医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核

医院药剂科绩效考核方案细则医院药剂科绩效考核医院药剂科绩效考核方案细则一、目的为了提高医院药剂科的工作效率和服务质量，充分调动药剂科员工的工作积极性和主动性，建立科学合理的绩效考核机制，结合医院实际情况，特制定本绩效考核方案细则。通过绩效考核，确保药剂科各项工作任务的顺利完成，保障药品的质量和供应，为临床医疗提供优质、高效的药学服务。二、考核范围本方案适用于医院药剂科全体员工，包括药师、药士、药剂师助理、药品调剂员、仓库管理员等所有在职工作人员。三、考核周期绩效考核以月为单位进行，每月初对上一个月的工作进行考核评估，考核结果作为当月绩效奖金发放的重要依据。四、考核内容及细则（一）工作业绩（60分）1.药品调配准确性（20分）-统计每月药品调配的总处方数以及出现调配差错的处方数，计算调配差错率。调配差错率是指出现调配差错的处方数占总处方数的比例。-调配差错率为0时，得20分；-调配差错率在0-0.1%（含0.1%）之间，每出现一次调配差错扣1分；-调配差错率超过0.1%，本项不得分，并视情节严重程度给予相应的警告处分。-对于因调配差错导致严重医疗事故的，除本项不得分外，还将按照医院相关规定进行严肃处理。注：调配差错包括药品品种错误、剂量错误、剂型错误、用法错误等。2.药品供应保障（15分）-统计每月因药品缺货导致临床治疗受影响的次数。药品缺货是指临床急需的药品在规定的库存下限内未能及时补货，影响患者治疗的情况。-每月无药品缺货情况，得15分；-出现1-2次药品缺货情况，每次扣3分；-出现3次及以上药品缺货情况，本项不得分，并要求相关责任人提交书面整改报告。-同时，要求仓库管理人员及时更新药品库存信息，确保库存数据的准确性。若因库存信息不准确导致药品供应问题，每次扣2分。3.处方审核质量（10分）-对每月审核的处方进行抽样检查，重点检查处方的合理性，包括药物用法用量、配伍禁忌、适应证等方面。-处方审核通过率达到98%及以上，得10分；-处方审核通过率在95%-98%（含95%）之间，得5分；-处方审核通过率低于95%，本项不得分，并安排专业人员对审核人员进行培训和指导。-对于及时发现并纠正严重不合理处方，避免医疗事故发生的审核人员，给予额外的2-5分奖励。4.药品盘点准确性（5分）-每月进行一次药品盘点工作，对比盘点结果与库存系统数据的差异。-盘点差异率在±0.5%以内，得5分；-盘点差异率在±0.5%-1%（含1%）之间，得3分；-盘点差异率超过1%，本项不得分，并对相关责任人进行批评教育，要求其查明原因并进行整改。5.临床药学服务（10分）-统计每月参与临床药学查房的次数、开展药物咨询的人次以及提供药物治疗方案建议的数量。-每月参与临床药学查房不少于[X]次、开展药物咨询不少于[X]人次且提供药物治疗方案建议不少于[X]条，得10分；-各项指标完成率达到80%-90%（含80%），得6分；-各项指标完成率低于80%，本项不得分。-对于在临床药学服务中得到临床科室高度认可和好评的员工，给予额外的2-3分奖励。（二）工作态度（20分）1.遵守工作纪律（10分）-严格遵守医院和药剂科的各项规章制度，包括考勤制度、工作时间规定等。-全月无迟到、早退、旷工现象，得10分；-出现1次迟到或早退，扣2分；-出现旷工1天，本项不得分。-若因违反工作纪律给科室造成不良影响的，除本项不得分外，还将按照医院相关规定进行处理。2.团队协作精神（5分）-同事之间能够相互协作、相互支持，共同完成工作任务。-在团队合作中表现积极主动，无推诿扯皮现象，得5分；-因个人原因导致团队协作出现问题，每次扣2分；-严重影响团队协作，造成工作延误的，本项不得分。3.工作积极性和主动性（5分）-主动承担工作任务，对工作中出现的问题能够及时提出解决方案。-工作积极主动，能够超额完成工作任务，得5分；-工作态度一般，按部就班完成工作任务，得3分；-工作消极被动，需要多次催促才能完成工作任务，本项不得分。（三）工作能力（15分）1.专业知识水平（5分）-根据定期组织的专业知识考核成绩进行评估。-考核成绩达到90分及以上，得5分；-考核成绩在80-90分（含80分）之间，得3分；-考核成绩低于80分，本项不得分。-鼓励员工参加各类专业培训和学术交流活动，对于在培训和交流中表现优秀的员工，给予额外的1-2分奖励。2.计算机操作技能（5分）-要求熟练掌握医院药品管理系统、办公软件等的操作。-能够熟练运用相关软件完成药品调配、库存管理、处方审核等工作，且无操作失误，得5分；-操作基本熟练，但偶尔出现一些小错误，得3分；-操作不熟练，经常需要他人帮助才能完成工作，本项不得分。-对于能够提出优化药品管理系统操作流程建议并被采纳的员工，给予额外的2分奖励。3.问题解决能力（5分）-在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题并提出有效的解决方案。-对于一般问题能够独立解决，复杂问题能够在上级指导下及时解决，得5分；-遇到问题时需要较多时间分析和解决，或需要多次寻求他人帮助，得3分；-面对问题时束手无策，无法有效解决问题，本项不得分。-对于成功解决重大工作难题的员工，给予额外的2-3分奖励。（四）工作创新（5分）-鼓励员工在工作中进行创新，提出改进工作流程、提高工作效率、降低成本等方面的建议或方案。-每月无创新举措或建议，得0分；-提出具有一定可行性的创新建议或方案，经论证可以实施的，得3分；-创新建议或方案实施后取得明显效果，如提高工作效率、降低成本等，得5分。五、考核流程（一）员工自评每月最后一个工作日，员工对照绩效考核方案细则，对自己当月的工作进行自我评价，填写《员工绩效考核自评表》，并提交给上级主管。（二）上级评价次月1-3日，员工的上级主管根据员工的工作表现和各项考核指标完成情况，对员工进行评价，填写《员工绩效考核上级评价表》。（三）考核小组审核次月4-5日，由药剂科主任、护士长和部分资深员工组成的考核小组对员工的自评和上级评价进行审核，综合考虑各方面因素，确定最终考核得分。（四）结果反馈次月6-7日，考核小组将考核结果反馈给员工本人，员工如对考核结果有异议，可以在接到反馈后的2个工作日内向上级主管或考核小组提出申诉。（五）结果应用考核结果与员工的绩效奖金、职称评定、岗位晋升等挂钩。绩效奖金根据考核得分进行发放，具体发放标准如下：-考核得分在90分及以上，发放绩效奖金的120%；-考核得分在80-90分（含80分）之间，发放绩效奖金的100%；-考核得分在70-80分（含70分）之间，发放绩效奖金的80%；-考核得分在60-70分（含60分）之间，发放绩效奖金的60%；-考核得分低于60分，不发放绩效奖金，并给予警告处分。六、特殊情况处理（一）请假情况员工当月请假天数不超过[X]天，按照正常考核流程进行评价；请假天数超过[X]天，按实际工作天数进行考核，考核得分按照实际工作天数计算的得分进行折算。（二）培训学习情况员工因参加医院组织的培训学习而缺勤的，不影响考核得分，但需提供相关培训学习证明。培训学习结束后，根据培训学习的表现和成果给予相应的加分奖励。（三）突发事件处理情况在遇到突发事件（如药品安全事故、自然灾害等）时，员工能够积极参与应急处理工作，表现突出的，经考核小组评定后，给予额外的5-10分奖励。七、考核监督与改进（一）监督机制为确保绩效考核的公平、公正、公开，成立绩效考