徐州医院陪床制度规范

PAGE徐州医院陪床制度规范一、总则1.目的为了规范徐州医院陪床管理，保障患者的就医环境和医疗安全，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于徐州地区所有医院及其所属科室，以及在医院接受治疗的患者及其陪床人员。3.基本原则（1）以患者为中心原则：陪床制度的制定和实施应充分考虑患者的需求，保障患者的合法权益，促进患者的康复。（2）安全第一原则：确保陪床人员和患者在医院内的人身安全，避免因陪床引发的安全事故。（3）规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准，对陪床行为进行规范管理，做到有章可循、有据可依。（4）人性化服务原则：在保障医疗秩序的前提下，尽可能为陪床人员提供便利，体现医院的人文关怀。二、陪床人员的资格与要求1.资格条件（1）患者的直系亲属，如配偶、父母、子女等，优先作为陪床人员。（2）非直系亲属作为陪床人员时，需提供患者本人或直系亲属签署的书面委托证明，并注明委托事项和期限。2.健康状况陪床人员应身体健康，无传染性疾病、精神疾病等可能影响患者治疗和医院环境的疾病。如有特殊情况，需提前向医院报备并经同意。3.行为规范（1）遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和安排。（2）尊重医护人员，积极配合医疗工作，不得干扰医护人员的正常诊疗活动。（3）爱护医院的公共设施和设备，保持病房整洁卫生，不得在病房内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。（4）关心患者的生活和心理状况，给予患者必要的照顾和支持，但不得擅自更改医嘱或进行医疗操作。三、陪床申请与审批1.申请流程患者或家属需要陪床时，应向所在科室的护士站提出陪床申请，并填写陪床申请表。申请表应包括患者基本信息、陪床人员基本信息、陪床原因等内容。2.审批程序护士站收到陪床申请后，应及时通知主管医生进行审核。主管医生根据患者的病情、治疗需要以及病房实际情况，决定是否批准陪床申请。对于病情较重、需要特级护理或重症监护的患者，原则上不允许陪床；对于病情较轻、生活能够自理的患者，可根据实际情况酌情批准陪床申请。3.审批期限主管医生应在收到陪床申请后的[X]个工作日内完成审批，并将审批结果通知护士站。护士站应及时告知患者或家属陪床申请是否获批。四、陪床时间与人数1.陪床时间陪床时间应根据患者的病情和治疗需要确定。一般情况下，普通病房患者的陪床时间为每天[X]小时，具体时间可由患者和家属与主管医生协商确定，但应保证患者得到必要的休息和治疗。对于病情较重、需要连续监护或护理的患者，陪床时间可适当延长，但需经主管医生批准。2.陪床人数原则上每个病房的陪床人数不超过[X]人。特殊情况下，如需增加陪床人数，应向主管医生提出申请并说明原因，经批准后方可增加。五、陪床人员的职责1.生活照顾（1）协助患者洗漱、进食、饮水、翻身、大小便等日常生活护理，确保患者生活舒适。（2）根据患者的饮食医嘱，协助患者订餐、取餐，保证患者饮食营养均衡。2.病情观察（1）密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时通知医护人员。（2）协助医护人员进行一些简单的护理操作，如测量体温、血压、血糖等，但不得擅自进行其他医疗操作。3.安全保障（1）负责患者在病房内的人身安全，防止患者发生跌倒、坠床、走失等意外事件。（2）保管好患者的贵重物品和个人财物，防止丢失或被盗。4.沟通协调（1）积极与医护人员沟通，了解患者的病情和治疗方案，配合医护人员做好患者的治疗和护理工作。（2）及时向患者家属反馈患者的病情和治疗进展情况，保持信息畅通。六、医院对陪床人员的管理与服务1.培训与教育（1）医院应定期组织陪床人员参加相关培训，内容包括医院规章制度、医疗护理知识、安全防范知识等，提高陪床人员的综合素质和服务能力。（2）在患者入院时，护士站应向陪床人员发放《陪床人员须知》，详细介绍陪床制度、陪床人员职责、注意事项等内容，并进行必要的讲解和指导。2.住宿安排（1）医院应为陪床人员提供必要的住宿条件，如陪床椅、折叠床等。陪床人员应按照医院的规定使用住宿设施，不得随意占用病房空间或影响其他患者休息。（2）陪床人员如需在医院内过夜，应遵守医院的作息时间，保持安静，不得大声喧哗或影响他人睡眠。3.餐饮服务（1）医院应提供方便快捷的餐饮服务，陪床人员可在医院食堂订餐或自行准备食物。医院食堂应保证饭菜质量和卫生安全，满足患者和陪床人员的饮食需求。（2）陪床人员不得在病房内使用明火做饭，如需加热食物，可使用医院提供的微波炉等设备，但应注意安全操作。4.安全管理（1）医院应加强对陪床人员的安全管理，在病房内设置明显的安全警示标识，提醒陪床人员注意安全。（2）定期对病房设施进行检查和维护，确保患者和陪床人员的人身安全。如发现安全隐患，应及时采取措施进行整改。5.投诉处理（1）设立专门的投诉渠道，接受患者和陪床人员的投诉和建议。对于投诉和建议，应及时进行调查处理，并在规定时间内给予答复。（2）对于陪床人员违反医院规章制度或不履行陪床职责的行为，医院应及时进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。七、特殊情况处理1.紧急情况在紧急情况下，如患者病情突然变化或发生突发事件，陪床人员应积极配合医护人员进行抢救和处理，不得擅自离开现场或干扰医疗秩序。2.特殊患者陪床对于一些特殊患者，如传染病患者、精神疾病患者等，陪床人员应严格遵守相关的隔离制度和防护措施，确保自身和他人的安全。3.临时陪床因特殊原因需要临时增加陪床人员的，应向主管医生提出申请并说明情况，经批准后方可临时陪床。临时陪床人员应遵守医院的各项规章制度，履行陪床人员职责。八、监督与考核1.监督机制（1）医院成立陪床制度监督小组，定期对陪床制度的执行情况进行检查和监督。监督小组由医院管理人员、医护人员和患者代表组成，负责收集患者和陪床人员的意见和建议，及时发现和解决陪床管理中存在的问题。（2）设立举报电话和举报邮箱，接受患者和陪床人员的举报和投诉。对于举报和投诉的问题，应及时进行调查核实，并依法依规进行处理。2.考核办法（1）建立陪床人员考核制度，对陪床人员的行为规范、服务质量、履行职责等情况进行考核评价。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。（2）对于考核优秀的陪床人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的陪床人员，给予批评教育、警告等处罚，情节严重的取消其陪床资格。（3）将陪床制度执行情况纳入科室绩效考核内容，对陪床管理