女工澡堂管理制度规范

PAGE女工澡堂管理制度规范一、总则1.目的为了加强女工澡堂的管理，为女工提供一个安全、卫生、舒适的洗浴环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有女工。3.管理原则遵循安全第一、卫生达标、服务优质的原则，确保女工澡堂的正常运行和使用。二、澡堂设施管理1.设施配备澡堂应配备足够数量的淋浴喷头、更衣柜、座椅等基本设施，以满足女工的使用需求。淋浴喷头应定期检查和维护，确保出水正常，无漏水现象。更衣柜应保持完好，门锁灵活，如有损坏应及时维修或更换。2.设施维护建立设施维护档案，记录设施的维修、更换情况。定期对澡堂设施进行全面检查，发现问题及时处理。对于易损部件，应储备一定数量的备品备件，以便及时更换。3.设施清洁每天对澡堂地面、墙壁、淋浴喷头、更衣柜等进行清洁，保持干净整洁。定期对澡堂进行深度清洁，包括天花板、通风口等部位，防止灰尘、污垢积累。清洁用品应符合环保要求，避免对环境造成污染。三、卫生管理1.个人卫生要求女工进入澡堂前应先清洁身体，保持个人卫生。禁止在澡堂内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。2.澡堂环境卫生澡堂内应保持空气流通，定期通风换气。地面应无积水、无杂物，防滑设施完好。墙壁、天花板应无污渍、无蜘蛛网。更衣柜应定期清理，保持内部整洁。3.卫生消毒定期对澡堂进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准。消毒用品应选择安全、有效的产品，避免对女工身体造成伤害。对淋浴喷头、更衣柜等重点部位应进行重点消毒。四、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任。制定安全操作规程，确保女工在澡堂内的安全。2.安全设施澡堂内应配备必要的安全设施，如防滑垫、紧急呼叫装置等。安全设施应定期检查和维护，确保其正常运行。3.安全教育定期对女工进行安全教育，提高女工的安全意识。教育内容包括安全操作规程、应急处理方法等。4.应急处理制定应急预案，明确应急处理流程。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。如发生安全事故，应立即采取措施进行救援，并及时报告相关部门。五、服务管理1.服务标准澡堂工作人员应热情、周到地为女工提供服务。服务标准包括及时响应女工需求、解答疑问等。2.服务态度工作人员应礼貌待人，使用文明用语。不得与女工发生争吵或冲突。3.服务监督设立服务监督投诉渠道，接受女工的监督和投诉。对女工的投诉应及时处理，并将处理结果反馈给女工。六、使用规定1.开放时间明确澡堂的开放时间，确保女工有足够的时间使用。开放时间应根据女工的工作时间合理安排。2.使用秩序女工应遵守澡堂的使用秩序，排队等候淋浴。不得抢占更衣柜或其他设施。3.物品保管女工应妥善保管个人物品，如有丢失或损坏，责任自负。禁止在更衣柜内存放易燃易爆等危险物品。七、人员管理1.工作人员职责澡堂工作人员应认真履行工作职责，做好设施维护、卫生清洁、安全管理等工作。工作人员应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。2.人员考核建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、服务态度、安全管理等方面。根据考核结果进行奖惩，激励工作人员积极工作。八、附则1.制度解释本制度由公司[具体部门]负责解释。2.制