乡镇微信宣传制度规范

PAGE乡镇微信宣传制度规范一、总则（一）目的为加强乡镇微信宣传工作的规范化、制度化建设，充分发挥微信平台在信息传播、政策宣传、服务群众等方面的作用，提升乡镇形象，促进乡镇各项工作的顺利开展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于乡镇各部门、各行政村（社区）以及全体参与微信宣传工作的人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和互联网相关规定，确保微信宣传内容合法合规。2.真实性原则：宣传信息应真实、准确、客观，不得发布虚假、误导性信息。3.时效性原则：及时发布重要信息，确保信息的及时性和有效性。4.服务性原则：以服务群众为宗旨，提供实用、便捷的信息和服务。5.规范性原则：遵循统一的格式、风格和流程，确保微信宣传工作规范有序。二、组织管理（一）领导小组成立乡镇微信宣传工作领导小组，由乡镇党委书记担任组长，乡镇长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调乡镇微信宣传工作，制定宣传策略，审核重要宣传内容。（二）工作机构设立微信宣传工作办公室，挂靠在乡镇宣传部门，负责微信平台的日常运营和管理工作。办公室配备专人负责微信公众号的编辑、发布、维护等工作。（三）职责分工1.领导小组职责全面领导乡镇微信宣传工作，制定总体工作方针和目标。审核微信宣传工作的重要规划、计划和方案。协调解决微信宣传工作中的重大问题。2.宣传部门职责负责微信宣传工作的组织实施和日常管理。制定微信宣传工作计划和方案，并组织落实。审核微信公众号发布的内容，确保信息质量。组织开展微信宣传效果评估，提出改进措施。3.各部门职责负责提供本部门相关工作信息，配合宣传部门做好微信宣传工作。协助宣传部门审核涉及本部门的宣传内容，确保信息准确无误。积极参与微信宣传活动，扩大宣传影响力。4.行政村（社区）职责负责收集、整理本辖区内的各类信息，及时上报宣传部门。协助宣传部门做好微信公众号在本辖区的推广工作，提高关注度。配合宣传部门开展与群众互动的微信宣传活动。三、内容管理（一）内容审核1.微信公众号发布的内容必须经过严格审核，确保符合法律法规、政策要求和本制度规范。2.一般信息由编辑人员初审后，报宣传部门负责人审核；重要信息需经宣传部门负责人审核后，报领导小组组长或副组长审定。3.审核内容包括信息的真实性、准确性、合法性、时效性、可读性等方面。对于涉及敏感信息、重大事件等内容，要严格把关，确保不出差错。（二）内容分类1.政策法规宣传：及时发布国家和地方的各项政策法规，解读政策要点，帮助群众了解政策内容，指导群众依法办事。2.工作动态：报道乡镇各项工作的进展情况、重要会议、活动等，展示乡镇工作成果。3.民生服务：提供就业、社保、医疗、教育、住房等方面的服务信息，解答群众关心的热点问题。4.文化活动：宣传乡镇的文化活动、民俗风情、特色文化等，丰富群众文化生活。5.通知公告：发布乡镇各类通知、公告、公示等信息，确保群众及时知晓。6.互动交流：设置互动话题，收集群众意见建议，解答群众咨询，增强与群众的沟通互动。（三）内容发布要求1.发布内容应主题明确，语言简洁明了，逻辑清晰，避免冗长复杂的表述。2.注重图文并茂，合理搭配图片、图表、视频等元素，增强信息的吸引力和感染力。3.严格遵守语言规范，使用文明、规范、准确的语言，避免错别字、语病等问题。4.按照信息的重要程度和时效性，合理安排发布时间，确保信息及时传达给受众。四、账号管理（一）账号注册与认证1.乡镇微信公众号的注册应按照相关规定进行，确保账号信息真实、准确、完整。2.及时完成微信公众号的认证工作，提高账号的可信度和权威性。（二）账号安全1.妥善保管微信公众号的账号密码，定期更换密码，防止账号被盗用。2.加强对账号登录设备的管理，避免在不安全的设备上登录账号。3.如发现账号异常情况，应立即采取措施进行处理，并及时向相关部门报告。（三）账号注销1.如因工作需要或其他原因，需注销微信公众号账号时，应按照微信平台的规定办理相关手续。2.注销前应对账号内的所有信息进行备份，并妥善处理相关数据。五、互动管理（一）留言回复1.及时回复微信公众号留言，对于群众的咨询、建议和投诉等，应在规定时间内给予答复。2.回复内容应准确、详细、耐心，解决群众的实际问题，体现服务态度。（二）互动活动1.定期组织开展微信互动活动，如问卷调查、知识竞赛、话题讨论等，吸引群众参与，增强与群众的互动性。2.对互动活动的参与情况进行统计分析，总结经验，不断改进活动形式和内容。（三）意见收集与反馈1.通过微信平台广泛收集群众的意见建议，对合理的意见建议进行整理分类，并及时反馈给相关部门。2.跟踪意见建议的办理情况，及时向群众反馈办理结果，形成良好的互动闭环。六、安全管理（一）信息安全1.严格遵守国家信息安全法律法规，加强对微信宣传信息的安全保护，防止信息泄露。2.对涉及国家机密、商业秘密、个人隐私等敏感信息，要采取严格的保密措施，确保信息安全。（二）网络安全1.加强微信公众号的网络安全防护，定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。2.防范网络攻击、恶意软件等网络安全威胁，确保微信平台的稳定运行。（三）应急处置1.制定微信宣传工作应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.如发生信息安全事件或网络安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向上级部门报告。七、监督考核（一）监督机制1.建立健全微信宣传工作监督机制，定期对微信公众号的内容发布、互动管理、安全管理等工作进行检查。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对微信宣传工作的监督和违规行为的举报。（二）考核办法1.制定微信宣传工作考核办法，明确考核指标和评分标准。2.对各部门、各行政村（社区）的微信宣传工作进行年度考核，考核结果纳入乡镇绩效考核体系。（三）奖惩措施1.对在微信宣传工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖