2026年知识付费平台服务协议

2026年知识付费平台服务协议鉴于用户有意在知识付费平台（以下简称“平台”）上购买并使用由知识内容提供者（以下简称“内容提供者”）提供的知识付费内容（以下简称“内容”）及相关服务（以下简称“服务”），平台与用户本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：第一条定义与解释1.1本协议中，除特别说明外，下列词语具有以下含义：1.1.1“平台”指提供知识付费服务的在线平台运营方，具有完全民事行为能力，并合法合规运营。1.1.2“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或单位，具有完全民事行为能力或经监护人同意。1.1.3“内容提供者”指创作、制作或拥有知识产权的知识内容的生产者。1.1.4“内容”指在平台上提供知识付费内容的在线课程、直播讲座、付费社群、电子书籍、文档资料等。1.1.5“服务”指平台向用户提供的，以付费方式获取知识内容的服务。1.1.6“知识产权”指内容提供者对其提供的知识内容所享有的著作权、专利权、商标权等知识产权。1.1.7“注册信息”指用户在平台注册时提供的个人信息，包括但不限于用户名、密码、真实姓名、联系方式、电子邮箱等。1.1.8“账户”指用户在平台上用于登录和使用的账户。1.1.9“付费金额”指用户购买知识付费服务的费用。1.1.10“服务期限”指用户购买知识付费服务的有效期限。1.1.11“保密信息”指协议双方中一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的技术信息、商业信息、用户信息等。1.1.12“隐私政策”指平台制定并公布的关于收集、使用、存储和保护用户信息的规则。1.2除非本协议另有约定，否则平台的其他服务条款、规则、指引等文件与本协议具有同等法律效力。第二条注册与账户管理2.1用户在开始使用服务前，需在平台上注册账户。用户应提供真实、准确、完整的注册信息，并保证信息的及时更新。2.2用户有义务妥善保管其账户及密码，并对账户下的所有活动负责。用户应定期修改密码，并采取必要的安全措施。2.3用户应对其注册信息及密码的保密负责，不得泄露或允许他人使用。2.4用户有义务遵守平台的所有规定，不得利用账户从事任何违法违规活动。2.5平台有权在认为必要时，对用户的注册信息进行审核，并有权拒绝不符合要求的注册申请或暂停/终止对用户的注册。第三条内容与知识产权3.1平台提供的内容由内容提供者提供，内容提供者保证其对提供的内容拥有合法的知识产权或已获得相应的授权，并保证内容不侵犯任何第三方的合法权益。3.2平台对内容提供者提供的内容进行审核，但不对内容的合法性、真实性、准确性、完整性或质量做任何保证。3.3用户购买并使用内容，视为已了解并同意内容提供者授予其在服务期限内使用该内容的许可。3.4除协议另有约定外，用户不得对内容进行任何形式的复制、分发、表演、展示、改编、翻译、汇编等，也不得将内容用于任何商业用途。第四条用户权利与义务4.1用户有权按照本协议约定获取平台提供的服务，并享受平台提供的售后服务。4.2用户有权要求平台对其个人信息保密，并有权访问、更正、删除其个人信息。4.3用户应遵守国家法律法规和平台规则，合法合规使用平台服务。4.4用户应按照平台规定支付购买内容的费用。4.5用户应不得利用平台服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：4.5.1传播任何违法、色情、暴力、恐怖、赌博等不良信息；4.5.2侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等；4.5.3进行任何形式的欺诈活动；4.5.4利用平台服务进行任何形式的商业推广或营销活动；4.5.5破坏平台正常运行，包括但不限于使用病毒、木马、黑客技术等攻击平台。4.6用户应不得盗链、盗载平台上的内容。4.7用户应不得转售、倒卖平台上的内容或服务。第五条付费与退款5.1用户购买内容前，应仔细阅读内容的相关信息及价格。5.2平台提供多种付费方式供用户选择，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。5.3用户完成支付后，即视为完成购买，并享有协议约定的服务。5.4平台将采取必要的安全措施，保障用户的支付安全。5.5平台制定明确的退款规则，用户可在符合条件的情况下申请退款，具体规则如下：5.5.1用户在购买后[具体天数，例如：七]日内，且满足[具体条件，例如：未观看或学习等]条件，可以申请退款；5.5.2因平台原因导致服务无法正常提供，用户可以申请全额退款；5.5.3因用户原因导致无法继续学习，根据学习进度可能无法获得全额退款；5.5.4特殊内容（如会员服务）可能不提供退款或有限制退款；5.5.5其他平台规定的退款情形。5.6用户申请退款时，需按照平台规定提交相关材料，并配合平台进行审核。第六条用户隐私保护6.1平台将制定并公布详细的隐私政策，明确说明收集、使用、存储和保护用户信息的原则和方式。用户在使用服务前，应仔细阅读平台的隐私政策。6.2平台收集的用户信息包括但不限于用户的注册信息、支付信息、使用行为信息等。6.3平台将使用用户信息用于提供和改进服务、进行用户分析、进行营销推广等，但平台将依法保护用户隐私，不得将用户信息用于与协议约定不符的目的。6.4平台将采取必要的技术和管理措施，保护用户信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。6.5用户有权访问、更正、删除其个人信息，并有权撤回其授权平台使用其信息。第七条知识产权7.1平台享有本协议的知识产权，包括平台软件、界面设计、商标、专利等。7.2内容提供者对其提供的知识内容享有知识产权，平台在获得授权的情况下使用其内容。7.3用户在平台上的学习笔记、作品等，其知识产权归用户所有，但用户授予平台在平台内展示和使用的权利。第八条违约责任8.1平台未履行协议约定，或因平台原因导致用户权益受损，平台应承担相应的违约责任，例如赔偿用户损失、退款等。8.2用户违反协议约定，平台有权采取措施，包括但不限于警告、限制功能、冻结账户、解除协议等，并有权要求用户赔偿损失。8.3任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条争议解决9.1协议双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院名称，例如：北京市海淀区人民法院]提起诉讼。9.3协议适用中华人民共和国法律。第十条协议的生效、变更与终止10.1本协议自用户注册成功并完成支付（如适用）之日起生效。10.2平台有权在必要时修改协议内容，但应提前[具体时间，例如：七]日通过[具体通知方式，例如：站内公告、邮件等]通知用户，并说明修改内容。用户不同意修改的，可以解除协议。10.3本协议在以下情况下终止：10.3.1用户主动解除协议；10.3.2平台解除协议；10.3.3因不可抗力导致协议无法继续履行；10.3.4协议约定的服务期限届满。第十一条其他11.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担责任。11.2双方之间的通知应通过本