2026年剧本杀运营公司DM招聘与录用管理制度

2026年剧本杀运营公司DM招聘与录用管理制度第一章总则第一条为规范公司DM（剧本杀主持人）岗位招聘与录用全流程管理，建立科学、高效的人才选拔机制，确保招聘到符合岗位要求、适配公司发展的优质DM人才，保障公司运营服务质量与品牌形象，同时维护招聘过程的公平公正及应聘者的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合剧本杀行业特性及公司实际运营需求，制定本制度。第二条本制度所称DM招聘与录用，是指公司为满足各门店DM岗位人力需求，开展的从招聘计划制定、信息发布、简历筛选、面试考核、背景调查到录用入职、试用期管理的全流程工作。第三条本制度适用于公司各门店DM岗位的招聘与录用工作，涵盖正式DM、兼职DM的选拔录用，参与招聘工作的所有部门及工作人员均需严格遵守本制度规定。第四条DM招聘与录用工作遵循以下核心原则：公开公平原则：招聘信息公开透明，选拔标准统一明确，对所有应聘者一视同仁，不设置歧视性条件；择优录用原则：以岗位需求为导向，综合评估应聘者的专业能力、职业素养、适配度等，选拔综合素质最优的人才；合法合规原则：严格遵守相关法律法规，规范招聘流程，保障应聘者的知情权、隐私权等合法权益，规避用工风险；人岗匹配原则：结合不同门店运营需求、剧本类型特点，选拔与岗位要求、团队氛围相适配的人才，确保人才价值充分发挥；高效精准原则：优化招聘流程，明确各环节时间节点与责任人，提升招聘效率，精准对接岗位需求，降低招聘成本。第五条公司成立DM招聘录用管理小组（以下简称“招聘小组”），由公司负责人担任组长，行政部负责人担任副组长，运营部负责人、各门店店长担任组员。招聘小组统筹推进DM招聘录用工作，行政部作为牵头部门，负责招聘计划制定、招聘信息发布、简历筛选、流程组织及入职手续办理；运营部负责提供DM岗位专业招聘标准、参与面试考核及后续培训规划；各门店店长负责本门店DM需求提报、参与面试评估及试用期带教管理。第二章职责分工第六条招聘小组核心职责：统筹制定年度、季度DM招聘规划，审核各门店DM岗位需求及招聘标准；审议招聘方案、招聘渠道选择及招聘预算，监督招聘全流程的规范性与公平性；协调解决招聘过程中出现的重大问题，如招聘争议、核心人才选拔决策等；审核录用人员名单，评估招聘工作成效，优化招聘机制与流程。第七条行政部（牵头部门）核心职责：牵头拟定并更新DM招聘与录用管理制度、招聘标准、面试评估表等相关文件；收集各门店DM岗位需求，汇总制定招聘计划，报招聘小组审批后实施；选择适配的招聘渠道，发布招聘信息，负责招聘信息的维护与更新；开展简历初步筛选，对应聘者基本条件进行审核，筛选符合要求的应聘者进入面试环节；组织面试考核工作，包括安排面试时间、协调面试人员、做好面试记录；对拟录用人员开展背景调查，办理录用手续，包括发放录用通知书、审核入职资料、签订劳动合同、建立员工档案；汇总招聘数据，开展招聘工作复盘，形成招聘总结报告，报招聘小组审批。第八条运营部核心职责：结合行业发展趋势及公司带本服务标准，制定DM岗位专业能力招聘标准，明确剧本理解、演绎呈现、互动引导等核心能力要求；参与面试考核工作，重点评估应聘者的专业能力，如剧本解读、模拟带本、控场能力等；为拟录用人员制定针对性的岗前培训计划，衔接招聘与培训工作；反馈已录用DM的在岗表现，为招聘标准优化、招聘渠道调整提供参考依据。第九条各门店店长核心职责：根据本门店运营情况、带本量需求，及时向行政部提报DM岗位招聘需求，明确需求人数、到岗时间及岗位适配要求；参与本门店招聘的面试考核工作，重点评估应聘者与门店团队氛围的适配度、服务意识等；负责拟录用人员试用期的带教管理工作，制定试用期带教计划，跟踪试用期表现；对试用期人员进行考核评估，提出转正或不予录用的建议。第三章招聘标准第十条DM岗位基本条件：年龄18-35周岁，身体健康，无传染性疾病，具备正常履行DM岗位职责的身体条件；学历要求：高中及以上学历，具备良好的文字理解能力与语言表达能力；品行端正，无违法犯罪记录，无不良职业记录，遵守法律法规及公司规章制度；热爱剧本杀行业，熟悉剧本杀基本玩法，具备良好的服务意识与客户导向思维；具备较强的学习能力、适应能力，能够快速熟悉各类剧本，适应门店运营节奏。第十一条DM岗位专业能力要求：剧本理解能力：能够快速梳理剧本背景、人物关系、核心剧情及核心诡计/机制，精准把握剧本核心主题与情感基调；演绎呈现能力：具备基础的语言演绎、情绪表达能力，能够根据剧本要求塑造对应角色形象，带动玩家沉浸体验；沟通引导能力：具备良好的沟通表达能力，能够清晰讲解剧本规则、引导玩家推进剧情，及时回应玩家疑问；控场能力：能够把控带本节奏，应对带本过程中的突发情况（如玩家争执、进度拖沓、剧情疑问等），保障带本流程顺畅；细节把控能力：注重带本过程中的细节服务，如线索发放时机、玩家情绪观察、氛围营造细节等。第十二条DM岗位职业素养要求：服务意识：具备强烈的服务意识，尊重玩家、耐心服务，主动提升玩家体验感；责任心：工作认真负责，严谨细致，能够对带本质量、玩家安全负责；团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与门店其他DM、服务人员高效配合；抗压能力：能够适应剧本杀行业灵活的工作节奏，承受节假日、晚间高峰带本压力。第十三条优先录用条件：有剧本杀DM相关工作经验，能够独立完成各类常见剧本带本工作；具备戏剧、表演、播音主持等相关专业背景或相关技能证书；熟悉多种类型剧本（情感本、推理本、恐怖本、机制本等）的带本技巧，带本经验丰富；拥有良好的客户服务案例或过往工作中获得相关表彰的；内部员工推荐的候选人，经审核符合招聘标准的。第四章招聘流程第十四条招聘计划制定：各门店店长每月25日前，根据门店带本量、人员流动情况，向行政部提报下月DM岗位招聘需求，明确需求人数、到岗时间、岗位要求；行政部汇总各门店需求，结合公司整体发展规划，制定月度DM招聘计划，明确招聘渠道、招聘预算、时间节点，报招聘小组审批；招聘计划审批通过后，由行政部牵头组织实施；若需调整招聘计划，需重新报招聘小组审批。第十五条招聘渠道选择：线上渠道：主流招聘平台（如BOSS直聘、智联招聘等）、剧本杀行业社群、本地生活服务平台、公司官方社交媒体账号；线下渠道：门店现场招聘海报、本地人才市场招聘会、高校校园招聘（针对应届毕业生）、行业线下交流活动；内部渠道：内部员工推荐，公司内部发布招聘信息，鼓励在职员工推荐符合条件的候选人，对成功推荐的员工给予相应奖励。第十六条招聘信息发布：行政部根据审批通过的招聘计划，拟定招聘信息，内容包括公司简介、岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职要求、薪酬福利、应聘方式及联系方式；招聘信息需经招聘小组审核确认，确保信息真实、准确、合规，无歧视性表述；行政部在选定的招聘渠道同步发布招聘信息，并定期维护更新，及时回应应聘者咨询。第十七条简历筛选：行政部安排专人负责简历收集与筛选工作，在收到简历后3个工作日内完成初步筛选；筛选标准参照本制度第三章招聘标准，重点审核应聘者的基本条件、工作经验、专业能力等是否符合岗位要求；对筛选合格的应聘者，行政部通过电话或短信方式通知面试，明确面试时间、地点、所需材料及注意事项；对不符合要求的应聘者，做好记录，可根据情况发送感谢告知短信。第十八条面试考核：面试分为初试和复试两个环节，采用结构化面试、情景模拟相结合的方式开展，确保全面评估应聘者能力。初试（行政部主导）：①考核内容：重点了解应聘者的基本信息、求职动机、职业规划、服务意识、沟通表达能力等；②考核流程：应聘者自我介绍、面试官提问、初步能力评估，初试时间控制在15-20分钟；③结果处理：初试合格者进入复试环节，由行政部在1个工作日内通知复试时间；初试不合格者，由行政部告知结果。复试（运营部+门店店长主导）：①考核内容：重点评估应聘者的专业能力，包括剧本理解能力（现场解读指定剧本片段）、模拟带本能力（选取基础剧本片段进行模拟带本）、控场与应急处理能力（设置带本突发情景进行应对考核）；同时评估应聘者与团队的适配度；②考核流程：专业能力测试、情景模拟演练、面试官综合提问，复试时间控制在30-40分钟；③结果处理：复试结束后，面试官共同对候选人进行综合评分，确定拟录用人员、备选人员及未录用人员；行政部在2个工作日内将复试结果告知所有应聘者。第十九条背景调查：对复试合格的拟录用人员，行政部开展背景调查，调查内容包括身份信息核实、学历信息核实、过往工作经历真实性（如有工作经验）、有无违法犯罪记录等；背景调查可通过电话回访前雇主、查询学历认证平台、核实身份证明等方式开展，调查过程需尊重应聘者隐私，严格遵守相关法律法规；若背景调查通过，确定为最终录用人员；若背景调查发现不符合招聘标准或存在弄虚作假行为，取消录用资格，可从备选人员中递补。第五章录用流程第二十条发放录用通知书：背景调查通过后，行政部在1个工作日内为最终录用人员发放录用通知书，明确入职时间、入职地点、所需携带的入职资料及其他注意事项；录用通知书可通过邮件、短信或纸质文件形式发放，需明确告知应聘者在规定时间内确认是否入职，逾期未确认视为放弃录用资格。第二十一条入职资料审核：新员工入职当日，行政部负责审核入职资料，所需资料包括：身份证原件及复印件、学历证书原件及复印件、相关技能证书（如有）、近期免冠一寸照片、无违法犯罪记录证明（可由行政部协助查询）、与原单位解除/终止劳动合同证明（如有）；对资料齐全、审核通过的新员工，方可办理后续入职手续；对资料不齐全的，要求其在3个工作日内补充完善；对资料弄虚作假的，取消录用资格。第二十二条入职手续办理：行政部向新员工介绍公司基本情况、规章制度、薪酬福利体系、工作流程等，发放员工手册；与新员工签订劳动合同，明确劳动合同期限、试用期、工作岗位、工作内容、劳动报酬、社会保险等核心条款，劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份；为新员工建立员工档案，档案内容包括入职资料、劳动合同、面试评估表、背景调查记录等，档案实行专人管理，确保信息安全；行政部协调门店店长安排新员工入职引导人，衔接岗前培训及试用期带教工作。第二十三条岗前培训衔接：行政部联合运营部为新入职DM组织岗前培训，培训内容包括公司制度、DM岗位核心职责、剧本熟悉方法、带本服务规范、安全合规要求等；岗前培训结束后，由运营部组织培训考核，考核合格者进入试用期；考核不合格者，可安排一次补考，补考仍不合格的，取消录用资格。第六章试用期管理第二十四条试用期设定：新录用DM的试用期为1-3个月，具体试用期根据劳动合同期限及员工综合能力确定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过3个月；试用期工资不得低于本岗位正式工资的80%，且不得低于公司所在地最低工资标准。第二十五条试用期带教：门店店长为试用期DM指定带教导师（资深DM），制定针对性的试用期带教计划，明确带教内容、带教目标及时间节点；带教内容包括剧本研读、带本技巧学习、真实带本观摩、协助带本、独立带本等，带教导师需定期指导、反馈试用期DM的表现，帮助其快速提升能力。第二十六条试用期考核：试用期内，门店店长每月对试用期DM开展一次阶段性考核，考核内容包括剧本熟悉程度、带本能力提升情况、服务意识、规章制度遵守情况等；试用期结束前5个工作日，由运营部联合门店店长开展试用期综合考核，采用“理论测试+实操考核+日常表现评估”的方式，理论测试考查剧本知识及公司制度；实操考核要求独立完成指定剧本带本；日常表现评估结合试用期内的阶段性考核结果及带教导师反馈；考核结果分为合格与不合格：考核合格的，按期转正，享受正式员工薪酬福利；考核不合格的，由公司与员工协商确定是否延长试用期（延长试用期不得超过法定上限）或解除劳动合同，延长试用期的需明确延长期间的改进要求，期满后再次考核仍不合格的，解除劳动合同。第二十七条试用期离职管理：试用期内，员工若需离职，需提前3日以书面形式通知公司，办理完工作交接手续后，方可正式离职；若试用期员工存在严重违反公司规章制度、不符合录用条件、严重失职给公司造成损害等情形的，公司可随时解除劳动合同，无需支付经济补偿。第七章监督奖惩第二十八条监督检查：招聘小组每季度开展一次招聘录用工作专项监督检查，重点核查招聘计划执行情况、招聘流程规范性、招聘标准落实情况、背景调查合规性及录用手续完整性；行政部建立招聘录用工作台账，记录招聘各环节数据及情况，定期向招聘小组汇报，接受监督检查；设立招聘投诉反馈渠道，应聘者或公司员工对招聘过程存在异议的，可向招聘小组投诉，招聘小组需在5个工作日内核实并反馈处理意见。第二十九条奖励措施：内部员工成功推荐候选人入职并通过试用期的，给予推荐人现金奖励300-800元，奖励在被推荐人转正后10个工作日内发放；招聘工作完成质量高、招聘效率高、录用人员留存率高的部门或个人（如行政部招聘专员、门店店长），在年度评优中优先考虑，