备份，保障平台正常运行；c.严格管理平台内容，确保内容合法合规，符合教育伦理；d.乙方员工及授权代表应对接触到的甲方信息及平台数据承担保密义务；e.建立完善的服务支持体系，及时响应用户反馈和解决问题；f.遵守国家关于网络安全、数据保护、教育行业等相关法律法规。第四条服务标准与水平协议（SLA）4.1乙方应保证平台核心功能的正常运行时间达到每月______小时以上。4.2平台主要页面加载响应时间应在______秒内。4.3乙方应提供7x24小时技术支持服务，对于一般性技术咨询，响应时间不超过______小时；对于故障申报，首次响应时间不超过______小时，严重故障承诺在______小时内提供初步解决方案。4.4乙方应按照约定的频率和内容，向甲方提供平台运营报告、用户分析报告等。第五条收费标准与支付方式5.1本合同服务费用采用______模式（选择：固定年费/按用户数量/按使用量/其他）。5.2服务费用具体标准为：_________。5.3支付周期为：_________（选择：按季度/按半年/按年度）支付。5.4甲方应在每个支付周期开始前的______日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：_________开户银行：_________银行账号：_________5.5乙方应在收到甲方款项后______日内，向甲方开具等额、合法的增值税发票。第六条知识产权归属6.1平台本身的软件著作权及相关知识产权归______（选择：甲方/乙方/双方共有）所有。6.2平台内由甲方提供或委托乙方制作的课程内容、教学资源等，其知识产权归______（选择：甲方/双方根据约定）所有，乙方仅获得在平台运营范围内使用该内容的权利。6.3平台内由乙方独立开发或引进的第三方内容，其知识产权归______（选择：乙方/第三方）所有，乙方保证其拥有合法授权。甲方在使用过程中应遵守相关知识产权许可协议。6.4双方合作开发的成果，其知识产权归属根据双方另行签订的协议或本合同具体约定执行。6.5乙方有权在平台及市场宣传材料中，经甲方同意后，使用甲方提供的商标、标识等。第七条数据处理与隐私保护7.1平台运行及用户产生的数据，其所有权归甲方，乙方负责管理和维护，并承担数据安全保护责任。7.2乙方承诺仅为提供本合同约定的服务之目的收集、使用、存储、处理和传输数据，不得将数据用于任何其他目的。7.3乙方应采取必要的技术和管理措施，保障平台及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。7.4乙方需遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立健全用户个人信息保护制度，明确用户隐私信息的收集、使用、存储、传输、删除规则，并获得用户明确授权。7.5任何涉及数据跨境传输的行为，均需事先获得甲方书面同意，并确保符合相关法律法规要求。7.6合同终止后，乙方应根据甲方要求，并在确保数据安全的前提下，删除或返还甲方拥有的数据，并销毁相关日志和备份。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本合同约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付______元的违约金；当累计违约金达到合同总金额的______%时，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。8.2若乙方违反数据安全或用户隐私保护义务，导致甲方或用户遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.3若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方保留解除合同的权利。8.4若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。8.5本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。第九条保密条款9.1甲乙双方应对本合同内容、平台技术信息、运营数据、用户资料、财务信息等保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本合同目的而确有必要知悉该等信息的员工、顾问、代理人除外）披露保密信息。9.3保密义务不因本合同的终止而解除，双方应在合同终止后______年内继续履行保密义务。9.4若披露是法律、法规或有权机关强制要求的，披露方应在披露前通知对方，并在可能的情况下寻求对方的意见。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本合同另有约定外，发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本合同：(1)另一方严重违反本合同，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(2)另一方进入破产、清算或解散程序的；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的。10.3合同的解除不影响双方在合同解除前已产生的权利和义务。10.4本合同在约定的服务期限届满，且双方均未提出异议，或双方协商一致同意终止时自然终止。合同终止后，双方应按照约定完成工作交接，并妥善处理数据等事宜。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明。11.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（填写仲裁委员会全称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条通知与送达13.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应按照此地址邮寄、传真或电子邮件发送。13.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十四条其他14.1本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其