公厕保洁制度规范标准

PAGE公厕保洁制度规范标准一、总则1.目的为了确保公厕环境的清洁卫生，为公众提供良好的使用体验，特制定本保洁制度规范标准。2.适用范围本制度适用于公司负责管理的所有公厕。3.基本原则遵循国家相关法律法规及环境卫生行业标准，确保公厕保洁工作合法合规。以保障公众健康、提供优质服务为宗旨，注重细节，追求高质量的保洁效果。实行标准化作业，明确各岗位责任与操作流程，确保保洁工作的规范化、常态化。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责公厕内地面、墙壁、门窗、隔断等的清洁，做到无污渍、无灰尘、无水渍。及时清理便器，确保无粪便残留、无污垢，定期进行消毒处理。清理洗手池、水龙头、镜子等设施，保持其干净明亮，无积水、无污渍。维护公厕内的通风设备，确保空气流通，无异味。及时清扫公厕周边区域，保持环境卫生整洁。2.特殊情况处理遇到如厕人员突发疾病等紧急情况，应及时联系相关部门，并协助进行必要的急救措施。对于公厕设施损坏等情况，及时报告上级主管，协助维修人员进行维修。3.安全责任遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。注意公厕内的用电、用水安全，发现问题及时报修，确保设施设备正常运行。加强对公厕周边环境的巡查，注意防范安全隐患，保障公众人身安全。三、保洁作业流程与标准1.班前准备提前到岗，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。检查清洁工具、清洁剂等是否齐全、完好，如发现问题及时报告并更换。2.地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾、杂物，然后用湿拖把拖地，去除地面污渍。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，再用清水拖净。拖完地后，及时清理拖把，晾干备用。地面应保持干净、整洁，无明显污渍、水渍。3.便器清洁先将便器内的粪便等排泄物清理干净，倒入适量清洁剂，用马桶刷反复刷洗。重点刷洗便器边缘、出水口等部位，确保无污垢残留。刷洗完毕后，用清水冲洗干净，并用消毒水进行消毒处理。便器应保持清洁、无异味，消毒符合卫生标准。4.洗手池清洁用湿布擦拭洗手池台面、水龙头、把手等部位，去除污渍。清理洗手池排水口，防止堵塞。用清水冲洗干净，并用干净毛巾擦干。洗手池应干净、无积水，设施设备正常使用。5.墙壁与隔断清洁用湿抹布擦拭墙壁、隔断表面，去除灰尘、污渍。对于高处的墙壁，可使用伸缩杆清洁工具进行擦拭。墙壁与隔断应保持整洁，无明显污渍、手印。6.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘、污渍，然后用干净报纸或专用玻璃清洁剂擦拭，使其光亮透明。擦拭门窗边框、把手等部位，保持干净整洁。门窗应干净明亮，开关灵活。7.通风设备维护定期清理通风口、排风扇等通风设备，去除灰尘、杂物，确保通风良好。检查通风设备的运行情况，发现问题及时报修。通风设备应正常运行，无异味。8.垃圾清理与处理及时清理公厕内的垃圾桶，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。按照规定的时间和地点，将垃圾运至指定的垃圾处理场所，进行分类处理。垃圾应日产日清，保持公厕内环境整洁。9.消毒作业每天对公厕内的便器、洗手池、地面等重点区域进行消毒处理。按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液，进行擦拭、喷洒等消毒操作。消毒后，做好记录，确保消毒工作符合卫生要求。四、保洁质量检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查每周进行一次，由主管领导带队，对所有公厕进行全面检查；不定期抽查由保洁班长负责，随时对各公厕进行抽查。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、公厕名称、存在问题等信息。2.质量标准地面干净整洁，无污渍、水渍、杂物，光亮照人。便器清洁无异味，消毒彻底，无污垢残留。洗手池、水龙头、镜子等设施干净明亮，无积水、无污渍。墙壁、隔断无灰尘、无污渍、无手印，保持整洁。门窗玻璃干净透明，边框、把手干净整洁。通风设备运行正常，通风良好，无异味。垃圾及时清理，日产日清。3.考核办法根据检查结果，对保洁人员进行考核评分。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量和效率。五、清洁剂使用与管理1.清洁剂选择根据不同的清洁对象和污渍类型，选择合适的清洁剂。清洁剂应符合国家相关标准，对人体无害，对环境无污染。优先选用环保型清洁剂，减少对环境的影响。2.使用方法严格按照清洁剂的使用说明进行操作，正确配制浓度，避免因浓度过高或过低影响清洁效果或造成浪费。在使用清洁剂时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止对人体造成伤害。对于一些特殊污渍或顽固污渍，可先进行局部试用，确定效果后再全面使用。3.储存与保管设立专门的清洁剂储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁剂应分类存放，标识清晰，避免混淆。定期检查清洁剂的保质期，对过期或变质的清洁剂及时进行清理。严格控制清洁剂的领用数量，实行领用登记制度，确保清洁剂的合理使用。六、保洁工具与设备管理1.工具配备为每个保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、马桶刷、抹布、伸缩杆等。根据实际工作需要，合理配置清洁工具的数量，确保保洁工作顺利进行。2.工具使用与维护保洁人员应正确使用清洁工具，定期对工具进行清洗、消毒，保持工具的清洁卫生。对于损坏的工具，应及时报告上级主管，进行维修或更换。建立工具使用档案，记录工具的领用、维修、更换等情况。3.设备管理公厕内配备的通风设备、照明设备、给排水设备等应定期进行检查和维护，确保设备正常运行。制定设备维护计划，明确维护内容和责任人，定期对设备进行保养、维修。对于大型设备或专业性较强的设备，应委托专业维修人员进行维修，确保维修质量。建立设备运行记录档案，记录设备的运行状况、维修情况等信息。七、应急处理预案1.突发事件应急处理制定突发事件应急处理预案，包括火灾、地震、突发疾病等情况的应对措施。定期组织保洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。在突发事件发生时，保洁人员应按照预案要求，迅速采取相应的措施，确保公众生命财产安全，并协助相关部门进行救援工作。2.公共卫生事件应急处理针对公共卫生事件，如传染病疫情等，加强公