2026年跨境电商平台合同协议

2026年跨境电商平台合同协议引言与基本信息本合同由以下双方于2026年签署：平台运营方（以下简称“平台”）：[平台公司全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，注册地址位于：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]，电子邮箱：[平台电子邮箱]。用户（以下简称“用户”）：[用户姓名/公司全称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，注册地址/经营地址位于：[用户地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。鉴于平台提供跨境电子商务交易服务，用户希望使用该服务进行商品购买或销售，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。服务内容与范围1.1平台同意向用户提供跨境电子商务交易服务（以下简称“平台服务”），包括但不限于商品信息发布、搜索、展示、订单撮合、在线支付处理、交易信息管理、物流信息跟踪（部分）、客户服务对接等功能。1.2平台服务具有跨境特性，涉及商品从一方国家/地区向另一方国家/地区的运输、清关及交付。1.3若用户申请成为平台卖家，除享有本协议规定的消费者权利外，还可使用平台提供的卖家功能，包括商品上架、订单管理、营销推广、客户沟通、结算提现等，具体功能以平台实际开放为准。卖家在使用卖家功能时，应遵守《中华人民共和国电子商务法》及平台关于卖家的特别规定。1.4若用户申请成为平台消费者，可使用平台提供的消费者功能，包括浏览平台上的跨境商品、使用搜索及筛选工具、下单购买、选择支付方式、查询订单状态及物流信息、评价商品及服务、联系平台客服等。用户注册与资格2.1用户访问平台服务前，需根据平台要求完成注册。用户本人保证向平台提供的所有注册资料均真实、准确、完整、有效，并承担因提供虚假资料而导致的全部法律责任。2.2用户有义务妥善保管其账户信息及密码，并对使用其账户进行的所有活动和交易承担完全责任。用户同意平台在必要时对用户账户进行审查，用户应予以配合。2.3平台有权根据法律法规要求及平台运营需要，要求用户补充、修改或验证注册信息。用户应及时响应平台的要求。2.4平台有权审核用户的注册申请及后续提交的信息，并有权基于合法理由拒绝或暂停任何用户的注册或服务。平台应向用户说明拒绝或暂停服务的原因。用户权利与义务3.1平台用户依法享有以下权利：3.1.1按照平台规则使用平台提供的服务。3.1.2获取平台发布的、与其交易相关的通知、信息及推广服务（如适用）。3.1.3对平台服务提出意见和建议，要求平台改进。3.1.4在平台规则允许范围内，对购买的商品进行评价。3.1.5卖家用户享有平台规则规定的退换货、结算提现等权利。3.1.6法律法规及本协议规定的其他权利。3.2平台用户应履行以下义务：3.2.1遵守中华人民共和国及用户行为发生地国家/地区的所有适用法律法规，包括但不限于电子商务、税收、知识产权、进出口管理、外汇管理等相关法律。3.2.2遵守平台制定的各项规章制度、交易规则及社区规范。3.2.3如为卖家用户，应确保其具备合法的经营活动主体资格，保证所售商品符合国家质量标准、法律法规要求，拥有合法的知识产权或已获得合法授权，并自行承担商品相关的售后服务责任。3.2.4如为卖家用户，应按时、如实填报商品信息，依法申报并缴纳商品出口环节相关税费，负责处理商品出口所需的一切手续。3.2.5如为消费者用户，应按照平台要求选择并完成支付，支付相关商品价格及可能产生的关税、增值税等进口环节税费，并负责办理商品进口所需的一切手续。3.2.6不得利用平台服务从事任何非法活动，包括但不限于：发布虚假信息、诈骗、侵犯他人知识产权、传播违法信息、危害网络安全、扰乱市场秩序等。3.2.7保护个人隐私和商业秘密，不得非法获取、使用或泄露他人信息。3.2.8协助平台进行信息核验、交易纠纷处理、用户投诉调查等。3.2.9卖家用户应自行承担仓储、物流、包装等费用，并负责安排跨境商品的运输及全程物流跟踪，确保商品安全、及时送达买家。3.2.10买卖双方应本着诚实信用的原则进行交易，自行协商解决交易过程中产生的纠纷。平台仅为交易提供信息发布及撮合服务，不承担买卖双方交易纠纷的调解或裁决责任。3.2.11法律法规及本协议规定的其他义务。商品、交易与支付4.1若用户为卖家，应确保其发布的商品信息真实、准确、全面，符合平台规则及国家相关法律法规。平台有权对商品信息进行审核，并有权下架或删除违规商品信息。4.2买卖双方通过平台达成交易意向后，买家应按照平台流程确认订单，并选择合适的支付方式完成支付。平台仅为交易双方提供支付渠道接入服务，不代表任何一方收取款项，不承担支付交易资金的风险。4.3买家支付的商品价格通常指商品离岸价或平台公示的销售价，具体包含的税费及承担方式由买卖双方根据交易国家/地区的法律法规及平台规则自行约定并在交易中明确。买家购买跨境商品产生的进口环节关税、增值税等，原则上由买家自行承担并负责办理申报纳税手续。平台不承担因进口环节税费产生的任何责任。4.4若用户为卖家，其销售商品产生的收入扣除平台佣金、交易服务费、物流费用、支付手续费及相关税费后，应将剩余款项提现至平台指定的卖家账户。平台有权按照国家规定代扣代缴卖家应缴纳的企业所得税、个人所得税等。4.5平台应确保支付渠道的安全可靠，但不对因第三方支付机构、银行等原因导致的资金延迟到账、错误划转等承担直接责任。物流与清关5.1平台提供物流信息跟踪功能，买家可通过平台查询订单的物流状态。平台不保证物流服务的速度或可靠性，物流服务由卖家选择并委托的第三方物流公司提供。5.2若用户为卖家，应负责安排并承担跨境商品的全程运输、保险（如适用）及相关仓储费用，并确保运输过程符合目的地国家/地区的进口规定。5.3若用户为卖家，应负责办理商品出口所需的报关、检验检疫等手续，并承担相关费用。5.4若用户为消费者，应负责办理商品进口所需的报关、检验检疫及缴纳进口环节关税、增值税等一切手续，并承担相关费用和风险。商品在进口过程中可能产生的关税、税费、罚款、没收等后果及风险，均由买家自行承担。5.5因海关查验、政策变化、货物信息不符等原因导致的延误、滞留、扣关、罚款或商品损失等风险，由责任方承担。平台不对此类不可抗力或第三方原因造成的损失负责。知识产权6.1平台及其关联公司、合作伙伴拥有本协议项下平台软件、界面、设计、商标、服务标志、域名、专利、版权及其他知识产权，任何用户均不得侵犯。6.2用户在使用平台服务过程中，需保证其上传、发布或传播的内容不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等。用户授予平台在全球范围内、永久的、免费的、不可撤销的、可转让的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、sublicense和/或否则利用用户提交的内容，用于与平台服务相关的任何目的，包括但不限于现有及未来的平台服务、广告、推广等。6.3若用户为卖家，其承诺对其销售的商品拥有合法的所有权或使用权，或已获得合法授权，并保证其商品不侵犯任何第三方的合法权益。如因卖家商品侵犯第三方知识产权导致平台或第三方受到索赔或损失的，卖家应承担全部赔偿责任。隐私政策7.1平台高度重视并保护用户的个人信息。平台的隐私政策（链接：[平台隐私政策链接]）详细说明了平台收集、使用、存储、共享用户信息的方式，以及用户享有的相关权利。用户使用本协议项下的平台服务即表示同意受平台隐私政策的约束。7.2平台在收集用户信息时，将遵循合法、正当、必要原则，仅收集实现服务所必需的信息。7.3平台承诺采取合理的技术和管理措施保护用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。7.4平台可能会在以下情况下共享用户信息：7.4.1获得用户明确同意；7.4.2与提供支付、物流、技术支持等服务的第三方合作伙伴共享，仅限于履行相关服务所需；7.4.3应政府机关、监管机构要求提供；7.4.4为维护平台合法权益，追究用户违约责任所需；7.4.5法律法规规定的其他情形。免责条款8.1平台不对因不可抗力事件（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致的服务中断或无法履行本协议义务承担责任。双方应在不可抗力发生后采取合理措施减少损失。8.2平台不对因用户个人原因（如密码泄露、操作失误、设备故障、网络问题等）或第三方原因（如黑客攻击、病毒感染、ISP问题等）导致的信息丢失、服务中断或财产损失承担责任。8.3平台不对用户之间通过平台进行的交易、提供的产品或服务质量、第三方提供的信息或内容负责。用户应自行承担与第三方交易的风险。8.4平台不对任何第三方基于本协议产生的索赔、诉讼、仲裁或其他法律程序承担任何责任或义务，除非平台直接违反本协议。8.5本协议约定的平台赔偿责任以用户实际损失为限，且平台单次赔偿责任不超过用户因使用平台服务支付的费用（如有）。平台对任何个人损失的赔偿总额不超过人民币[具体金额]元（或约定其他限制方式）。合同的变更、解除与终止9.1平台有权在不损害用户已获得利益的前提下，单方面修改本协议的任何条款。平台将通过[具体通知方式，如站内公告、邮件等]通知用户。若用户在收到通知后[具体天数，如七日]内未提出书面异议，则视为接受修改。若用户不同意修改，应停止使用平台服务。9.2用户有下列情形之一的，平台有权立即或延迟终止向其提供平台服务，并有权删除其账户及相关数据：9.2.1违反本协议任何条款，且经平台书面通知后未在[具体期限，如十五日]内纠正的；9.2.2提供虚假注册信息或欺诈行为的；9.2.3利用平台服务从事非法活动或危害平台安全的；9.2.4严重侵犯他人合法权益，引起诉讼或仲裁的；9.2.5逾期未支付应付款项且情节严重的；9.2.6被列入国家相关负面名单的。9.3平台因经营需要、法律变化、政策调整等原因，有权终止提供本协议项下的全部或部分服务，并提前[具体期限，如三十日]通过[具体通知方式]通知用户。平台应退还用户已支付但未享受服务的费用（如有）。9.4用户有下列情形之一的，有权解除本协议：9.4.1平台持续无法提供合格服务的；9.4.2平台违反法律法规或承诺，严重损害用户利益的。9.5无论因何种原因导致本协议终止，用户均应继续履行本协议中关于保密、知识产权、赔偿责任及争议解决等终止后仍然有效的条款。平台有权在终止后删除或限制用户的部分或全部数据。不可分割性10.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。本协议的其余部分应继续完全有效。通知11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真、邮寄或