门卫监控室值班制度规范

PAGE门卫监控室值班制度规范一、总则（一）目的为了加强公司门卫监控室的管理，确保公司安全，规范值班人员行为，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司门卫监控室全体值班人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保值班工作合法合规。2.坚守岗位，认真履行职责，保障公司人员、财产安全。3.高效、准确地处理各类信息，及时响应并解决问题。二、值班人员职责（一）门卫职责1.负责公司大门的日常值守，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和检查。对进入公司的人员，认真核对其身份信息，询问来访事由，经被访人同意并登记后方可放行。对携带物品出门的人员，仔细检查物品是否为公司财物或有放行许可，凭有效出门条放行。对进出公司的车辆，检查其通行证或相关手续，引导车辆有序停放，确保出入口畅通。2.维护大门周边秩序，禁止无关人员和车辆在大门附近逗留、滋事。及时发现并制止大门周边的违规行为，如摆摊设点、乱停乱放等，如遇难以处理的情况及时报告上级领导。对公司大门及周边区域进行巡查，确保无安全隐患，如发现设施损坏、异常声响等情况，应立即查明原因并采取相应措施。3.做好来访人员的接待工作，礼貌待人，热情服务。主动询问来访人员需求，引导其到指定地点办理相关事宜，如遇紧急情况应及时协助处理。对重要来访人员，及时通知相关部门或领导，并做好接待准备工作。（二）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保设备正常运行。按照规定的操作流程开启、关闭监控设备，定期对设备进行清洁、检查，及时发现并报告设备故障。熟练掌握监控系统的各项功能，能够根据需要调整监控画面、进行录像回放等操作，确保监控资料的完整性和可追溯性。2.实时监控公司内部及周边区域的情况，发现异常及时报告并处理。密切关注监控画面，对人员活动、车辆通行、设备运行等情况进行全面监控，发现可疑行为、安全事故等异常情况，应立即通过对讲机或其他通讯方式报告上级领导和相关部门，并做好记录。在接到报告后，及时采取相应措施，如通知巡逻人员前往现场查看、启动应急预案等，协助相关部门进行处理。3.负责监控资料的存储、查阅和管理。按照规定的时间和要求，对监控录像进行存储，确保资料保存期限符合法律法规和公司规定。严格遵守保密制度，未经授权不得擅自查阅、复制监控资料，如因工作需要查阅资料，应履行相应的审批手续，并做好登记。定期对监控资料进行整理和备份，防止资料丢失或损坏。三、值班时间与排班（一）值班时间门卫监控室实行24小时值班制度。（二）排班方式1.根据公司实际情况，制定合理的排班表，确保每个班次都有足够的人员值班。2.排班表应提前公布，值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自调班、换班。如有特殊情况需要调班，应提前向上级领导申请，并经批准后方可进行。3.为保证值班人员的工作效率和身体健康，应合理安排值班人员的休息时间，避免连续长时间值班。四、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并安排好替班人员。2.严格遵守公司的考勤制度，如实记录值班情况，不得弄虚作假。（二）工作纪律1.值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，应向其他值班人员说明情况，并安排好代班人员。2.保持高度警惕，认真履行职责，不得在值班期间睡觉、玩手机、聊天等做与工作无关的事情。3.严格遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密、安全信息等。对监控资料、来访人员信息等应妥善保管，防止信息泄露。4.服从上级领导的指挥和调度，积极配合相关部门的工作，不得推诿、扯皮。（三）廉洁纪律1.值班人员应廉洁奉公，不得接受外来人员的贿赂、礼品等。2.严禁利用职务之便谋取私利，如私自放行无关人员或车辆、违规处理物品等。五、值班流程（一）接班流程1.接班人员应提前10分钟到达门卫监控室，做好接班准备工作。2.与交班人员进行交接，认真核对值班记录、监控设备运行情况、钥匙等物品，确保交接清楚。3.交班人员应向接班人员详细介绍值班期间的情况，包括有无异常事件发生、处理情况等。4.接班人员在确认无误后，在值班记录上签字，完成接班手续。（二）值班流程1.门卫值班人员按照职责要求，对进出人员、车辆进行登记和检查，维护大门周边秩序。2.监控室值班人员实时监控公司内部及周边区域的情况，每小时对监控画面进行一次全面巡查，发现异常及时报告并处理。3.对来访人员进行接待，引导其到指定地点办理相关事宜，并做好记录。4.按照规定的时间和要求，对监控资料进行存储、查阅和管理。5.值班期间如遇紧急情况，应立即启动应急预案，并及时报告上级领导和相关部门。（三）交班流程1.交班人员在下班前10分钟，对值班期间的工作进行总结，整理好值班记录、监控资料等。2.与接班人员进行交接，将值班期间的情况详细告知接班人员，包括未处理完毕的事项、设备运行情况等。3.接班人员在确认无误后，在值班记录上签字，交班人员方可下班。六、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，提高其业务水平和工作能力。培训内容包括门禁制度、监控设备操作、应急处理等方面的知识和技能。邀请专业人员进行授课，或组织内部经验交流，确保培训效果。2.新入职的值班人员应进行岗前培训，使其熟悉门卫监控室的工作流程和职责要求。（二）考核1.建立健全值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括考勤纪律、工作纪律、工作质量、应急处理能力等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的值班人员进行表彰和奖励，对表现不佳的值班人员进行批评教育或相应的处罚。七、应急处理（一）应急预案制定1.结合公司实际情况，制定完善的门卫监控室应急处理预案，明确应急处理流程和各部门职责。2.应急处理预案应包括火灾、盗窃、突发事件等方面的内容，并定期进行演练和修订。（二）应急处理流程1.值班人员在发现异常情况后，应立即通过对讲机或其他通讯方式报告上级领导和相关部门，并详细说明情况。2.根据应急预案的要求，采取相应的应急措施，如通知巡逻人员前往现场查看、启动报警系统、组织人员疏散等。3.在应急处理过程中，值班人员应保持冷静，听从指挥，积极配合相关部门进行处理，确保应急