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文档简介

互联网教育行业课程顾问绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人签约客户数40%20按实际签约客户数与目标值的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。销售额（万元）50按实际销售额与目标值的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。新客户转化率30%按新客户签约数与总咨询人数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。续费率80%按续费客户数与总签约客户数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。客户满意度评分4.5按客户满意度调查分数计算得分，例如：4.5分及以上为满分，每低0.1分扣1分。客户服务与维护客户回访覆盖率25%95%按实际回访客户数与应回访客户数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。客户投诉处理及时率90%按及时处理投诉数与总投诉数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。客户信息维护准确率100%按客户信息准确记录的比例计算得分，例如：100%为满分，每低1%扣2分。客户复购率60%按复购客户数与总签约客户数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。客户推荐率5按客户推荐人数计算得分，例如：每推荐1人得1分，最高5分。团队协作与沟通跨部门协作完成率20%100%按协作任务按时完成的比例计算得分，例如：100%为满分，每低5%扣1分。团队会议参与度90%按实际参与会议次数与应参与会议次数的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。内部知识分享次数3按实际分享知识次数计算得分，例如：每分享1次得1分，最高3分。团队问题反馈及时性95%按问题反馈与处理及时的比例计算得分，例如：达成目标为满分，未达成按比例扣分。团队冲突解决能力4按冲突解决效果评分，例如：4分及以上为满分，每低0.5分扣1分。专业技能提升产品知识考核通过率15%95%按考核得分计算得分，例如：95分及以上为满分，每低1分扣1分。销售技巧培训参与度100%按实际参与培训次数与应参与次数的比例计算得分，例如：100%为满分，未达成按比例扣分。销售案例分析报告数量5按实际提交报告数量计算得分，例如：每提交1份得1分，最高5分。行业动态学习时间20按实际学习时间（小时）计算得分，例如：每多1小时得1分，最高20分。专业技能认证获取1按是否获取相关认证计算得分，例如：获取1个认证得满分，未获取不得分。本考核表用于评估互联网教育行业课程顾问的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观、公正的评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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