学校部门行为规范制度

PAGE学校部门行为规范制度一、总则（一）目的为了加强学校各部门的规范化管理，提高工作效率和服务质量，保障学校各项工作的顺利开展，特制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于学校内所有部门及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保学校各项工作合法合规。2.公正公平原则：对待师生、家长及其他相关人员一视同仁，公正处理各类事务。3.高效服务原则：以提高工作效率为核心，以优质服务为宗旨，为学校发展和师生成长提供有力支持。4.团结协作原则：各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力，共同推动学校整体工作。二、部门职责规范（一）教务处1.负责学校教学计划的制定与实施，确保教学工作有序进行。2.组织教师的教学培训、教学研究活动，提高教师教学水平。3.负责学生的学籍管理、成绩管理、考试安排等工作。4.审核教材选用，确保教学内容符合教学大纲和学生需求。（二）德育处1.制定学校德育工作计划，组织开展德育活动，培养学生良好品德和行为习惯。2.负责班主任队伍建设，指导班主任开展班级管理工作。3.关注学生心理健康，开展心理健康教育与辅导。4.加强与家长的沟通联系，共同做好学生的教育工作。（三）总务处1.负责学校的物资采购、设备维护、校园环境建设与管理等后勤保障工作。2.做好学校财务管理，严格执行财务制度，确保经费合理使用。3.保障学校水电暖等设施的正常运行，及时处理各类维修问题。4.加强校园安全管理，制定安全制度，落实安全措施，维护校园安全稳定。（四）办公室1.负责学校行政事务的协调与处理，上传下达各类文件和通知。2.组织学校会议，做好会议记录和纪要整理工作。3.管理学校档案资料，做好文件归档、保管和查阅服务。4.负责学校对外联络与接待工作，展示学校良好形象。三、工作流程规范（一）文件处理流程1.收文办公室负责签收外来文件，核对文件数量和完整性。对文件进行登记，记录文件名称、文号、来文单位、日期等信息。根据文件内容和性质，及时呈送学校领导批阅，并按照领导批示进行传阅或交办相关部门办理。2.发文各部门需要发文时，填写发文稿纸，注明文件主题、内容、拟发范围等。经部门负责人审核签字后，交办公室核稿。办公室对发文格式、内容等进行审核，无误后编号、打印、盖章，并按照规定的方式进行分发。（二）会议组织流程1.会议筹备确定会议主题、时间、地点、参会人员等信息，并提前通知相关人员。准备会议资料，如会议议程、汇报材料、讨论文件等。安排会议场地，调试音响、投影仪等设备，确保会议正常进行。2.会议进行主持人介绍会议目的、议程和参会人员。按照议程依次进行各项议题的讨论和汇报，参会人员积极发言，做好记录。主持人对会议讨论情况进行总结，明确下一步工作安排和要求。3.会议后续整理会议记录，形成会议纪要，经主持人审核后发送给参会人员和相关部门。对会议确定的工作任务进行跟踪落实，确保各项工作按要求推进。（三）物资采购流程1.需求申请各部门根据工作需要，填写物资采购申请表，详细说明采购物资名称、规格、数量、用途等。经部门负责人审批后，提交总务处。2.采购实施总务处对采购申请进行审核，根据实际情况确定采购方式（如招标、询价、单一来源采购等）。按照采购方式组织采购活动，选择合格的供应商，签订采购合同。跟踪采购进度，确保物资按时、按质、按量供应。3.验收与入库物资到货后，总务处组织相关人员进行验收，核对物资的规格、数量、质量等是否符合合同要求。验收合格的物资办理入库手续，填写入库单，登记物资台账。对验收不合格的物资，及时与供应商沟通协商解决。四、工作纪律规范（一）考勤制度1.全体工作人员应严格遵守学校的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假需提前按照学校规定的请假流程办理请假手续，经批准后方可离开工作岗位。3.各部门负责人负责本部门人员的考勤管理，每月按时将考勤情况报办公室汇总。（二）工作纪律1.遵守工作时间，不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、网购等。2.严格遵守学校的保密制度，不得泄露学校的机密信息和工作秘密。3.认真履行工作职责，不得推诿扯皮、敷衍塞责，确保各项工作任务按时高质量完成。（三）廉洁自律1.严禁利用职务之便谋取私利，不得接受供应商、家长等的贿赂或不正当利益。2.在物资采购、项目招投标等工作中，严格遵守相关法律法规和学校规定，确保公正公平。3.秉持廉洁奉公的原则，自觉抵制各种腐败行为，维护学校良好形象。五、沟通协作规范（一）内部沟通1.各部门之间要保持密切的沟通联系，及时共享工作信息，避免信息不畅导致工作延误或失误。2.建立定期的工作协调会制度，针对学校重点工作、难点问题进行沟通协调，共同研究解决方案。3.工作人员之间要相互尊重、相互支持，礼貌待人，积极主动地开展工作交流与协作。（二）与外部沟通1.学校与上级教育主管部门、其他学校、社区等外部单位要保持良好的沟通关系，及时了解政策动态和行业信息。2.在与家长沟通时，要热情耐心，认真听取家长的意见和建议，及时反馈学生的学习和生活情况，共同做好学生的教育工作。3.积极参与社会公益活动，加强学校与社会各界的联系与合作，提升学校的社会影响力。六、服务规范（一）服务态度1.全体工作人员要树立以师生为中心的服务理念，热情、主动、周到地为师生提供服务。2.对待师生要礼貌用语、微笑服务，耐心解答师生的问题，不得态度冷漠、生硬。（二）服务质量1.提高工作效率，对师生的合理诉求要及时响应，尽快办理，不得拖延推诿。2.注重服务细节，不断优化服务流程，提高服务的精准度和满意度。3.定期收集师生的意见和建议，对服务工作进行改进和完善，持续提升服务质量。七、监督与考核（一）监督机制1.学校成立专门的监督小组，负责对各部门行为规范制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组通过定期检查、不定期抽查、受理投诉举报等方式，及时发现和纠正违规行为。3.对发现的问题要及时进行调查核实，提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核办法1.建立科学合理的考核评价体系，对各部门及其工作人员的工作业绩表现、行为规范执行情况等进行全面考核。2.考核结果与部门和个人的绩效挂钩，作为评优