保安远程查岗制度规范

PAGE保安远程查岗制度规范一、总则（一）目的为加强公司安全管理，确保保安人员履行职责，提高安全防范能力，特制定本保安远程查岗制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有保安岗位及负责保安管理的相关部门和人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保制度的制定与执行合法合规。2.准确性原则：远程查岗信息应准确、真实、及时反映保安岗位工作情况。3.高效性原则：利用现代信息技术手段，提高查岗效率，及时发现和解决问题。4.责任明确原则：明确各部门及人员在保安远程查岗中的职责，确保工作落实到位。二、查岗方式及设备（一）查岗方式1.视频监控系统：在公司各区域合理安装摄像头，通过网络连接至监控中心，实现实时视频监控。2.电子巡更系统：利用电子巡更设备记录保安巡逻路线及时间，确保巡逻工作按时、按路线执行。3.门禁系统监控：通过门禁系统记录人员进出情况，与保安岗位工作进行关联，查看保安是否按规定操作门禁。4.远程通讯设备：保安配备对讲机、手机等通讯设备，以便及时与监控中心或管理人员取得联系，同时便于远程监听和通话记录查询。（二）查岗设备要求1.视频监控系统摄像头应具备高清画质，能够清晰显示监控区域内的人员、车辆及物品细节。监控范围应覆盖公司重点区域，包括出入口、停车场、重要办公区域、仓库等。存储设备应具备足够的存储空间，能够保存至少[X]天的视频记录，以便后续查询和回放。系统应具备远程访问功能，管理人员可通过互联网随时随地查看监控画面。2.电子巡更系统巡更设备应操作简便，记录准确可靠。巡更路线应根据公司实际情况合理规划，覆盖所有保安巡逻区域。巡更数据应实时上传至管理系统，便于统计分析和监督检查。3.门禁系统门禁设备应具备人员身份识别功能，如刷卡、指纹识别、人脸识别等。系统应记录所有人员进出时间、地点及权限信息，可与保安岗位工作进行关联查询。具备异常报警功能，如非法开门、长时间未关门等情况及时通知保安及管理人员。4.远程通讯设备对讲机应保证信号清晰、稳定，频道设置合理，便于保安之间及与监控中心通讯。手机应保持畅通，安装必要的通讯软件，便于接收工作指令和汇报工作情况。三、查岗人员职责（一）监控中心值班人员1.负责实时查看视频监控画面，密切关注保安岗位工作动态，包括人员在岗情况、巡逻路线执行情况、门禁操作情况等。2.对发现的异常情况及时进行记录，并通过对讲机或其他通讯方式通知相关保安人员进行核实和处理。3.在查岗过程中，如遇紧急事件，应立即启动应急预案，并及时向相关领导汇报。4.负责电子巡更系统数据的收集、整理和分析，对未按时巡逻或巡逻路线异常的情况进行跟踪和调查。5.做好查岗记录，包括查岗时间、发现的问题及处理情况等，定期将查岗记录整理归档。（二）保安队长1.负责组织和指导保安人员执行远程查岗制度，确保保安人员熟悉查岗要求和流程。2.定期查看监控中心查岗记录，对发现的问题进行分析和总结，制定改进措施，提高保安工作质量。3.对保安人员的违规行为进行纠正和处理，情节严重的及时上报公司相关部门。4.根据查岗情况，合理调整保安人员工作安排，确保各岗位工作有序进行。5.协助公司其他部门开展安全检查工作，配合处理各类安全事件。（三）公司管理人员1.定期通过远程查岗系统查看保安工作情况，对保安队伍整体表现进行评估。2.根据查岗发现的问题，提出改进意见和建议，督促相关部门进行整改。3.对重大安全隐患或违规事件进行决策处理，协调各部门共同做好公司安全管理工作。4.监督查岗制度的执行情况，确保制度的有效落实。四、查岗时间及频率（一）查岗时间1.视频监控系统实行24小时不间断监控。2.电子巡更系统查岗时间为保安每日规定的巡逻时间段。3.门禁系统监控时间为人员进出公司的时间段。4.远程通讯设备查岗根据工作需要随时进行，确保保安人员通讯畅通并能及时接收指令。（二）查岗频率1.监控中心值班人员每[X]小时对重点区域进行一次全面视频巡查。2.保安队长每天至少查看一次查岗记录，并对重点问题进行实地核实。3.公司管理人员每周至少通过远程查岗系统查看一次保安工作情况。五、查岗内容及标准（一）人员在岗情况1.保安应按规定着装，佩戴齐全保安标志和装备。2.在规定岗位值勤，不得擅自离岗、脱岗或串岗。3.坐姿、站姿端正，精神饱满，不得有打瞌睡、闲聊、玩手机等行为。（二）巡逻情况1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得漏巡。2.巡逻过程中应保持警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。（三）门禁管理情况1.严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真核实和登记。2.不得擅自为无关人员开启门禁，严禁无关人员进入公司。3.对门禁设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。（四）通讯设备使用情况1.保安人员应保持对讲机、手机等通讯设备畅通，及时接听和回复工作指令。2.在通讯过程中，语言规范、简洁，不得使用不文明或与工作无关的语言。六、问题处理流程（一）发现问题监控中心值班人员、保安队长或公司管理人员在查岗过程中发现问题后，应立即进行记录，并详细描述问题情况。（二）通知核实及时通过对讲机、电话等方式通知相关保安人员对问题进行核实。保安人员接到通知后，应迅速到达现场查看情况，并及时反馈核实结果。（三）分析处理1.对于一般性问题，保安人员应根据职责权限立即进行处理，并将处理结果及时报告给通知人。2.对于较为复杂或涉及多个部门的问题，由保安队长组织相关人员进行分析研究，制定处理方案，并协调各部门共同实施。3.在处理问题过程中，如遇紧急情况，应优先保障公司人员和财产安全，按照应急预案进行处置，并及时向上级领导汇报。（四）跟踪反馈问题处理完毕后，相关人员应对处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。同时，将问题处理情况进行详细记录，形成闭环管理。七、数据存储与管理（一）数据存储1.视频监控系统记录的视频数据应按照规定的存储期限进行保存，存储介质应定期进行备份，防止数据丢失。2.电子巡更系统数据、门禁系统记录及远程通讯设备通话记录等应及时上传至公司安全管理数据库进行存储。（二）数据管理1.建立数据管理制度，明确数据管理的责任部门和人员。2.对存储的数据进行分类、整理和归档，便于查询和统计分析。3.严格数据访问权限管理，只有经过授权的人员才能访问相关数据，确保数据安全。4.定期对数据进行清理，删除过期或无用的数据，节约存储空间。八、培训与考核（一）培训1.根据保安远程查岗制度规范，制定详细的培训计划，定期组织保安人员进行培训。2.培训内容包括查岗方式、设备操作、查岗标准、问题处理流程等，确保保安人员熟悉制度要求和工作流程。3.通过案例分析、模拟演练等方式，提高保安人员的实际操作能力和应急处理能力。4.对新入职的保安人员进行专门的入职培训，使其尽快掌握远程查岗相关知识和技能。（二）考核1.建立保安远程查岗工作考核机制，定期对保安人员的查岗工作进行考核。2.考核内容包括查岗记录的准确性、问题发现及处理情况、设备