2026秋招：同程旅行集团试题及答案

2026秋招：同程旅行集团试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.同程旅行的核心业务不包括以下哪项？A.酒店预订B.机票预订C.生鲜配送D.旅游度假2.以下哪个不是同程旅行的品牌形象元素？A.海豚B.橙色C.熊猫D.科技感3.同程旅行主要通过什么方式盈利？A.广告收入B.交易佣金C.政府补贴D.慈善捐赠4.同程旅行的移动端APP名称是？A.同程旅游B.同城出行C.同程票务D.同程好订5.同程旅行与以下哪家企业合作较多？A.阿里巴巴B.腾讯C.百度D.字节跳动6.以下哪类旅游产品不是同程旅行重点推广的？A.亲子游B.红色旅游C.工业旅游D.蜜月游7.同程旅行的客服电话是？A.10086B.95117C.12306D.123458.同程旅行在哪个城市的业务布局较广？A.北京B.上海C.苏州D.成都9.同程旅行的线上营销渠道不包括？A.社交媒体B.搜索引擎C.电视广告D.线下传单10.同程旅行的会员体系中最高等级是？A.普通会员B.银卡会员C.金卡会员D.黑钻会员答案：1.C2.C3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.D10.D多项选择题（每题2分，共20分）1.同程旅行的业务板块包括？A.交通票务B.住宿预订C.旅游度假D.商旅管理2.同程旅行的优势有哪些？A.技术实力强B.品牌知名度高C.线下门店多D.合作伙伴广泛3.同程旅行可以提供的旅游服务有？A.跟团游B.自由行C.定制游D.邮轮游4.同程旅行在数字化营销方面的举措有？A.直播带货B.短视频推广C.社群营销D.邮件营销5.同程旅行的企业文化包含以下哪些方面？A.创新B.诚信C.协作D.共赢6.同程旅行与供应商的合作模式有？A.直采B.代理C.战略合作D.外包7.同程旅行旗下的子品牌有？A.同程国旅B.同程航旅C.同程商旅D.同程酒店8.同程旅行提升用户体验的方式有？A.优化APP界面B.提高客服响应速度C.推出特色旅游产品D.降低产品价格9.同程旅行在旅游大数据方面的应用有？A.精准营销B.产品研发C.市场预测D.客户服务10.同程旅行的发展战略包括？A.科技赋能B.下沉市场拓展C.国际化布局D.多元化经营答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共20分）1.同程旅行只专注于国内旅游市场。（）2.同程旅行的会员可以享受所有旅游产品的折扣。（）3.同程旅行的客服全年无休。（）4.同程旅行不涉及旅游金融业务。（）5.同程旅行的业务主要依赖线下门店。（）6.同程旅行在旅游行业的市场份额逐年下降。（）7.同程旅行的技术研发投入较少。（）8.同程旅行与航空公司有深度合作。（）9.同程旅行的旅游产品价格都比其他平台高。（）10.同程旅行注重用户评价和反馈。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√简答题（每题5分，共20分）1.简述同程旅行的核心竞争力。答：同程旅行核心竞争力在于技术强，能提供高效服务；品牌知名度高，受用户信赖；有广泛合作伙伴，资源丰富；且注重创新，不断推出新旅游产品和服务模式。2.同程旅行如何利用大数据提升业务？答：通过大数据精准分析用户偏好和需求，用于精准营销，吸引目标客户；辅助产品研发，推出更贴合市场的旅游产品；还能进行市场预测，提前布局业务。3.同程旅行的会员体系有什么作用？答：可增强用户粘性，吸引用户持续使用服务；为会员提供专属权益，如折扣、优先服务等，提升用户体验；促进用户消费，增加平台业务量和收入。4.同程旅行在下沉市场的发展策略有哪些？答：加强线下推广，如在下沉市场设服务网点；结合当地特色开发定制化旅游产品；利用社交媒体和本地渠道宣传，提高品牌知名度；与当地商家合作，降低产品价格。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论同程旅行在旅游市场竞争中的机遇与挑战。答：机遇有旅游市场增长、技术发展利于创新、下沉市场潜力大。挑战是竞争激烈，其他平台也在争夺份额；旅游行业受外部因素影响大，如疫情、政策等；需不断提升服务质量和产品竞争力。2.分析同程旅行数字化转型的意义和难点。答：意义在于提高运营效率、精准营销、提升用户体验。难点是技术更新快，需持续投入研发；员工数字化技能不足，需培训；数据安全和隐私保护压力大。3.探讨同程旅行如何进一步提升用户满意度。答：可优化产品和服务，如提高旅游线路质量、住宿标准；加强客服团队建设，快速解决用户问题；根据用户反馈改进产品；推出更多增值服务