2026年AI客服培训与授权协议

2026年AI客服培训与授权协议甲方（培训方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]住所地：[地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（接受方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]住所地：[地址]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方拥有先进的AI客服技术和丰富的培训经验，愿意为乙方提供AI客服培训服务，并授予乙方在特定范围内的AI客服系统使用授权；乙方愿意接受甲方的AI客服培训，并获授权使用甲方的AI客服系统。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1“AI客服系统”是指由甲方开发或拥有的，基于人工智能技术实现的客户服务系统，包括但不限于智能语音交互、自然语言处理、知识库管理、客户数据分析等功能模块。1.2“培训内容”是指甲方为乙方提供的AI客服相关培训课程，包括但不限于AI客服技术概述、AI客服系统操作、AI客服应用场景、AI客服数据分析、AI客服伦理与法规等。1.3“授权范围”是指甲方授予乙方使用AI客服系统的范围，包括功能模块、应用场景、授权期限、授权数量和授权地域等。1.4“保密信息”是指本协议项下以及在实际合作过程中知悉的，由一方或双方拥有的未公开的技术信息、商业信息等。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第二条培训服务2.1甲方应按照约定向乙方提供AI客服培训服务，培训内容、方式、时间、地点和师资等具体事宜由双方另行协商确定，并签订培训详细方案。2.2乙方应按照约定参加甲方组织的AI客服培训，并遵守培训纪律和规定。2.3培训结束后，甲方应向乙方提供培训考核，考核合格乙方方可获得AI客服系统使用授权。第三条授权条款3.1甲方同意授予乙方在[授权地域]范围内，为期[授权期限]的[授权方式]授权，允许乙方使用AI客服系统的[功能模块]，授权数量为[授权数量]。3.2乙方仅在授权范围内使用AI客服系统，不得超出授权范围使用或进行任何修改、复制、反向工程等行为。3.3乙方应妥善保管AI客服系统的登录账号和密码，并对因账号密码泄露造成的损失承担责任。3.4授权期限届满或本协议终止时，乙方应停止使用AI客服系统，并按照甲方要求返还相关资料和设备。第四条知识产权4.1培训内容的知识产权归甲方所有，乙方仅获得培训内容的复制权和学习权，不得用于任何商业用途或进行任何传播、转让等行为。4.2AI客服系统的知识产权归甲方所有，乙方获得的使用授权不包含任何知识产权，乙方不得对AI客服系统进行任何修改、复制、反向工程等行为。4.3乙方在使用AI客服系统过程中产生的数据，其所有权归乙方，但甲方有权对数据进行统计分析，以改进AI客服系统。第五条保密条款5.1双方应对本协议项下以及在实际合作过程中知悉的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。5.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[保密期限]年。5.3任何一方违反保密义务，应向对方支付[违约金金额]元违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条费用与支付6.1乙方应向甲方支付AI客服培训费用共计[培训费用金额]元，支付方式为[支付方式]，支付时间为[支付时间]。6.2乙方应向甲方支付AI客服授权费用共计[授权费用金额]元，支付方式为[支付方式]，支付时间为[支付时间]。6.3乙方应按照约定及时足额支付费用，逾期支付的，每逾期一日，应向甲方支付应付未付款项[逾期利率]的违约金。第七条期限与终止7.1本协议有效期为[协议期限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2任何一方有权在满足以下条件时终止本协议：a)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[催告期限]日内仍未纠正的；b)另一方进入破产、清算程序的；c)出现不可抗力，且影响本协议继续履行的；d)双方协商一致同意终止本协议的。7.3协议终止时，双方应进行清算，包括但不限于费用结算、资料返还、设备回收等，并按照约定处理未了结事项。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的全部损失。8.2甲方未按约定提供培训服务，应向乙方支付[违约金金额]元违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。8.3乙方未按约定支付费用，应向甲方支付[违约金金额]元违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。8.4乙方超出授权范围使用AI客服系统，应向甲方支付[违约金金额]元违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3仲裁期间，双方应继续履行本协议未受争议影响的条款。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议的任何一方均同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应依照本协议第九条的约定解决。第十一条其他条款11.1本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。11.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议项下的通知、文件等均应以书面形式送达至本协议首页载明的地址或双方另行书面指定的地址。11.4除非本协议另有约定，任何一方变更联系方式，应提前[通知期限]日书面通知对方。甲方（盖章）：