高校新媒体工作制度规范

PAGE高校新媒体工作制度规范一、总则（一）目的为加强高校新媒体工作的规范化管理，充分发挥新媒体在学校宣传、教育、管理等方面的积极作用，拓展学校与师生、家长及社会各界的沟通渠道，提升学校的社会形象和影响力，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于学校各部门、各学院（系）及下属各新媒体工作团队、账号运营人员等在新媒体平台上的信息发布、互动交流等相关活动。（三）基本原则1.导向正确原则：新媒体工作要始终坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，积极传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，为学校改革发展稳定营造良好的舆论环境。2.真实准确原则：发布的信息应真实可靠，客观公正，避免虚假信息、误导性内容和不实言论。对于涉及学校重大事件、重要决策等信息，要经严格审核把关后发布。3.及时高效原则：及时关注社会热点和师生需求，快速响应，及时发布有价值的信息，提高信息传播的时效性。同时，要确保新媒体平台的正常运行，保障信息传递的高效畅通。4.规范有序原则：严格遵守国家法律法规和互联网相关规定，按照本制度规范开展新媒体工作，做到内容规范、流程规范、管理规范。二、新媒体平台管理（一）平台建设与规划1.学校应根据自身发展战略和工作需要，制定新媒体平台建设规划，明确平台定位、功能布局、发展目标等。2.新媒体平台应涵盖多种主流媒体形式，如微信公众号、微博、抖音、B站等，形成全方位、多层次的新媒体传播矩阵。3.各新媒体平台应注重品牌建设，统一平台名称、标识、头像等，保持风格一致，提升学校新媒体的辨识度和影响力。（二）账号管理1.学校新媒体账号实行分级分类管理。校级新媒体账号由学校党委宣传部统一管理和运营；各部门、各学院（系）根据工作需要，可申请设立二级新媒体账号，由所在部门或学院（系）负责管理，并报党委宣传部备案。2.新媒体账号的申请、注册、注销等应严格按照相关平台规定办理。申请账号时，需填写详细的申请表，明确账号用途、负责人、联系方式等信息，经所在部门或学院（系）负责人审核同意后，报党委宣传部审批。3.账号负责人应妥善保管账号密码等信息，不得擅自将账号转借他人使用。如因工作变动等原因需要更换账号负责人，应及时办理交接手续，并报党委宣传部备案。4.加强对新媒体账号的安全管理，定期修改密码，防范账号被盗用、恶意攻击等安全风险。如发现账号异常情况，应立即采取措施，并及时向党委宣传部报告。（三）内容发布管理1.发布流程信息拟稿：各部门、各学院（系）负责新媒体内容的撰写人员应根据工作安排和宣传重点，精心撰写稿件，确保内容准确、生动、有吸引力。初审：稿件完成后，由所在部门或学院（系）负责人进行初审，重点审核内容的真实性、准确性、合法性以及是否符合学校宣传口径等。终审：初审通过的稿件，提交党委宣传部进行终审。党委宣传部根据学校整体宣传工作要求，对稿件进行全面审核，提出修改意见或决定是否发布。发布：终审通过的稿件，由新媒体运营人员按照规定的格式和要求，在相应的新媒体平台上进行发布。发布前要仔细校对，确保无错别字、语病等问题。2.内容审核要点政治导向：严格把关内容的政治立场，确保不出现违反党的路线方针政策、损害国家利益和形象等问题。法律法规：不得发布涉及违法违规、侵权盗版、虚假广告等内容。学校形象：维护学校声誉，不得发布有损学校形象和利益的信息。对于学校的负面事件，应按照学校相关规定进行妥善处理和发布，避免造成不良影响。信息质量：注重内容的质量和价值，避免发布空洞、低俗、无意义的信息。鼓励发布原创性、深度性、实用性的内容，提高新媒体平台的吸引力和关注度。（四）互动交流管理1.积极开展新媒体互动交流活动，及时回复师生、家长及社会各界的留言、评论、私信等，增强与公众的沟通与互动。2.建立互动交流工作机制，明确专人负责收集、整理、回复相关信息。对于一般性问题，应在规定时间内给予准确、详细的答复；对于涉及学校重要决策、敏感问题等，要及时向上级汇报，并按照学校统一口径进行回复。3.加强对互动交流内容的管理，对恶意攻击、诋毁学校等不良言论，要及时进行处理，维护学校良好形象。同时，要注意保护师生和公众的隐私信息，不得泄露相关敏感内容。三、新媒体工作团队建设（一）人员配备1.学校应组建一支素质高、业务精、责任心强的新媒体工作团队，成员包括内容策划、编辑、美工、摄影摄像、运营推广等专业人员。2.根据新媒体工作实际需要，合理确定各岗位人员数量，并明确岗位职责和分工。各岗位人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉新媒体平台的运营规则。（二）培训与发展1.定期组织新媒体工作团队成员参加各类培训活动，包括政治理论学习、业务技能培训、法律法规培训等，不断提高团队成员的综合素质和业务能力。2.鼓励团队成员参加行业内的交流活动，学习借鉴先进经验和做法，拓宽视野，提升创新意识。3.建立新媒体工作团队成员的考核评价机制，对表现优秀的成员给予表彰和奖励，对不适应工作要求的成员进行调整或培训提升。同时，为团队成员提供良好的职业发展空间和晋升渠道，激发他们的工作积极性和创造性。四、新媒体工作安全与保密（一）安全管理1.加强新媒体平台的安全防护措施，定期进行安全检查和维护，确保平台稳定运行，防止出现网络故障、数据丢失等安全事故。2.严格遵守国家网络安全法律法规，落实网络安全等级保护制度，保障新媒体平台的信息安全。加强对账号密码、服务器等关键环节的安全管理，防止信息泄露和被恶意攻击。3.制定新媒体平台应急预案，明确应急处置流程和责任分工。如发生重大网络安全事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级主管部门报告。（二）保密管理1.严格遵守国家保密法律法规和学校保密制度，加强对新媒体工作中涉及的国家秘密、学校商业秘密、师生个人隐私等信息的保密管理。2.明确保密工作责任，对新媒体工作团队成员进行保密教育和培训，提高保密意识。在信息发布、互动交流等过程中，要严格审查内容，防止涉密信息泄露。3.对于涉及保密内容的新媒体稿件、数据等，要按照保密规定进行存储、传输和处理，严禁在非保密网络和设备上存储、处理涉密信息。五、监督与考核（一）监督机制1.学校党委宣传部负责对全校新媒体工作进行统筹协调和监督检查，定期对各新媒体平台的运行情况、内容发布质量等进行抽查。2.建立新媒体工作社会监督机制，鼓励师生、家长及社会各界对学校新媒体工作进行监督，及时反馈发现的问题和意见建议。对于收到的监督信息，要认真核实处理，并及时回复反馈。（二）考核办法1.制定新媒体工作考核指标体系，从平台建设、内容发布、互动交流、团队建设、安全保密等方面对各部门、各学院（系）新媒体工作进行量化考核。2.考核周期为自然年度，每年年底进行一次全面考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格