教育咨询师学生辅导成果与家长满意度绩效评定表

教育咨询师学生辅导成果与家长满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生学业成绩提升率所辅导学生平均分提升率40%提升10%按实际提升率占目标值的比例计分，如提升率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分所辅导学生及格率提升提升15%按实际提升率占目标值的比例计分，如提升率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分重点科目提分率重点科目平均提分5分以上按实际提分占目标值的比例计分，如提分等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分学生学习习惯改善度80%以上学生学习习惯有明显改善按实际改善学生占比占目标值的比例计分，如占比等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分学生出勤率辅导出勤率达到95%以上按实际出勤率占目标值的比例计分，如出勤率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分家长满意度家长满意度调研得分30%平均分达到4.5分以上（满分5分）按实际平均分占目标值的比例计分，如平均分等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分家长续约率续约率达到70%以上按实际续约率占目标值的比例计分，如续约率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分家长反馈问题解决率90%以上家长反馈问题得到有效解决按实际解决率占目标值的比例计分，如解决率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分家长推荐率每季度至少获得3位家长推荐按实际推荐次数占目标值的比例计分，如推荐次数等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分家长投诉率投诉率控制在5%以下按实际投诉率占目标值的比例计分，如投诉率等于目标值得满分，高于目标值按比例扣分辅导计划与执行效率辅导计划完成率20%按计划完成率达到90%以上按实际完成率占目标值的比例计分，如完成率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分辅导资料准备及时性100%辅导资料按节点准时准备完毕按实际准备完毕占比占目标值的比例计分，如占比等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分辅导时间利用率辅导时间利用率达到85%以上按实际利用率占目标值的比例计分，如利用率等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分辅导记录完整度90%以上辅导记录完整准确按实际完整准确占比占目标值的比例计分，如占比等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分辅导方式创新性每季度至少提出1种创新辅导方式并实践按实际提出并实践次数占目标值的比例计分，如次数等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分沟通与协作能力与学生沟通有效性10%学生反馈沟通满意度达到85%以上按实际满意度占目标值的比例计分，如满意度等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分与家长沟通频率每月至少与每位家长进行1次有效沟通按实际沟通次数占目标值的比例计分，如次数等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分跨部门协作满意度合作部门反馈协作满意度达到80%以上按实际满意度占目标值的比例计分，如满意度等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分市场反馈收集与反馈每月至少收集3条市场反馈并提交改进建议按实际收集并提交次数占目标值的比例计分，如次数等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分培训参与度100%参与公司组织的培训并完成考核按实际参与并完成占比占目标值的比例计分，如占比等于目标值得满分，低于目标值按比例扣分本考核表旨在全面评估教育咨询师在学生辅导成果与家长满意度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度占比。各指标评分标准已详细说明，请严格按照标准执行。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：